技能鑒定生活服務(wù)類-二級(jí)企業(yè)人力資源管理師真題庫_231、單選題(2016年5月)設(shè)定KPI指標(biāo)和指標(biāo)值時(shí)，一般不會(huì)選擇()作為參考標(biāo)桿。A、

國內(nèi)收益最高的企業(yè)B、

居于國內(nèi)領(lǐng)先地位的優(yōu)秀企業(yè)（江南博哥）C、

本行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)D、

居于世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)正確答案：

A

參考解析：在KPI指標(biāo)和指標(biāo)值的設(shè)定上，可以選擇的參考企業(yè)至少存在三種情況：一是本行業(yè)領(lǐng)先的最佳企業(yè)；二是居于國內(nèi)領(lǐng)先地位最優(yōu)企業(yè)；三是居于世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)。2、多選題現(xiàn)代人力資源管理更加強(qiáng)調(diào)()。A、

管理的系統(tǒng)化B、

管理手段的現(xiàn)代化C、

管理的規(guī)范化D、

管理思想的哲學(xué)化E、

管理的標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：

A

B

C

E

參考解析：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理更加強(qiáng)調(diào)了管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化以及管理手段的現(xiàn)代化。3、多選題()屬于現(xiàn)代人力資源管理學(xué)的特點(diǎn)。A、

綜合性B、

規(guī)律性C、

實(shí)用性D、

能動(dòng)性E、

精確性正確答案：

A

C

參考解析：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理作為現(xiàn)代管理學(xué)的一個(gè)重要分支，它是一門綜合性和實(shí)用性都很強(qiáng)的學(xué)科，并有十分明確的研究對(duì)象。4、多選題人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的作用()。A、

科學(xué)化的人力資源管理是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力B、

促進(jìn)企業(yè)社會(huì)化C、

現(xiàn)代化的人力資源管理能使企業(yè)贏得人才制高點(diǎn)D、

促進(jìn)社會(huì)科學(xué)化E、

能使員工隨心所欲地工作正確答案：

A

C

參考解析：人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。這一重要地位的確立，取決于人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的如下重要作用：（1）科學(xué)化的人力資源管理是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力（2）現(xiàn)代化的人力資源管理能夠使企業(yè)贏得人才的制高點(diǎn)5、多選題()屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。A、

動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理B、

同素異構(gòu)原理C、

互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理D、

效率優(yōu)先、激勵(lì)強(qiáng)化原理E、

公平競(jìng)爭(zhēng)、相互促進(jìn)原理正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：為了有效地對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行管理，應(yīng)掌握以下基本原理：1．同素異構(gòu)原理：總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機(jī)制2．能位匹配原理：人員招聘、選拔與任用機(jī)制3．互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理：?jiǎn)T工配置運(yùn)行與調(diào)節(jié)機(jī)制4．效率優(yōu)先、激勵(lì)強(qiáng)化原理：?jiǎn)T工酬勞與激勵(lì)機(jī)制5．公平競(jìng)爭(zhēng)、相互促進(jìn)原理：?jiǎn)T工競(jìng)爭(zhēng)與約束機(jī)制6．動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理：?jiǎn)T工培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效考評(píng)與人事調(diào)整機(jī)制6、多選題一切人事管理活動(dòng)都必須堅(jiān)持()原則。A、

公正B、

公德C、

公平D、

公開E、

公眾正確答案：

A

C

D

參考解析：公平競(jìng)爭(zhēng)、相互促進(jìn)原理是在企業(yè)的人事活動(dòng)中堅(jiān)持“三公”原則，即待人處事、一切人事管理活動(dòng)都必須堅(jiān)持“公正、公平和公開”的原則，提倡起點(diǎn)相同、規(guī)則相同、標(biāo)準(zhǔn)相同，考評(píng)公正、獎(jiǎng)懲公平、政務(wù)公開，采取比賽、競(jìng)爭(zhēng)的手段，積極開展“比，學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)，激發(fā)員工的斗志，鼓舞員工的士氣，營造良好的氛圍，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。在企業(yè)中，為了促進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)的完成，應(yīng)當(dāng)提倡員工相互比賽、相互競(jìng)爭(zhēng)。7、多選題動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理是指在動(dòng)態(tài)中()。A、

用好人B、

管好人C、

充分利用和開發(fā)員工的潛能D、

促進(jìn)員工培訓(xùn)開發(fā)E、

充分利用和開發(fā)員工的聰明才智正確答案：

A

B

C

E

參考解析：動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理是指在動(dòng)態(tài)中用好人、管好人，充分利用和開發(fā)員工的潛能和聰明才智。8、多選題員工的基本特征包括()。A、

員工不僅有生理性的行為，而且有生理性的需要B、

員工不僅有心理性的行為，而且有心理性的需要C、

員工不僅有社會(huì)性的行為，而且有社會(huì)性的需要D、

員工不僅有道德性的行為，而且有道德性的需要E、

員工不僅有組織性的行為，而且有組織性的需要正確答案：

A

B

C

D

參考解析：?jiǎn)T工的基本特征：（1）員工不僅有生理性的行為，而且有生理性的需要。（2）員工不僅有心理性的行為，而且有心理性的需要。（3）員工不僅有社會(huì)性的行為，而且有社會(huì)性的需要。（4）員工不僅有道德性的行為，而且有道德性的需要。9、多選題()屬于企業(yè)人力資源管理的職能。A、

吸收、錄用B、

培養(yǎng)、教育C、

保持、發(fā)展D、

招收、配置E、

評(píng)價(jià)、調(diào)整正確答案：

A

C

E

參考解析：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理是以組織中的人為對(duì)象的管理，在某種意義和程度上，它至少涉及以下五種基本職能：1．吸收、錄用。2．保持。3．發(fā)展。4．評(píng)價(jià)。5．調(diào)整。10、多選題“四定”是指()。A、

定位B、

定編C、

定崗D、

定員E、

定額正確答案：

B

C

D

E

參考解析：我國企業(yè)經(jīng)過50多年的管理實(shí)踐，從正反兩個(gè)方面充分地證明了強(qiáng)化定編定崗定員定額工作（以下簡(jiǎn)稱“四定”）的重要性和必要性。特別是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，更加凸顯了強(qiáng)化“四定”的重要意義。11、多選題具有中國特色的現(xiàn)代人力資源管理理論應(yīng)當(dāng)建立在()基礎(chǔ)之上。A、

定編定崗定員定額B、

績(jī)效管理C、

員工技能管理D、

員工技能開發(fā)E、

工作崗位研究和人員素質(zhì)測(cè)評(píng)兩大技術(shù)正確答案：

A

B

D

E

參考解析：從我國企業(yè)長(zhǎng)期的人力資源管理的實(shí)踐活動(dòng)來看，現(xiàn)代人力資源管理學(xué)，即具有中國特色的現(xiàn)代人力資源管理理論，應(yīng)當(dāng)建立在三大基石，即定編定崗定員定額、績(jī)效管理和員工技能開發(fā)，以及工作崗位研究和人員素質(zhì)測(cè)評(píng)兩大技術(shù)的基礎(chǔ)之上。12、單選題(2016年5月)()就是通過選取若干具有代表性的典型人物、事件或崗位的績(jī)效特征進(jìn)行分析研究，來確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和考評(píng)要素體系。A、

績(jī)效要素圖示法B、

問卷調(diào)查法C、

個(gè)案研究法D、

面談法正確答案：

C

參考解析：個(gè)案研究法就是通過選取若干具有代表性的典型人物、事件或崗位的績(jī)效特征進(jìn)行分析研究，來確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和考評(píng)要素體系。個(gè)案研究可分為典型人物研究和典型資料研究?jī)煞N形式。13、多選題績(jī)效管理是一個(gè)完整的過程，基本環(huán)節(jié)包括()。A、

績(jī)效計(jì)劃B、

績(jī)效監(jiān)測(cè)C、

績(jī)效溝通D、

績(jī)效考評(píng)E、

績(jī)效診斷正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：績(jī)效管理是一個(gè)完整的過程，包括以下幾個(gè)基本環(huán)節(jié)：（1）績(jī)效計(jì)劃。（2）績(jī)效監(jiān)測(cè)。（3）績(jī)效溝通。（4）績(jī)效考評(píng)。（5）績(jī)效診斷。（6）結(jié)果的應(yīng)用。14、多選題績(jī)效管理是顯示和監(jiān)測(cè)()的重要手段。A、

