溫州小區(qū)物業(yè)合同協(xié)議?甲方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________乙方（受托方）：企業(yè)名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方為[小區(qū)名稱]的業(yè)主或使用人，乙方為具有物業(yè)管理資質的企業(yè)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方對[小區(qū)名稱]提供物業(yè)管理服務事宜達成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[小區(qū)名稱]2.物業(yè)類型：[具體物業(yè)類型，如住宅、商業(yè)等]3.坐落位置：[小區(qū)詳細地址]4.建筑面積：[具體面積]平方米5.四至范圍：東至[具體道路或地點]，南至[具體道路或地點]，西至[具體道路或地點]，北至[具體道路或地點]二、服務內容與質量標準（一）綜合管理服務1.乙方負責制定并執(zhí)行物業(yè)管理服務工作計劃，建立健全各項管理制度，包括但不限于人員崗位職責、財務管理制度、檔案管理制度等。2.設立服務接待中心，公示服務內容、服務標準、收費項目及標準、報修電話等信息，接受業(yè)主或使用人的咨詢、投訴和建議，并及時處理和反饋。3.負責小區(qū)內的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于門崗值班、巡邏、監(jiān)控等，確保小區(qū)安全，防止各類治安案件和安全事故的發(fā)生。4.維護小區(qū)內的公共秩序，對亂停亂放、亂堆雜物等行為進行勸阻和制止，保障小區(qū)道路暢通。5.負責小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括但不限于公共區(qū)域的清掃、保潔、垃圾分類收集等，保持小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。6.定期組織開展社區(qū)文化活動，增進業(yè)主之間的溝通與交流，營造和諧的社區(qū)氛圍。（二）房屋及共用設施設備管理服務1.對小區(qū)內的房屋建筑及其附屬設施設備進行日常巡查和維護，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和故障，確保其正常運行。2.制定房屋及共用設施設備的維修養(yǎng)護計劃，并組織實施，定期對設施設備進行保養(yǎng)和檢修，延長其使用壽命。3.負責小區(qū)內給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯等共用設施設備的運行管理，確保其安全可靠運行。4.對小區(qū)內的道路、路燈、綠化等共用設施設備進行維護和管理，及時修復損壞的設施設備，保持其完好狀態(tài)。（三）綠化養(yǎng)護服務1.制定小區(qū)綠化養(yǎng)護計劃，定期對小區(qū)內的花草樹木進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。2.及時清理綠化區(qū)域內的雜物和垃圾，保持綠化環(huán)境整潔。3.根據(jù)小區(qū)綠化規(guī)劃和業(yè)主需求，適時進行綠化改造和升級，提升小區(qū)綠化品質。（四）公共秩序維護服務1.實行24小時值班制度，對小區(qū)出入口進行嚴格管理，禁止無關人員和車輛隨意進入小區(qū)。2.加強小區(qū)內的巡邏檢查，定時巡邏次數(shù)不少于[具體次數(shù)]次/天，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題和突發(fā)事件。3.協(xié)助公安機關做好小區(qū)內的治安防范工作，配合處理各類治安案件和安全事故。4.對小區(qū)內的車輛停放進行管理，引導車輛有序停放，確保小區(qū)道路暢通。（五）環(huán)境衛(wèi)生服務1.按照環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標準和規(guī)范，對小區(qū)內的公共區(qū)域進行定時清掃和保潔，包括樓道、樓梯扶手、電梯轎廂、走廊、垃圾桶等，確保無雜物、無污漬。2.定期對垃圾桶進行清理和消毒，及時清運垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.做好小區(qū)內的衛(wèi)生消毒工作，特別是在疫情防控期間，加強公共區(qū)域的消毒頻次，保障業(yè)主的身體健康。（六）服務質量標準乙方提供的物業(yè)管理服務應符合國家及地方相關標準和規(guī)范，具體服務質量標準如下：1.綜合管理服務標準：服務接待中心值班人員應著裝整齊、文明禮貌、熱情周到，及時處理業(yè)主或使用人的咨詢、投訴和建議，處理率達到100%，回訪率達到[具體比例]%。小區(qū)安全保衛(wèi)工作應到位，無重大治安案件和安全事故發(fā)生，業(yè)主或使用人對安全保衛(wèi)工作的滿意度達到[具體比例]%以上。小區(qū)公共秩序良好，無亂停亂放、亂堆雜物等現(xiàn)象，業(yè)主或使用人對公共秩序的滿意度達到[具體比例]%以上。小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔，無衛(wèi)生死角，垃圾分類收集率達到[具體比例]%以上，業(yè)主或使用人對環(huán)境衛(wèi)生的滿意度達到[具體比例]%以上。社區(qū)文化活動每年不少于[具體次數(shù)]次，業(yè)主或使用人對社區(qū)文化活動的參與度和滿意度達到[具體比例]%以上。2.房屋及共用設施設備管理服務標準：房屋建筑及其附屬設施設備完好率達到[具體比例]%以上，維修及時率達到100%，業(yè)主或使用人對設施設備運行管理的滿意度達到[具體比例]%以上。給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯等共用設施設備運行正常，無故障隱患，設施設備運行記錄完整，業(yè)主或使用人對設施設備運行管理的滿意度達到[具體比例]%以上。道路、路燈、綠化等共用設施設備完好，無損壞現(xiàn)象，業(yè)主或使用人對設施設備維護管理的滿意度達到[具體比例]%以上。3.