物業(yè)管理基礎(chǔ)200問(wèn)與物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)(新)目錄1、什么是物業(yè)2、什么是物業(yè)管理3、什么是業(yè)主4、什么是物業(yè)使用人5、什么是物業(yè)服務(wù)企業(yè)6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間是什么樣的關(guān)系7、開(kāi)發(fā)企業(yè)與業(yè)主以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間是什么樣的關(guān)系8、供水、供電等單位與業(yè)主以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間是什么樣的關(guān)系9、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)與社區(qū)是什么樣的關(guān)系10、什么是物業(yè)管理服務(wù)11、什么是前期物業(yè)管理12、為什么要簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同13、前期物業(yè)服務(wù)合同在什么情況下終止14、前期物業(yè)服務(wù)的意義是什么15、新建住宅是否必須通過(guò)招標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)16、什么是物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)17、未交付房屋的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由誰(shuí)交納18、已交房但未入住的業(yè)主是否應(yīng)全額交納物業(yè)費(fèi)19、因開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題可以拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)嗎20、什么是住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備21、住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中，哪些行為是應(yīng)當(dāng)禁止的22、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議包括哪些內(nèi)容23、住宅室內(nèi)裝飾裝修合同包括哪些內(nèi)容24、小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施維修費(fèi)用該由誰(shuí)承擔(dān)25、小區(qū)內(nèi)的道路場(chǎng)地能否擅自占用與挖掘26、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共建筑和共用設(shè)施能否改變用途27、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)能否占用物業(yè)共用部位、公共設(shè)施設(shè)備28、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)能否利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)29、能否在房屋樓頂架設(shè)廣告牌30、小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理用房由誰(shuí)提供，面積有何規(guī)定31、業(yè)主大會(huì)更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是否應(yīng)當(dāng)告知社區(qū)居委會(huì)和街道辦事處32、業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)提前多少天告知原物業(yè)服務(wù)企業(yè)33、前期物業(yè)服務(wù)合同終止，物業(yè)管理資料如何交接34、物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否可以將物業(yè)管理的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)委托專(zhuān)業(yè)公司35、物業(yè)管理用房所有權(quán)屬于誰(shuí)36、業(yè)主能否不按規(guī)定或約定封閉陽(yáng)臺(tái)、安裝防護(hù)欄或搭建陽(yáng)光棚37、小區(qū)內(nèi)停車(chē)位的使用原則是什么38、業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取停水、停電方式進(jìn)行催繳是否正確39、業(yè)主違反物業(yè)管理秩序應(yīng)承擔(dān)什么樣的法律責(zé)任40、什么是業(yè)主大會(huì)41、什么時(shí)候應(yīng)成立業(yè)主大會(huì)42、成立業(yè)主大會(huì)怎樣申請(qǐng)43、如何召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議、成立業(yè)主大會(huì)44、業(yè)主大會(huì)籌備組的工作職責(zé)有哪些45、什么是業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則46、什么是管理規(guī)約47、什么情況下可以不成立業(yè)主大會(huì)48、如何確定業(yè)主在業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù)49、業(yè)主大會(huì)召開(kāi)形式有哪些50、業(yè)主大會(huì)是否要定期開(kāi)會(huì)，由誰(shuí)召開(kāi)51、業(yè)主大會(huì)有哪些主要職責(zé)52、業(yè)主大會(huì)如何決議才有效53、業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)是什么關(guān)系54、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)是什么55、業(yè)主委員會(huì)成員的資格條件是什么56、業(yè)主委員會(huì)如何備案57、什么情況下業(yè)主委員會(huì)成員資格終止58、業(yè)主委員會(huì)作出的什么建議，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)指定地點(diǎn)公告15日59、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中主要有哪些權(quán)利60、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中主要有哪些義務(wù)61、業(yè)主大會(huì)成立前，業(yè)主能否以未與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同為由拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用62、成立業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會(huì)的總體原則是什么63、業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會(huì)的成員條件是什么64、業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會(huì)的成立程序是什么65、業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會(huì)的職責(zé)是什么66、業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會(huì)的組成及要求是什么67、房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的概念是什么68、建立房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的法律依據(jù)是什么69、房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理的原則是什么70、房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的交存主體是誰(shuí)71、交存房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的標(biāo)準(zhǔn)是什么72、房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理模式是什么73、房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的用途是什么74、房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理部門(mén)是什么75、房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金不足時(shí)如何續(xù)交76、房屋滅失的情況下，房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)如何返還77、使用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金由誰(shuí)提出申請(qǐng)78、辦理房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金注冊(cè)應(yīng)提交哪些材料79、建立房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的開(kāi)戶時(shí)機(jī)有哪些80、建立房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金開(kāi)戶時(shí)應(yīng)如何建立信息81、辦理商品房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金小區(qū)開(kāi)戶應(yīng)提交哪些材料82、辦理公有住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金開(kāi)戶應(yīng)