公司領(lǐng)導(dǎo)方式B、

工作方法、工時(shí)制度C、

勞動(dòng)環(huán)境D、

生產(chǎn)條件E、

設(shè)備配置狀況正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：績(jī)效管理之所以被稱為人力資源管理的一大基石，其根本原因在于對(duì)組織來說具有以下作用：績(jī)效管理是企業(yè)人事決策的重要依據(jù)和基礎(chǔ)；績(jī)效管理是組織診斷、組織變革和組織發(fā)展的有力措施；績(jī)效管理是顯示和監(jiān)測(cè)公司領(lǐng)導(dǎo)方式、工作方法、工時(shí)制度、勞動(dòng)環(huán)境、生產(chǎn)條件、設(shè)備配置狀況的重要手段；績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)“效率優(yōu)先、兼顧公平、按勞付酬”分配制度的基本依據(jù)；績(jī)效管理是制訂和修改公司員工技能培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的主要前提；績(jī)效管理是監(jiān)測(cè)和提高企業(yè)整體生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑。15、多選題關(guān)于人員素質(zhì)測(cè)評(píng)說法正確的是()。A、

采用定性和定量相結(jié)合的科學(xué)方法B、

對(duì)各類人員的德、智、體等進(jìn)行系統(tǒng)的測(cè)量與評(píng)定的過程C、

它是人力資源管理專業(yè)的一門應(yīng)用性技術(shù)D、

它能全面地闡述對(duì)人員各種素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的測(cè)量與評(píng)定的基本原理、基本程序和基本方法E、

人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的方法和技術(shù)，已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中識(shí)才選才的重要工具正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是采用定性和定量相結(jié)合的科學(xué)方法，對(duì)各類人員的德、智、體等素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的測(cè)量與評(píng)定的過程。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)作為人力資源管理專業(yè)的一門應(yīng)用性技術(shù)，它全面地闡述了對(duì)人員各種素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的測(cè)量與評(píng)定的基本原理、基本程序和基本方法。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的方法和技術(shù)，已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中識(shí)才選才、用人管人的重要工具和支撐點(diǎn)。16、多選題解決組織人力資源短缺最為有效的途徑是()。A、

科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制B、

培訓(xùn)提高員工生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能C、

提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D、

調(diào)動(dòng)員工積極性E、

改進(jìn)工藝設(shè)計(jì)正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：當(dāng)預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源在未來可能發(fā)生短缺時(shí),要根據(jù)具體情況選擇不同方案以避免短缺現(xiàn)象的發(fā)生。1.將符合條件,而又處于相對(duì)富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。2.如果高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺,應(yīng)擬訂培訓(xùn)和晉升計(jì)劃,在企業(yè)內(nèi)部無法滿足要求時(shí),應(yīng)擬訂外部招聘計(jì)劃3.如果短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重,且本企業(yè)的員工又愿延長(zhǎng)工作時(shí)間,則可以根據(jù)《勞動(dòng)法》等有關(guān)法規(guī),制訂廷長(zhǎng)工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃,這只是一種短期應(yīng)急措施4.提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成,提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率,形成機(jī)器替代人力資源的格局5.制訂聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃,如返聘已退休者,或聘用小時(shí)工6.制訂聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)劃?？傊?以上這些措施,雖是解決組織人力資源短缺的有效途徑,但最為有效的方法是通過科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制,以及培訓(xùn)提高員工生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能,改進(jìn)工藝設(shè)計(jì)等方式,來調(diào)動(dòng)員工積極性,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,減少對(duì)人力資源的需求。17、多選題企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道包括()。A、

大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生B、

內(nèi)部員工平調(diào)C、

復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人D、

失業(yè)人員E、

其他組織在職人員正確答案：

A

C

D

E

參考解析：企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道（1）大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生。大中專院校及職業(yè)技術(shù)學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生的供給較為確定,主要集中于春季,且其數(shù)量和專業(yè)層次、學(xué)歷等均可通過各級(jí)教育部門獲取,預(yù)測(cè)工作比較容易。（2）復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人,復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人由國家指令性計(jì)劃安置就業(yè),也較易預(yù)測(cè)（3）失業(yè)人員、流動(dòng)人員。城鎮(zhèn)失業(yè)人員和流動(dòng)人員的預(yù)測(cè)比較困難,在預(yù)測(cè)過程中須綜合考慮城鎮(zhèn)失業(yè)人員的就業(yè)心理、國家就業(yè)政策、政府對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力進(jìn)城市的控制程度以及其他一些因素。（4）其他組織在職人員。對(duì)于其他組織在職人員的預(yù)測(cè)則需考慮諸如社會(huì)心理、個(gè)人擇業(yè)心理、組織本身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及同類組織相當(dāng)人員的工資、福利、保險(xiǎn)等因素。企業(yè)應(yīng)在可能提供的待遇前提下,科學(xué)地預(yù)測(cè)外部人員可供給量。18、多選題人口政策及人口現(xiàn)狀的主要影響因素包括()等。A、

人口規(guī)模B、

人口年齡C、

人口素質(zhì)結(jié)構(gòu)D、

現(xiàn)有的勞動(dòng)力參與率E、

現(xiàn)有的勞動(dòng)力適應(yīng)率正確答案：

A

B

C

D

參考解析：影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素（1）地域性因素。（2）人口政策及人口現(xiàn)狀。人口現(xiàn)狀直接決定了企業(yè)現(xiàn)有外部人力供給狀況,其主要影響因素包括人口規(guī)模、人口年齡和素質(zhì)結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有的勞動(dòng)力參與率等。（3）勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度。（4）社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好。19、多選題影響企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道有()。A、

復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人B、

流動(dòng)人員C、

其他組織在職人員D、

失業(yè)人員E、

大中專院校在讀生正確答案：

A

B

C

D

參考解析：企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道：（1）大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生。（2）復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人。（3）失業(yè)人員、流動(dòng)人員。（4）其他組織在職人員。20、多選題管理才能清單集中反映了管理者的管理才能及管理業(yè)績(jī)，能夠?yàn)楣芾砣藛T的流動(dòng)決策提供有關(guān)信息，其表格項(xiàng)目的主要內(nèi)容包括()。A、

管理幅度范圍B、

管理的總預(yù)算C、

管理對(duì)象的類型D、

管理者的管理水平E、

受到的管理培訓(xùn)正確答案：

A

B

C

E

參考解析：管理才能清單表格項(xiàng)目的主要內(nèi)容包括：①管理幅度范圍；②管理的總預(yù)算；③下屬的職責(zé)；④管理對(duì)象的類型；⑤受到的管理培訓(xùn)；⑥當(dāng)前的管理業(yè)績(jī)等。21、多選題影響企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的因素有()。A、

擇業(yè)心理偏好B、

企業(yè)人員的自然流失C、

社會(huì)就業(yè)意識(shí)D、

內(nèi)部流動(dòng)E、

跳槽正確答案：

B

D

E

參考解析：內(nèi)部供給預(yù)測(cè)企業(yè)未來內(nèi)部人力資源供給一般來說是企業(yè)人力資源供給的主要部分（除新建企業(yè)外）。企業(yè)人力資源需求的滿足，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人力資源供給。企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮下述因素：企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失（傷殘、退休、死亡等）、內(nèi)部流動(dòng)（晉升、降職、平調(diào)等）、跳槽（辭職、解聘）等。22、多選題以下不屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法的是()。A、

生產(chǎn)函數(shù)模型法B、

經(jīng)驗(yàn)推斷法C、

人力資源信息庫D、

定員分析法E、

管理人員接替模型正確答案：

A

B

D

參考解析：內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法有：人力資源信息庫、管理人員接替模型、馬爾可夫模型。23、單選題(2015年5月)有些企業(yè)由于生產(chǎn)過程具有高度的連續(xù)性，所以整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的整體性很強(qiáng)，這類企業(yè)比較適合()A、

矩陣制B、

模擬分權(quán)制C、

流程型D、

多維立體組織正確答案：

B

參考解析：模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)生產(chǎn)過程具有高度的連續(xù)性，整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的整體性很強(qiáng)；24、單選題(2017年11月)工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法不包括()A、

工業(yè)工程方法B、

工效學(xué)的方法C、

心理學(xué)的方法D、

方法研究技術(shù)正確答案：

C

參考解析：工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法主要包括：(1)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)。(2)現(xiàn)代工效學(xué)的方法。(3)其他可以借鑒的方法，對(duì)企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)來說，除了上述可采用的兩種方法之外，最具現(xiàn)實(shí)意義的是工業(yè)工程所闡明的基本理論和基本方法。25、單選題(2016年11月)?一般而言，（）不是績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的來源。?A、

部門職能與崗位職責(zé)B、

績(jī)效短板與不足C、

組織戰(zhàn)略與經(jīng)營規(guī)劃D、

員工薪酬福利水平正確答案：

D

參考解析：績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的來源：1、組織戰(zhàn)略與經(jīng)營規(guī)劃2、部門職能與崗位職責(zé)。3、績(jī)效短板與不足26、多選題企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失包括()。A、

傷殘B、

退休C、

辭職D、

死亡E、

解聘正確答案：

A

B

D

參考解析：企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮下述因素：企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失（傷殘、退休、死亡等）、內(nèi)部流動(dòng)（晉升、降職、平調(diào)等）、跳槽（辭職、解聘）等。27、多選題解決企業(yè)人力資源供大于求問題的方法有()。A、

