技能鑒定生活服務(wù)類-一級企業(yè)人力資源管理師真題庫_451、簡答題簡述工作壓力可能產(chǎn)生的積極作用和消極作用。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解（江南博哥）析：（1）工作壓力的積極作用。1）適度的壓力水平可以使人集中注意力，提高忍受力，增強機體活力，減少錯誤的發(fā)生。2）壓力可以說是機體對外界的一種調(diào)節(jié)的需要，而調(diào)節(jié)則往往意味著成長。當我們在壓力情境下不斷地學(xué)會應(yīng)付的有效辦法，就可以使我們的應(yīng)付能力不斷提高，工作效率也會隨之上升。3）壓力是提高人的動機水平的有力工具，通過設(shè)計有挑戰(zhàn)性的目標、激發(fā)員工的成就動機等手段，給下屬以一定程度的心理壓力，可使其動機得以激發(fā)，從而更好地完成工作。（2）工作壓力的消極作用。1）生理癥狀。在壓力的初期最容易引起注意的就是生理方面的癥狀。工作壓力能使人的新陳代謝出現(xiàn)紊亂，心率、呼吸率增加，血壓升高，頭疼，易患心臟病。工作壓力也會成為潰瘍、關(guān)節(jié)炎、吸毒、酗酒的誘因。工作壓力影響人的壽命，工作壓力不僅使人易染重病，而且能直接引起致命的疾病。2）心理癥狀。工作不滿意可以說是過度工作壓力“最簡單、最明顯的心理影響后果”。有關(guān)事實表明，當個人工作過多，過于單調(diào)，工作反饋機構(gòu)不健全，對工作缺乏控制感，又常伴隨角色模糊及角色沖突時，員工的壓力感和不滿意感都增強，工作投入程度也會隨之降低。除了工作滿意度下降外，工作壓力的其他心理癥狀還有緊張、焦慮、易怒、情緒低落等。3）行為癥狀。行為癥狀包括生產(chǎn)效率下降、缺勤、離職、飲食習(xí)慣改變、嗜煙、嗜酒、煩躁、睡眠失調(diào)等。壓力對個人的工作績效、決策等行為也會產(chǎn)生不利影響。壓力能導(dǎo)致人們跳槽、怠工和曠工，這是因為員工的曠工和跳槽能暫時擺脫不利的工作環(huán)境。壓力也會妨礙有效的決策。當人們感到壓力增大時，就會傾向于拖延和回避決策，表現(xiàn)出注意力不集中、常常忽視重要信息的情況。2、簡答題簡述壓力的概念。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：心理學(xué)把壓力看做個體對外界刺激的反應(yīng)過程，包括對威脅的感知和相應(yīng)的身心反應(yīng)；緊張則是壓力導(dǎo)致的消極后果之一，即對壓力無效應(yīng)付而導(dǎo)致的消極影響，如自我評價降低、肌肉緊張、血壓升高、心不在焉、工作績效降低等，從長遠角度來看，更為嚴重的緊張狀態(tài)還包括工作衰竭。因此，壓力與緊張是既相互聯(lián)系又有區(qū)別的兩個概念，壓力是緊張產(chǎn)生的心理條件，而緊張是壓力導(dǎo)致的后果。3、簡答題簡述員工援助分類。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：（1)根據(jù)實施時間長短，可分為長期EAP和短期EAP。1)長期EAP的實施時間是數(shù)月或更長時間。由于EAP具有系統(tǒng)性的特點，因此應(yīng)該有計劃地持續(xù)。2)短期EAP更多的是應(yīng)急性的，比如在企業(yè)合并的過程中，為了解決因企業(yè)文化沖突、角色變化或模糊、工作重構(gòu)等導(dǎo)致的心理問題；或者如“9.11”等災(zāi)難性事件導(dǎo)致的組織內(nèi)部蔓延著悲傷和恐懼等情緒。這時，短期EAP能幫助組織順利度過一些特殊階段。(2)根據(jù)服務(wù)提供者，可分為內(nèi)部EAP和外部EAP。1)內(nèi)部EAP是建立在企業(yè)內(nèi)部，配置專門機構(gòu)或人員，為員工提供服務(wù)。大型和成熟企業(yè)會建立內(nèi)部EAP，而且由企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)和人員加以實施，更貼近和了解企業(yè)及員工的情況，因而能及時有效地發(fā)現(xiàn)和解決問題。2)外部EAP由專業(yè)EAP服務(wù)機構(gòu)操作。企業(yè)需要與服務(wù)機構(gòu)簽訂合同，并安排1一2名EAP專員負責(zé)聯(lián)絡(luò)和配合。4、簡答題簡述員工援助計劃的操作流程。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：（1）問題診斷階段。1）目的：了解問題的現(xiàn)狀及原因，從而為有針對性地提出科學(xué)有效的員工援助計劃做準備。2）主要關(guān)注的層面：組織層面、團隊層面和個體層面。3）方法：觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法和文獻法。（2）方案設(shè)計階段。1）以書面形式確立員工援助計劃在企業(yè)活動中的地位和意義。2）根據(jù)前一階段所發(fā)現(xiàn)的問題確定此次服務(wù)的主要目標，細化這些目標，并向相關(guān)人員公布。3）根據(jù)此次員工援助計劃詳細的服務(wù)目的制定具體的、可操作的實施計劃，并同時建立暢通無阻而迅速反應(yīng)的服務(wù)渠道。（3）宣傳推廣階段。1）管理者層面：針對管理者開展的宣傳推廣活動主要是為了取得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解，以保證活動的順利實施。2）一般員工層面：針對一般員工開展的宣傳推廣活動的目的在于在員工和咨詢員中建立良好的互相信任的關(guān)系，提高員工對服務(wù)的認可度。（4）教育培訓(xùn)階段。1）管理者培訓(xùn)：目的是使管理者了解和掌握一定的心理知識和心理咨詢技巧，以便在工作環(huán)境中發(fā)現(xiàn)、甄別、解決和預(yù)防員工心理問題。2）員工培訓(xùn)：主要是講授基本的心理知識和自我管理的技巧（如情緒管理、壓力管理和實踐管理等），幫助員工了解自我，澄清困惑。3）可以采用多種方法進行培訓(xùn)，如專題講座、團體輔導(dǎo)等。（5）咨詢輔導(dǎo)。1）這一階段與教育培訓(xùn)階段的不同之處在于，教育培訓(xùn)階段宛如給本科生上課，通常都是普及性的，偏重于基礎(chǔ)性的東西，而一次針對的對象的數(shù)量也比較多；而咨詢輔導(dǎo)階段則猶如上研究生的課，它著重于針對個別員工的特殊問題進行心理咨詢。2）同時，無論在教育培訓(xùn)階段還是咨詢輔導(dǎo)階段，我們都要敏銳覺察工作生活環(huán)境的變化對員工問題的影響，及時對EAP的目標和手段做出合理的調(diào)整，以適應(yīng)組織和員工的需求。3）我們還要注意保持并不斷提高咨詢?nèi)藛T的專業(yè)知識和技能，提高他們解決問題的能力。（6）項目評估和反饋。及時和科學(xué)地進行項目評估和結(jié)果的反饋，有助于評價企業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷地改進工作。5、簡答題簡述員工援助計劃的含義。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：員工援助計劃是由組織如企業(yè)、政府部門等單位，向所有員工及其家屬提供的一項免費的、專業(yè)的、系統(tǒng)的和長期的咨詢服務(wù)計劃。(1)對象:所有員工及其家屬。(2)目標：改善員工的工作生活質(zhì)量，從而達到其終極目標——提高組織的工作績效和促進員工的個人成長。(3)實質(zhì)：提供組織層面的心理咨詢服務(wù)。6、簡答題簡述員工援助計劃的意義。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：EAP的直接目的就在于維護和改善員工的職業(yè)心理健康狀況，從而提高組織績效。一項研究表明，組織每投入1美元在EAP上，可節(jié)省運營成本5～16美元。因此，截至1987年，財富500強企業(yè)中已有80%的企業(yè)為員工提供了EAP。具體而言，EAP的意義在于：（1）個體層面。提高員工的工作生活質(zhì)量。包括：增進個人身心健康，促進心理成熟，減輕壓力和增強抗壓的心理承受能力，提高工作積極性，提高個人工作績效，改善個人生活質(zhì)量，改善人際關(guān)系。（2）組織層面。成本減少，收益增加。節(jié)省招聘和培訓(xùn)費用，減少人員流失，提高出勤率，降低管理成本，提高員工滿意度，改善組織文化，改善組織形象，提高組織績效。7、簡答題簡述組織內(nèi)能引起壓力感的因素。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：（1）角色模糊。員工不理解工作內(nèi)容時就會出現(xiàn)角色模糊。這是任務(wù)不明造成的，員工由此感到工作的壓力和威脅。（2）角色沖突。當某個人不得不完成完全相反的目標時會發(fā)生角色沖突。（3）任務(wù)超載。員工由于必須對太多人的任務(wù)期望做出反應(yīng)而產(chǎn)生壓力。（4）任務(wù)欠載。對某些工作或某些員工來說，壓力則來自欠載。（5）人際關(guān)系。產(chǎn)生工作壓力的另一個重要根源是人與人（包括上級、下屬、同事或顧客）之間的關(guān)系。（6）企業(yè)文化。通常說來，企業(yè)文化和壓力也是密切相關(guān)的，組織的心理氣氛會對工作產(chǎn)生壓力。（7）工作條件。如果工作環(huán)境的溫度、噪聲及其他條件有危險或不受歡迎，會使員工焦慮感增強。8、簡答題請為某企業(yè)員工設(shè)計應(yīng)對工作壓力的方法。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：對壓力的有效應(yīng)對與管理是企業(yè)人力資源高級管理者應(yīng)予以關(guān)注的重要問題之一?？偟膩碚f，工作壓力的應(yīng)對與管理可以從個體與組織兩個角度來考慮。（1）個體水平壓力管理的主要策略。從個體角度來看，壓力和緊張可針對其內(nèi)在機制的環(huán)境、反應(yīng)及個性三方面導(dǎo)向來進行管理。1）壓力源導(dǎo)向。對于壓力源的應(yīng)付與管理，主要是從組織角度予以進行，從個體角度對其進行應(yīng)付則主要是從個人對工作環(huán)境的管理和生活方式的管理兩個方面著手。生活方式的管理著眼于自身生活習(xí)慣，使自己學(xué)會有規(guī)律、有效率地生活，從而減輕工作壓力的影響。很多人不善于管理自己的時間，如果他們能恰當?shù)匕才藕霉ぷ鲿r間，那么在既定的每天或每周時間段內(nèi)必須完成的任務(wù)就不會落空。大家熟悉的時間管理原則有：①列出每天要完成的事情。②根據(jù)重要程度和緊急程度來對事情進行排序。③根據(jù)優(yōu)先順序進行日程安排。④了解自己的日?；顒又芷跔顩r，在自己最清醒、最有效率的時間段內(nèi)完成工作中最重要的部分。2）壓力反應(yīng)導(dǎo)向。壓力反應(yīng)導(dǎo)向的管理主要是從生理、情感及認知三個方面著手進行。對于壓力生理反應(yīng)的消除，主要是通過一系列的心理訓(xùn)練，使個體學(xué)會控制自己的生理反應(yīng)，從而消除或減輕緊張反應(yīng)。尋求社會支持是我們應(yīng)付壓力情感反應(yīng)的一個有效手段。當個體受到壓力威脅時，他人的幫助和支持可以使我們恢復(fù)信心。對壓力源的認知評價的不同直接影響到緊張感是否產(chǎn)生以及壓力以后的發(fā)展。認知評價使得人們把情境或壓力源分為有害的壓力源、威脅的壓力源和挑戰(zhàn)的壓力源，這些差異影響著人們的應(yīng)對策略。有害（包括損失）的壓力源表示造成了損害；威脅的壓力源涉及的是潛在的傷害；挑戰(zhàn)的壓力源意味著在困難情況下獲得成就的潛在可能性。根據(jù)認知評價，在壓力管理中應(yīng)當做到：對于存在的傷害，可以通過重新解釋過去發(fā)生的事情來確定對策；對于威脅的情境，可以用于期待性應(yīng)對，即人們可以通過對可能發(fā)生于未來的傷害進行預(yù)防性的準備，以避免即將發(fā)生的威脅；挑戰(zhàn)是一種積極的期待應(yīng)對，它導(dǎo)致的策略往往集中于能得到什么而不是會失去什么。3）個性向?qū)?。個性向?qū)峭ㄟ^改變某些容易產(chǎn)生壓力感的個性因素，從而減緩壓力。除此之外，建立員工的內(nèi)部控制源和自我效能感，也可以改變個體對壓力源的感知和應(yīng)付方式，從而減少緊張反應(yīng)產(chǎn)生的可能性和程度。（2）組織水平上的壓力管理策略從組織角度來看，壓力管理主要是為被管理者營造一個能充分調(diào)動員工積極性的適度壓力的工作環(huán)境，避免導(dǎo)致緊張的過度壓力產(chǎn)生。管理者可從工作任務(wù)和角色需求以及生理和人際關(guān)系需求方面來滿足員工的各種需求，從而消除緊張情緒，提高工作績效。1）任務(wù)和角色需求。這主要是從工資本身和組織結(jié)構(gòu)入手，促進任務(wù)、角色的清晰化和豐富化，增強工作自身的激勵因素，激發(fā)員工的內(nèi)在工作動機，提高工作滿意度，從而減少壓力及緊張產(chǎn)生的機會?？刂平M織氣氛。由于現(xiàn)代組織生活的一個壓力因素是有計劃的變革，組織應(yīng)該給員工提供足夠的支持以適應(yīng)變革。提供控制能力。相信自己對工作能夠有所控制會極大地減少壓力的影響。組織可以通過豐富、擴大和拓展工作來提供更多的責(zé)任和決策權(quán)，這樣能增強員工的控制感。提供社會支持。社會支持網(wǎng)絡(luò)能減少個體受到壓力的影響。組織能通過建立團結(jié)的工作群體和培訓(xùn)上司來增強社會支持。強化員工正式的組織溝通。加強與員工正式的溝通，有助于減輕角色模糊和角色沖突，從而減少不確定性。目標設(shè)置。當員工的目標比較具體又富有挑戰(zhàn)性，而且能及時得到有關(guān)情況的反饋時，他們會做得更好。工作再設(shè)計。由于員工對工作目標、工作預(yù)期、上級對自己如何評價這類問題常常會產(chǎn)生不確定感，如果管理人員讓員工參與這方面的決策，就能夠增強員工的控制感，幫助員工減輕角色壓力。從這個角度來說，管理人員應(yīng)提高員工參與決策的水平。而參與組織的重新設(shè)計是提高員工參與決策水平的重要途徑。2）生理和人際關(guān)系需求。這主要是為員工創(chuàng)造良好的生理和心理環(huán)境，滿足員工在工作中的身心需求，以提高工作方面的保健因素，減輕壓力。彈性工作制。這種工作安排方法允許員工在特定的時間段內(nèi)，自由決定上班時間。一般在每天的工作時間內(nèi)，有一個共同的核心工作時間段，通常是6個小時，其兩端是彈性工作時間帶。某些彈性工作制還允許員工把額外的時間累加起來變成每月的一個休息日。彈性時間制有利于降低缺勤率，提高生產(chǎn)率，減少加班費用開支，減輕工人對管理人員的敵意，從而增加員工的工作滿意度，減少壓力的產(chǎn)生。參與管理。由于員工會在工作目標、工作預(yù)期、上級對自己如何評價這類問題上產(chǎn)生不確定感，而這些方面又會影響員工的工作績效，因此，如果管理人員讓員工參與這方面的決策，就能夠增強員工的控制感，幫助員工減輕角色壓力。放松訓(xùn)練。通過引導(dǎo)病人將注意力集中于身體的某一部位，然后轉(zhuǎn)移到其他部位，系統(tǒng)地緊張和放松肌肉。由于把精力集中于放松狀態(tài)，故讓員工能夠達到深度放松。9、簡答題孫小梅畢業(yè)后取得了護士執(zhí)照，分到一家醫(yī)院工作。這年冬天，氣候異常寒冷，年底時病人激增，其中很多是老年人。他們反應(yīng)遲鈍動作慢，一件事要解釋好幾遍，不舒服就按護士鈴，孫小梅忙得腳不沾地，一天下來疲憊不堪。這天她忙中出錯發(fā)錯了藥，幸好被及時發(fā)現(xiàn)，沒有釀成事故。管理部門立即展開調(diào)查。首先調(diào)查護士的管理部門“護理部”：他們調(diào)出最近一段時間病歷記錄，發(fā)現(xiàn)“孫小梅負責(zé)區(qū)域病人增加30％，而護士人手沒有增加”。調(diào)查部門認為護理部沒有適時增加人手，造成孫小梅工作量加大，勞累過度出現(xiàn)失誤，屬人員調(diào)配不當。隨后調(diào)查人力資源部門的“心理咨詢機構(gòu)”。孫小梅的家里最近有什么問題?詢問得知，她的孩子剛兩歲，上幼兒園不適應(yīng)，哭鬧厲害．影響到孫小梅晚上休息。調(diào)查人員詢問后認為“醫(yī)院的心理專家沒有對她進行有效關(guān)懷幫助，屬于失職”。最后調(diào)查制藥廠。他們把孫小梅發(fā)錯的藥放在一起進行對比，發(fā)現(xiàn)這幾種常用藥的外觀、顏色相似：全是白色．圓形。他們向藥廠發(fā)函：建議改變常用藥片外包裝．最大限度杜絕事故苗頭。藥廠接受醫(yī)院建議，重新設(shè)計外包裝上報藥事部門。醫(yī)院的“員工援助”部門走訪孫小梅家，告訴她不用擔心病人賠償事宜，保險公司已經(jīng)解決。然后與小夫妻探討如何照顧孩子，并向杜區(qū)申請10小時義工幫助．在孫小梅下夜班的白天，由義工照顧孩子，讓她能休息好。醫(yī)院接著通知她：“放幾天假，幫助女兒適應(yīng)幼兒園生活”，孫小梅很感動，覺得自己選擇護士工作沒錯，如果年齡允許，她想一直做下去。問題：（1）、根據(jù)案例分析孫小梅的工作壓力的主要來源（2）、組織水平的壓力管理策略?（3）、闡述員工援助計劃的意義。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：1、根據(jù)案例分析孫小梅的工作壓力的主要來源答：根據(jù)案例分析孫小梅的工作壓力的主要來源及組織水平的壓力管理策略？①工作方面：人手不夠，任務(wù)超載；藥品極易混淆②家族方面：小孩拖累2、組織水平的壓力管理策略？答：①工作任務(wù)和角色需求：包括提供社會支持，如心理專家、義工及保險；工作再設(shè)計，如人員調(diào)配；②生理和人際關(guān)系需求：如放假3、闡述員工援助計劃的意義。答：①個體層面：提高員工的工作生活質(zhì)量，包括增進個人身心健康、促進心理成熟、減輕壓力和增強抗壓的心理承受能力、提高工作積極性、提高個人工作績效、改善個人生活質(zhì)量及改善人際關(guān)系②組織層面：成本減少，收益增加。包括節(jié)省招聘和培訓(xùn)費用、減少人員流失、提高出勤率、降低管理成本、提高員工滿意度、改善組織文化、改善組織形象及提高組織績效。10、簡答題員工援助計劃的操作流程。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：（1）問題診斷階段1）目的：了解問題的現(xiàn)狀及原因，從而為針對性地提出科學(xué)有效的員工援助計劃做準備。2）主要關(guān)注的層面：組織層面、團隊層面和個體層面。3）方法：觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法和文獻法。（2）方案設(shè)計階段1）以書面形式確立員工援助計劃在企業(yè)活動中的地位和意義。2）根據(jù)前一階段所發(fā)現(xiàn)的問題確定此次服務(wù)的主要目標，并細化這些目標，并向相關(guān)人員公布。3）根據(jù)此次員工援助計劃詳細的服務(wù)目的制訂具體的、可操作的實施計劃，并同時建立暢通無阻而迅速反應(yīng)的服務(wù)渠道。（3）宣傳推廣階段的服務(wù)。（4）教育培訓(xùn)階段。包括管理者培訓(xùn)和員工培訓(xùn)。（5）咨詢輔導(dǎo)階段。（6）項目評估和結(jié)果反饋階段。11、簡答題員工援助計劃是如何分類的?請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：（1）根據(jù)實施時間長短，可分為長期EAP和短期EAP。1）長期EAP的實施時間是數(shù)月或以上。由于EAP具有系統(tǒng)性的特點，因此應(yīng)該有計劃地持續(xù)。2）短期EAP更多是應(yīng)急性的，比如在企業(yè)合并過程中，為解決因企業(yè)文化沖突、角色變化或模糊、工作重構(gòu)等導(dǎo)致的心理問題。（2）根據(jù)服務(wù)提供者，可分為內(nèi)部EAP和外部EAP。1）內(nèi)部EAP是建立在企業(yè)內(nèi)部，配置專門機構(gòu)或人員，為員工提供服務(wù)。比較大型和成熟的企業(yè)會建立內(nèi)部EAP，而且由企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)和人員實施，更貼近和了解企業(yè)及員工的情況，因而能更及時有效地發(fā)現(xiàn)和解決問題。2）外部EAP由外部專業(yè)EAP服務(wù)機構(gòu)操作。企業(yè)需要與服務(wù)機構(gòu)簽訂合同，并安排1～2名EAP專員負責(zé)聯(lián)絡(luò)和配合。12、簡答題簡述工作壓力的來源。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：（1）環(huán)境因素。（2）組織因素：①角色模糊；②角色沖突；③任務(wù)超載；④任務(wù)欠載；⑤人際關(guān)系；⑥企業(yè)文化；⑦工作條件。（3）個人因素：①家庭問題；②經(jīng)濟問題；③生活條件；④員工個性特點。13、簡答題簡述《國際勞工憲章》規(guī)定國際勞動立法的原則。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：（1）在法律和事實上，人的勞動不應(yīng)被視為商品。（2）雇員與雇主皆有結(jié)社之權(quán)力，只要其宗旨合法。（3）工人應(yīng)該得到足以維持適當生活水平的工資。（4）工人的工作時間以每日8小時或每周48小時為標準。（5）工人每周至少有連續(xù)24小時的休息，并盡量把星期日作為公休日。（6）工商業(yè)企業(yè)不得雇用14歲以下的童工，并限制14～18歲青年的勞動。（7）男女工人同工同酬。（8）各國應(yīng)給予有合法居住權(quán)的外籍工人與本國工人同樣的勞動條件和待遇。（9）各國應(yīng)設(shè)立勞動監(jiān)察制度，以保障勞動立法的實施，監(jiān)察人員應(yīng)有婦女參加。14、簡答題簡述國際勞動立法的含義、特點和主要內(nèi)容。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：（1）含義：國際勞動立法泛指由若干國家或國際組織共同制定的，為各國勞動立法提供標準的規(guī)范的總和。（2）特點：①國際勞工公約以保護雇員為主要目的，總的指導(dǎo)思想是保護各國勞動者。②國際勞工公約內(nèi)容非常廣泛，覆蓋勞動關(guān)系的各個方面。③國際勞工公約既有原則的堅定性，又有措施的靈活性，便于各國根據(jù)國際參照實施。④國際勞工公約對公約批準國發(fā)生效力，對會員國勞動立法有規(guī)范指導(dǎo)作用。⑤某些國際勞工公約偏離了會員國的政治結(jié)構(gòu)、政治體制的特點。⑥國際勞工公約的作用隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展越來越突出。（3）主要內(nèi)容：包括基本人權(quán)、就業(yè)、社會政策、勞動行政、勞動關(guān)系、工作條件、社會保障、特殊群體就業(yè)以及各類勞動安全技術(shù)為什標準等廣泛領(lǐng)域，形成了全面而系統(tǒng)的國際勞動法律體系。15、簡答題簡述國際勞動立法的含義。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：國際勞動立法泛指由若干國家或國際組織共同制定的，為各國勞動立法提供標準的規(guī)范的總和。在國際勞工組織成立之前，國際勞動立法主要由國際勞動立法協(xié)會制定和通過。在國際勞工組織成立之后，則主要由國際勞工組織制定和通過。國際勞工組織制定國際勞工公約和建議書供會員國立法機關(guān)批準和國內(nèi)勞動立法借鑒參考，這些國際勞工公約和建議書構(gòu)成了國際勞動立法的主體。聯(lián)合國這一最大的國際組織及其有關(guān)專門機構(gòu)制定的關(guān)于勞動和社會發(fā)展以及人權(quán)保障方面的有關(guān)決議和國際公約，因其許多內(nèi)容涉及公民基本權(quán)利與勞動權(quán)，故也屬于國際勞動立法的范疇。16、簡答題簡述國際勞動立法的基本程序。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：第一階段，確定立法主題。由秘書處收集會員國三方對確需立法的重大勞動和社會問題的要求和建議，組織相應(yīng)的會議討論，整理成背景材料，提交理事會選擇確定。理事會經(jīng)過兩次會議的討論、比較，最后確定若干主題。如有爭議，可以表決決定，列入下屆國際勞工大會立法議程。第二階段，形成擬議草案。秘書處對理事會選定的主題參照各國現(xiàn)有法規(guī)和實際做法并根據(jù)新的要求，形成關(guān)于公約的初步原則，送交會員國三方征求意見。然后，秘書處以報告形式提交國際勞工大會審議。第三階段，審議通過。國際勞工大會設(shè)專題委員會對公約草案的報告進行兩讀討論，最后提交大會全體會議投票表決，表決結(jié)果達到2／3多數(shù)票贊成，新的國際勞工公約或建議書即宣告通過。新通過的公約和建議書，會員國有義務(wù)呈送本國立法機關(guān)，新公約在獲得兩個會員國批準后即開始生效。17、簡答題簡述國際勞動立法的特點。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：（1）國際勞工公約以保護雇員為主要目的，兼顧了國家和雇主的利益與可能，但其總的指導(dǎo)思想是保護各國勞動者。（2）國際勞工公約內(nèi)容非常廣泛，覆蓋勞動關(guān)系的各個方面。國際勞工公約既然是通過國內(nèi)法起作用，那么國內(nèi)勞動立法包含多少領(lǐng)域，國際勞工公約就要覆蓋多少領(lