2025年考試管理專業(yè)課程結(jié)業(yè)試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：

李先生，50歲，因企業(yè)裁員失業(yè)，家庭經(jīng)濟(jì)壓力增大。他性格內(nèi)向，缺乏求職技巧，對就業(yè)市場信息了解有限。社區(qū)工作者小王了解到這一情況后，決定對其進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)和心理支持。

（1）小王在開展就業(yè)指導(dǎo)時，應(yīng)重點關(guān)注哪些方面？（6分）

答案：

①了解李先生的職業(yè)背景和技能；

②分析就業(yè)市場的需求和趨勢；

③幫助李先生制定求職計劃；

④提供求職技巧培訓(xùn)；

⑤指導(dǎo)李先生進(jìn)行簡歷制作；

⑥幫助李先生進(jìn)行模擬面試。

（2）在心理支持方面，小王應(yīng)采取哪些措施？（6分）

答案：

①建立良好的溝通關(guān)系，傾聽李先生的訴求；

②了解李先生的心理狀態(tài)，提供情緒疏導(dǎo)；

③鼓勵李先生樹立信心，積極面對困難；

④引導(dǎo)李先生進(jìn)行自我認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢；

⑤幫助李先生建立社會支持網(wǎng)絡(luò)；

⑥指導(dǎo)李先生進(jìn)行心理調(diào)適。

（3）小王在實施就業(yè)指導(dǎo)和心理支持過程中，可能會遇到哪些困難？（6分）

答案：

①李先生缺乏求職信心，抵觸心理較強(qiáng)；

②就業(yè)市場競爭激烈，求職難度大；

③李先生家庭經(jīng)濟(jì)壓力大，對就業(yè)指導(dǎo)的期望值高；

④社區(qū)資源有限，難以滿足李先生的需求；

⑤小王自身能力有限，難以提供全面的支持；

⑥李先生對就業(yè)指導(dǎo)的效果評價不高。

（4）針對以上困難，小王應(yīng)如何應(yīng)對？（6分）

答案：

①加強(qiáng)與小王溝通，了解李先生的實際需求；

②尋求外部資源支持，如邀請專業(yè)人士進(jìn)行指導(dǎo)；

③增強(qiáng)自身能力，提高就業(yè)指導(dǎo)效果；

④建立多元化的社會支持網(wǎng)絡(luò)；

⑤針對李先生的具體情況，制定個性化的就業(yè)指導(dǎo)方案；

⑥關(guān)注李先生的求職進(jìn)展，及時調(diào)整指導(dǎo)策略。

二、政策法規(guī)題（30分）

2.下列關(guān)于《中華人民共和國勞動法》的說法，正確的是：（6分）

A.勞動者連續(xù)工作滿一年的，用人單位應(yīng)當(dāng)支付年假工資；

B.勞動者因病或非因工負(fù)傷，連續(xù)治療超過三個月的，用人單位應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療期工資；

C.用人單位應(yīng)當(dāng)為勞動者繳納社會保險費，并按照規(guī)定比例承擔(dān)相應(yīng)的繳費責(zé)任；

D.勞動者因工負(fù)傷，用人單位應(yīng)當(dāng)一次性支付工傷賠償金。

答案：C

3.下列關(guān)于《中華人民共和國勞動合同法》的說法，錯誤的是：（6分）

A.勞動合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式；

B.勞動者與用人單位建立勞動關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動合同；

C.勞動合同期限不得超過三年；

D.勞動合同解除后，用人單位應(yīng)當(dāng)依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