提交哪些材料83、商品房屋出售時(shí)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)告知業(yè)主房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的哪些內(nèi)容84、交存房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)提交哪些資料85、未售出房屋的專(zhuān)項(xiàng)維修資金怎么交納86、辦理房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金過(guò)戶的情況有哪些87、辦理房屋專(zhuān)項(xiàng)資金過(guò)戶需要提交哪些材料88、辦理房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金信息變更的情況有哪些89、辦理房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金信息變更應(yīng)提交哪些材料90、辦理房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金補(bǔ)款的情況有哪些91、辦理房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金補(bǔ)款應(yīng)提交哪些材料92、辦理房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金退款的情況有哪些93、辦理房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金退款時(shí)應(yīng)提交哪些材料94、如何續(xù)交房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金95、如何補(bǔ)建房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金96、房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用原則是什么97、房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用前提是什么98、房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的申請(qǐng)人是哪些99、使用房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金由哪些業(yè)主代表進(jìn)行監(jiān)督100、使用房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金申請(qǐng)人公示的使用方案包括哪些內(nèi)容101、哪些情況下，業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表可以先行組織維修102、哪些費(fèi)用不能從房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金中列支103、使用房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金對(duì)公示的要求是什么，申請(qǐng)人的責(zé)任是什么104、為什么購(gòu)房時(shí)要約定物業(yè)管理事項(xiàng)105、購(gòu)房時(shí)應(yīng)注意哪些物業(yè)管理具體事項(xiàng)106、合同的定義是什么107、合同的內(nèi)容包括哪些108、什么情況下，合同無(wú)效109、簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》對(duì)業(yè)主的重要意義何在110、簽《物業(yè)服務(wù)合同》應(yīng)注意的幾個(gè)方面111、物業(yè)管理糾紛處理的方式有哪些112、物業(yè)管理糾紛處理中民事糾紛調(diào)解的方式有哪些113、物業(yè)管理糾紛處理中民事糾紛仲裁的方式有哪些114、物業(yè)管理糾紛處理中訴訟程序的主要步驟有哪些115、什么是物業(yè)承接查驗(yàn)116、實(shí)施承接查驗(yàn)的物業(yè)項(xiàng)目，應(yīng)具備哪些條件117、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)前，建設(shè)單位應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交哪些材料118、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)清點(diǎn)和核查哪些材料119、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)哪些共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和驗(yàn)收120、承接查驗(yàn)協(xié)議都包含哪些內(nèi)容121、承接查驗(yàn)備案手續(xù)都需要提交哪些材料122、物業(yè)管理區(qū)域劃分由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)123、物業(yè)管理區(qū)域劃分的原則124、新建物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理區(qū)域劃分應(yīng)遵循的原則是什么125、建設(shè)單位提出劃分物業(yè)管理區(qū)域的申請(qǐng)應(yīng)提交哪些材料126、建設(shè)單位需要公示物業(yè)管理區(qū)域劃分意見(jiàn)書(shū)的內(nèi)容嗎127、哪些情況下可以重新劃分物業(yè)管理區(qū)域128、怎樣重新劃分物業(yè)管理區(qū)域129、業(yè)主大會(huì)決定需要調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的，應(yīng)出具什么材料130、業(yè)主大會(huì)作出調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域決定的，應(yīng)具備哪些條件131、物業(yè)管理區(qū)域劃分應(yīng)綜合考慮哪些因素132、什么情況下，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能退出物業(yè)管理項(xiàng)目133、什么情況下，業(yè)主委員會(huì)不能要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理項(xiàng)目134、物業(yè)服務(wù)合同期內(nèi)，什么情況下開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主委員會(huì)不能要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理項(xiàng)目135、前期物業(yè)管理合同期內(nèi)，物業(yè)管理項(xiàng)目的退出程序是什么136、前期物業(yè)管理合同期滿，物業(yè)管理項(xiàng)目的退出程序是什么137、已成立業(yè)主大會(huì)的物業(yè)管理項(xiàng)目，物業(yè)管理項(xiàng)目的退出程序是什么138、物業(yè)服務(wù)合同期限未滿，業(yè)主大會(huì)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前解除合同的程序是什么139、物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好哪些基本工作140、物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)移交哪些資料和財(cái)物141、物業(yè)管理用房計(jì)入公攤面積嗎142、建設(shè)物業(yè)管理用房應(yīng)該符合哪些標(biāo)準(zhǔn)143、新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請(qǐng)資質(zhì)時(shí)應(yīng)提供哪些材料144、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)分幾級(jí)，批準(zhǔn)機(jī)關(guān)是哪些145、物業(yè)管理與社區(qū)管理的“一體化”建設(shè)的總體原則是什么146、“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”的工作機(jī)制指哪三級(jí)147、物業(yè)小區(qū)“三位一體”管理模式指的是什么148、物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)的實(shí)施原則是什么149、物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)的工作目標(biāo)是什么150、物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)工作的基本任務(wù)是什么151、老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施整治改造范圍有哪些152、社區(qū)物業(yè)管理評(píng)優(yōu)評(píng)差的評(píng)定組織、范圍、時(shí)間、比例有什么要求153、社區(qū)物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作主要有哪些154、社區(qū)物業(yè)管理的工作機(jī)制運(yùn)行要求主要有哪些155、社區(qū)對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督主要有哪些工作156、社區(qū)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)工作主要有哪些157、社區(qū)處理物業(yè)管理信訪投訴的要求主要有哪些158、街道辦事處物業(yè)管理辦公室制度建設(shè)內(nèi)容主要有哪些159、街道辦事處物業(yè)管理辦公室組織建設(shè)內(nèi)容主要有哪些160、街道辦事處物業(yè)管理辦公室基本設(shè)施建設(shè)內(nèi)容主要有哪些161、物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議成員單位組成及召集人有哪些162、物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