合并某些臃腫的機(jī)構(gòu)B、

制訂聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)劃C、

提高企業(yè)資本技術(shù)的有機(jī)構(gòu)成D、

制訂延長(zhǎng)工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃E、

鼓勵(lì)提前退休正確答案：

A

E

參考解析：企業(yè)人力資源過剩是我國現(xiàn)在企業(yè)面臨的主要問題，是我國現(xiàn)有企業(yè)人力資源規(guī)劃的難點(diǎn)問題。解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法有：1．永久性辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動(dòng)紀(jì)律觀念差的員工。2．合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)。3．鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退，對(duì)一些接近而還未達(dá)退休年齡者，應(yīng)制定一些優(yōu)惠措施，如提前退休者仍按正常退休年齡計(jì)算養(yǎng)老保險(xiǎn)工齡，有條件的企業(yè)，還可一次性發(fā)放部分獎(jiǎng)金（或補(bǔ)助），鼓勵(lì)提前退休。4．提高員工整體素質(zhì)，如制訂全員輪訓(xùn)計(jì)劃，使員工始終有一部分在接受培訓(xùn)，為企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)準(zhǔn)備人力資本。5．加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使企業(yè)員工掌握多種技能，增強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)力。鼓勵(lì)部分員工自謀職業(yè)，同時(shí)，可撥出部分資金，開辦第三產(chǎn)業(yè)。6．減少員工的工作時(shí)間，隨之降低工資水平，這是西方企業(yè)在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)經(jīng)常采用的一種解決企業(yè)臨時(shí)性人力資源過剩的有效方式。7．采用由多個(gè)員工分擔(dān)以前只需一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)人就可完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量來計(jì)發(fā)工資的辦法。這與上一種方法在實(shí)質(zhì)上是一樣。都是減少員工工作時(shí)間，降低工資水平。28、多選題解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法有()。A、

減少員工的工作時(shí)間B、

鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退C、

提高員工整體素質(zhì)D、

合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)E、

制定聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)劃正確答案：

A

B

C

D

參考解析：解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法有：1．永久性辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動(dòng)紀(jì)律觀念差的員工。2．合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)。3．鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退，對(duì)一些接近而還未達(dá)退休年齡者，應(yīng)制定一些優(yōu)惠措施。4．提高員工整體素質(zhì)5．加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使企業(yè)員工掌握多種技能，增強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)力。6．減少員工的工作時(shí)間，隨之降低工資水平，這是西方企業(yè)在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)經(jīng)常采用的一種解決企業(yè)臨時(shí)性人力資源過剩的有效方式。7．采用由多個(gè)員工分擔(dān)以前只需一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)人就可完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量來計(jì)發(fā)工資的辦法。29、多選題若企業(yè)人力資源供不應(yīng)求，可以采取的解決方法一般有()。A、

減少員工的工作時(shí)間B、

合并或關(guān)閉某些臃腫機(jī)構(gòu)C、

提高企業(yè)的資本有機(jī)構(gòu)成D、

將符合條件的富余人員調(diào)往空缺崗位E、

制定聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃正確答案：

C

D

E

參考解析：解決企業(yè)人力資源供不應(yīng)求的方法包括：①將符合條件，而又處于相對(duì)富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位；②如果高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬訂培訓(xùn)和晉升計(jì)劃，在企業(yè)內(nèi)部無法滿足要求時(shí)，應(yīng)擬訂外部招聘計(jì)劃；③如果短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且本企業(yè)的員工又愿延長(zhǎng)工作時(shí)間，則可以根據(jù)《勞動(dòng)法》等有關(guān)法規(guī)，制定延長(zhǎng)工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃，這只是一種短期應(yīng)急措施；④提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率，形成機(jī)器替代人力資源的格局；⑤制定聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃；⑥制定聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)劃。最為有效的方法是通過科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，以及培訓(xùn)提高員工生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)工藝設(shè)計(jì)等方式，來調(diào)動(dòng)員工積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，減少對(duì)人力資源的需求。AB兩項(xiàng)屬于解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法。30、多選題下列關(guān)于人力資源供給預(yù)測(cè)的說法錯(cuò)誤的是()。A、

大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生的供給較為確定，預(yù)測(cè)較為容易B、

復(fù)員專業(yè)軍人，由國家指令性計(jì)劃安置就業(yè)，也較容易預(yù)測(cè)C、

企業(yè)進(jìn)行外部人力資源供給預(yù)測(cè)的時(shí)候可以考慮用技能清單法D、

失業(yè)人員和流動(dòng)人員一般較難預(yù)測(cè)E、

技能清單法可通過集中收集管理者崗位方面的信息，為人事決策提供可靠信息正確答案：

C

E

參考解析：C項(xiàng)，技能清單法是人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法；E項(xiàng)，技能清單的設(shè)計(jì)應(yīng)針對(duì)一般員工（即非管理人員）的特點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)管理的需要，集中收集每個(gè)員工的崗位適合度、技術(shù)等級(jí)和潛力等方面信息，為人事決策提供可靠信息。31、多選題企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮的因素包括()。A、

傷殘、退休、死亡B、

晉升C、

降職D、

平調(diào)E、

辭職、解聘正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：企業(yè)未來內(nèi)部人力資源供給一般來說是企業(yè)人力資源供給的主要部分（除新建企業(yè)外）。企業(yè)人力資源需求的滿足,應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人力資源供給。企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮下述因素;企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失（傷殘、退休、死亡等）、內(nèi)部流動(dòng)（晉升、降職、平調(diào)等）、跳槽（辭職、解聘）等。32、多選題企業(yè)人力資源供大于求解決方法是()。A、

永久性辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動(dòng)紀(jì)律觀念差的員工B、

合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)C、

鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退D、

減少員工的工作時(shí)間E、

采用輪休制正確答案：

A

B

C

D

參考解析：解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法有：1．永久性辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動(dòng)紀(jì)律觀念差的員工。2．合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)。3．鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退，對(duì)一些接近而還未達(dá)退休年齡者，應(yīng)制定一些優(yōu)惠措施，如提前退休者仍按正常退休年齡計(jì)算養(yǎng)老保險(xiǎn)工齡，有條件的企業(yè)，還可一次性發(fā)放部分獎(jiǎng)金（或補(bǔ)助），鼓勵(lì)提前退休。4．提高員工整體素質(zhì)，如制訂全員輪訓(xùn)計(jì)劃，使員工始終有一部分在接受培訓(xùn)，為企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)準(zhǔn)備人力資本。5．加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使企業(yè)員工掌握多種技能，增強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)力。鼓勵(lì)部分員工自謀職業(yè)，同時(shí)，可撥出部分資金，開辦第三產(chǎn)業(yè)。6．減少員工的工作時(shí)間，隨之降低工資水平，這是西方企業(yè)在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)經(jīng)常采用的一種解決企業(yè)臨時(shí)性人力資源過剩的有效方式。7．采用由多個(gè)員工分擔(dān)以前只需一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)人就可完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量來計(jì)發(fā)工資的辦法。這與上一種方法在實(shí)質(zhì)上是一樣。都是減少員工工作時(shí)間，降低工資水平。33、多選題對(duì)通過管理人員接替模型分析出的提升受阻的人，應(yīng)做到()。A、

進(jìn)行”一對(duì)一”面談B、

提供更加寬松的發(fā)展空間C、

適當(dāng)擴(kuò)大工作范圍D、

在可能的情況下提高薪資等級(jí)E、

不讓他們承擔(dān)更多的責(zé)任正確答案：

A

B

C

D

參考解析：對(duì)提升受阻人員應(yīng)做好以下工作：進(jìn)行一次“一對(duì)一”的面談，就有關(guān)升遷問題深入交換意見，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力工作和學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)；為他們提供更加寬松的發(fā)展空間，為他們提供更多的培訓(xùn)或深造的機(jī)會(huì)；給他們壓“重?fù)?dān)”，適當(dāng)擴(kuò)大他們的工作范圍，讓其承擔(dān)更多更重要的責(zé)任，新版章節(jié)練習(xí)，考前壓卷，更多優(yōu)質(zhì)題庫用，實(shí)時(shí)更新，金考典軟件考，下載鏈接在可能的情況下，即使不升職也可以提高他們薪資等級(jí)等。34、多選題依據(jù)制度涉及的層次和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范的類型包括()。A、

企業(yè)基本制度B、

技術(shù)規(guī)范C、

企業(yè)管理制度D、

行為規(guī)范E、

企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：依據(jù)制度涉及的層次和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范可以分為五大類：企業(yè)基本制度；技術(shù)規(guī)范；管理制度；行為規(guī)范；業(yè)務(wù)規(guī)范。35、多選題與傳統(tǒng)的以非正式權(quán)威為主的管理相比，制度化管理的優(yōu)越性在于()。A、

