西餐廳送餐服務(wù)合同甲方（委托方）：公司名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________乙方（受托方）：公司名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________鑒于甲方運(yùn)營西餐廳，有送餐服務(wù)需求；乙方具備專業(yè)送餐服務(wù)能力與資質(zhì)，能夠提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的送餐服務(wù)。依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方平等、自愿、充分協(xié)商，就甲方委托乙方提供西餐廳送餐服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)按照甲方訂單要求，將甲方西餐廳制作的餐品、飲品及相關(guān)物品（以下統(tǒng)稱“餐品”），在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安全、準(zhǔn)確地送達(dá)甲方指定的客戶地址。送餐服務(wù)包括但不限于餐品的取貨、運(yùn)輸、配送及必要的售后服務(wù)（如處理客戶合理投訴、退換貨等）。1.2服務(wù)范圍乙方送餐服務(wù)范圍覆蓋______________________區(qū)域（具體以雙方確認(rèn)的服務(wù)區(qū)域地圖為準(zhǔn)）。若甲方客戶地址超出約定服務(wù)范圍，乙方應(yīng)提前告知甲方，雙方協(xié)商額外費(fèi)用或是否提供服務(wù)。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自______年__月__日起至______年__月__日止。合同期滿前[X]個(gè)月，雙方可就是否續(xù)簽進(jìn)行協(xié)商。若雙方均無異議，則本合同自動延續(xù)[X]年；若一方?jīng)Q定不再續(xù)簽，應(yīng)提前[X]個(gè)月書面通知對方。三、送餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1送餐時(shí)間3.1.1普通訂單：乙方在收到甲方訂單信息后，應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)完成取餐，并在下單時(shí)間起[X]分鐘內(nèi)送達(dá)客戶指定地址，但因不可抗力（如惡劣天氣、交通管制等）導(dǎo)致延誤的除外。3.1.2加急訂單：甲方明確標(biāo)注為加急的訂單，乙方應(yīng)在收到訂單后[X]分鐘內(nèi)完成取餐，并在下單時(shí)間起[X]分鐘內(nèi)送達(dá)客戶地址。3.2餐品質(zhì)量保障3.2.1乙方在取餐時(shí)，應(yīng)檢查餐品包裝是否完好、餐品數(shù)量與訂單是否一致、餐品是否存在明顯質(zhì)量問題（如變質(zhì)、損壞等）。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通并處理。3.2.2在送餐過程中，乙方應(yīng)采取合理措施確保餐品的溫度、口感及外觀不受影響。對于有溫度要求的餐品（如熱食、冷食），應(yīng)使用具備相應(yīng)保溫、冷藏功能的配送設(shè)備。3.2.3若客戶反饋餐品質(zhì)量問題，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方核實(shí)情況。如經(jīng)確認(rèn)是送餐過程導(dǎo)致的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于協(xié)助甲方為客戶更換餐品、退款等，并賠償甲方因此遭受的損失。3.3送餐人員要求3.3.1乙方送餐人員應(yīng)身體健康，持有有效的食品衛(wèi)生從業(yè)人員健康合格證明，并定期進(jìn)行健康檢查。3.3.2送餐人員應(yīng)穿著整潔、統(tǒng)一的工作服裝，佩戴工作牌，言行舉止文明禮貌，不得與客戶發(fā)生沖突。在與客戶交接餐品時(shí)，應(yīng)主動提示客戶檢查餐品。3.3.3送餐人員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保送餐過程中的人身安全與餐品安全。若因送餐人員違反交通規(guī)則導(dǎo)致事故，乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任與經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用雙方商定，甲方按照以下方式向乙方支付送餐服務(wù)費(fèi)用：4.1.1按訂單數(shù)量計(jì)費(fèi)：每成功配送一單，甲方支付乙方人民幣______元（大寫：______________________）。訂單數(shù)量以甲方系統(tǒng)記錄且經(jīng)乙方確認(rèn)的實(shí)際配送成功訂單數(shù)為準(zhǔn)。4.1.2若甲方要求乙方提供特殊時(shí)段（如深夜、凌晨）送餐服務(wù)或超出正常服務(wù)范圍的偏遠(yuǎn)地區(qū)送餐服務(wù)，雙方另行協(xié)商加收費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.2支付方式甲方每月[具體日期]前，根據(jù)上月實(shí)際配送訂單數(shù)量，與乙方核對上月送餐服務(wù)費(fèi)用明細(xì)。核對無誤后，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。甲方在收到發(fā)票后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將上月送餐服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定銀行賬戶。乙方指定收款賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________銀行賬號：____________________五、雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.1.1權(quán)利有權(quán)對乙方送餐服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括但不限于送餐時(shí)間、餐品質(zhì)量、送餐人員服務(wù)態(tài)度等。對不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況，有權(quán)要求乙方限期整改。有權(quán)要求乙方提供送餐服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，如每日訂單配送數(shù)量、配送成功率、客戶投訴率等，以便甲方了解送餐服務(wù)運(yùn)營情況。若乙方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致甲方聲譽(yù)受損或遭受經(jīng)濟(jì)損失，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失。5.1.2義務(wù)按照合同約定及時(shí)向乙方支付送餐服務(wù)費(fèi)用。