窗簾電機(jī)售后合同協(xié)議?甲方（賣(mài)方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（買(mǎi)方）：姓名：____________________身份證號(hào)：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購(gòu)買(mǎi)了甲方提供的窗簾電機(jī)產(chǎn)品，為保障產(chǎn)品的正常使用及售后維護(hù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就窗簾電機(jī)售后事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物及服務(wù)具體描述1.產(chǎn)品名稱：[窗簾電機(jī)具體品牌及型號(hào)]2.產(chǎn)品規(guī)格：[詳細(xì)描述電機(jī)的功率、尺寸、控制方式等規(guī)格參數(shù)]3.購(gòu)買(mǎi)數(shù)量：[x]臺(tái)4.購(gòu)買(mǎi)日期：[具體年月日]5.售后服務(wù)內(nèi)容：質(zhì)保期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)對(duì)窗簾電機(jī)提供免費(fèi)的維修、更換零部件等服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。質(zhì)保期外，甲方繼續(xù)為乙方提供有償?shù)木S修、保養(yǎng)及零部件更換服務(wù)，收取合理的費(fèi)用。甲方應(yīng)定期對(duì)乙方使用的窗簾電機(jī)進(jìn)行回訪，提供技術(shù)支持和使用建議。乙方在使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，可隨時(shí)通過(guò)電話、郵件或上門(mén)等方式聯(lián)系甲方售后服務(wù)人員，甲方應(yīng)在接到通知后的[x]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)具體情況安排維修或解決方案。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)按照本協(xié)議約定收取售后服務(wù)費(fèi)用（質(zhì)保期外）。對(duì)乙方提供的產(chǎn)品使用情況及故障信息進(jìn)行合理核實(shí)與調(diào)查。2.義務(wù)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的售后服務(wù)。向乙方提供產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)、操作指南及維修手冊(cè)等相關(guān)資料。保證所提供的維修零部件為原廠正品或經(jīng)甲方認(rèn)可的具有同等質(zhì)量的產(chǎn)品。在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，甲方應(yīng)免費(fèi)維修或更換零部件；質(zhì)保期外，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題仍在合理使用壽命內(nèi)出現(xiàn)故障的，甲方應(yīng)按照優(yōu)惠價(jià)格進(jìn)行維修或更換零部件。對(duì)維修后的產(chǎn)品提供[x]個(gè)月的質(zhì)保期（自維修完成之日起計(jì)算）。維修人員在上門(mén)服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守乙方的工作時(shí)間和工作場(chǎng)所規(guī)定，穿著統(tǒng)一工作服，佩戴工作證件，禮貌待人。定期對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。對(duì)甲方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)和建議。2.義務(wù)：按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求正確使用和維護(hù)窗簾電機(jī)，不得擅自拆卸、改裝產(chǎn)品。向甲方提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品故障信息及使用情況，配合甲方維修人員進(jìn)行故障排查和維修工作。在質(zhì)保期內(nèi)，因乙方使用不當(dāng)或人為損壞導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用，但甲方應(yīng)按照成本價(jià)為乙方提供維修服務(wù)。質(zhì)保期外，乙方應(yīng)按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)支付售后服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助甲方維修人員進(jìn)入產(chǎn)品使用場(chǎng)所進(jìn)行維修工作，提供必要的工作條件和便利。三、售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.質(zhì)保期：本產(chǎn)品的質(zhì)保期為自購(gòu)買(mǎi)之日起[x]年。2.質(zhì)保期外服務(wù)費(fèi)用：維修費(fèi)用：甲方將根據(jù)實(shí)際維修情況收取零部件費(fèi)用及人工費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：零部件費(fèi)用按照[零部件價(jià)格表]執(zhí)行，人工費(fèi)用按照每小時(shí)[x]元收?。ú蛔阋恍r(shí)按一小時(shí)計(jì)算）。保養(yǎng)費(fèi)用：甲方提供的年度保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用為每臺(tái)[x]元，乙方應(yīng)在每年的[具體保養(yǎng)日期]前支付給甲方。保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容包括對(duì)電機(jī)進(jìn)行全面檢查、清潔、潤(rùn)滑、調(diào)試等，確保產(chǎn)品性能良好。3.支付方式：乙方應(yīng)在收到甲方提供的維修費(fèi)用清單后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，將費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方收到乙方支付的費(fèi)用后，應(yīng)向乙方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、維修期限及交付1.維修期限：對(duì)于一般性故障，甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)完成維修并交付使用。對(duì)于較為復(fù)雜的故障或需要更換特殊零部件的情況，甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)告知乙方預(yù)計(jì)維修時(shí)間，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修交付。如因不可抗力或乙方原因?qū)е戮S修延誤的，維修期限相應(yīng)順延。2.交付方式：維修完成后，甲方維修人員應(yīng)將維修后的產(chǎn)品調(diào)試至正常運(yùn)行狀態(tài)，并向乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明。經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后，雙方簽署維修服務(wù)確認(rèn)單，視為維修交付完成。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任：若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和要求提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付的售后服務(wù)費(fèi)用，并按照售后服務(wù)費(fèi)用的[x%]向乙方支付違約金。若甲方提供的維修零部件不符合質(zhì)量要求，導(dǎo)致產(chǎn)品再次出現(xiàn)故障的，甲方應(yīng)免費(fèi)重新維修或更換零部件，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。若甲方維修人員在服務(wù)過(guò)程中違反乙方工作場(chǎng)所規(guī)定或存在不禮貌、不專業(yè)等行為，乙方有權(quán)向甲方提出投訴，甲方應(yīng)及時(shí)處理，并根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行批評(píng)教育或處罰。如給乙方造成不良影響或損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任：若乙方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]天的，甲方有權(quán)暫停售后服務(wù)，直至乙方支付費(fèi)用及違約金后恢復(fù)服務(wù)。若乙方擅自拆卸、改裝產(chǎn)品或因使用不當(dāng)、人為損壞導(dǎo)致產(chǎn)品故障，甲方有權(quán)拒絕免費(fèi)維修，乙方應(yīng)承擔(dān)全部維修費(fèi)用及由此給甲方造成的損失。若乙方在甲方維修人員上門(mén)服務(wù)時(shí)故意刁難或不配合，導(dǎo)致維修工作無(wú)法正常進(jìn)行的，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此而產(chǎn)生的額外費(fèi)用及損失。六、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至產(chǎn)品質(zhì)保期屆滿后[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。