個(gè)人與權(quán)力相分離B、

是理性精神合理化的體現(xiàn)C、

先進(jìn)性D、

所有權(quán)與管理權(quán)相分離E、

適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要正確答案：

A

B

E

參考解析：制度化管理的優(yōu)越性表現(xiàn)為：①個(gè)人與權(quán)力相分離；②理性精神合理化的體現(xiàn)；③適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理的需要。C項(xiàng)屬于制定人力資源管理制度的基本要求。D項(xiàng)屬于制度化管理的特征。36、單選題(2017年11月)對(duì)于企業(yè)的成本指標(biāo)如單位產(chǎn)品的成本、投資回報(bào)率等，可以通過()獲取績(jī)效數(shù)據(jù)。A、

財(cái)務(wù)部門B、

人事部門C、

生產(chǎn)部門D、

計(jì)劃部門正確答案：

A

參考解析：成本指標(biāo)如單位產(chǎn)品的成本、投資回報(bào)率等，可以通過財(cái)務(wù)方面獲取有關(guān)數(shù)據(jù)。37、多選題人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則是()。A、

將員工與企業(yè)的利益緊密地結(jié)合在一起，促進(jìn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展，這是企業(yè)人力資源管理規(guī)劃的基本原則B、

從企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件出發(fā)，建立適合企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理制度體系，使之更加充滿活力C、

企業(yè)人力資源管理制度體系應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)借鑒國外先進(jìn)人力資源管理理論的同時(shí)，有所創(chuàng)新，有所進(jìn)步D、

企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃與創(chuàng)新，必須在國家勞動(dòng)人事法律、法規(guī)的大框架內(nèi)進(jìn)行E、

企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃必須與企業(yè)集體合同保持協(xié)調(diào)一致正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則：1．將員工與企業(yè)的利益緊密地結(jié)合在一起，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展，這是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。2．從企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件出發(fā)，建立適合企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理制度體系，使之更加充滿活力。3．企業(yè)人力資源管理制度體系應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)借鑒國外先進(jìn)人力資源管理理論的同時(shí)，有所創(chuàng)新、有所前進(jìn)。4．企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃與創(chuàng)新，必須在國家勞動(dòng)人事法律、法規(guī)的大框架內(nèi)進(jìn)行。5．企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃必須與企業(yè)集體合同保持協(xié)調(diào)一致。6．必須重視管理制度信息的采集、溝通與處理，保持企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性。38、多選題人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟包括()。A、

廣泛征求意見認(rèn)真組織討論B、

提出人力資源管理制度草案C、

具體安排認(rèn)真實(shí)施所提規(guī)劃D、

逐步修改調(diào)整充實(shí)完善E、

對(duì)制度效果反饋總結(jié)正確答案：

A

B

D

參考解析：人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟有三個(gè)，依次為：提出人力資源管理制度草案，廣泛征求意見認(rèn)真組織討論，逐步修改調(diào)整充實(shí)完善。39、多選題下列選項(xiàng)中，屬于制度規(guī)范類型的有()。A、

企業(yè)基本制度B、

培訓(xùn)制度C、

技術(shù)規(guī)范D、

業(yè)務(wù)規(guī)范E、

行為規(guī)范正確答案：

A

C

D

E

參考解析：制度規(guī)范的類型包括企業(yè)基本制度、技術(shù)規(guī)范、行為規(guī)范、管理制度、業(yè)務(wù)規(guī)范。40、多選題制定人力資源管理制度的基本要求包括()。A、

符合法律和道德規(guī)范B、

保持合理性和先進(jìn)性C、

從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)D、

注重系統(tǒng)性和配套性E、

滿足企業(yè)的實(shí)際需要正確答案：

A

B

D

E

參考解析：企業(yè)組織管理中各項(xiàng)制度的制定和形成，要滿足的基本要求包括：1.從企業(yè)具體情況出發(fā)2.滿足企業(yè)的實(shí)際需要3.符合法律和道德規(guī)范4.注重系統(tǒng)性和配套性5.保持合理性和先進(jìn)性。41、多選題在人力資源管理中，制度化管理的特征包括()。A、

在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任B、

按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同崗位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位C、

以文字形式規(guī)定崗位特性D、

在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離E、

管理者有固定的報(bào)酬正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：從管理方式的內(nèi)容和制度化管理的實(shí)質(zhì)來看，制度化管理的主要特征除ABCDE五項(xiàng)外，還包括：管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：一是根據(jù)因事設(shè)人的原則，每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作；二是每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力；三是管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定。42、多選題制定具體人力資源管理制度的程序包括()。A、

在企業(yè)單位中加強(qiáng)人力資源管理的重要性和必要性B、

對(duì)各級(jí)參與本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求做出具體的規(guī)定C、

明確規(guī)定具體實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則和具體的要求D、

對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的年度總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求做出原則規(guī)定E、

對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法做出明確詳細(xì)的規(guī)定正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：在企業(yè)中，人力資源管理制度體系是由一系列具體管理制度組成的。一項(xiàng)具體的人力資源管理制度一般應(yīng)由總則、主文和附則等章節(jié)組成。在制定其涵蓋內(nèi)容時(shí)，可按照如下程序進(jìn)行：1．概括說明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強(qiáng)人力資源管理的重要性和必要性。2．對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級(jí)參與本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定。3．明確規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則和具體的要求。4．說明本項(xiàng)人力資源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理，對(duì)采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理、信息傳遞的形式和方法，以及具體的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等作出簡(jiǎn)要確切的解釋和說明。5．詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的類別、層次和期限（如何時(shí)提出計(jì)劃，何時(shí)確定計(jì)劃，何時(shí)開始實(shí)施，何時(shí)具體檢查，何時(shí)反饋匯總，何時(shí)總結(jié)上報(bào)等）。6．對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度中所使用的報(bào)表格式、量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫方法、文字撰寫和上報(bào)期限等提出具體的要求。7．對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度（如薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、人事調(diào)整、晉升培訓(xùn)等）的貫徹實(shí)施和相關(guān)政策的兌現(xiàn)辦法作出明確規(guī)定。8．對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的年度總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求作出原則規(guī)定。9．對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明確詳細(xì)的規(guī)定。10．對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的說明。43、多選題從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程來看，工作崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足()。A、

企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要B、

企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要C、

勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下，從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上需要D、

從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上需要企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的需要E、

勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下，從事勞動(dòng)活動(dòng)在心理上需要正確答案：

A

B

C

E

參考解析：本題考查改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義。從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程來看,工作崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足:（1）企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要;（2）企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率,增加產(chǎn)出的需要;（3）勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上、心理上的需要。44、多選題流程型組織主要特點(diǎn)是()。A、

以提高對(duì)顧客需求的反應(yīng)速度與效率，降低對(duì)顧客的產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)成本為目標(biāo)B、

業(yè)務(wù)流程較長(zhǎng)C、

管理者的職權(quán)較大D、

縱向管理鏈較短E、

橫向管理鏈較長(zhǎng)正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：流程型組織主要特點(diǎn)是:1）以提高對(duì)顧客需求的反應(yīng)速度與效率,降低對(duì)顧客的產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)成本為目標(biāo)。2）管理者的職權(quán)很大,業(yè)務(wù)流程較長(zhǎng),實(shí)行全程式管理。在組織內(nèi)部,所有提供一種產(chǎn)品或服務(wù)所需要的職能人員安排在同一個(gè)部門,這個(gè)部門由一個(gè)通常的“流程負(fù)責(zé)人”來管理。3）縱向管理鏈較短,而橫向管理鏈較長(zhǎng)。與傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)相比,流程型組織結(jié)構(gòu)更加強(qiáng)調(diào)組織各要素之間的橫向關(guān)系。簡(jiǎn)而言之,流程型組織結(jié)構(gòu)是以系統(tǒng)、整合理論為指導(dǎo),按照業(yè)務(wù)流程為主、職能服務(wù)為輔的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)的一種組織模結(jié)構(gòu)式。45、多選題隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，僅靠個(gè)人指令或默契遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能使分工協(xié)作達(dá)到高效，它需要組織結(jié)構(gòu)提供一個(gè)基本框架，事先規(guī)定()等事宜。A、

管理目標(biāo)B、

管理對(duì)象C、

工作要求D、

工作范圍E、

聯(lián)絡(luò)路線正確答案：

B

D

E

參考解析：組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，僅靠個(gè)人指令或默契遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能高效實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作，他需要組織結(jié)構(gòu)提供一個(gè)基本框架，事先規(guī)定管理對(duì)象、工作范圍和聯(lián)絡(luò)路線等事宜46、多選題在企業(yè)的組織設(shè)計(jì)中，應(yīng)遵循的原則包括()。A、