議議事內(nèi)容是什么163、物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議的議事程序是什么164、物業(yè)管理應(yīng)急委托管理是指什么165、物業(yè)管理應(yīng)急托管的適用范圍是什么166、物業(yè)管理應(yīng)急托管中各級(jí)部門(mén)的職責(zé)是什么167、物業(yè)管理應(yīng)急托管的工作程序是什么168、后勤式物業(yè)管理小區(qū)的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么169、后勤管理單位在物業(yè)管理工作中要做哪些工作170、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)在后勤式物業(yè)管理工作中要做哪些工作171、業(yè)主自治管理住宅小區(qū)物業(yè)管理的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么172、社區(qū)介入住宅小區(qū)物業(yè)管理的工作標(biāo)準(zhǔn)是什么173、社區(qū)介入住宅小區(qū)物業(yè)管理的工作要求是什么174、物業(yè)管理矛盾調(diào)解的原則是什么175、物業(yè)管理矛盾調(diào)解的適用范圍是什么176、物業(yè)管理日常投訴的調(diào)解程序有哪些177、物業(yè)管理重大投訴的調(diào)解程序有哪些178、物業(yè)管理矛盾調(diào)解的回訪要求有哪些179、物業(yè)管理矛盾排查工作要求有哪些180、物業(yè)管理矛盾調(diào)解的公示要求有哪些181、物業(yè)管理矛盾調(diào)解的責(zé)任要求是什么182、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)三者之間是怎樣的關(guān)系183、縣（市、區(qū)）物業(yè)管理部門(mén)的基本職責(zé)是什么184、建設(shè)部門(mén)在物業(yè)管理工作中的基本任務(wù)是什么185、城市管理部門(mén)在物業(yè)管理工作中的基本任務(wù)是什么186、規(guī)劃部門(mén)在物業(yè)管理工作中的基本任務(wù)是什么187、公安部門(mén)在物業(yè)管理工作中的基本任務(wù)是什么188、工商部門(mén)在物業(yè)管理工作中的基本任務(wù)是什么189、財(cái)稅部門(mén)在物業(yè)管理工作中的基本任務(wù)是什么190、物價(jià)部門(mén)在物業(yè)管理工作中的基本任務(wù)是什么191、環(huán)保部門(mén)在物業(yè)管理工作中的基本任務(wù)是什么192、園林部門(mén)在物業(yè)管理工作中的基本任務(wù)是什么193、民政部門(mén)在物業(yè)管理工作中的基本任務(wù)是什么194、司法部門(mén)在物業(yè)管理工作中的基本任務(wù)是什么195、消防部門(mén)在物業(yè)管理工作中的基本任務(wù)是什么196、質(zhì)監(jiān)部門(mén)在物業(yè)管理工作中的基本任務(wù)是什么197、電力部門(mén)在物業(yè)管理工作中的基本任務(wù)是什么198、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）物業(yè)管理工作的基本職責(zé)是什么199、社區(qū)物業(yè)管理專(zhuān)干的職責(zé)是什么200、社區(qū)物業(yè)管理專(zhuān)干的日常主要工作是什么1、什么是物業(yè)？物業(yè)指已建成投入使用的房屋建筑及其附屬的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。2、什么是物業(yè)管理？物業(yè)管理指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。3、什么是業(yè)主？①房屋所有權(quán)證書(shū)持有人；②房屋共有權(quán)證書(shū)持有人；③待領(lǐng)房屋所有權(quán)證書(shū)和房屋共有權(quán)證書(shū)的購(gòu)房人。4、什么是物業(yè)使用人？物業(yè)使用人是指物業(yè)承租人或?qū)嶋H使用人。5、什么是物業(yè)服務(wù)企業(yè)？物業(yè)服務(wù)企業(yè)指依法取得獨(dú)立法人資格、具有相應(yīng)資質(zhì)，從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)。6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間是什么樣的關(guān)系？業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)完全平等，雙方通過(guò)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，形成了物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理服務(wù)、業(yè)主支付服務(wù)費(fèi)的等價(jià)交換關(guān)系，是一種真正的民事行為。7、開(kāi)發(fā)企業(yè)與業(yè)主以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間是什么樣的關(guān)系？前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。因此，業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接受物業(yè)管理服務(wù)，實(shí)際上是建立在兩個(gè)合同的基礎(chǔ)之上：一個(gè)是建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同；一個(gè)是建設(shè)單位與購(gòu)房人簽訂的包含前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的商品銷(xiāo)售合同。8、供水、供電等單位與業(yè)主以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間是什么樣的關(guān)系？供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位是企業(yè)，它們向業(yè)主提供產(chǎn)品與服務(wù)，業(yè)主交納有關(guān)費(fèi)用，因此，它們之間也是一種合同關(guān)系。而這些單位與相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間并沒(méi)有這種合同關(guān)系，因此《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定這些企業(yè)應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用，以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、責(zé)任。并且明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。9、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)與社區(qū)是什么樣的關(guān)系？根據(jù)《鄭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)房地產(chǎn)管理部門(mén)做好本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。社區(qū)居委會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督，并依法調(diào)解本轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理糾紛。召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的社區(qū)居委會(huì)，并聽(tīng)取社區(qū)居委會(huì)的建議。10、什么是物業(yè)管理服務(wù)？物業(yè)服務(wù)，是指業(yè)主與服務(wù)企業(yè)通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定的公共性服務(wù)。包括兩方面：一是對(duì)房屋及配套的實(shí)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理；二是維護(hù)相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。11、什么是前期物業(yè)管理？前期物業(yè)管理是指在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理活動(dòng)。12、為什么要簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同？根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，為了對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理養(yǎng)護(hù)，保障先期入住業(yè)主的合法權(quán)益，需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)的先期介入，在小區(qū)實(shí)際入住率低且入住業(yè)主彼此不熟悉，無(wú)法形成統(tǒng)一意志的情況下，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位代表業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)該項(xiàng)目實(shí)施前期物業(yè)管理，這個(gè)合同是購(gòu)房合同的附件，需要向業(yè)主明示。13、前期物業(yè)服務(wù)合同在什么情況下終止？《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，但是，期限未滿，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。14、前期物業(yè)服務(wù)的意義是什么？①方便業(yè)主的順利入?。虎诰S護(hù)物業(yè)的整體形象，推動(dòng)銷(xiāo)售；③為物業(yè)服務(wù)企業(yè)樹(shù)立形象、贏得聲譽(yù)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。