企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作系統(tǒng)建設(shè)協(xié)議合同編號：___甲方（以下簡稱“甲方”）：地址：___聯(lián)系方式：___法定代表人：___乙方（以下簡稱“乙方”）：地址：___聯(lián)系方式：___法定代表人：___第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方與乙方就企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的建設(shè)、實施、維護(hù)及相關(guān)事宜的權(quán)利、義務(wù)，保證系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定運行。第二條協(xié)議依據(jù)2.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第三條協(xié)議范圍3.1本協(xié)議適用于甲方企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)、測試、部署、運維等全過程。第四條協(xié)議期限4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為___年。第五條合作方式5.1本協(xié)議采用合作開發(fā)、共同維護(hù)的方式進(jìn)行。第二章系統(tǒng)需求與設(shè)計第六條需求分析6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，保證系統(tǒng)功能符合甲方實際需求。6.2需求分析報告應(yīng)在協(xié)議簽訂后___日內(nèi)提交甲方審核。第七條系統(tǒng)設(shè)計7.1乙方應(yīng)按照需求分析結(jié)果，進(jìn)行系統(tǒng)總體設(shè)計，包括系統(tǒng)架構(gòu)、模塊劃分、技術(shù)選型等。7.2系統(tǒng)設(shè)計文檔應(yīng)在需求分析報告審核通過后___日內(nèi)提交甲方審核。第八條系統(tǒng)開發(fā)8.1乙方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計文檔，進(jìn)行系統(tǒng)編碼開發(fā)。8.2開發(fā)進(jìn)度應(yīng)按照雙方協(xié)商的時間節(jié)點進(jìn)行，并及時向甲方匯報。8.3開發(fā)過程中，乙方應(yīng)保證代碼質(zhì)量，遵循軟件開發(fā)規(guī)范。第九條系統(tǒng)測試9.1乙方應(yīng)按照測試計劃，對系統(tǒng)進(jìn)行全面測試，保證系統(tǒng)功能、功能、安全等各項指標(biāo)符合要求。9.2測試報告應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后___日內(nèi)提交甲方審核。第十條系統(tǒng)部署10.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的部署環(huán)境，進(jìn)行系統(tǒng)部署。10.2部署完成后，乙方應(yīng)提供系統(tǒng)部署手冊，指導(dǎo)甲方進(jìn)行系統(tǒng)使用。第三章系統(tǒng)維護(hù)與升級第十一條系統(tǒng)維護(hù)11.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)日常維護(hù)服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。11.2維護(hù)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)故障排除、功能優(yōu)化、安全加固等。11.3維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時間為___小時內(nèi)。第十二條系統(tǒng)升級12.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)升級服務(wù)。12.2系統(tǒng)升級應(yīng)遵循以下原則：12.2.1不影響系統(tǒng)正常運行；12.2.2保障數(shù)據(jù)安全；12.2.3提高系統(tǒng)功能。第十三條維護(hù)與升級費用13.1系統(tǒng)維護(hù)與升級費用按照雙方協(xié)商的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第四章系統(tǒng)培訓(xùn)與支持第十四條培訓(xùn)內(nèi)容14.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方員工能夠熟練使用系統(tǒng)。14.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：系統(tǒng)功能介紹、操作指南、常見問題解答等。第十五條培訓(xùn)時間與地點15.1培訓(xùn)時間由雙方協(xié)商確定。15.2培訓(xùn)地點應(yīng)在甲方指定地點或乙方培訓(xùn)中心。第十六條技術(shù)支持16.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)，包括電話支持、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場支持等。16.2技術(shù)支持響應(yīng)時間為___小時內(nèi)。第五章知識產(chǎn)權(quán)第十七條知識產(chǎn)權(quán)歸屬17.1系統(tǒng)軟件的著作權(quán)歸乙方所有。17.2甲方在使用過程中，不得侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)。17.3未經(jīng)乙方同意，甲方不得將系統(tǒng)軟件復(fù)制、轉(zhuǎn)讓、出租或用于商業(yè)目的。第十八條技術(shù)保密18.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。18.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至系統(tǒng)維護(hù)結(jié)束之日起___年。第六章項目管理第十九條項目計劃19.1乙方應(yīng)在項目啟動后___日內(nèi)向甲方提交詳細(xì)的項目計劃，包括項目目標(biāo)、里程碑、資源分配、風(fēng)險管理和溝通計劃等。19.2項目計劃應(yīng)包含系統(tǒng)開發(fā)、測試、部署和維護(hù)等各個階段的詳細(xì)時間表。