目標(biāo)與任務(wù)原則B、

分工協(xié)作原則C、

集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則D、

有效管理幅度原則E、

穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：組織設(shè)計(jì)的基本原則包括：①任務(wù)與目標(biāo)原則。企業(yè)組織設(shè)計(jì)的根本目的，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)的。②專業(yè)分工和協(xié)作的原則。現(xiàn)代企業(yè)的管理，工作量大，專業(yè)性強(qiáng)，分布設(shè)置不同的專業(yè)部門，有利于提高管理工作的質(zhì)量與效率。③有效管理幅度原則。有效管理幅度是決定企業(yè)管理層次的一個(gè)基本因素。④集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。⑤穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則。即要求組織設(shè)計(jì)時(shí)，既要保證組織在外部環(huán)境和企業(yè)任務(wù)發(fā)生變化時(shí)，能夠繼續(xù)有序地正常運(yùn)轉(zhuǎn)；同時(shí)又要保證組織在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，能夠根據(jù)變化了的情況做出相應(yīng)的變更，組織應(yīng)具有一定的彈性或適應(yīng)性。47、單選題(2017年11月)根據(jù)績(jī)效考評(píng)的具體目的和要求，用于培訓(xùn)的考評(píng)應(yīng)以()為重點(diǎn)。A、

工作過程B、

工作效率C、

工作結(jié)果D、

工作方式正確答案：

A

參考解析：績(jī)效考評(píng)的目的是為了改進(jìn)工作，因此用于培訓(xùn)的考評(píng)應(yīng)該以工作過程為重點(diǎn)，關(guān)注工作過程中存在的問題和不足，從而有針對(duì)性地開展培訓(xùn)。工作效率、工作結(jié)果和工作方式都是績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)，但它們不是培訓(xùn)的重點(diǎn)，因?yàn)榕嘤?xùn)的目標(biāo)是解決工作問題，而不是追求效率、結(jié)果或方式。48、多選題在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)診斷時(shí)要分析組織關(guān)系，應(yīng)當(dāng)弄清()。A、

某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系B、

某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù)C、

某個(gè)單位考慮如何才能成為行業(yè)的領(lǐng)頭D、

某個(gè)單位應(yīng)當(dāng)為別的單位提供哪些服務(wù)E、

內(nèi)外環(huán)境變化引起企業(yè)哪些經(jīng)營戰(zhàn)略改變正確答案：

A

B

D

參考解析：本題考查的是組織關(guān)系分析相關(guān)知識(shí)。組織關(guān)系分析：分析某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系?要求別人給予何種配合和服務(wù)?它應(yīng)對(duì)別的單位提供什么協(xié)作和服務(wù)?49、多選題對(duì)通過管理人員接替模型分析出的提升受阻的人，應(yīng)做到()。A、

進(jìn)行”一對(duì)一”面談B、

提供更加寬松的發(fā)展空間C、

適當(dāng)擴(kuò)大工作范圍D、

在可能的情況下提高薪資等級(jí)E、

不讓他們承擔(dān)更多的責(zé)任正確答案：

A

B

C

D

參考解析：對(duì)提升受阻人員應(yīng)做好以下工作：進(jìn)行一次“一對(duì)一”的面談，就有關(guān)升遷問題深入交換意見，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力工作和學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)；為他們提供更加寬松的發(fā)展空間，為他們提供更多的培訓(xùn)或深造的機(jī)會(huì)；給他們壓“重?fù)?dān)”，適當(dāng)擴(kuò)大他們的工作范圍，讓其承擔(dān)更多更重要的責(zé)任，在可能的情況下，即使不升職也可以提高他們薪資等級(jí)等。50、多選題解決企業(yè)人力資源供大于求問題的方法有()。A、

合并某些臃腫的機(jī)構(gòu)B、

制訂聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)劃C、

提高企業(yè)資本技術(shù)的有機(jī)構(gòu)成D、

制訂延長(zhǎng)工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃E、

鼓勵(lì)提前退休正確答案：

A

E

參考解析：企業(yè)人力資源供大于求企業(yè)人力資源過剩是我國現(xiàn)在企業(yè)面臨的主要問題，是我國現(xiàn)有企業(yè)人力資源規(guī)劃的難點(diǎn)問題。解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法有：1．永久性辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動(dòng)紀(jì)律觀念差的員工。2．合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)。3．鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退，對(duì)一些接近而還未達(dá)退休年齡者，應(yīng)制定一些優(yōu)惠措施，如提前退休者仍按正常退休年齡計(jì)算養(yǎng)老保險(xiǎn)工齡，有條件的企業(yè)，還可一次性發(fā)放部分獎(jiǎng)金（或補(bǔ)助），鼓勵(lì)提前退休。4．提高員工整體素質(zhì)，如制訂全員輪訓(xùn)計(jì)劃，使員工始終有一部分在接受培訓(xùn)，為企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)準(zhǔn)備人力資本。5．加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使企業(yè)員工掌握多種技能，增強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)力。鼓勵(lì)部分員工自謀職業(yè)，同時(shí)，可撥出部分資金，開辦第三產(chǎn)業(yè)。6．減少員工的工作時(shí)間，隨之降低工資水平，這是西方企業(yè)在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)經(jīng)常采用的一種解決企業(yè)臨時(shí)性人力資源過剩的有效方式。7．采用由多個(gè)員工分擔(dān)以前只需一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)人就可完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量來計(jì)發(fā)工資的辦法。這與上一種方法在實(shí)質(zhì)上是一樣。都是減少員工工作時(shí)問，降低工資水平。51、多選題在建立人力資源制度體系時(shí)，首先要策劃解決好重要的核心問題，即()。A、

企業(yè)組織制度的建設(shè)B、

企業(yè)文化的建設(shè)C、

企業(yè)財(cái)務(wù)制度的建設(shè)D、

企業(yè)精神的培育E、

企業(yè)人事制度的建設(shè)正確答案：

B

D

參考解析：如果沒有人力資源規(guī)劃“軟件”的支持，“硬件”將無法驅(qū)動(dòng)并正常有效地運(yùn)行，因此，在建立人力資源制度體系時(shí)，首先要策劃解決好重要的核心問題，即企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)精神的培育等基本問題，再去策劃解決有形的具體實(shí)施的管理規(guī)定。52、多選題現(xiàn)代人力資源管理的管理職能()。A、

向企業(yè)社會(huì)性職能方向發(fā)展B、

由強(qiáng)調(diào)效率向強(qiáng)調(diào)公平轉(zhuǎn)變C、

逐漸切入企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)D、

同對(duì)具備戰(zhàn)略性的職能和經(jīng)營性職能E、

關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，不斷提升人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：從計(jì)劃性質(zhì)、管理制度、員工關(guān)系、管理目標(biāo)、人員定位角度看。53、多選題人力資本的特征包括()。A、

人力資本是恒定的B、

人力資本不會(huì)產(chǎn)生損耗C、

人力資本具有收益遞增性D、

人力資本具有個(gè)體差異性E、

不通過生產(chǎn)勞動(dòng)，人力資本也可借助其他途徑體現(xiàn)正確答案：

C

D

參考解析：無形資本、時(shí)效性、收益遞增性、累積性、無限創(chuàng)造性、能動(dòng)性、個(gè)體差異性。54、多選題()屬于企業(yè)制度文化層。A、

廠容廠貌B、

人際關(guān)系C、

群體意識(shí)D、

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制E、

生產(chǎn)經(jīng)營管理制度正確答案：

B

D

E

參考解析：人際關(guān)系、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、生產(chǎn)經(jīng)營管理制度屬于企業(yè)制度文化層。55、多選題企業(yè)集團(tuán)的特征包括()。A、

以總分公司為主體B、

企業(yè)具備多層次結(jié)構(gòu)C、

以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶D、

本身是統(tǒng)負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體E、

既可以從事生產(chǎn)經(jīng)營，又可以進(jìn)行資本投資正確答案：

B

C

E

參考解析：聯(lián)合體、產(chǎn)權(quán)紐帶、母公司為主體、多層次結(jié)構(gòu)。56、多選題屬于內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略范疇的有()。A、

Y公司調(diào)整了新的廣告策略B、

A公司成功地獲得銀行的貸款C、

公司對(duì)新晉升的經(jīng)理進(jìn)行技能開發(fā)D、

M公司提高了儲(chǔ)備金額度以應(yīng)對(duì)原材料價(jià)格上漲的趨勢(shì)E、

S公司實(shí)施了新的項(xiàng)目管理制度，大大削減了項(xiàng)目運(yùn)作成本正確答案：

A

C

E

參考解析：內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略特點(diǎn)的有：意識(shí)內(nèi)部而不是外部約束，二是不確定性資源建立在動(dòng)態(tài)性資源，如智力、信息、技術(shù)、組織等要素。57、多選題企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化。這時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。下列選項(xiàng)中，相匹配的“戰(zhàn)略一組織結(jié)構(gòu)”組合是()。A、

