跨境電商出口銷售協(xié)議合同編號：________________________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議中，除非上下文另有要求，下列詞語具有以下含義：a)“甲方”指從事跨境電商出口業(yè)務(wù)的賣方；b)“乙方”指從事跨境電商出口業(yè)務(wù)的買方；c)“產(chǎn)品”指甲方銷售給乙方的商品；d)“價格”指本協(xié)議項下產(chǎn)品銷售的價格；e)“平臺”指乙方用于銷售產(chǎn)品的跨境電商平臺；f)“訂單”指乙方通過平臺下發(fā)的購買產(chǎn)品訂單；g)“支付方式”指甲方和乙方約定的支付產(chǎn)品款項的方式；h)“交貨期限”指甲方將產(chǎn)品交付給乙方的期限；i)“售后服務(wù)”指甲方為乙方提供的產(chǎn)品維修、更換等服務(wù)。1.2合同目的本協(xié)議的目的是規(guī)范甲方和乙方之間的跨境電商出口銷售關(guān)系，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證交易的順利進行。1.3適用范圍本協(xié)議適用于甲方和乙方之間通過跨境電商平臺進行的所有產(chǎn)品銷售活動。第二章產(chǎn)品與價格2.1產(chǎn)品規(guī)格2.1.1甲方應(yīng)保證所銷售產(chǎn)品的規(guī)格、型號、質(zhì)量符合乙方要求。2.1.2甲方應(yīng)提供產(chǎn)品的詳細規(guī)格說明書，包括但不限于產(chǎn)品尺寸、重量、功能參數(shù)等。2.2產(chǎn)品質(zhì)量2.2.1甲方保證所銷售產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標準和乙方的要求。2.2.2甲方應(yīng)提供產(chǎn)品合格證明、檢測報告等相關(guān)文件。2.3價格條款2.3.1本協(xié)議項下產(chǎn)品的價格由雙方協(xié)商確定，并以人民幣計價。2.3.2價格包括但不限于產(chǎn)品成本、運輸費用、關(guān)稅等。2.3.3除非本協(xié)議另有約定，價格一經(jīng)確定，不予調(diào)整。第三章訂單與支付3.1訂單處理3.1.1乙方通過平臺下單后，甲方應(yīng)在接到訂單后及時確認，并在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢。3.1.2甲方確認訂單后，應(yīng)將訂單信息通知乙方。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式支付產(chǎn)品款項。3.2.2甲方應(yīng)在收到乙方支付款項后，按照約定時間發(fā)貨。3.3付款期限3.3.1乙方應(yīng)在訂單確認后的指定時間內(nèi)支付產(chǎn)品款項。3.3.2若乙方未按時支付，甲方有權(quán)暫停發(fā)貨。第四章交貨與運輸4.1交貨方式4.1.1甲方應(yīng)根據(jù)訂單要求，通過指定的物流公司將產(chǎn)品送達乙方指定的收貨地址。4.1.2甲方應(yīng)在交貨前向乙方提供詳細的產(chǎn)品運輸信息。4.2交貨期限4.2.1甲方應(yīng)在訂單確認后的約定時間內(nèi)完成產(chǎn)品交貨。4.2.2若因不可抗力等原因?qū)е陆回浧谙扪诱`，甲方應(yīng)及時通知乙方，并協(xié)商解決方案。4.3運輸責任4.3.1甲方負責安排產(chǎn)品的運輸，并承擔運輸過程中的風險和費用。4.3.2乙方負責接收產(chǎn)品，并承擔產(chǎn)品到達收貨地址后的風險和費用。第五章售后服務(wù)5.1售后服務(wù)內(nèi)容5.1.1甲方應(yīng)提供產(chǎn)品售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、更換、退貨等。5.1.2售后服務(wù)應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。5.2售后服務(wù)期限5.2.1售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計算。5.2.2售后服務(wù)期限根據(jù)產(chǎn)品類型和乙方要求確定。5.3售后服務(wù)責任5.3.1甲方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量，及時響應(yīng)乙方需求。5.3.2若因甲方原因?qū)е率酆蠓?wù)不符合要求，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。第六章退換貨政策6.1退換貨條件6.1.1乙方在收到產(chǎn)品后7日內(nèi)，如因產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或與描述不符，可申請退換貨。6.1.2乙方申請退換貨時，需提供相關(guān)證明材料，如圖片、視頻等。6.2退換貨流程6.2.1乙方應(yīng)在退換貨條件滿足的情況下，通過平臺發(fā)起退換貨申請。6.2.2甲方收到申請后，應(yīng)在1個工作日內(nèi)審核并回復(fù)乙方。6.2.3審核通過后，乙方需按照甲方指定的方式將產(chǎn)品寄回，并承擔寄回產(chǎn)品的郵費。6.2.4甲方收到退回的產(chǎn)品后，經(jīng)檢查無誤，將在3個工作日內(nèi)處理退換貨事宜。