第二十條項目監(jiān)控與報告20.1乙方應(yīng)定期向甲方提供項目進(jìn)展報告，包括項目執(zhí)行情況、遇到的問題和解決措施、以及下一步工作計劃。20.2甲方有權(quán)要求乙方定期進(jìn)行項目評審，以評估項目進(jìn)度和質(zhì)量。第二十一條變更管理21.1如項目需求發(fā)生變更，乙方應(yīng)與甲方共同制定變更控制流程。21.2變更請求應(yīng)在提出后___日內(nèi)得到評審，并根據(jù)評審結(jié)果決定是否實施變更。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第二十二條數(shù)據(jù)安全22.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)設(shè)計符合數(shù)據(jù)安全要求，采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，防止?shù)據(jù)泄露、篡改或破壞。22.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)計劃，保證數(shù)據(jù)完整性。第二十三條隱私保護(hù)23.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私，未經(jīng)用戶同意，不得收集、使用或披露用戶個人信息。23.2乙方應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、篡改或破壞個人信息。第八章系統(tǒng)驗收與交付第二十四條驗收標(biāo)準(zhǔn)24.1系統(tǒng)驗收應(yīng)依據(jù)雙方共同制定的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。24.2驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括系統(tǒng)功能、功能、安全性、可用性和穩(wěn)定性等方面的要求。第二十五條驗收流程25.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后___日內(nèi)通知甲方進(jìn)行驗收。25.2甲方應(yīng)在收到通知后___日內(nèi)完成系統(tǒng)驗收。25.3驗收過程中如發(fā)覺不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)的問題，乙方應(yīng)在___日內(nèi)修復(fù)。第二十六條系統(tǒng)交付26.1系統(tǒng)通過驗收后，乙方應(yīng)在___日內(nèi)完成系統(tǒng)交付。26.2系統(tǒng)交付應(yīng)包括但不限于：系統(tǒng)軟件、用戶手冊、操作指南、技術(shù)文檔等。第九章系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)支持第二十七條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容27.1乙方應(yīng)提供以下維護(hù)服務(wù)：27.1.1系統(tǒng)日常監(jiān)控；27.1.2故障響應(yīng)和修復(fù)；27.1.3系統(tǒng)功能優(yōu)化；27.1.4安全更新和補丁管理。第二十八條服務(wù)響應(yīng)時間28.1乙方應(yīng)保證在收到服務(wù)請求后___小時內(nèi)響應(yīng)。28.2對于緊急故障，乙方應(yīng)在___小時內(nèi)提供解決方案。第二十九條服務(wù)續(xù)約29.1維護(hù)服務(wù)合同期滿后，甲方有權(quán)選擇續(xù)約。29.2乙方應(yīng)在合同到期前___日內(nèi)與甲方協(xié)商續(xù)約事宜。第十章知識產(chǎn)權(quán)與技術(shù)支持第三十條知識產(chǎn)權(quán)使用30.1甲方在支付相關(guān)費用后，獲得在約定的范圍內(nèi)使用乙方提供的系統(tǒng)軟件的權(quán)限。30.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，將系統(tǒng)軟件的知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。第三十一條技術(shù)支持服務(wù)31.1乙方應(yīng)提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：31.1.1系統(tǒng)安裝和配置指導(dǎo)；31.1.2系統(tǒng)使用培訓(xùn)；31.1.3系統(tǒng)問題解答。31.2技術(shù)支持服務(wù)期限自系統(tǒng)交付之日起至維護(hù)服務(wù)合同到期之日止。第十一章運營管理與監(jiān)督第三十二條運營管理32.1乙方應(yīng)建立健全系統(tǒng)運營管理制度，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。32.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行功能評估，并向甲方報告評估結(jié)果。第三十三條監(jiān)督機制33.1甲方有權(quán)對乙方履行本協(xié)議情況進(jìn)行監(jiān)督。33.2甲方應(yīng)定期檢查乙方的工作進(jìn)展和質(zhì)量，并提出改進(jìn)建議。第三十四條違規(guī)處理34.1如乙方違反本協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。34.2嚴(yán)重違規(guī)行為，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償損失。第十二章保密條款第三十五條保密信息35.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在與本協(xié)議相關(guān)的活動中獲取的任何信息負(fù)有保密義務(wù)。35.2保密信息包括但不限于：技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等。第三十六條保密義務(wù)36.1雙方未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。36.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍持續(xù)有效。第三十七條違約責(zé)任37.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三章附則第三十八條協(xié)議解釋38.1本協(xié)議的條款如發(fā)生歧