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文檔簡介
聯(lián)通渠道合作協(xié)議合同?甲方(委托方):名稱:[聯(lián)通公司具體名稱]法定代表人:[姓名]地址:[公司地址]聯(lián)系方式:[聯(lián)系電話]乙方(受托方):名稱:[渠道商具體名稱]法定代表人:[姓名]地址:[公司地址]聯(lián)系方式:[聯(lián)系電話]鑒于甲方在通信業(yè)務(wù)領(lǐng)域擁有廣泛的客戶資源和專業(yè)的服務(wù)能力,乙方具備開展相關(guān)業(yè)務(wù)的渠道資源和銷售能力,雙方經(jīng)友好協(xié)商,依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī),就甲方委托乙方作為聯(lián)通渠道合作伙伴事宜達(dá)成如下協(xié)議:一、合作事項(xiàng)(一)標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.甲方授權(quán)乙方作為聯(lián)通指定渠道合作伙伴,負(fù)責(zé)推廣、銷售甲方提供的各類聯(lián)通通信產(chǎn)品及服務(wù),包括但不限于移動(dòng)電話卡、寬帶接入服務(wù)、增值業(yè)務(wù)等。2.乙方應(yīng)按照甲方的業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程,向客戶提供準(zhǔn)確、及時(shí)的產(chǎn)品信息和服務(wù)咨詢,協(xié)助客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù),并確??蛻糍Y料的真實(shí)性和完整性。二、雙方權(quán)利與義務(wù)(一)甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的渠道合作業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo),確保乙方按照甲方的要求和規(guī)范開展業(yè)務(wù)。有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要,調(diào)整產(chǎn)品政策、價(jià)格策略及業(yè)務(wù)規(guī)范,并及時(shí)通知乙方。對(duì)于乙方違反本協(xié)議約定或甲方業(yè)務(wù)規(guī)定的行為,有權(quán)要求乙方限期整改,情節(jié)嚴(yán)重的有權(quán)解除本協(xié)議,并追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開展渠道合作所需的產(chǎn)品資料、宣傳資料、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技術(shù)支持,確保乙方能夠準(zhǔn)確、全面地向客戶介紹甲方的產(chǎn)品和服務(wù)。按照雙方約定的結(jié)算周期和方式,及時(shí)與乙方結(jié)算業(yè)務(wù)款項(xiàng),確保乙方的合法權(quán)益。負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于聯(lián)通產(chǎn)品和服務(wù)的投訴、咨詢等問題,對(duì)于因甲方原因?qū)е碌目蛻艏m紛,承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。(二)乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定,獲得甲方提供的產(chǎn)品銷售傭金、業(yè)務(wù)拓展獎(jiǎng)勵(lì)等相關(guān)收益。在遵守甲方業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程的前提下,有權(quán)自主開展渠道合作業(yè)務(wù),拓展客戶資源,提高銷售業(yè)績。有權(quán)對(duì)甲方的產(chǎn)品政策、業(yè)務(wù)規(guī)范等提出合理建議和意見,促進(jìn)雙方合作的不斷優(yōu)化。2.義務(wù)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定,誠信經(jīng)營,不得從事任何損害甲方利益或聲譽(yù)的行為。按照甲方的業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程,認(rèn)真開展渠道合作業(yè)務(wù),確??蛻粜畔踩坏眯孤犊蛻糍Y料。積極推廣甲方的產(chǎn)品和服務(wù),拓展客戶資源,完成雙方約定的銷售任務(wù)和業(yè)務(wù)指標(biāo)。定期向甲方報(bào)送業(yè)務(wù)開展情況、客戶信息等相關(guān)資料,配合甲方的監(jiān)督檢查和業(yè)務(wù)管理工作。對(duì)于客戶關(guān)于聯(lián)通產(chǎn)品和服務(wù)的投訴、咨詢等問題,及時(shí)反饋給甲方,并協(xié)助甲方進(jìn)行處理。三、業(yè)務(wù)流程與規(guī)范(一)客戶開發(fā)與拓展1.乙方應(yīng)充分利用自身渠道資源和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),積極開展客戶開發(fā)與拓展工作,主動(dòng)尋找潛在客戶,向客戶宣傳甲方的產(chǎn)品和服務(wù)。2.在與客戶溝通洽談過程中,乙方應(yīng)如實(shí)介紹甲方的產(chǎn)品特點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格政策等信息,不得夸大或虛假宣傳,確保客戶能夠準(zhǔn)確了解相關(guān)情況。(二)業(yè)務(wù)辦理1.客戶決定辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)后,乙方應(yīng)指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表,并按照甲方的要求收集客戶資料,包括但不限于身份證復(fù)印件、聯(lián)系方式等。2.乙方應(yīng)對(duì)客戶資料進(jìn)行初步審核,確保資料的真實(shí)性和完整性。審核無誤后,將客戶資料提交給甲方,由甲方進(jìn)行最終審核和業(yè)務(wù)辦理。3.在業(yè)務(wù)辦理過程中,乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成相關(guān)手續(xù),如引導(dǎo)客戶簽字確認(rèn)、繳納費(fèi)用等,確保業(yè)務(wù)辦理的順利進(jìn)行。