6.3退換貨責任6.3.1甲方因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨，甲方承擔全部責任，包括退換貨產(chǎn)生的郵費。6.3.2因乙方個人原因?qū)е碌耐藫Q貨，乙方承擔退換貨產(chǎn)生的郵費。第七章保密條款7.1保密信息7.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等，均屬于保密信息。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對本協(xié)議約定的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2雙方應(yīng)采取合理措施保護保密信息的安全，防止保密信息被泄露、篡改或損毀。7.3保密期限7.3.1本協(xié)議約定的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后3年。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1甲方保證其提供給乙方的產(chǎn)品不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。8.1.2乙方保證其在使用過程中不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。8.2知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)8.2.1若因甲方產(chǎn)品侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)承擔全部法律責任。8.2.2若因乙方使用產(chǎn)品侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔全部法律責任。8.3知識產(chǎn)權(quán)保護8.3.1雙方應(yīng)共同采取措施，防止知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的發(fā)生。第九章信息與技術(shù)支持9.1信息提供9.1.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的產(chǎn)品信息、操作指南等。9.1.2乙方應(yīng)及時向甲方反饋產(chǎn)品使用過程中的問題。9.2技術(shù)支持9.2.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決產(chǎn)品使用中的技術(shù)問題。9.2.2技術(shù)支持服務(wù)時間為周一至周五，9:00至18:00。9.3信息與技術(shù)支持責任9.3.1甲方未提供必要的信息和技術(shù)支持，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。第十章協(xié)議的生效與終止10.1生效10.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2終止10.2.1本協(xié)議在以下情況下終止：a)雙方協(xié)商一致；b)本協(xié)議約定的終止條件成就；c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。10.3終止后的處理10.3.1本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的事項。10.3.2本協(xié)議終止后，雙方對本協(xié)議項下所獲得的保密信息仍負有保密義務(wù)。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，可通過以下方式送達：a)郵寄：掛號信，以寄達日期為準；b)傳真：以傳真正式發(fā)送且已確認接收人收到；c)郵件：以發(fā)送成功并有發(fā)送確認回執(zhí)為準。11.2通知地址11.2.1甲方通知地址：[甲方詳細地址]11.2.2乙方通知地址：[乙方詳細地址]11.3通知時效11.3.1除非另有約定，所有通知應(yīng)在正常工作時間內(nèi)送達，視為已收到。第十二章數(shù)據(jù)處理與隱私保護12.1數(shù)據(jù)處理12.1.1甲方在銷售過程中收集的乙方數(shù)據(jù)，僅用于產(chǎn)品銷售、市場推廣和客戶服務(wù)等合法用途。12.2隱私保護12.2.1甲方承諾將采取適當措施保護乙方的個人信息不被泄露、篡改或損毀。12.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方提供乙方的個人信息。12.3隱私政策12.3.1甲方應(yīng)制定并公開隱私政策，明確個人信息收集、使用、存儲和分享的原則。第十三章其他13.1適用法律13.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、修改和終止，均適用中華人民共和國法律。13.2法律變更13.2.1若中華人民共和國法律發(fā)生變更，影響本協(xié)議的履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。13.3不可抗力13.3.1在不可抗力事件發(fā)生期間，本協(xié)議暫停履行；不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)