旅游產(chǎn)品及服務(wù)銷售合同第一章合同訂立與生效1.1合同編號(hào)合同編號(hào)：（此處填寫合同編號(hào)）1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（購買方）名稱：（此處填寫甲方名稱）地址：（此處填寫甲方地址）聯(lián)系人：（此處填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系方式：（此處填寫甲方聯(lián)系電話）1.2.2乙方（銷售方）名稱：（此處填寫乙方名稱）地址：（此處填寫乙方地址）聯(lián)系人：（此處填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系方式：（此處填寫乙方聯(lián)系電話）1.3合同簽訂本合同經(jīng)甲乙雙方授權(quán)代表在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就旅游產(chǎn)品及服務(wù)銷售事宜達(dá)成如下協(xié)議。1.4合同生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二章旅游產(chǎn)品與服務(wù)描述2.1產(chǎn)品與服務(wù)類型乙方應(yīng)向甲方提供以下類型的旅游產(chǎn)品及服務(wù)：2.1.1團(tuán)隊(duì)旅游2.1.2自助游2.1.3企業(yè)培訓(xùn)2.1.4會(huì)議旅游2.2產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方提供的旅游產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）行程安排；（2）交通安排；（3）住宿安排；（4）餐飲安排；（5）導(dǎo)游服務(wù)；（6）景點(diǎn)門票；（7）旅游保險(xiǎn)。2.3產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的旅游產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1行程安排應(yīng)合理、有序；2.3.2交通工具應(yīng)安全、舒適；2.3.3住宿設(shè)施應(yīng)清潔、舒適；2.3.4餐飲質(zhì)量應(yīng)符合當(dāng)?shù)仫嬍沉?xí)慣和標(biāo)準(zhǔn)；2.3.5導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)專業(yè)、熱情；2.3.6景點(diǎn)門票應(yīng)為合法、有效的票證。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供的旅游產(chǎn)品及服務(wù)的費(fèi)用由以下部分組成：3.1.1行程費(fèi)用；3.1.2交通費(fèi)用；3.1.3住宿費(fèi)用；3.1.4餐飲費(fèi)用；3.1.5導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用；3.1.6門票費(fèi)用；3.1.7旅游保險(xiǎn)費(fèi)用。3.2價(jià)格調(diào)整乙方保留在不提前通知甲方的情況下調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利，但調(diào)整后的費(fèi)用不得高于市場(chǎng)平均價(jià)格。3.3支付方式甲方應(yīng)按照以下方式進(jìn)行支付：3.3.1預(yù)付款：甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的50%作為預(yù)付款；3.3.2尾款支付：甲方應(yīng)在旅游產(chǎn)品及服務(wù)實(shí)施完畢后五個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%作為尾款。第四章行程安排與變更4.1行程安排乙方應(yīng)根據(jù)合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、線路等安排旅游行程。4.2行程變更4.2.1甲方如需變更行程，應(yīng)在行程開始前十個(gè)工作日通知乙方，乙方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排；4.2.2行程變更導(dǎo)致的服務(wù)費(fèi)用增加或減少，由雙方協(xié)商確定。第五章甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供旅游產(chǎn)品及服務(wù)；5.1.2甲方有權(quán)對(duì)旅游產(chǎn)品及服務(wù)提出改進(jìn)建議。5.2甲方義務(wù)5.2.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；5.2.2甲方應(yīng)按時(shí)參加旅游活動(dòng)，不得擅自改變行程；5.2.3甲方應(yīng)遵守旅游地的法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。第六章行李與物品保管6.1行李攜帶6.1.1甲方攜帶的行李應(yīng)按照乙方的規(guī)定進(jìn)行托運(yùn)或自行保管；6.1.2甲方攜帶的行李不得超過規(guī)定重量，超重部分由甲方自行承擔(dān)額外費(fèi)用。6.2物品保管責(zé)任6.2.1乙方在旅游期間負(fù)責(zé)甲方隨身攜帶的物品保管，包括但不限于身份證件、貨幣、貴重物品等；6.2.2如遇物品丟失或損壞，乙方應(yīng)及時(shí)報(bào)告甲方，并協(xié)助甲方處理。6.3物品寄存6.3.1甲方可在入住酒店或其他指定地點(diǎn)寄存行李；6.3.2乙方應(yīng)提供必要的寄存設(shè)施和安全保障措施。