[9]，這也有助于平臺發(fā)現問題，及時改善。雖然考拉海購在近幾年有開設線下零售店，但是目前考拉海購的線下門店數量不多，遍及的地區(qū)也很少，線上單一的服務得不到改善。4.4平臺宣傳力度不足網易考拉海購是在天貓、京東等電商平臺上線后才緊跟腳步逐漸發(fā)展起來的，所以其知名度不如天貓與京東等電商平臺。雖然后來考拉海購被阿里巴巴收購，與天貓國際互為“兄弟”，但知名度仍不如天貓國際。在淘寶app上能夠直接搜索到天貓國際的產品，不需要另外下載天貓app也能直接購買。而考拉海購不能在淘寶上直接進行搜索，要另外下載考拉海購app。由于宣傳力度較為不足，仍有部分人對于考拉海購跨境電商平臺不太熟悉，宣傳力度不足不利于考拉海購日后的發(fā)展。第5章考拉海購平臺發(fā)展的對策建議5.1豐富商品種類，及時補缺考拉海購在跨境電商平臺中商品正品的認知度相對其他平臺而言比較高，用戶大致認為平臺商品質量好，性價比高。由于考拉海購平臺上的商品種類相對其他平臺而言比較少，這便會影響消費者的選擇。考拉海購應對我國消費者商品愛好進行深入研究，深入了解消費者的消費行為，豐富平臺商品種類，以更好吸引消費者。對于部分商品缺貨現象，考拉海購應及時補缺，對于不再補貨的商品應及時下架，及時上新。5.2完善并提升平臺功能一個好的跨境電商平臺離不開一個人性化的平臺功能，優(yōu)化平臺功能能帶給消費者一個良好的消費體驗?？祭Ｙ彂M一步優(yōu)化頁面的搜索功能，做到能夠更加精準理解消費者描述的要求，盡可能地增加搜索的方式，如通過圖片搜索、條形碼搜索、語音搜索等搜索功能。關于商品篩選功能的選擇上，考拉海購應增加商品價格區(qū)間填寫的功能，這樣更方便消費者對商品進行選擇。另外，對于商品的描述，在商品描述頁面盡可能對展示模塊進行優(yōu)化，使商品描述變得清晰明了。5.3多建立線下門店，與線上服務相結合目前，考拉海購線下門店并不多，而且在線上所提供的服務比較單一。由于考拉海購大多商品通過商品源頭直接采購，與國內版本可能會存在差異。消費者在線上不能接觸到商品，也對境外版本商品存在懷疑，平臺也可能無法線上清晰地向消費者解釋商品版本之間存在的差異。從而可能導致部分消費者覺得自己購買的是非正品，若平臺對于這種情況難以控制、無法清楚向消費者解釋便會讓消費者對平臺的商品質量產生懷疑，對平臺的口碑造成影響?？祭Ｙ彂诙嗟亟⒏嗟木€下門店，同時配備專業(yè)的工作人員，做到線上線下都能解決消費者疑問的服務。5.4重視平臺宣傳工作考拉海購實行的是黑卡會員制，以更優(yōu)惠的價格吸引消費者，雖然開通會員能讓消費者以更低的價格購買到商品，但是這不足以全方位對考拉海購進行宣傳。因此，考拉海購應重視宣傳工作，通過多種渠道對自身進行宣傳。宣傳途徑可以讓舊用戶進行推廣，推廣成功后給舊用戶發(fā)放優(yōu)惠券等，或者通過淘寶等阿里巴巴旗下的軟件上發(fā)放考拉海購新人優(yōu)惠券、就用戶回歸優(yōu)惠券等，讓更多人了解、下載并使用考拉海購平臺。做好宣傳工作有利于平臺的發(fā)展，因此，考拉海購應以更加新穎的宣傳方式對考拉海購進行全面宣傳，提高其知名度、使用度。第6章總結本文通過研究分析跨境電商的現狀以深入了解考拉海購跨境電商平臺，其中包括考拉海購發(fā)展現狀、存在問題以及對策建議幾個重點部分。考拉海購跨境電商平臺自成立以來一直堅持著以自營為主的經營模式，全方位保證商品正品，擁有著完善的物流體系、良好的定價策略，憑借著自身經營特色成為阿里巴巴旗下最具象征性的跨境電商平臺。在商品質量、定價、物流體系中，考拉海購與其他跨境電商相比具有一定的競爭優(yōu)勢。但在其發(fā)展中也存在著商品種類不豐富、平臺功能欠缺、線上服務單一、宣傳工作不到位的問題。當下的關鍵在于改善考拉海購存在的問題，提高其知名度與競爭力?？祭Ｙ徸陨肀緛砭秃軆?yōu)秀，通過解決存在問題，將會迎來更加廣泛的未來。參考文獻屠淑瑩.跨境電商平臺存在問題及創(chuàng)新對策探索——以網易考拉海購為例[J].經濟研究導刊,2020(4):4.張夏恒,孫長江.疫情持續(xù)沖擊下我國跨境電子商務問題研究[J].學術交流,2021(6):11.李霞.網易考拉海購模式分析[J].全國商情,2016(33):2.李欣悅.考拉海購購物網站的發(fā)展現狀及分析[J].衛(wèi)星電視與寬帶多媒體,2020(1):3.潘佳妮,向永勝,應炘航.跨境電商的經營模式與策略分析——以考拉海購為例[J].時代經貿,2021,18(8):3.李婉瑩,曾芝玲,周子明,等.天貓國際與考拉海購對比分析[J].商業(yè)經濟,2021(2):4.鄭建輝.網易考拉自營海購平臺的現狀分析及路徑選擇[J].現代商貿工業(yè),2018,39(32):4.沈佳君.我國跨境電子商務平臺發(fā)展比較分析——以天貓國際,考拉海購以及京東國際為例[J].老字號品牌營銷,2021(10):2.蔡淑蕓,張永雄.網