準(zhǔn)確、及時(shí)地向乙方提供訂單信息，包括客戶姓名、地址、聯(lián)系電話、餐品明細(xì)、送餐時(shí)間要求等。因甲方提供信息錯(cuò)誤導(dǎo)致送餐延誤或其他問題的，甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。為乙方送餐人員提供必要的協(xié)助，如在西餐廳內(nèi)設(shè)置專門的取餐區(qū)域、提供便捷的取餐流程指引等。對乙方在履行合同過程中知悉的甲方商業(yè)秘密（如菜品配方、客戶信息、營銷策略等）予以保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向第三方披露。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.2.1權(quán)利有權(quán)要求甲方按照合同約定支付送餐服務(wù)費(fèi)用。在甲方提供的訂單信息完整、準(zhǔn)確的前提下，有權(quán)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程開展送餐服務(wù)，不受甲方不合理干涉。有權(quán)要求甲方提供與送餐服務(wù)相關(guān)的必要支持與協(xié)助，如提供餐廳位置信息、客戶特殊要求說明等。5.2.2義務(wù)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的送餐服務(wù)。負(fù)責(zé)配送設(shè)備的日常維護(hù)與管理，確保配送設(shè)備的安全性與功能性，滿足送餐服務(wù)需求。因配送設(shè)備問題導(dǎo)致餐品損壞、延誤等情況的，乙方承擔(dān)責(zé)任。建立完善的客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)、妥善處理客戶關(guān)于送餐服務(wù)的投訴與建議，并將處理結(jié)果反饋給甲方。對送餐過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或用于其他商業(yè)用途。保密期限自合同生效之日起至合同終止后[X]年。定期對送餐人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括但不限于食品安全知識、服務(wù)禮儀、交通安全法規(guī)等培訓(xùn)，提高送餐人員綜合素質(zhì)與服務(wù)水平。六、違約責(zé)任6.1若甲方未按照合同約定時(shí)間支付送餐服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停送餐服務(wù)，并要求甲方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用及違約金。若逾期超過[X]日，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付全部未支付費(fèi)用、違約金，同時(shí)甲方還應(yīng)按照合同總金額的[X%]向乙方支付賠償金，賠償乙方因甲方違約遭受的損失，如資金周轉(zhuǎn)損失、業(yè)務(wù)拓展受阻損失等。6.2若乙方未按照合同約定的送餐時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供送餐服務(wù)，每出現(xiàn)一次違約情況，應(yīng)按照該訂單服務(wù)費(fèi)用的[X]倍向甲方支付違約金。若因乙方違約導(dǎo)致甲方客戶投訴率超過[X%]，或因乙方原因?qū)е录追皆馐苤卮蠼?jīng)濟(jì)損失（如因餐品損壞、延誤導(dǎo)致客戶大量流失、索賠等），甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)返還已收取的當(dāng)月經(jīng)甲方確認(rèn)存在違約服務(wù)訂單對應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并按照合同總金額的[X%]向甲方支付違約金，同時(shí)賠償甲方因此遭受的全部損失，包括直接損失與間接損失，如餐廳聲譽(yù)修復(fù)費(fèi)用、客戶賠償費(fèi)用等。6.3若一方違反保密條款，向第三方泄露對方商業(yè)秘密、客戶信息等，違約方應(yīng)向守約方支付違約金人民幣______元（大寫：______________________）。如違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失，違約方還應(yīng)賠償守約方的全部損失，包括但不限于因信息泄露導(dǎo)致的商業(yè)機(jī)會喪失、經(jīng)濟(jì)利益受損等。七、合同變更與解除7.1合同變更經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，可簽訂書面變更協(xié)議對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。變更協(xié)議作為合同組成部分，與原合同具有同等法律效力。7.2合同解除7.2.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除本合同。7.2.2若一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)對方書面通知后在[X]個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2.3因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方可協(xié)商解除合同或變更合同履行方式，互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并提供相關(guān)證明文件。八、爭議解決8.1協(xié)商合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行，雙方指定代表就爭議事項(xiàng)進(jìn)行溝通，尋求解決方案。8.2仲裁或訴訟若協(xié)商不成，任何一方有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；或雙方同意提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有約束力。仲裁/訴訟費(fèi)用（包括但不限于案件受理費(fèi)、律師費(fèi)、鑒定費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)，仲裁庭/法院另有裁決除外。九、其他條款9.1通知合同項(xiàng)下通知、文件等應(yīng)采用書面形式，通過專人送達(dá)、掛號信、特快專遞或電子郵件發(fā)送至對方在合同中注明的地址或電子郵箱。通知在以下日期視為送達(dá)：專人送達(dá)以對方簽收日為準(zhǔn)；掛號信或特快專遞以郵件寄出后第[X]個(gè)工作日為準(zhǔn)；電子郵件以發(fā)送成功且無退信提示日為準(zhǔn)，但發(fā)送方應(yīng)留存發(fā)送記錄作為證明。一方地址或電子郵箱變更，應(yīng)在變更后[X]個(gè)工作日內(nèi)書面通知對方，否則按原地址或電子郵箱發(fā)送的通知仍有效。9.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.3合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同生效