15、新建住宅是否必須通過(guò)招標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)？住宅建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實(shí)施前期物業(yè)服務(wù)。但投標(biāo)人少于三個(gè)或者多層建筑總建筑面積在三萬(wàn)平方米以下、高層建筑總建筑面積在一萬(wàn)平方米以下的，經(jīng)物業(yè)所在地的縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)管理部門(mén)批準(zhǔn)，建設(shè)單位可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。16、什么是物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)？根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。提供物業(yè)服務(wù)合同的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定，并不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)。17、未交付房屋的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由誰(shuí)交納？根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。18、已交房但未入住的業(yè)主是否應(yīng)全額交納物業(yè)費(fèi)？由于業(yè)主自身原因未辦理手續(xù)或辦理房屋入住手續(xù)后未實(shí)際居住而造成的房屋空置，業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定全額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主所擁有的空置房?jī)H僅是專(zhuān)有部分空置，共用部分仍然在運(yùn)行使用之中，而物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支出目的主要是維持、保證共用部分的正常運(yùn)行、使用、維修和保養(yǎng)，物業(yè)服務(wù)的工作量也不會(huì)因部分房屋空置而減少，因此，業(yè)主應(yīng)全額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。19、因開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題可以拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)嗎？開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題是業(yè)主和建設(shè)單位之間的法律問(wèn)題，而物業(yè)管理費(fèi)用是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的法律問(wèn)題，二者不能混淆。業(yè)主拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是違反物業(yè)服務(wù)合同的行為。對(duì)于開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位通過(guò)協(xié)商或訴訟途徑解決。20、什么是住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備？根據(jù)我國(guó)目前的有關(guān)規(guī)定，共同部位是指住宅主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋敉鈮γ?、共用門(mén)廳、樓梯間、走廊通道等。共用設(shè)施設(shè)備是指建設(shè)費(fèi)用已攤?cè)敕课蒌N(xiāo)售價(jià)格的共用的給排水管道、落水管、水箱、加壓水泵、供熱管道、供氣管道、消防設(shè)施、綠地、道路、溝、渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。21、住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中，哪些行為是應(yīng)當(dāng)禁止的？①未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；②將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間；③擴(kuò)大承重墻上原有的門(mén)窗尺寸，拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體；④損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果；⑤其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。22、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議包括哪些內(nèi)容？裝修人（裝飾裝修企業(yè)）應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理單位簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，協(xié)議應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：①裝飾裝修工程的實(shí)施內(nèi)容；②裝飾裝修工程的實(shí)施期限；③允許施工的時(shí)間；④廢棄物的清運(yùn)與處理；⑤住宅外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求；⑥禁止行為和注意事項(xiàng)；⑦管理服務(wù)費(fèi)用；⑧違約責(zé)任；⑨其他需要約定的事項(xiàng)。23、住宅室內(nèi)裝飾裝修合同包括哪些內(nèi)容？裝修人與裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修書(shū)面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，合同應(yīng)當(dāng)包括以下主要內(nèi)容：①委托人和被委托人的姓名或者單位名稱(chēng)、住所地址、聯(lián)系電話；②住宅室內(nèi)裝飾裝修的房屋間數(shù)、建筑面積，裝飾裝修的項(xiàng)目、方式、規(guī)格、質(zhì)量要求以及質(zhì)量驗(yàn)收方式；③裝飾裝修工程的開(kāi)工、竣工時(shí)間；④裝飾裝修工程保修的內(nèi)容、期限；⑤裝飾裝修工程價(jià)格，計(jì)價(jià)和支付方式、時(shí)間；⑥合同變更和解除的條件；⑦違約責(zé)任及解決糾紛的途徑；⑧合同的生效時(shí)間；⑨雙方認(rèn)為需要明確的其他條款。24、小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施維修費(fèi)用該由誰(shuí)承擔(dān)？如果是人為造成小區(qū)公用設(shè)施損壞的，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù)；造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。如果責(zé)任不明確的，質(zhì)保期內(nèi)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)維修，質(zhì)保期外的大修、更新、改造費(fèi)用由全體業(yè)主分擔(dān)。25、小區(qū)內(nèi)的道路場(chǎng)地能否擅自占用與挖掘？根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)于業(yè)主因維修物業(yè)或者公共利益需要，確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的情況，為加強(qiáng)管理和保護(hù)公共利益，當(dāng)事業(yè)主不得擅自實(shí)施占用、挖掘行為，只有在征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意的情況下才可實(shí)施。物業(yè)服務(wù)企業(yè)因維修物業(yè)或者公共利益需要確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，也必須征得業(yè)主委員會(huì)的同意，不得擅自施工。業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地。在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。26、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共建筑和共用設(shè)施能否改變用途？根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安裝規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，是滿足業(yè)主正常的生活、工作需求所必需的，不得擅自改變用途。業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)手續(xù)，并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理相關(guān)手續(xù)。27、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)能否占用物業(yè)共用部位、公共設(shè)施設(shè)備？物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備是全體業(yè)主共有，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)都不能擅自占用。如需占用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。28、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)能否利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)？