多種經(jīng)營戰(zhàn)略矩陣制結(jié)構(gòu)B、

擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略—職能制結(jié)構(gòu)C、

增大數(shù)量戰(zhàn)略—簡(jiǎn)單組織結(jié)構(gòu)D、

人才培養(yǎng)戰(zhàn)略—矩陣制結(jié)構(gòu)E、

縱向整合戰(zhàn)略事業(yè)部制結(jié)構(gòu)正確答案：

A

B

C

E

參考解析：企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化。這時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。主要戰(zhàn)略有：（1）增大數(shù)量戰(zhàn)略。在行業(yè)處于發(fā)展階段，只需采用簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)或形式。（2）擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略。隨著行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)擴(kuò)展到其他地區(qū)。為了協(xié)調(diào)這些產(chǎn)品和服務(wù)，形成標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，企業(yè)組織要求建立職能部門結(jié)構(gòu)。（3）縱向整合戰(zhàn)略。在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，為了減少競(jìng)爭(zhēng)的壓力，企業(yè)會(huì)采取縱向整合戰(zhàn)略。此時(shí)，組織應(yīng)選擇事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。（4）多種經(jīng)營戰(zhàn)略。在行業(yè)進(jìn)入成熟期，企業(yè)往往選擇多種經(jīng)營戰(zhàn)略，這時(shí)企業(yè)應(yīng)根據(jù)規(guī)模和市場(chǎng)的具體情況，分別采用矩陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營單位結(jié)構(gòu)。58、單選題(2016年11月)當(dāng)績(jī)效指標(biāo)的跟蹤和監(jiān)控耗時(shí)過多時(shí)，可采取的改進(jìn)措施是()。A、

縮短跟蹤和監(jiān)控的時(shí)間B、

增加人力、物力的投入C、

設(shè)置更為精細(xì)的跟蹤指標(biāo)D、

由跟蹤“正確率”指標(biāo)轉(zhuǎn)為跟蹤“錯(cuò)誤率”指標(biāo)正確答案：

D

參考解析：設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)常見問題及解決方式：1、工作的產(chǎn)出項(xiàng)目過多，刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目；2、績(jī)效指標(biāo)不夠全面，設(shè)定針對(duì)強(qiáng)的更全面、更深入的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)3、對(duì)績(jī)效指標(biāo)的跟蹤和監(jiān)控耗時(shí)過多，跟蹤正確率比較困難，但可以跟蹤錯(cuò)誤率4、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)缺乏超越的空間，如果100%正確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)必須達(dá)到，那么就將其保留；如果不是必須達(dá)到的，就修改績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，以預(yù)留出超越標(biāo)準(zhǔn)的空間59、多選題下列選項(xiàng)中，屬于組織結(jié)構(gòu)調(diào)查內(nèi)容的有()。A、

工作崗位說明書B、

組織體系圖C、

管理業(yè)務(wù)流程圖D、

組織戰(zhàn)略E、

領(lǐng)導(dǎo)方式正確答案：

A

B

C

參考解析：組織結(jié)構(gòu)調(diào)查的內(nèi)容有工作崗位說明書、組織體系圖和管理業(yè)務(wù)流程圖。60、多選題崗位工作內(nèi)容的豐富充實(shí)，體現(xiàn)在三個(gè)維度上，即()。A、

時(shí)間維度B、

空間維度C、

員工維度D、

地域維度E、

工作維度正確答案：

A

B

C

參考解析：崗位的設(shè)計(jì)無論是為了橫向的寬度擴(kuò)大，還是縱向的深度擴(kuò)大，崗位工作內(nèi)容的豐富充實(shí)，無非體現(xiàn)在三個(gè)維度上，即時(shí)間維度、空間維度和員工維度上。61、多選題動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理可以分為()。A、

人體利用B、

工作地布置C、

工作條件的改善D、

工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)E、

工業(yè)工程研究正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理的內(nèi)涵。62、多選題屬于超事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)的是()。A、

有利于為最高領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)出色的接班人B、

加大企業(yè)協(xié)調(diào)溝通的工作量C、

降低決策與執(zhí)行的效率D、

能夠使公司總經(jīng)理從繁雜的日常事務(wù)中解脫出來，將精力放在企業(yè)重大戰(zhàn)略上E、

可以加快產(chǎn)品的研制開發(fā)速度正確答案：

A

D

E

參考解析：選項(xiàng)B、C屬于超事業(yè)部制的缺點(diǎn)。63、多選題多維立體組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)包括()。A、

員工面臨三重職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無所適從的情況B、

需要頻繁召開會(huì)議協(xié)調(diào)關(guān)系C、

部門之間的橫向協(xié)調(diào)困難D、

主要應(yīng)用于中小企業(yè)E、

很難滿足客戶的要求正確答案：

A

B

C

參考解析：多維立體組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是：①員工面臨三重職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無所適從的情況；②員工需要接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練，具有良好人際關(guān)系等多種專業(yè)技能；③部門之間的橫向協(xié)調(diào)困難，必須付出很大努力實(shí)現(xiàn)權(quán)力的平衡；④需要頻繁召開會(huì)議協(xié)調(diào)關(guān)系，討論解決沖突的方案，從而增加管理成本，影響決策效率。64、多選題影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素包括()。A、

噪聲B、

溫度C、

空氣D、

廠區(qū)綠化E、

工作地的組織正確答案：

A

B

C

D

參考解析：勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮以下因素：1．影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素。這些因素包括：（1）工作地的組織。（2）照明與色彩。（3）設(shè)備、儀表和操縱器的配置。2．影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素。具體包括：空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠化等因素。65、多選題選項(xiàng)中屬于崗位寬度擴(kuò)大法的是()。A、

延長(zhǎng)加工周期B、

增加崗位的工作內(nèi)容，如安排員工分擔(dān)一些輔助工作C、

采用包干負(fù)責(zé)制D、

崗位工作輪換設(shè)計(jì)E、

生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)正確答案：

A

B

C

參考解析：崗位寬度擴(kuò)大法主要有以下三種具體的形式：（1）延長(zhǎng)加工周期。將若干周期較短的崗位合并，由幾名員工組成作業(yè)小組共同承擔(dān)原來多個(gè)崗位的生產(chǎn)任務(wù)。（2）增加崗位的工作內(nèi)容，如安排員工承擔(dān)力所能及的設(shè)備維修、前期準(zhǔn)備以及后期收尾的工作任務(wù)。改變過去輔助或服務(wù)工作由專門崗位負(fù)責(zé)的狀況。（3）包干負(fù)責(zé)。增加崗位活動(dòng)的范圍，將原來幾個(gè)不同性質(zhì)的崗位歸并在一起，由一個(gè)崗位員工負(fù)責(zé)。例如由一個(gè)崗位員工負(fù)責(zé)裝配、檢驗(yàn)、包裝等作業(yè)活動(dòng)，完成任務(wù)后掛上署名標(biāo)牌，以便由客戶對(duì)裝配包裝的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。66、多選題企業(yè)不同的組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)應(yīng)著不同的組織發(fā)展戰(zhàn)略，下列選項(xiàng)中，相匹配的“戰(zhàn)略—組織結(jié)構(gòu)”組合是()。A、

多種經(jīng)營戰(zhàn)略—矩陣制結(jié)構(gòu)B、

擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略—職能制結(jié)構(gòu)C、

增大數(shù)量戰(zhàn)略—簡(jiǎn)單組織結(jié)構(gòu)D、

人才培養(yǎng)戰(zhàn)略—矩陣制結(jié)構(gòu)E、

縱向整合戰(zhàn)略—事業(yè)部制結(jié)構(gòu)正確答案：

A

B

C

E

參考解析：企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化，這時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)之間存在以下匹配關(guān)系：①增大數(shù)量戰(zhàn)略，在行業(yè)處于發(fā)展階段，只需采用簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)形式；②擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略，為了協(xié)調(diào)這些產(chǎn)品和服務(wù)，形成標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，企業(yè)組織要求建立職能部門結(jié)構(gòu)；③縱向整合戰(zhàn)略，為了減少競(jìng)爭(zhēng)的壓力，企業(yè)會(huì)采取縱向整合戰(zhàn)略即事業(yè)部制結(jié)構(gòu)；④多種經(jīng)營戰(zhàn)略，在行業(yè)進(jìn)入成熟期，企業(yè)往往選擇多種經(jīng)營戰(zhàn)略，這時(shí)企業(yè)應(yīng)根據(jù)規(guī)模和市場(chǎng)的具體情況，分別采用矩陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營單位結(jié)構(gòu)。D項(xiàng)不屬于主要的組織發(fā)展戰(zhàn)略。67、多選題以下組織結(jié)構(gòu)變革的方式中，屬于改良式變革的是()。A、