綠化養(yǎng)護服務標準：綠化植物生長良好，無明顯病蟲害，綠化成活率達到[具體比例]%以上，業(yè)主或使用人對綠化養(yǎng)護的滿意度達到[具體比例]%以上。綠化區(qū)域整潔衛(wèi)生，無雜物和垃圾，業(yè)主或使用人對綠化環(huán)境的滿意度達到[具體比例]%以上。綠化改造和升級項目符合規(guī)劃要求，業(yè)主或使用人對綠化改造和升級的滿意度達到[具體比例]%以上。4.公共秩序維護服務標準：門崗值班人員應嚴格履行職責，對進出小區(qū)的人員和車輛進行嚴格登記和檢查，登記準確率達到100%，業(yè)主或使用人對門崗值班的滿意度達到[具體比例]%以上。巡邏人員應按時巡邏，巡邏記錄完整，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題和突發(fā)事件，業(yè)主或使用人對巡邏工作的滿意度達到[具體比例]%以上。小區(qū)內車輛停放有序，無亂停亂放現(xiàn)象，業(yè)主或使用人對車輛停放管理的滿意度達到[具體比例]%以上。5.環(huán)境衛(wèi)生服務標準：公共區(qū)域清掃保潔及時，無雜物、無污漬，樓道、樓梯扶手、電梯轎廂、走廊等清潔衛(wèi)生，業(yè)主或使用人對清掃保潔工作的滿意度達到[具體比例]%以上。垃圾桶清理及時，垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾堆積現(xiàn)象，業(yè)主或使用人對垃圾清運工作的滿意度達到[具體比例]%以上。衛(wèi)生消毒工作到位，特別是在疫情防控期間，嚴格按照相關規(guī)定進行消毒，業(yè)主或使用人對衛(wèi)生消毒工作的滿意度達到[具體比例]%以上。三、服務費用及支付方式（一）服務費用標準甲方應按照以下標準向乙方支付物業(yè)管理服務費用：1.住宅：[具體收費標準，如每月每平方米[x]元]2.商業(yè)：[具體收費標準，如每月每平方米[x]元]3.其他：[如有其他類型物業(yè)，分別列出收費標準]（二）支付方式1.甲方應在每月[具體日期]前向乙方支付當月的物業(yè)管理服務費用。2.甲方可以選擇以下支付方式：銀行轉賬：甲方將物業(yè)管理服務費用轉賬至乙方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號：____________________現(xiàn)金支付：甲方可以在乙方服務接待中心以現(xiàn)金方式支付物業(yè)管理服務費用。（三）費用調整在合同履行期間，如因政府政策調整、物價上漲等原因導致物業(yè)管理服務成本增加，乙方有權根據(jù)實際情況提出費用調整申請。乙方應提前[具體天數(shù)]書面通知甲方，經(jīng)甲方書面同意后，方可調整物業(yè)管理服務費用標準。四、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利：有權監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務工作，提出意見和建議。有權要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務。有權了解物業(yè)管理服務費用的使用情況。有權參與小區(qū)物業(yè)管理重大事項的決策。2.義務：遵守國家法律法規(guī)和小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，按時足額支付物業(yè)管理服務費用。配合乙方的物業(yè)管理服務工作，提供必要的協(xié)助和支持。如實向乙方告知房屋及設施設備的使用情況和存在的問題。不得擅自改變房屋用途或損壞房屋及共用設施設備。（二）乙方權利與義務1.權利：有權按照合同約定收取物業(yè)管理服務費用。有權根據(jù)物業(yè)管理服務需要，制定相關管理制度和工作流程。有權要求甲方配合物業(yè)管理服務工作，提供必要的協(xié)助和支持。有權使用小區(qū)內的共用部位和共用設施設備進行物業(yè)管理服務活動。2.義務：按照國家法律法規(guī)和合同約定，提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務。定期向甲方公布物業(yè)管理服務費用的收支情況。接受甲方的監(jiān)督和檢查，及時處理甲方提出的意見和建議。合理使用物業(yè)管理服務費用，不得挪作他用。加強對小區(qū)內共用部位和共用設施設備的維護和管理，確保其正常運行。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照合同約定按時足額支付物業(yè)管理服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]日的，乙方有權暫停物業(yè)管理服務，并要求甲方支付拖欠的物業(yè)管理服務費用及違約金。2.若甲方擅自改變房屋用途或損壞房屋及共用設施設備，應負責恢復原狀或賠償相應損失。給乙方造成損失的，甲方還應承擔賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務，應承擔違約責任，采取補救措施，并按照當月物業(yè)管理服務費用的[具體比例]向甲方支付違約金。給甲方造成損失的，乙方還應承擔賠償責任。2.若乙方擅自提高物業(yè)管理服務費用標準或挪用物業(yè)管理服務費用，應退還多收的費用，并按照挪用金額的[具體比例]向甲方支付違約金。給甲方造成損失的，乙方還應承擔賠償責任。3.若乙方因管理不善導致小區(qū)內發(fā)生重大治安案件、安全事故或環(huán)境衛(wèi)生問題，給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。六、合同變更與解除1.本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在合同履行期間，如一方提出解除合同，需提前[具體天數(shù)]書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除合同方應承擔賠償責任。3.若因不可抗力或政府行為等原因導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。雙方應協(xié)商解決善后事宜。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]年。合同期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[具體期限]