業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自利用物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。如需經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。多的收益主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。29、能否在房屋樓頂架設(shè)廣告牌？一幢樓內(nèi)有多個(gè)產(chǎn)權(quán)人的，如無(wú)特殊約定，樓頂是共用部位，屬于全體業(yè)主共有。如需在小區(qū)樓頂上架設(shè)廣告牌，應(yīng)征得業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意后，依法辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。30、小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理用房由誰(shuí)提供，面積有何規(guī)定？物業(yè)管理用房，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位提供，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)使用，任何單位和個(gè)人不得擅自改變其用途。建設(shè)單位應(yīng)按物業(yè)總建筑面積的千分之四的標(biāo)準(zhǔn)配置，二萬(wàn)平方米以下的物業(yè)項(xiàng)目，最少不少于八十平方米。31、業(yè)主大會(huì)更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是否應(yīng)當(dāng)告知社區(qū)居委會(huì)和街道辦事處？是。作為物業(yè)管理區(qū)域的重大事項(xiàng)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)參照物業(yè)服務(wù)合同示范文本與新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂樹(shù)木物業(yè)服務(wù)合同，并自合同簽訂之日起30日內(nèi)報(bào)縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)管理部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府備案。32、業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)提前多少天告知原物業(yè)服務(wù)企業(yè)？物業(yè)服務(wù)合同期滿前3個(gè)月，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定是否續(xù)約。同意續(xù)約的，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同；物業(yè)服務(wù)合同不同意續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)在合同期滿2個(gè)月前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告全體業(yè)主。33、前期物業(yè)服務(wù)合同終止，物業(yè)管理資料如何交接？物業(yè)服務(wù)合同終止之日起15日內(nèi)，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的下列資料移交給業(yè)主委員會(huì)，并辦理交接手續(xù)：①各類(lèi)物業(yè)設(shè)施的驗(yàn)收、接收檔案；②與供水、供電、供氣、環(huán)衛(wèi)、有線電視等單位訂立的協(xié)議書(shū)、合同等；③物業(yè)分戶產(chǎn)權(quán)清冊(cè)、租賃清冊(cè)、業(yè)主使用人情況表；④改建、重建建筑物及附屬設(shè)施情況；⑤公共設(shè)備、公共設(shè)施設(shè)置清單、圖紙以及運(yùn)行、保養(yǎng)、改造、維修記錄和憑證；⑥專(zhuān)項(xiàng)維修資金的分戶清冊(cè)或資料；⑦財(cái)務(wù)收支賬冊(cè)；⑧其他物業(yè)檔案資料，物業(yè)檔案資料屬全體業(yè)主共有。34、物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否可以將物業(yè)管理的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)委托專(zhuān)業(yè)公司？可以，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)由一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)（比如保潔、綠化、電梯維護(hù)等）委托給保潔公司、綠化公司、電梯公司等專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)一并委托給他人。35、物業(yè)管理用房所有權(quán)屬于誰(shuí)？物業(yè)管理用房所有權(quán)屬于全體業(yè)主，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途，物業(yè)管理用房一般包括物業(yè)辦公用房、物業(yè)清潔用房、物業(yè)儲(chǔ)藏用房、業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)用房等。房管部門(mén)將物業(yè)管理用房在房屋登記簿上予以記載，但不頒發(fā)房屋權(quán)屬證書(shū)。36、業(yè)主能否不按規(guī)定或約定封閉陽(yáng)臺(tái)、安裝防護(hù)欄或搭建陽(yáng)光棚？封閉陽(yáng)臺(tái)、安裝防護(hù)欄或搭建陽(yáng)光棚等行為看似業(yè)主自家的事，但是會(huì)影響小區(qū)的環(huán)境和整體外觀，一個(gè)環(huán)境整潔優(yōu)美的小區(qū)不僅使居住其中的業(yè)主感到舒適，而且能起到提升物業(yè)品質(zhì)、使其保值增值的作用。為了維護(hù)公共安全和公共利益，業(yè)主封閉陽(yáng)臺(tái)、安裝防護(hù)欄或搭建陽(yáng)光棚時(shí)，都應(yīng)遵守《業(yè)主管理規(guī)約》和小區(qū)的有關(guān)規(guī)定。37、小區(qū)內(nèi)停車(chē)位的使用原則是什么？建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位，車(chē)庫(kù)應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要；建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫(kù)的歸屬，由當(dāng)事人通過(guò)出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定；占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車(chē)的車(chē)位，屬于全體業(yè)主共有。38、業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取停水、停電方式進(jìn)行催繳是否正確？《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：對(duì)于欠費(fèi)的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；對(duì)拒不繳費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)依法追繳，但不得采取停水、停電等極端措施強(qiáng)迫業(yè)主繳費(fèi)。39、業(yè)主違反物業(yè)管理秩序應(yīng)承擔(dān)什么樣的法律責(zé)任？物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)真履行告知、制止、報(bào)告三項(xiàng)義務(wù)后，對(duì)于故意違規(guī)的業(yè)主，并給其他業(yè)主造成損害后果的，依照《物權(quán)法》與《民法通則》關(guān)于建筑物區(qū)分所有權(quán)相鄰關(guān)系的規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。40、什么是業(yè)主大會(huì)？物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)。業(yè)主大會(huì)是對(duì)應(yīng)物業(yè)管理區(qū)域成立的，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，業(yè)主大會(huì)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。41、什么時(shí)候應(yīng)成立業(yè)主大會(huì)？物業(yè)管理區(qū)域符合下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)成立業(yè)主大會(huì)：①商品房屋出售并交付使用建筑面積占總建筑面積50%以上的；②商品房屋出售并交付使用建筑面積30%以上50%以下，且首套房屋交付使用已滿12個(gè)月的；③商品房屋出售并交付使用建筑面積占總面積不足30%，但首套房屋交付使用已滿24個(gè)月且業(yè)主總數(shù)在30人以上的。42、成立業(yè)主大會(huì)怎樣申請(qǐng)？業(yè)主大會(huì)是業(yè)主的自治組織，應(yīng)由區(qū)域內(nèi)三名以上熱心業(yè)主提議，20%以上業(yè)主簽名同意，向所在地縣（市）、區(qū)房管部門(mén)和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）申請(qǐng)。43、如何召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議、成立業(yè)主大會(huì)？應(yīng)按以下步驟召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，成立業(yè)主大會(huì)：①成立籌備組，負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)籌備工作?