新設(shè)一個(gè)職位B、

兩家企業(yè)合并C、

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合D、

局部改變某個(gè)科室的職能E、

從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)正確答案：

A

D

參考解析：改良式變革，即日常的小改小革，修修補(bǔ)補(bǔ)，如局部改變某個(gè)科室的職能，新設(shè)一個(gè)職位等，這是企業(yè)中常用的方式，這種方式符合企業(yè)實(shí)際需要，局部變革，阻力較小，BE兩項(xiàng)屬于爆破是變革，C項(xiàng)屬于計(jì)劃式變革。68、多選題以下屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革征兆的有()。A、

成本增加B、

合理化建議減少C、

指揮不靈D、

市場(chǎng)占有率縮小E、

信息不暢正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：組織結(jié)構(gòu)變革需要較長(zhǎng)時(shí)間才能見效，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須善于抓住組織結(jié)構(gòu)需要變革的征兆即使進(jìn)行改革。變革的征兆主要有以下幾點(diǎn)：（1）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)下降，例如市場(chǎng)占有率縮小、產(chǎn)品質(zhì)量下降、成本增加、顧客意見增多，缺少新產(chǎn)品新戰(zhàn)略等。（2）組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機(jī)構(gòu)臃腫、管理跨度過大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。（3）員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。69、單選題(2019年11月)頭腦風(fēng)暴法之所以比較流行，其原因是()。A、

注重團(tuán)隊(duì)合作精神B、

成本較低C、

較易施行D、

所用時(shí)間較短正確答案：

A

參考解析：本題考查的是績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法的相關(guān)知識(shí)。頭腦風(fēng)暴法出現(xiàn)以后，受到社會(huì)的普遍關(guān)注，被人們廣泛地接受，并在各自的實(shí)際工作中推廣應(yīng)用，其根本原因在于本方法更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的精神和發(fā)揮集體的力量。70、多選題崗位深度擴(kuò)大法的具體形式包括()。A、

崗位工作矩陣設(shè)計(jì)B、

崗位工作連貫設(shè)計(jì)C、

包干負(fù)責(zé)D、

充實(shí)崗位工作內(nèi)容E、

崗位工作輪換設(shè)計(jì)正確答案：

A

B

D

E

參考解析：崗位深度擴(kuò)大法包括以下五種具體的形式：崗位工作縱向調(diào)整；充實(shí)崗位工作內(nèi)容；崗位工作連貫設(shè)計(jì)；崗位工作輪換設(shè)計(jì)；崗位工作矩陣設(shè)計(jì)。C項(xiàng)屬于崗位寬度擴(kuò)大法的具體形式。71、多選題網(wǎng)絡(luò)型組織和一般流程型組織相比，它具有很明顯的特點(diǎn)，下列選項(xiàng)中，屬于該特點(diǎn)的有()。A、

組織結(jié)構(gòu)的扁平化B、

具有更大的靈活性C、

縱向管理鏈較短，而橫向管理鏈較長(zhǎng)D、

具有突出企業(yè)自身的核心能力E、

要求有更完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正確答案：

A

B

D

E

參考解析：網(wǎng)絡(luò)型組織與一般流程型組織相比，具有以下特點(diǎn)：具有更大的靈活性；組織結(jié)構(gòu)的扁平化；要求有更為完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；企業(yè)的核心能力得到最大限度的發(fā)揮；具有突出企業(yè)自身的核心能力；企業(yè)規(guī)模小型化趨勢(shì)更為明顯。縱向管理鏈較短，而橫向管理鏈較長(zhǎng)是流程型組織的特點(diǎn)。@##72、多選題下列關(guān)于企業(yè)人力資源規(guī)劃內(nèi)容及其作用表述正確的是()。A、

促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展B、

人員補(bǔ)充計(jì)劃的最直接的作用就是激勵(lì)員工C、

協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃D、

員工援助計(jì)劃屬于狹義的人力資源規(guī)劃E、

提高企業(yè)人力資源的使用效率正確答案：

A

C

E

參考解析：企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用是：（1）滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求。（2）促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展。（3）協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃。（4）提高企業(yè)人力資源的利用效率。（5）使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致。人員晉升計(jì)劃的最直接作用是激勵(lì)員工。廣義的人力資源規(guī)劃中，其他人力資源計(jì)劃包括勞動(dòng)組織計(jì)劃、員工援助計(jì)劃、勞動(dòng)衛(wèi)生與安全生產(chǎn)計(jì)劃等。73、多選題狹義的人力資源規(guī)劃，包括的年度計(jì)劃有()。A、

人員配備計(jì)劃B、

人員培訓(xùn)計(jì)劃C、

人員補(bǔ)充計(jì)劃D、

人員晉升計(jì)劃E、

薪酬激勵(lì)計(jì)劃正確答案：

A

C

D

參考解析：狹義的人力資源規(guī)劃，按照年度編制的計(jì)劃主要有：人員配備計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員晉升計(jì)劃。74、多選題影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素包括()。A、

經(jīng)濟(jì)形勢(shì)B、

人口總量C、

科技水平D、

物價(jià)指數(shù)E、

勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系正確答案：

A

E

參考解析：經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面的各種變化在宏觀上改變著企業(yè)員工隊(duì)伍的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)，它對(duì)企業(yè)人力資源需求影響較大。其影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于蕭條期時(shí)，人力資源的獲得成本和人工成本較低，但是企業(yè)受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，對(duì)人力資源的需求減少；當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于繁榮期時(shí)，勞動(dòng)力成本較高，但是企業(yè)處于擴(kuò)張時(shí)期，對(duì)人力資源的需求量會(huì)增加。企業(yè)在進(jìn)行人員規(guī)劃時(shí)，必須考慮所處經(jīng)濟(jì)社會(huì)的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，在整體趨勢(shì)上保證人員規(guī)劃總體戰(zhàn)略的正確性。（2）勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系。勞動(dòng)力市場(chǎng)上的各種人才的供求關(guān)系對(duì)于企業(yè)獲得各種人才的成本、難易程度都有較大的影響。75、多選題()屬于人力資源規(guī)劃的內(nèi)部環(huán)境。A、

企業(yè)的行業(yè)特征B、

企業(yè)結(jié)構(gòu)C、

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略D、

企業(yè)文化E、

企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)正確答案：

A

C

D

E

參考解析：企業(yè)結(jié)構(gòu)不屬于人力資源規(guī)劃的內(nèi)部環(huán)境。76、多選題企業(yè)晉升計(jì)劃的內(nèi)容一般由()等指標(biāo)組成。A、

晉升時(shí)間B、

晉升比率C、

晉升條件D、

晉升職位E、

晉升人數(shù)正確答案：

A

B

C

參考解析：晉升計(jì)劃的內(nèi)容一般由晉升條件。晉升比率、晉升時(shí)間等指標(biāo)組成。企業(yè)的晉升計(jì)劃是分類制訂的，每一個(gè)晉升計(jì)劃都可以用這些指標(biāo)清楚地表示。77、多選題人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容有()。A、

人力資源費(fèi)用的控制B、

人力資源需求預(yù)測(cè)C、

人力資源信息的收集D、

人力資源供給預(yù)測(cè)E、

人力資源供需綜合平衡正確答案：

B

D

E

參考解析：人力資源規(guī)劃即企業(yè)的各類人員規(guī)劃，其核心部分包括：人力資源需求預(yù)測(cè)、人力資源供給預(yù)測(cè)及供需綜合平衡三項(xiàng)工作。78、多選題對(duì)象指標(biāo)中屬于結(jié)構(gòu)需求預(yù)測(cè)指標(biāo)的是()。A、

預(yù)測(cè)期企業(yè)員工總數(shù)B、

預(yù)測(cè)期企業(yè)各類員工的構(gòu)成C、

預(yù)測(cè)期企業(yè)管理人員的管理層次結(jié)構(gòu)D、

預(yù)測(cè)期企業(yè)專門技能人員總數(shù)E、

預(yù)測(cè)期企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的職稱結(jié)構(gòu)正確答案：

B

C

E

參考解析：對(duì)象指標(biāo)是指人力資源需求預(yù)測(cè)的對(duì)象，可以是總量需求預(yù)測(cè)指標(biāo)，如預(yù)測(cè)期企業(yè)員工總數(shù)、管理人員總數(shù)、專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)、專門技能人員總數(shù)；也可以是結(jié)構(gòu)需求預(yù)測(cè)指標(biāo)，如預(yù)測(cè)期企業(yè)各類員工的構(gòu)成、管理人員的管理層次結(jié)構(gòu)、專業(yè)技術(shù)人員的職稱結(jié)構(gòu)、專門技能人員的工種結(jié)構(gòu)等。79、多選題采用德爾菲法進(jìn)行人力資源需求分析，應(yīng)注意的問題包括()。A、