(三)售后服務(wù)1.對(duì)于乙方辦理的聯(lián)通業(yè)務(wù),乙方應(yīng)負(fù)責(zé)向客戶提供必要的售后服務(wù),如解答客戶關(guān)于業(yè)務(wù)使用的疑問、協(xié)助客戶解決業(yè)務(wù)故障等。2.對(duì)于客戶提出的投訴和建議,乙方應(yīng)及時(shí)記錄并反饋給甲方,配合甲方進(jìn)行處理,確保客戶滿意度。3.甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系,及時(shí)處理乙方反饋的客戶問題,并向乙方提供相關(guān)的技術(shù)支持和解決方案。四、銷售傭金與結(jié)算(一)銷售傭金標(biāo)準(zhǔn)1.甲方根據(jù)乙方銷售的聯(lián)通產(chǎn)品和服務(wù)類型、數(shù)量及金額,按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付銷售傭金:移動(dòng)電話卡:每張卡支付傭金[x]元。寬帶接入服務(wù):根據(jù)客戶辦理的寬帶套餐類型和費(fèi)用,按照套餐金額的[x%]支付傭金。增值業(yè)務(wù):按照增值業(yè)務(wù)收入的[x%]支付傭金。2.銷售傭金標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整,甲方應(yīng)提前通知乙方。(二)結(jié)算周期與方式1.結(jié)算周期:雙方約定每月[具體結(jié)算日期]為上月業(yè)務(wù)款項(xiàng)的結(jié)算周期。2.結(jié)算方式:甲方在結(jié)算周期結(jié)束后,根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)銷售情況和傭金標(biāo)準(zhǔn),計(jì)算應(yīng)支付給乙方的銷售傭金,并在[x]個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶。3.乙方應(yīng)在每月[指定日期]前向甲方提交上月業(yè)務(wù)銷售情況報(bào)表及相關(guān)結(jié)算資料,經(jīng)甲方審核確認(rèn)無誤后,作為結(jié)算依據(jù)。五、保密條款(一)保密信息范圍1.雙方在合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等屬于保密信息范疇。2.商業(yè)秘密包括但不限于甲方的產(chǎn)品政策、價(jià)格策略、業(yè)務(wù)流程、市場(chǎng)計(jì)劃等,以及乙方的渠道資源、客戶名單、銷售策略等。3.技術(shù)秘密包括但不限于甲方的通信技術(shù)、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等,以及乙方在業(yè)務(wù)開展過程中涉及的技術(shù)訣竅、技術(shù)方案等。4.客戶信息包括但不限于客戶的個(gè)人資料、通信記錄、消費(fèi)習(xí)慣等。(二)保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密,未經(jīng)對(duì)方書面同意,不得向任何第三方披露或使用。2.雙方應(yīng)采取合理的保密措施,確保保密信息不被泄露。保密措施應(yīng)包括但不限于限制接觸保密信息的人員范圍、對(duì)保密信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)等。3.在本協(xié)議終止或解除后,雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù),直至保密信息不再具有商業(yè)價(jià)值或不再屬于保密信息范疇。六、違約責(zé)任(一)甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)向乙方支付銷售傭金或其他業(yè)務(wù)款項(xiàng),每逾期一日,應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。2.若甲方違反保密條款,導(dǎo)致乙方遭受損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方因自身原因?qū)е乱曳綗o法正常開展渠道合作業(yè)務(wù),給乙方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(二)乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定完成銷售任務(wù)和業(yè)務(wù)指標(biāo),應(yīng)按照未完成部分金額的[x%]向甲方支付違約金。2.若乙方違反業(yè)務(wù)流程與規(guī)范,給甲方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方泄露客戶資料或從事其他損害甲方利益的行為,甲方有權(quán)解除本協(xié)議,并要求乙方賠償因此給甲方造成的全部損失。4.若乙方違反保密條款,導(dǎo)致甲方遭受損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、協(xié)議變更與解除(一)協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致,并簽訂書面協(xié)議。2.協(xié)議變更或補(bǔ)充生效后,與本協(xié)議具有同等法律效力。(二)協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以提前解除本協(xié)議。2.若一方違反本協(xié)議約定,另一方有權(quán)提前解除本協(xié)議,并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.在本協(xié)議履行期間,如因不可抗力或法律法規(guī)政策變化等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,并協(xié)商解決相關(guān)事宜。八、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為[x]年。協(xié)議期滿后,雙方如無異議,則自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方
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