；I備組成員由業(yè)主代表、建設(shè)單位代表、社區(qū)居委會(huì)代表、轄區(qū)公安派出所代表組成，籌備組組長(zhǎng)由社區(qū)居委會(huì)代表?yè)?dān)任，其中，業(yè)主代表應(yīng)不少于成員總數(shù)的1/2，籌備組成員名單應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公告欄內(nèi)公告，公告時(shí)間不得少于7日；②籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起45日內(nèi)，組織業(yè)主召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，對(duì)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約和選舉業(yè)主委員會(huì)成員等事項(xiàng)進(jìn)行表決。44、業(yè)主大會(huì)籌備組的工作職責(zé)有哪些？籌備組的主要職責(zé)如下：①擬定《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則（草案）》和《管理規(guī)約（草案）》，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告時(shí)間不少于15日；②登記業(yè)主有關(guān)資料，并確認(rèn)業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告時(shí)間不少于3日；③確定業(yè)主委員會(huì)成員候選人產(chǎn)生辦法及名單草案，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告時(shí)間不少于3日；④確定本屆業(yè)主委員會(huì)成員人數(shù)、候選人名單及候選人情況，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告時(shí)間不少于15日；⑤確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容，并于首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)15日前，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告；⑥召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。45、什么是業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則？業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則由業(yè)主大會(huì)制定和修改，全體業(yè)主共同遵守。業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則主要就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)的確定方法、業(yè)主委員會(huì)的組成和成員任期等事項(xiàng)作出約定。46、什么是管理規(guī)約？管理規(guī)約由業(yè)主大會(huì)制定和修改，對(duì)全體業(yè)主和物業(yè)使用人具有約束力。管理規(guī)約主要約定下列內(nèi)容：①共有或者共用物業(yè)的使用、維護(hù)要求；②物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類(lèi)公共費(fèi)用的分擔(dān)、公共收益的分配；③業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的籌集、管理和使用；④全體業(yè)主及物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則；⑤物業(yè)管理爭(zhēng)議的處理方式；⑥違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。47、什么情況下可以不成立業(yè)主大會(huì)？物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只有一個(gè)業(yè)主，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，可以不成立業(yè)主大會(huì)。決定不成立業(yè)主大會(huì)的，業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。48、如何確定業(yè)主在業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù)？業(yè)主大會(huì)會(huì)議采取實(shí)名制表決，每位業(yè)主有一份表決權(quán)。如1名業(yè)主在該物業(yè)擁有多套房屋，則只有一份表決權(quán)，但房屋面積可以增加。49、業(yè)主大會(huì)召開(kāi)形式有哪些？業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采取集體討論形式，也可以采取書(shū)面征求意見(jiàn)形式，但是，應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)1/2的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)1/2的業(yè)主參加。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主在100人以上的，可以以幢、單元、樓層等為單位推選業(yè)主代表參加首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)于首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)3日前就大會(huì)擬討論的事項(xiàng)書(shū)面征求所代表業(yè)主的意見(jiàn)，并將經(jīng)業(yè)主本人簽字的書(shū)面意見(jiàn)在業(yè)主大會(huì)上如實(shí)反映。業(yè)主委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，應(yīng)當(dāng)出具書(shū)面委托書(shū)，明確委托權(quán)限、委托期限等內(nèi)容。50、業(yè)主大會(huì)是否要定期開(kāi)會(huì)，由誰(shuí)召開(kāi)？業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會(huì)組織召開(kāi)。有下列情況之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議：①20%以上業(yè)主提議的；②發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的；③業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或業(yè)主公約規(guī)定的其他情況。51、業(yè)主大會(huì)有哪些主要職責(zé)？①制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；②制定、修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約；③選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；④選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；⑤決定建筑物及其附屬設(shè)施的專(zhuān)項(xiàng)維修資金籌集、使用方案，并監(jiān)督實(shí)施；⑥制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；⑦法律法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。52、業(yè)主大會(huì)如何決議才有效？須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分建筑物總面積過(guò)1/2的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)1/2的業(yè)主同意：①制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；②制定和修改管理規(guī)定；③選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員；④選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；⑤有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)2/3的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)2/3的業(yè)主同意：①籌集和使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金；②改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施。53、業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)是什么關(guān)系？業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，具體實(shí)施業(yè)主大會(huì)的決議。業(yè)主委員會(huì)組成人數(shù)為3至11人的單數(shù)，業(yè)主委員會(huì)主任、副主任由業(yè)主委員會(huì)在成員中推選產(chǎn)生。54、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)是什么？①召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；②代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；③及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；④監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施；⑤業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)監(jiān)督違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主，限期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。