清退客服兼職合同協(xié)議?甲方（用人單位）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（勞動者）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方在甲方處從事客服兼職工作，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方平等、自愿、協(xié)商一致，就甲方清退乙方客服兼職工作事宜達成如下協(xié)議：一、合同雙方身份及標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.雙方身份甲方作為用人單位，具備合法的用工主體資格，依法從事相關(guān)經(jīng)營活動。乙方作為勞動者，與甲方建立了兼職勞務(wù)關(guān)系，在甲方處擔(dān)任客服兼職崗位。2.標(biāo)的物或服務(wù)具體描述乙方在甲方客服崗位工作期間，主要負(fù)責(zé)通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，為甲方的客戶提供咨詢解答、問題處理、訂單跟進等服務(wù)，以協(xié)助甲方維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。乙方的工作內(nèi)容需遵循甲方制定的客服工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)章制度，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)公司經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)需求及乙方工作表現(xiàn)，決定清退乙方的客服兼職工作。有權(quán)要求乙方按照合同約定及甲方規(guī)章制度履行工作職責(zé)，對乙方的工作進行監(jiān)督、檢查和考核。有權(quán)知曉乙方與履行工作職責(zé)相關(guān)的個人信息，包括但不限于工作經(jīng)歷、技能水平等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及國家法律法規(guī)規(guī)定，向乙方支付清退補償及相關(guān)費用。向乙方提供必要的工作條件和培訓(xùn)，確保乙方能夠正常履行工作職責(zé)。在清退乙方工作前，提前通知乙方，并告知清退原因及相關(guān)事宜。對乙方在工作中知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方披露。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及國家法律法規(guī)規(guī)定，支付清退補償及相關(guān)費用。有權(quán)對甲方清退工作提出異議，并要求甲方作出合理說明。在履行工作職責(zé)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的支持和協(xié)助。2.義務(wù)按照合同約定及甲方規(guī)章制度，認(rèn)真履行客服兼職工作職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。遵守甲方的工作紀(jì)律和保密制度，不得泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等。在接到甲方清退通知后，配合甲方辦理工作交接手續(xù)，包括但不限于客戶資料、工作記錄、工作設(shè)備等。向甲方如實提供與履行工作職責(zé)相關(guān)的個人信息，保證信息真實、準(zhǔn)確。三、清退補償及支付方式1.清退補償根據(jù)乙方在甲方的工作期限及工作表現(xiàn)，甲方同意向乙方支付清退補償共計人民幣______元（大寫______元整）。該清退補償包括乙方工作期間的工資、獎金、補貼及其他應(yīng)得收入，以及因清退工作給乙方造成的合理損失補償。2.支付方式甲方將在本協(xié)議簽訂后的______個工作日內(nèi)，將清退補償一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：____________________銀行賬號：____________________賬戶名稱：____________________四、工作交接1.交接時間乙方應(yīng)在接到甲方清退通知后的______個工作日內(nèi)，完成與甲方的工作交接。2.交接內(nèi)容客戶資料：包括客戶聯(lián)系方式、歷史溝通記錄、問題處理情況等。工作記錄：如訂單記錄、服務(wù)報告、問題反饋等。工作設(shè)備：如辦公電腦、手機、工作賬號及密碼等。其他與客服工作相關(guān)的物品及資料。3.交接流程乙方應(yīng)制定詳細(xì)的工作交接清單，并與甲方指定的交接人員進行核對、簽字確認(rèn)。在交接過程中，乙方應(yīng)向甲方交接人員詳細(xì)說明各項工作的進展情況、遺留問題及處理建議。甲方交接人員對交接內(nèi)容進行驗收，如發(fā)現(xiàn)問題或遺漏，應(yīng)及時要求乙方補充或更正。五、保密條款1.保密范圍乙方在甲方工作期間知悉的甲方商業(yè)秘密，包括但不限于產(chǎn)品信息、技術(shù)資料、營銷策略、客戶名單、財務(wù)數(shù)據(jù)等。甲方的工作流程、管理制度、運營模式等內(nèi)部信息。乙方因工作接觸到的客戶個人信息及隱私。2.保密期限乙方的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起，至甲方商業(yè)秘密公開或不再具有商業(yè)價值之日止。3.保密措施乙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止甲方商業(yè)秘密及客戶信息泄露。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方商業(yè)秘密及客戶信息用于任何與履行本協(xié)議無關(guān)的目的。在本協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)立即歸還甲方提供的所有保密資料，并銷毀自己留存的相關(guān)副本。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定支付清退補償或相關(guān)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。若甲方違反保密條款約定，泄露乙方知悉的甲方商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定完成工作交接，每逾期一日，應(yīng)按照清退補償金額的______%向甲方支付違約金。若乙方違反保密條款約定，泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)退還甲方已支付的清退補償，并賠償甲方因此遭受的全部損失，同時承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。若乙方在工作交接過程中故意隱瞞或遺漏重要信息，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。