答案：C

4.下列關(guān)于《中華人民共和國社會保險法》的說法，正確的是：（6分）

A.社會保險費由用人單位全部承擔(dān)；

B.社會保險費由用人單位和勞動者共同承擔(dān)；

C.社會保險費由勞動者全部承擔(dān)；

D.社會保險費由政府全額承擔(dān)。

答案：B

5.下列關(guān)于《中華人民共和國工會法》的說法，正確的是：（6分）

A.工會會員應(yīng)當(dāng)繳納會費；

B.工會經(jīng)費由政府全額撥款；

C.工會經(jīng)費由用人單位全額承擔(dān)；

D.工會經(jīng)費由用人單位和勞動者共同承擔(dān)。

答案：A

三、選擇題（30分）

6.下列哪項不屬于社會工作的主要方法？（6分）

A.個案工作方法；

B.小組工作方法；

C.社區(qū)工作方法；

D.組織工作方法。

答案：D

7.下列哪項不屬于社會工作者的職業(yè)倫理？（6分）

A.尊重服務(wù)對象；

B.保密原則；

C.客觀公正；

D.個人利益優(yōu)先。

答案：D

8.下列哪項不屬于社會工作的專業(yè)價值？（6分）

A.人類尊嚴(yán)；

B.公平正義；

C.民主參與；

D.個人主義。

答案：D

9.下列哪項不屬于社會工作的主要功能？（6分）

A.社會服務(wù)；

B.社會教育；

C.社會控制；

D.社會發(fā)展。

答案：C

10.下列哪項不屬于社會工作的研究方法？（6分）

A.案例研究法；

B.問卷調(diào)查法；

C.實驗研究法；

D.文獻(xiàn)研究法。

答案：C

四、論述題（40分）

11.論述社會工作在促進(jìn)社會和諧方面的作用。（10分）

答案：

（1）緩解社會矛盾，促進(jìn)社會穩(wěn)定；

（2）提高社會服務(wù)水平，滿足人民群眾需求；

（3）促進(jìn)社會公平正義，縮小貧富差距；

（4）增強(qiáng)社會凝聚力，維護(hù)社會團(tuán)結(jié)；

（5）推動社會進(jìn)步，實現(xiàn)社會和諧發(fā)展。

12.論述社會工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)遵循的原則。（10分）

答案：

（1）以人為本，關(guān)注社區(qū)居民需求；

（2）尊重社區(qū)文化，維護(hù)社區(qū)特色；

（3）堅持民主參與，發(fā)揮社區(qū)居民主體作用；

（4）注重社區(qū)資源整合，提高社區(qū)服務(wù)效能；

（5）強(qiáng)化社區(qū)組織建設(shè)，提升社區(qū)治理能力。

13.論述社會工作在應(yīng)對突發(fā)事件中的作用。（10分）

答案：

（1）提供心理疏導(dǎo)，緩解受災(zāi)群眾心理壓力；

（2）組織救援物資，保障受災(zāi)群眾基本生活；

（3）開展社會動員，匯聚社會力量；

（4）協(xié)助政府開展災(zāi)后重建工作；

（5）提高社會應(yīng)急處置能力，預(yù)防類似事件發(fā)生。

14.論述社會工作者在開展社會工作過程中，應(yīng)具備的素質(zhì)。（10分）

答案：

（1）熱愛社會工作事業(yè)，具有社會責(zé)任感；

（2）具備良好的道德品質(zhì)，堅守職業(yè)倫理；

（3）具備扎實的專業(yè)知識和技能；

（4）具備良好的溝通能力，善于傾聽和表達(dá)；

（5）具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神，善于與他人合作。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.小王在開展就業(yè)指導(dǎo)時，應(yīng)重點關(guān)注哪些方面？

答案：

①了解李先生的職業(yè)背景和技能；

②分析就業(yè)市場的需求和趨勢；

③幫助李先生制定求職計劃；

④提供求職技巧培訓(xùn)；

⑤指導(dǎo)李先生進(jìn)行簡歷制作；

⑥幫助李先生進(jìn)行模擬面試。

解析思路：

解答此題時，考生應(yīng)首先明確就業(yè)指導(dǎo)的核心目的是幫助失業(yè)者找到合適的工作。因此，重點應(yīng)放在了解服務(wù)對象的基本情況，分析就業(yè)市場的現(xiàn)狀，以及提供具體的求職策略和技巧上。

2.在心理支持方面，小王應(yīng)采取哪些措施？

答案：

①建立良好的溝通關(guān)系，傾聽李先生的訴求；

②了解李先生的心理狀態(tài)，提供情緒疏導(dǎo)；

③鼓勵李先生樹立信心，積極面對困難；

④引導(dǎo)李先生進(jìn)行自我認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢；

⑤幫助李先生建立社會支持網(wǎng)絡(luò)；

⑥指導(dǎo)李先生進(jìn)行心理調(diào)適。

解析思路：

解答此題時，考生應(yīng)理解心理支持在幫助失業(yè)者過程中的重要性。小王應(yīng)通過建立信任關(guān)系、提供情緒支持、增強(qiáng)自信心、幫助個體認(rèn)知自我、建立支持網(wǎng)絡(luò)以及進(jìn)行心理調(diào)適等方面來支持李先生。

3.小王在實施就業(yè)指導(dǎo)和心理支持過程中，可能會遇到哪些困難？

答案：

①李先生缺乏求職信心，抵觸心理較強(qiáng)；

②就業(yè)市場競爭激烈，求職難度大；

③李先生家庭經(jīng)濟(jì)壓力大，對就業(yè)指導(dǎo)的期望值高；

④社區(qū)資源有限，難以滿足李先生的需求；

⑤小王自身能力有限，難以提供全面的支持；

⑥李先生對就業(yè)指導(dǎo)的效果評價不高。

解析思路：

解答此題時，考生應(yīng)考慮在實際工作中可能遇到的挑戰(zhàn)，包括服務(wù)對象的心理狀態(tài)、外部環(huán)境因素、自身能力限制以及服務(wù)對象對服務(wù)的評價等方面。

