煙草制品零售安全管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗煙草制品零售從業(yè)人員對煙草制品零售安全管理知識的掌握程度，提高其安全意識，確保煙草制品零售市場的安全穩(wěn)定。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.煙草制品零售戶應(yīng)定期進行店內(nèi)安全隱患自查，自查頻率應(yīng)不少于（）次/月。

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

2.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)消防設(shè)施完好，消防通道暢通，下列不屬于消防設(shè)施的是（）。

A.消防栓

B.消防噴淋

C.滅火器

D.空調(diào)

3.煙草制品零售戶在店內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即（）。

A.報警

B.撤離顧客

C.滅火

D.A和B

4.煙草制品零售戶應(yīng)保證店內(nèi)電氣線路安全，下列哪項措施不屬于電氣線路安全要求？（）

A.定期檢查線路

B.使用合格電線

C.長時間不營業(yè)時關(guān)閉電源

D.線路老化時立即更換

5.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)商品擺放整齊，不得占用（）。

A.消防通道

B.安全出口

C.貨架空間

D.地面空間

6.煙草制品零售戶應(yīng)定期對店內(nèi)進行（），以防止老鼠、蟑螂等害蟲滋生。

A.清潔

B.消毒

C.整理

D.檢查

7.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)所有商品均符合國家煙草專賣法律法規(guī)的要求，下列哪項不屬于此類要求？（）

A.標(biāo)簽規(guī)范

B.產(chǎn)地合格

C.包裝完好

D.價格合理

8.煙草制品零售戶應(yīng)定期對店內(nèi)監(jiān)控設(shè)備進行檢查，確保其（）。

A.工作正常

B.視角覆蓋

C.儲存完好

D.A和B

9.煙草制品零售戶在店內(nèi)發(fā)生顧客糾紛時，應(yīng)（）。

A.及時制止

B.保持冷靜

C.協(xié)助解決

D.A和B

10.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)衛(wèi)生，每日進行（）。

A.全面清潔

B.定期消毒

C.突擊檢查

D.A和B

11.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)空氣質(zhì)量，不得（）。

A.吸煙

B.香薰

C.使用環(huán)保材料

D.A和B

12.煙草制品零售戶在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員時，應(yīng)（）。

A.及時報警

B.謹(jǐn)慎詢問

C.避免沖突

D.A和B

13.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)商品價格（）。

A.公開

B.合法

C.穩(wěn)定

D.A和B

14.煙草制品零售戶應(yīng)定期對店內(nèi)消防設(shè)備進行檢查，確保（）。

A.數(shù)量充足

B.檢查合格

C.按時更換

D.A和B

15.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)商品（）。

A.質(zhì)量合格

B.標(biāo)簽規(guī)范

C.包裝完好

D.A和B

16.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)所有商品均（）。

A.有合格證明

B.符合國家規(guī)定

C.標(biāo)簽清晰

D.A和B

17.煙草制品零售戶在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時，應(yīng)（）。

A.立即報告

B.立即整改

C.避免使用明火

D.A和B

18.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)消防通道（）。

A.暢通

B.無障礙物

C.明顯標(biāo)識

D.A和B

19.煙草制品零售戶在店內(nèi)發(fā)生盜竊案件時，應(yīng)（）。

A.及時報警

B.保護現(xiàn)場

C.記錄情況

D.A和B

20.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)商品質(zhì)量（）。

A.符合國家標(biāo)準(zhǔn)

B.無假冒偽劣

C.有合法來源

D.A和B

21.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)商品包裝（）。

A.符合規(guī)定

B.無破損

C.易于識別

D.A和B

22.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)商品標(biāo)簽（）。

A.清晰

B.規(guī)范

C.易于查閱

D.A和B

23.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)商品信息（）。

A.準(zhǔn)確

B.完整

C.透明

D.A和B

24.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)商品價格（）。

A.合理

B.公開

C.穩(wěn)定

D.A和B

25.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)商品庫存（）。

A.合理

B.安全

C.及時更新

D.A和B

26.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)商品運輸（）。

A.安全

B.節(jié)能

C.減少污染

D.A和B

27.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)商品儲存（）。

A.通風(fēng)

B.防潮

C.防蟲

D.A和B

28.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)商品銷售（）。

A.合規(guī)

B.安全

C.誠信

D.A和B

29.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)商品退換貨（）。

A.合規(guī)

B.及時

C.誠信

D.A和B

30.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)商品售后服務(wù)（）。

A.合規(guī)

B.及時

C.誠信

D.A和B

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.煙草制品零售戶應(yīng)遵守以下哪些法律法規(guī)？（）

A.《中華人民共和國煙草專賣法》

B.《中華人民共和國消防法》

C.《中華人民共和國食品安全法》

D.《中華人民共和國治安管理處罰法》

2.煙草制品零售戶店內(nèi)應(yīng)配備哪些消防設(shè)備？（）

A.滅火器

B.消防栓

C.消防噴淋

D.消防安全指示燈

3.煙草制品零售戶應(yīng)如何處理店內(nèi)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患？（）

