外貿(mào)英語口語第二版教學(xué)課件U3單擊此處添加副標(biāo)題匯報人：XX目錄第二章基礎(chǔ)商務(wù)英語案例分析與模擬第四章課后練習(xí)與評估第五章教學(xué)資源與支持第六章第一章課程目標(biāo)與要求外貿(mào)流程詳解第三章課程目標(biāo)與要求第一章掌握專業(yè)詞匯通過案例分析，學(xué)習(xí)并掌握外貿(mào)領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語，如FOB、CIF等。學(xué)習(xí)行業(yè)術(shù)語通過角色扮演和情景對話，練習(xí)在實際外貿(mào)交流中正確使用專業(yè)詞匯。詞匯應(yīng)用練習(xí)提高口語交流能力模擬商務(wù)談判掌握專業(yè)術(shù)語學(xué)習(xí)外貿(mào)領(lǐng)域常用的專業(yè)詞匯和術(shù)語，以便在實際交流中準(zhǔn)確表達。通過角色扮演和模擬練習(xí)，提高應(yīng)對實際商務(wù)談判的口語能力。強化聽力理解通過聽外貿(mào)相關(guān)的音頻材料，訓(xùn)練理解不同口音和語速的英語能力。理解外貿(mào)流程學(xué)習(xí)外貿(mào)英語時，掌握如FOB、CIF等基本貿(mào)易術(shù)語，有助于理解交易條件。掌握基本術(shù)語在外貿(mào)交易中，識別信用證、支付方式等風(fēng)險點，對保障交易安全至關(guān)重要。識別風(fēng)險點了解從詢盤、報價到簽訂合同、貨物交付的整個外貿(mào)流程，是外貿(mào)英語應(yīng)用的關(guān)鍵。熟悉交易流程010203基礎(chǔ)商務(wù)英語第二章常用商務(wù)表達談判時，"Let'sdiscusstheterms"是常見的開場白，引導(dǎo)討論合同條款。談判策略在商務(wù)交流中，"Let'sestablishabusinessrelationship"是常用表達，用于開啟合作。建立業(yè)務(wù)關(guān)系常用商務(wù)表達"Wehaveconfirmedyourorder"是確認訂單時的典型商務(wù)表達，表示訂單已被接受。確認訂單01在提供售后服務(wù)時，"Weoffera24/7customersupport"表明公司提供全天候客戶服務(wù)。售后服務(wù)02商務(wù)禮儀用語01在商務(wù)場合中，恰當(dāng)?shù)膯柡蚝颓逦淖晕医榻B是建立良好第一印象的關(guān)鍵。02適時表達感謝和道歉，能夠體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，如使用“Thankyouforyourcooperation”或“Iapologizefortheinconvenience”。03在提出請求或建議時，使用禮貌用語，如“Couldyouplease...?”或“Iwouldsuggest...”來保持溝通的和諧。問候與自我介紹表達感謝與道歉提出請求與建議電話溝通技巧在電話溝通開始時，使用禮貌的問候語，如"Goodmorning/afternoon"，為對話營造積極氛圍。開場白的禮貌用語01明確地陳述打電話的目的，避免冗長和不必要的信息，確保對方快速理解溝通要點。清晰表達目的02在對方講話時保持專注，適時使用"yes"或"uh-huh"等詞語表示你在認真傾聽。有效傾聽技巧03電話溝通技巧遇到誤解時，保持冷靜，用清晰和禮貌的方式澄清事實，妥善處理潛在的沖突。處理誤解和沖突01在通話結(jié)束時，感謝對方的時間，并使用"Haveagreatday"等禮貌用語，給對方留下良好印象。結(jié)束通話的禮節(jié)02外貿(mào)流程詳解第三章報價與詢價在外貿(mào)中，買方通常會通過郵件或電話向賣方提出詢價，明確所需商品的規(guī)格、數(shù)量和交貨期限。詢價的提出賣方在收到詢價后，會根據(jù)成本、市場行情和利潤預(yù)期等因素制定報價，包括價格條款、支付方式等。報價的構(gòu)成報價與詢價雙方在報價和詢價的基礎(chǔ)上進行價格談判，通過協(xié)商確定最終的交易價格和相關(guān)條款。價格談判01報價的有效期02報價通常會附帶有效期，以確保在一定時間內(nèi)買賣雙方的報價和價格條件是固定的，避免市場波動影響。訂單處理與客戶溝通確認產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格等訂單細節(jié)，確保雙方理解一致。確認訂單細節(jié)在信用證支付條件下，對外貿(mào)訂單中的信用證進行審核，確保條款符合合同要求。審核信用證根據(jù)訂單要求安排生產(chǎn)，并在完成后及時安排貨物的包裝、報關(guān)和運輸。安排生產(chǎn)與發(fā)貨發(fā)貨與付款在國際貿(mào)易中，信用證是常見的付款方式，它由銀行提供擔(dān)保，確保賣方按時發(fā)貨，買方按時付款。信用證支付方式01FOB（FreeOnBoard）和CIF（Cost,Insurance,andFreight）是兩種常用的貿(mào)易術(shù)語，分別規(guī)定了貨物的交付和運輸責(zé)任。FOB與CIF術(shù)語02發(fā)貨與付款裝運單據(jù)發(fā)貨時需準(zhǔn)備裝運單據(jù)，如提單、發(fā)票、裝箱單等，這些文件是貨物交付和付款的重要依據(jù)。0102支付條款的談判在合同中明確支付條款是關(guān)鍵，雙方需就付款時間、方式、條件等進行詳細談判，以保障交易的順利進行。案例分析與模擬第四章真實案例討論國際貿(mào)易談判案例分析某次成功的國際貿(mào)易談判，討論如何運用外貿(mào)英語進行有效溝通和策略制定。信用證交易爭議案例探討信用證交易中出現(xiàn)的爭議案例，解析外貿(mào)英語在解決支付問題中的應(yīng)用。貨物運輸延誤案例討論貨物運輸延誤導(dǎo)致的外貿(mào)糾紛，分析如何用英語進行交涉和尋求解決方案。角色扮演練習(xí)模擬商務(wù)談判01通過角色扮演，學(xué)生可以模擬外貿(mào)談判場景，練習(xí)如何提出條件、討價還價。處理客戶投訴02學(xué)生扮演外貿(mào)業(yè)務(wù)員，處理模擬客戶投訴，學(xué)習(xí)如何安撫客戶并提供解決方案。產(chǎn)品介紹與演示03角色扮演中，學(xué)生需向“客戶”介紹產(chǎn)品特點，練習(xí)如何清晰、有說服力地進行產(chǎn)品演示。模擬商務(wù)談判01角色分配與準(zhǔn)備在模擬商務(wù)談判前，教師應(yīng)分配不同的角色給學(xué)生，如買家、賣家，并提供相關(guān)背景資料。03模擬談判的執(zhí)行學(xué)生在模擬談判中實際運用英語進行交流，教師觀察并記錄談判過程中的語言使用和策略執(zhí)行情況。02談判策略的運用學(xué)生需運用所學(xué)的談判策略，如提問、讓步、堅持原則等，以達成模擬談判的目標(biāo)。04談判后的反思與評估談判結(jié)束后，教師引導(dǎo)學(xué)生進行反思，討論談判中的成功點和改進空間，以提升實際商務(wù)談判能力。課后練習(xí)與評估第五章課后習(xí)題通過模擬外貿(mào)談判場景，學(xué)生扮演買家和賣家，練習(xí)使用專業(yè)術(shù)語和表達。角色扮演練習(xí)提供一段外貿(mào)相關(guān)的對話或演講錄音，讓學(xué)生完成相關(guān)的聽力理解題目，檢驗聽力水平。聽力理解測試分析真實的外貿(mào)案例，讓學(xué)生討論并提出解決方案，鍛煉分析和解決問題的能力。案例分析題010203口語測試通過模擬外貿(mào)場景，學(xué)生扮演買家或賣家進行對話，評估其應(yīng)變能力和語言運用。角色扮演0102學(xué)生就給定的外貿(mào)話題進行1-2分鐘的即興演講，考察其語言組織和表達能力。即興演講03設(shè)計具體外貿(mào)情景，學(xué)生需與同伴進行對話，測試其在特定情境下的溝通技巧。情景對話個人學(xué)習(xí)反饋學(xué)生通過撰寫自我評估報告，反思學(xué)習(xí)過程中的進步與不足，明確未來學(xué)習(xí)方向。自我評估報告01通過同伴互評，學(xué)生可以了解他人對自己口語表現(xiàn)的看法，促進相互學(xué)習(xí)和提高。同伴互評02教師根據(jù)學(xué)生在課后練習(xí)中的表現(xiàn)，提供針對性的反饋和建議，幫助學(xué)生改進學(xué)習(xí)方法。教師反饋03教學(xué)資源與支持第六章輔助教學(xué)視頻文化差異介紹行業(yè)場景模擬通過模擬外貿(mào)談判、會議等場景的視頻，讓學(xué)生身臨其境地學(xué)習(xí)專業(yè)術(shù)語和交流技巧。展示不同國家商業(yè)文化差異的視頻，幫助學(xué)生理解跨文化溝通的重要性。產(chǎn)品展示技巧提供高質(zhì)量的產(chǎn)品介紹視頻，教授學(xué)生如何有效地展示商品，吸引潛在客戶。在線學(xué)習(xí)平臺學(xué)生可以通過平臺提交作業(yè)，教師在線批改并提供反饋，實現(xiàn)即時的學(xué)習(xí)評估和指導(dǎo)。在線作業(yè)與評估平臺上的視頻課程涵蓋外貿(mào)英語口語的各個方面，包括商務(wù)談判、會議交流等。視頻教學(xué)資源利用在線平臺提供的互動工具，學(xué)生可以實時練習(xí)口語，如模擬對話和角