4.針對以上困難，小王應(yīng)如何應(yīng)對？

答案：

①加強(qiáng)與小王溝通，了解李先生的實際需求；

②尋求外部資源支持，如邀請專業(yè)人士進(jìn)行指導(dǎo)；

③增強(qiáng)自身能力，提高就業(yè)指導(dǎo)效果；

④建立多元化的社會支持網(wǎng)絡(luò)；

⑤針對李先生的具體情況，制定個性化的就業(yè)指導(dǎo)方案；

⑥關(guān)注李先生的求職進(jìn)展，及時調(diào)整指導(dǎo)策略。

解析思路：

解答此題時，考生應(yīng)提出具體的應(yīng)對策略，包括與服務(wù)對象的溝通、資源整合、個人能力提升、建立支持網(wǎng)絡(luò)、個性化方案制定以及服務(wù)效果評估和調(diào)整等。

二、政策法規(guī)題（30分）

2.下列關(guān)于《中華人民共和國勞動法》的說法，正確的是：（6分）

答案：C

解析思路：

此題考查對《中華人民共和國勞動法》中關(guān)于社會保險的規(guī)定。正確答案是C，因為社會保險費由用人單位和勞動者共同承擔(dān)。

3.下列關(guān)于《中華人民共和國勞動合同法》的說法，錯誤的是：（6分）

答案：C

解析思路：

此題考查對《中華人民共和國勞動合同法》中關(guān)于勞動合同期限的規(guī)定。錯誤答案是C，因為勞動合同期限沒有固定的時間限制。

4.下列關(guān)于《中華人民共和國社會保險法》的說法，正確的是：（6分）

答案：B

解析思路：

此題考查對《中華人民共和國社會保險法》中關(guān)于社會保險費承擔(dān)的規(guī)定。正確答案是B，因為社會保險費由用人單位和勞動者共同承擔(dān)。

5.下列關(guān)于《中華人民共和國工會法》的說法，正確的是：（6分）

答案：A

解析思路：

此題考查對《中華人民共和國工會法》中關(guān)于工會會員繳納會費的規(guī)定。正確答案是A，因為工會會員應(yīng)當(dāng)繳納會費。

三、選擇題（30分）

6.下列哪項不屬于社會工作的主要方法？（6分）

答案：D

解析思路：

此題考查對社會工作方法的識別。選項D不屬于社會工作的主要方法，因為組織工作方法更多指的是組織內(nèi)部的行政管理。

7.下列哪項不屬于社會工作者的職業(yè)倫理？（6分）

答案：D

解析思路：

此題考查對社會工作者職業(yè)倫理的理解。選項D違反了職業(yè)倫理中的公平公正原則。

8.下列哪項不屬于社會工作的專業(yè)價值？（6分）

答案：D

解析思路：

此題考查對社會工作專業(yè)價值的識別。選項D與社會主義價值觀不符，社會工作的專業(yè)價值強(qiáng)調(diào)集體和社會的整體利益。

9.下列哪項不屬于社會工作的主要功能？（6分）

答案：C

解析思路：

此題考查對社會工作功能的理解。選項C屬于社會工作的間接功能，而非主要功能。

10.下列哪項不屬于社會工作的研究方法？（6分）

答案：C

解析思路：

此題考查對社會工作研究方法的識別。選項C是實驗研究方法，而社會工作更常使用的是案例研究法、問卷調(diào)查法和文獻(xiàn)研究法。

四、論述題（40分）

11.論述社會工作在促進(jìn)社會和諧方面的作用。（10分）

答案：

（1）緩解社會矛盾，促進(jìn)社會穩(wěn)定；

（2）提高社會服務(wù)水平，滿足人民群眾需求；

（3）促進(jìn)社會公平正義，縮小貧富差距；

（4）增強(qiáng)社會凝聚力，維護(hù)社會團(tuán)結(jié)；

（5）推動社會進(jìn)步，實現(xiàn)社會和諧發(fā)展。

解析思路：

解答此題時，考生應(yīng)從社會工作的多方面作用出發(fā)，論述其在促進(jìn)社會和諧方面的貢獻(xiàn)。

12.論述社會工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)遵循的原則。（10分）

答案：

（1）以人為本，關(guān)注社區(qū)居民需求；

（2）尊重社區(qū)文化，維護(hù)社區(qū)特色；

（3）堅持民主參與，發(fā)揮社區(qū)居民主體作用；

（4）注重社區(qū)資源整合，提高社區(qū)服務(wù)效能；

（5）強(qiáng)化社區(qū)組織建設(shè)，提升社區(qū)治理能力。

解析思路：

解答此題時，考生應(yīng)明確社區(qū)工作應(yīng)遵循的原則，包括以人為本、尊重社區(qū)文化、民主參與、資源整合和社區(qū)組織建設(shè)等。

13.論述社會工作在應(yīng)對突發(fā)事件中的作用。（10分）

答案：

（1）提供心理疏導(dǎo)，緩解受災(zāi)群眾心理壓力；

（2）組織救援物資，保障受災(zāi)群眾基本生活；

（3）開展社會動員，匯聚社會力量；

（4）協(xié)助政府開展災(zāi)后重建工作；

（5）提高社會應(yīng)急處置能力，預(yù)防類似事件發(fā)生。

解析思路：

解答此題時，考生應(yīng)從社會工作在突發(fā)事件應(yīng)對中的具體作用入手，包括