55、業(yè)主委員會(huì)成員的資格條件是什么？具備以下資格條件的業(yè)主可以成為業(yè)主委員會(huì)委員：①具有完全民事行為能力，身體健康；②遵紀(jì)守法；③模范履行業(yè)主義務(wù)，按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修資金等有關(guān)費(fèi)用；④熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公道正派；⑤具有必要的工作時(shí)間和一定組織協(xié)調(diào)能力，有一定的物業(yè)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；⑥與本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其下屬企業(yè)無(wú)利害關(guān)系的；⑦必須是本小區(qū)常住業(yè)主。56、業(yè)主委員會(huì)如何備案？業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持下列文件向縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)管理部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府備案：①業(yè)主委員會(huì)成立情況的書(shū)面報(bào)告；②業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；③管理規(guī)約；④業(yè)主委員會(huì)成員名單及基本情況；⑤法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。57、什么情況下業(yè)主委員會(huì)成員資格終止？業(yè)主委員會(huì)成員因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失或者依法被追究刑事責(zé)任的，其成員資格自行終止。；業(yè)主委員會(huì)成員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過(guò)，其業(yè)主委員會(huì)成員資格終止：①有拒不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等不履行業(yè)主義務(wù)行為的；②以書(shū)面形式向業(yè)主大會(huì)提出辭呈的；③連續(xù)三次無(wú)故缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的；④因疾病等原因喪失履行職責(zé)能力的；⑤接受本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘請(qǐng)?jiān)谠撈髽I(yè)工作的；⑥有嚴(yán)重侵害業(yè)主合法權(quán)益行為的；⑦有其他原因不宜繼續(xù)擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)成員的。58、業(yè)主委員會(huì)作出的什么建議，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)指定地點(diǎn)公告15日？①關(guān)于專(zhuān)項(xiàng)維修資金的續(xù)籌、使用建議；②關(guān)于改變物業(yè)服務(wù)費(fèi)并提交業(yè)主大會(huì)表決的建議；③關(guān)于免除委員職務(wù)的建議；④其他涉及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)部分或全體業(yè)主利益的重大建議；⑤對(duì)服務(wù)企業(yè)制定的年度管理服務(wù)計(jì)劃初審并提交業(yè)主大會(huì)表決的建議。59、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中主要有哪些權(quán)利？①按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；②提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；③提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；④參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；⑤選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)；⑥監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；⑦監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；⑧對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；⑨監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理和使用等。60、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中主要有哪些義務(wù)？①遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；②遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位合同共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；③執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)做出的決定；④按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金；⑤按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等。61、業(yè)主大會(huì)成立前，業(yè)主能否以未與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同為由拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用？不能，按照規(guī)定，前期的物業(yè)服務(wù)企業(yè)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位委托，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)。62、成立業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會(huì)的總體原則是什么？具備業(yè)主大會(huì)成立條件，但成立業(yè)主大會(huì)有困難的住宅小區(qū)，應(yīng)當(dāng)成立業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會(huì)，業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會(huì)成立、運(yùn)行和管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下原則：①社區(qū)主導(dǎo)原則，業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會(huì)工作列入社區(qū)物業(yè)管理工作范圍，接受社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)；②業(yè)主參與原則。全體業(yè)主應(yīng)當(dāng)積極參與小區(qū)管理活動(dòng)，履行自主管理、自我服務(wù)責(zé)任，共同協(xié)商處理小區(qū)事務(wù)；③過(guò)度建設(shè)原則。業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會(huì)是住宅小區(qū)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)前的過(guò)渡性組織，經(jīng)過(guò)培育且條件成熟的，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。63、業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會(huì)的成員條件是什么？業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會(huì)主任由社區(qū)工作人員兼任，其他成員應(yīng)當(dāng)是本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，并符合下列條件：①具有完全民事行為能力，身體健康；②遵紀(jì)守法；③模范履行業(yè)主義務(wù)，按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修資金等有關(guān)費(fèi)用；④熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公道正派；⑤具有必要的工作時(shí)間和一定的組織協(xié)調(diào)能力；⑥與本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)單位無(wú)利害關(guān)系。64、業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會(huì)的成立程序是什么？