向?qū)＜艺f明預(yù)測(cè)的益處，以爭(zhēng)取支持B、

盡量精確，讓專家們說明預(yù)計(jì)數(shù)字的肯定程度C、

盡量簡(jiǎn)化，不要問沒有必要問的問題D、

所問的問題應(yīng)是被問者都能回答的問題E、

保證所有專家能從同一角度去理解自己的定義正確答案：

A

C

D

E

參考解析：德爾菲法的工作步驟一般分四輪進(jìn)行：第一輪：提出預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求，確定專家組，準(zhǔn)備有關(guān)資料，征求專家意見。主持預(yù)測(cè)的人力資源部門應(yīng)做到以下兩點(diǎn)：（1）向?qū)＜艺f明預(yù)測(cè)對(duì)組織的重要性，以取得他們對(duì)這種預(yù)測(cè)方法的理解和支持；（2）為專家提供充分的信息，包括已經(jīng)收集的歷史資料和有關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，目的是使專家能夠做出比較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。第二輪：簡(jiǎn)明扼要地以調(diào)查表方式列出預(yù)測(cè)問題（問題一般以25個(gè)為宜），交付專家組討論評(píng)價(jià)，然后由預(yù)測(cè)組織統(tǒng)計(jì)整理。應(yīng)注意：（1）所提出的問題應(yīng)該盡可能簡(jiǎn)單，以保證所有專家能夠從相同的角度理解員工分類和其他相關(guān)的概念；（2）在必要時(shí)，可以不問人力資源需求的總體絕對(duì)數(shù)量，而問變動(dòng)的百分比或某些專業(yè)人員的預(yù)計(jì)變動(dòng)數(shù)量；（3）對(duì)于專家的預(yù)測(cè)結(jié)果也不要求精確，但是要專家們說明對(duì)所做預(yù)測(cè)的肯定程度。第三輪：修改預(yù)測(cè)結(jié)果，充分考慮有關(guān)專家的意見。第四輪：進(jìn)行最后預(yù)測(cè)，在第三輪統(tǒng)計(jì)資料的基礎(chǔ)上，請(qǐng)專家提出最后意見及根據(jù)。德爾菲法是一種定性的方法，不要求精確的數(shù)字。80、單選題(2019年11月)()的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是用具有量化意義的數(shù)字表示不同的等級(jí)水平，包括離散型和連續(xù)型等兩種類型。A、

等級(jí)式B、

數(shù)量式C、

定義式D、

量詞式正確答案：

B

參考解析：考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估和衡量的標(biāo)準(zhǔn)，它通常包括評(píng)估的內(nèi)容、范圍、時(shí)間、頻率、方式、方法等。根據(jù)題目，選項(xiàng)A、C、D都與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不符，只有選項(xiàng)B“數(shù)量式”與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)，因?yàn)樗且环N用具有量化意義的數(shù)字表示不同的等級(jí)水平的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。81、多選題人力資源需求預(yù)測(cè)依據(jù)的原理有()。A、

相關(guān)性原理B、

慣性原理C、

相似性原理D、

趨勢(shì)原理E、

一致性原理正確答案：

A

B

C

參考解析：人力資源需求預(yù)測(cè)的原理：慣性原理、相關(guān)性原理、相似性原理。82、多選題人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容有()。A、

企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)B、

企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測(cè)C、

企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)D、

企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè)E、

企業(yè)人力資源質(zhì)量預(yù)測(cè)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容：①企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)。②企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測(cè)。③企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)。④企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè)。83、多選題以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)的說法正確的有()。A、

預(yù)測(cè)的結(jié)果不是絕對(duì)的，可進(jìn)行調(diào)整B、

預(yù)測(cè)的基本原理是根據(jù)過去推測(cè)未來C、

人力資源需求預(yù)測(cè)要注意需求與凈需求的區(qū)別D、

人力資源供給預(yù)測(cè)是人力資源規(guī)劃的核心和前提E、

人力資源供給預(yù)測(cè)須考慮組織內(nèi)外部供給的因素正確答案：

A

B

C

E

參考解析：人員需求預(yù)測(cè)就是估算組織未來需要的員工數(shù)量和能力組合，它是公司編制人力資源規(guī)劃的核心和前提，其直接依據(jù)是公司發(fā)展規(guī)劃和年度預(yù)算。故D錯(cuò)誤。84、多選題人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)要進(jìn)行環(huán)境與影響因素分析，以下屬于競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法要分析的內(nèi)容的是()。A、

對(duì)顧客群的分析B、

對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析C、

對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析D、

對(duì)企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)的分析E、

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的分析正確答案：

A

B

E

參考解析：競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法。企業(yè)要進(jìn)行以下五項(xiàng)分析：對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的分析、對(duì)自己產(chǎn)品替代品的分析、對(duì)顧客群的分析、對(duì)供應(yīng)商的分析。85、多選題編制人員需求計(jì)劃時(shí)。企業(yè)的生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)()來確定人員的需求量。A、

生產(chǎn)任務(wù)總量B、

勞動(dòng)生產(chǎn)率C、

計(jì)劃勞動(dòng)定額D、

定員的標(biāo)準(zhǔn)E、

組織機(jī)構(gòu)設(shè)置正確答案：

A

B

C

D

參考解析：企業(yè)的生產(chǎn)性部門是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)總量和勞動(dòng)生產(chǎn)率、計(jì)劃勞動(dòng)定額以及有關(guān)定員標(biāo)準(zhǔn)來確定人員的需要量。86、多選題在計(jì)算某工種定員人數(shù)時(shí)。通常要按公式核算出()等指標(biāo)數(shù)值。A、

勞動(dòng)力供給人數(shù)B、

出勤率C、

工時(shí)利用率D、

作業(yè)率E、

定額完成率正確答案：

B

C

D

E

參考解析：預(yù)測(cè)某一工種崗位人員的需求人數(shù)，通常利用以下公式進(jìn)行預(yù)測(cè)：（1）定額完成率=實(shí)際完成定額工時(shí)總數(shù)／實(shí)作工時(shí)總數(shù)。（2）實(shí)作工時(shí)總數(shù)=制度工時(shí)總數(shù)一缺勤工時(shí)總數(shù)-非生產(chǎn)工時(shí)總數(shù)-停工工時(shí)總數(shù)+加班加點(diǎn)工時(shí)總數(shù)，或者一制度工時(shí)總數(shù)×工時(shí)利用率+加班加點(diǎn)工時(shí)總數(shù)。（3）工時(shí)利用率=作業(yè)率×出勤率。（4）出勤率=出勤工時(shí)／制度工時(shí)。（5）作業(yè)率=實(shí)作工時(shí)／出勤工時(shí)。（6）需求人數(shù)=計(jì)劃定額工時(shí)總數(shù)×（1+廢品率）／（2000×出勤率×作業(yè)率×定額完成率）。87、多選題下列關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說法正確的有()。A、

馬爾可夫分析法可以預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求B、

經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法其實(shí)是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣C、

馬爾可夫分析法可以預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源供給D、

趨勢(shì)外推法與回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法E、

灰色預(yù)測(cè)模型法僅能對(duì)含有未知或非確定信息的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)正確答案：

A

C

D

參考解析：本題考查的是人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法中的馬爾可夫分析法、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法、灰色預(yù)測(cè)模型法等。馬爾可夫模型方法實(shí)際上是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣，使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)預(yù)測(cè)未來的人力資源變化。故B錯(cuò)誤?；疑A(yù)測(cè)模型法的本質(zhì)也是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法，不同的是，經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法對(duì)數(shù)據(jù)的完整性有很高的要求，而灰色預(yù)測(cè)模型法能對(duì)既含有已知信息又含有未知或非確定信息的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。故E錯(cuò)誤。88、多選題人力資源需求預(yù)測(cè)的方法分定性和定量預(yù)測(cè)兩類，下列方法中()屬于定量方法。A、

轉(zhuǎn)換比率法B、

人員比率法C、

趨勢(shì)外推法D、

生產(chǎn)模型法E、

經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法正確答案：

A

B

C

D

參考解析：人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法（一）轉(zhuǎn)換比率法（二）人員比率法（三）趨勢(shì)外推法（四）回歸分析法（五）經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法（六）灰色預(yù)測(cè)模型法（七）生產(chǎn)模型法（八）馬爾可夫分析法89、多選題人力資源預(yù)測(cè)有一定的局限性，下列選項(xiàng)中，屬于環(huán)境的不確定性的有()。A、

金融風(fēng)暴B、

政府政策變動(dòng)C、

預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂D、

知識(shí)水平的限制E、

關(guān)鍵人員的離職正確答案：

A

B

E

參考解析：企業(yè)的生存環(huán)境充滿了復(fù)雜性和不確定性，如政府提高最低工資限度、企業(yè)關(guān)鍵人員離職、金融風(fēng)暴、合同突然取消等。90、多選題解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法有()。A、

減少員工的工作時(shí)間B、

鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退C、

鼓勵(lì)部分員工自謀職業(yè)D、

合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)E、

制定聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)