第七章旅游保險(xiǎn)7.1保險(xiǎn)購買7.1.1乙方應(yīng)提供旅游保險(xiǎn)選項(xiàng)，供甲方自愿選擇；7.1.2甲方在支付旅游費(fèi)用時(shí)，可選擇是否購買旅游保險(xiǎn)。7.2保險(xiǎn)條款7.2.1旅游保險(xiǎn)條款應(yīng)包括意外傷害、醫(yī)療保險(xiǎn)、行李損失等保險(xiǎn)內(nèi)容；7.2.2保險(xiǎn)金額及具體保障范圍應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。7.3保險(xiǎn)理賠7.3.1保險(xiǎn)發(fā)生后，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方；7.3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)。第八章安全與緊急情況8.1安全提醒8.1.1乙方在行程中應(yīng)向甲方提供安全知識(shí)講解，包括急救常識(shí)、防火防盜等；8.1.2乙方應(yīng)提醒甲方注意個(gè)人安全，遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)。8.2緊急情況處理8.2.1遇到緊急情況，如突發(fā)疾病、交通等，乙方應(yīng)及時(shí)采取救助措施；8.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方聯(lián)系相關(guān)救援機(jī)構(gòu)。8.3防疫措施8.3.1乙方應(yīng)根據(jù)國家和當(dāng)?shù)胤酪咭螅扇∠鄳?yīng)的防疫措施；8.3.2甲方應(yīng)遵守防疫規(guī)定，配合乙方的防疫工作。第九章客戶服務(wù)與反饋9.1客戶服務(wù)9.1.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理甲方在旅游過程中遇到的問題；9.1.2客戶服務(wù)部門應(yīng)保證在接到甲方咨詢后及時(shí)響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給出答復(fù)。9.2客戶反饋9.2.1甲方有權(quán)對(duì)旅游產(chǎn)品及服務(wù)提出反饋意見；9.2.2乙方應(yīng)在收到甲方反饋后五個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，并對(duì)甲方提出的問題進(jìn)行改進(jìn)。第十章服務(wù)期限與續(xù)訂10.1服務(wù)期限10.1.1本合同服務(wù)期限自甲方支付首期款項(xiàng)之日起計(jì)算；10.1.2服務(wù)期限一般為天，具體以合同約定為準(zhǔn)。10.2續(xù)訂10.2.1如甲方需要延長服務(wù)期限，應(yīng)在服務(wù)期限到期前五個(gè)工作日向乙方提出書面續(xù)訂申請(qǐng)；10.2.2乙方同意續(xù)訂后，雙方應(yīng)重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確續(xù)訂后的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)。第十一章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估11.1質(zhì)量監(jiān)督11.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)要求乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；11.1.2乙方應(yīng)定期接受甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的檢查和評(píng)估。11.2評(píng)估方式11.2.1甲方可以通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)考察、客戶反饋等方式對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；11.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，并及時(shí)整改發(fā)覺的問題。11.3質(zhì)量改進(jìn)11.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的評(píng)估結(jié)果，制定改進(jìn)計(jì)劃并實(shí)施；11.3.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況。第十二章合同解除與終止12.1合同解除12.1.1在合同履行期間，如甲方因特殊原因需要解除合同，應(yīng)提前天書面通知乙方；12.1.2如乙方在合同履行期間嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。12.2合同終止12.2.1合同履行完畢，雙方無異議的情況下，合同自然終止；12.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，合同自動(dòng)終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章合同補(bǔ)充與附件13.1補(bǔ)充協(xié)議13.1.1本合同在履行過程中如需補(bǔ)充條款，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議；13.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等