①社區(qū)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)布成立業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會(huì)的公告，公布業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會(huì)成立辦法、報(bào)名條件，公告時(shí)間為3日；②業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會(huì)成員候選人可以采取業(yè)主自薦、樓棟（單元）推選、社區(qū)提名等方式產(chǎn)生；③根據(jù)小區(qū)規(guī)模，可以以樓棟（單元）為單位推選1名業(yè)主代表，由業(yè)主代表選舉產(chǎn)生業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會(huì)；④業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會(huì)產(chǎn)生后，社區(qū)組織成員進(jìn)行分工，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告3日；⑤業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會(huì)成立后，要在3日內(nèi)向轄區(qū)街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）、房地產(chǎn)管理部門(mén)做告知性備案。65、業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會(huì)的職責(zé)是什么？業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：①宣傳物業(yè)管理及相關(guān)的法律法規(guī)；②召開(kāi)業(yè)主會(huì)議，反饋小區(qū)物業(yè)管理有關(guān)情況；③召開(kāi)業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)議，處理小區(qū)日常工作；④⑤⑥⑦⑧⑨201、業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會(huì)的組成及要求是什么202、房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的概念是什么203、建立房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的法律依據(jù)是什么204、房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理的原則是什么205、房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的交存主體是誰(shuí)206、交存房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的標(biāo)準(zhǔn)是什么207、房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理模式是什么208、房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的用途是什么209、房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理部門(mén)是什么210、房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金不足時(shí)如何續(xù)交211、房屋滅失的情況下，房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)如何返還212、使用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金由誰(shuí)提出申請(qǐng)213、辦理房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金注冊(cè)應(yīng)提交哪些材料214、建立房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的開(kāi)戶時(shí)機(jī)有哪些215、建立房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金開(kāi)戶時(shí)應(yīng)如何建立信息216、辦理商品房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金小區(qū)開(kāi)戶應(yīng)提交哪些材料217、辦理公有住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金開(kāi)戶應(yīng)提交哪些材料218、商品房屋出售時(shí)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)告知業(yè)主房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的哪些內(nèi)容219、交存房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)提交哪些資料220、未售出房屋的專(zhuān)項(xiàng)維修資金怎么交納221、辦理房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金過(guò)戶的情況有哪些222、辦理房屋專(zhuān)項(xiàng)資金過(guò)戶需要提交哪些材料223、辦理房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金信息變更的情況有哪些224、辦理房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金信息變更應(yīng)提交哪些材料225、辦理房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金補(bǔ)款的情況有哪些226、辦理房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金補(bǔ)款應(yīng)提交哪些材料227、辦理房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金退款的情況有哪些228、辦理房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金退款時(shí)應(yīng)提交哪些材料229、如何續(xù)交房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金230、如何補(bǔ)建房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金231、房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用原則是什么232、房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用前提是什么233、房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的申請(qǐng)人是哪些234、使用房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金由哪些業(yè)主代表進(jìn)行監(jiān)督235、使用房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金申請(qǐng)人公示的使用方案包括哪些內(nèi)容236、哪些情況下，業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表可以先行組織維修237、哪些費(fèi)用不能從房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金中列支238、使用房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金對(duì)公示的要求是什么，申請(qǐng)人的責(zé)任是什么239、為什么購(gòu)房時(shí)要約定物業(yè)管理事項(xiàng)240、購(gòu)房時(shí)應(yīng)注意哪些物業(yè)管理具體事項(xiàng)241、合同的定義是什么242、合同的內(nèi)容包括哪些243、什么情況下，合同無(wú)效244、簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》對(duì)業(yè)主的重要意義何在245、簽《物業(yè)服務(wù)合同》應(yīng)注意的幾個(gè)方面246、物業(yè)管理糾紛處理的方式有哪些247、物業(yè)管理糾紛處理中民事糾紛調(diào)解的方式有哪些248、物業(yè)管理糾紛處理中民事糾紛仲裁的方式有哪些249、物業(yè)管理糾紛處理中訴訟程序的主要步驟有哪些250、什么是物業(yè)承接查驗(yàn)251、實(shí)施承接查驗(yàn)的物業(yè)項(xiàng)目，應(yīng)具備哪些條件252、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)前，建設(shè)單位應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交哪些材料253、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)清點(diǎn)和核查哪些材料254、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)哪些共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和驗(yàn)收255、承接查驗(yàn)協(xié)議都包含哪些內(nèi)容256、承接查驗(yàn)備案手續(xù)都需要提交哪些材料257、物業(yè)管理區(qū)域劃分由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)258、物業(yè)管理區(qū)域劃分的原則259、新建物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理區(qū)域劃分應(yīng)遵循的原則是什么260、建設(shè)單位提出劃分物業(yè)管理區(qū)域的申請(qǐng)應(yīng)提交哪些材料261、建設(shè)單位需要公示物業(yè)管理區(qū)域劃分意見(jiàn)書(shū)的內(nèi)容嗎262、哪些情況下可以重新劃分物業(yè)管理區(qū)域263、怎樣重新劃分物業(yè)管理區(qū)域264、業(yè)主大會(huì)決定需要調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的，應(yīng)出具什么材料265、業(yè)主大會(huì)作出調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域決定的，應(yīng)具備哪些條件266、物業(yè)管理