A.立即報告

B.立即整改

C.向有關(guān)部門報告

D.避免使用明火

4.煙草制品零售戶應(yīng)如何確保店內(nèi)商品質(zhì)量？（）

A.采購時核實商品合格證明

B.定期檢查商品質(zhì)量

C.對過期商品進行下架處理

D.保持商品包裝完好

5.煙草制品零售戶在店內(nèi)發(fā)生顧客糾紛時，應(yīng)采取哪些措施？（）

A.保持冷靜

B.及時制止

C.協(xié)助解決

D.避免沖突升級

6.煙草制品零售戶應(yīng)如何處理店內(nèi)發(fā)現(xiàn)的可疑人員？（）

A.謹(jǐn)慎詢問

B.及時報警

C.避免沖突

D.幫助人員離開

7.煙草制品零售戶應(yīng)如何確保店內(nèi)衛(wèi)生？（）

A.定期清潔

B.保持地面干凈

C.定期消毒

D.保持空氣流通

8.煙草制品零售戶應(yīng)如何確保店內(nèi)電氣線路安全？（）

A.定期檢查

B.使用合格電線

C.避免超負(fù)荷使用電器

D.線路老化時立即更換

9.煙草制品零售戶應(yīng)如何確保店內(nèi)監(jiān)控設(shè)備有效運行？（）

A.定期檢查設(shè)備

B.保持設(shè)備清潔

C.確保視角覆蓋

D.存儲監(jiān)控數(shù)據(jù)

10.煙草制品零售戶在店內(nèi)發(fā)生盜竊案件時，應(yīng)采取哪些措施？（）

A.保護現(xiàn)場

B.記錄情況

C.及時報警

D.嘗試追回被盜物品

11.煙草制品零售戶應(yīng)如何確保店內(nèi)商品價格合理？（）

A.公開價格

B.保持價格穩(wěn)定

C.遵守政府定價政策

D.定期調(diào)整價格

12.煙草制品零售戶應(yīng)如何確保店內(nèi)商品庫存合理？（）

A.定期盤點

B.保持庫存充足

C.避免過度庫存

D.及時補充暢銷商品

13.煙草制品零售戶應(yīng)如何確保店內(nèi)商品運輸安全？（）

A.使用合格運輸工具

B.裝卸時注意輕拿輕放

C.防止商品在運輸過程中損壞

D.選擇合適的運輸時間

14.煙草制品零售戶應(yīng)如何確保店內(nèi)商品儲存安全？（）

A.選擇合適的儲存環(huán)境

B.保持儲存區(qū)域清潔

C.防潮防霉

D.定期檢查儲存條件

15.煙草制品零售戶應(yīng)如何確保店內(nèi)商品銷售合規(guī)？（）

A.遵守國家煙草專賣法律法規(guī)

B.標(biāo)價規(guī)范

C.商品來源合法

D.不得銷售假冒偽劣商品

16.煙草制品零售戶應(yīng)如何確保店內(nèi)商品退換貨服務(wù)？（）

A.遵守退換貨規(guī)定

B.及時處理退換貨請求

C.保證退換貨商品質(zhì)量

D.為顧客提供便利的退換貨服務(wù)

17.煙草制品零售戶應(yīng)如何確保店內(nèi)商品售后服務(wù)？（）

A.提供商品使用說明

B.及時響應(yīng)顧客咨詢

C.對售后服務(wù)問題進行記錄

D.提供有效的售后服務(wù)

18.煙草制品零售戶應(yīng)如何確保店內(nèi)安全出口暢通？（）

A.定期檢查安全出口

B.保持出口無障礙物

C.標(biāo)識清晰可見

D.定期進行安全出口演練

19.煙草制品零售戶應(yīng)如何確保店內(nèi)消防通道暢通？（）

A.定期檢查消防通道

B.保持通道無障礙物

C.標(biāo)識清晰可見

D.定期進行消防演練

20.煙草制品零售戶應(yīng)如何確保店內(nèi)空氣質(zhì)量？（）

A.保持室內(nèi)通風(fēng)

B.使用環(huán)保材料

C.避免使用刺激性氣味物品

D.定期進行室內(nèi)空氣凈化

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.煙草制品零售戶應(yīng)定期進行店內(nèi)______，以防止火災(zāi)的發(fā)生。

2.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)______完好，以備不時之需。

3.煙草制品零售戶在店內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即______，并組織人員撤離。

4.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)______暢通，以便在緊急情況下快速疏散人員。

5.煙草制品零售戶應(yīng)定期對店內(nèi)______進行檢查，確保其正常運行。

6.煙草制品零售戶在采購商品時，應(yīng)核實商品是否具備______。

7.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)商品標(biāo)簽______，以便顧客查閱。

8.煙草制品零售戶在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員時，應(yīng)______，并及時報警。

9.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)商品價格______，不得欺詐顧客。

10.煙草制品零售戶應(yīng)定期對店內(nèi)______進行清潔，保持店內(nèi)衛(wèi)生。

11.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)______安全，防止老鼠、蟑螂等害蟲滋生。

12.煙草制品零售戶在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時，應(yīng)______，并及時報告相關(guān)部門。

13.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)______設(shè)施完好，以保障店內(nèi)安全。

14.煙草制品零售戶應(yīng)定期對店內(nèi)______進行檢查，確保其符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

15.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)______信息準(zhǔn)確，便于顧客了解商品。

16.煙草制品零售戶在店內(nèi)發(fā)生顧客糾紛時，應(yīng)______，避免事態(tài)升級。

17.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)______擺放整齊，不得占用消防通道。

18.煙草制品零售戶應(yīng)定期對店內(nèi)______設(shè)備進行檢查，確保其有效運行。

19.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)______覆蓋，以便監(jiān)控店內(nèi)情況。

20.煙草制品零售戶應(yīng)定期對店內(nèi)______進行維護，延長其使用壽命。

21.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)______擺放合理，便于顧客選購。

22.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)______擺放規(guī)范，便于管理。

23.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)______擺放整齊，不得影響店內(nèi)環(huán)境。

24.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)______擺放合理，便于顧客進出。

25.煙草制品零售戶應(yīng)確保店內(nèi)______擺放整齊，不得阻礙消防通道。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.煙草制品零售戶可以銷售未經(jīng)國家煙草專賣管理部門批準(zhǔn)的煙草制品。（）

2.煙草制品零售戶店內(nèi)可以擺放易燃易爆物品，只要不靠近火源即可。（）

3.煙草制品零售戶在店內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，可以自行滅火，無需報警。（）

4.煙草制品零售戶可以銷售過期或者變質(zhì)的煙草制品。（）

5.煙草制品零售戶店內(nèi)可以長時間不進行安全檢查，因為店內(nèi)安全狀況良好。（）

6.煙草制品零售戶在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時，可以自行整改，無需報告相關(guān)部門。（）

7.煙草制品零售戶可以銷售假冒偽劣的煙草制品，因為顧客可能不知道。（）

8.煙草制品零售戶店內(nèi)可以不配備消防設(shè)施，因為店內(nèi)面積較小。（）

9.煙草制品零售戶在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員時，可以不采取任何措施，因為不認(rèn)識對方。（）

10.煙草制品零售戶可以不進行店內(nèi)衛(wèi)生清潔，因為顧客不會在意。（）

11.煙草制品零售戶在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)老鼠、蟑螂等害蟲時，可以不進行處理，因為不影響銷售。（）

12.煙草制品零售戶店內(nèi)可以不設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，因為店內(nèi)經(jīng)營狀況良好。（）

13.煙草制品零售戶在店內(nèi)發(fā)生顧客糾紛時，可以不進行調(diào)解，因為不是自己引起的。（）

14.煙草制品零售戶可以不進行商品質(zhì)量檢查，因為商品來源可靠。（）

15.煙草制品零售戶可以不進行店內(nèi)價格公示，因為顧客會主動詢問。（）

16.煙草制品零售戶可以不進行庫存管理，因為銷售穩(wěn)定。（）

17.煙草制品零售戶可以不進行店內(nèi)商品退換貨服務(wù)，因為顧客會理解。（）

18.煙草制品零售戶可以不提供商品售后服務(wù)，因為銷售的是知名品牌。（）

19.煙草制品零售戶可以不進行店內(nèi)安全出口和消防通道的檢查，因為平時使用頻繁。（）

20.煙草制品零售戶可以不進行店內(nèi)空氣質(zhì)量的管理，因為顧客不會在意。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實際案例，分析煙草制品零售戶在安全管理方面可能存在的風(fēng)險，并提出相應(yīng)的預(yù)防和應(yīng)對措施。

2.針對煙草制品零售戶店內(nèi)消防安全管理，闡述如何提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。

3.請論述煙草制品零售戶在店內(nèi)商品質(zhì)量管理方面應(yīng)遵循的原則，以及如何確保商品質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

4.結(jié)合當(dāng)前煙草市場管理現(xiàn)狀，談?wù)勅绾渭訌姛煵葜破妨闶蹜舻囊?guī)范化經(jīng)營，促進市場秩序的健康發(fā)展。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：某煙草制品零售戶在店內(nèi)進行日常清潔時，不慎將煙頭扔在可燃物上，導(dǎo)致店內(nèi)發(fā)生火災(zāi)。請分析該案例中煙草制品零售戶在安全管理方面存在的疏忽，并提出改進建議。

2.案例二：某煙草制品零售戶在店內(nèi)發(fā)生盜竊案件，損失了一定數(shù)量的煙草制品。請分析該案例中煙草制品零售戶在防范措施方面存在的不足，并提出加強店內(nèi)安全管理的措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.A

2.D

3.D

4.D

5.B

6.B

7.C

8.A

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題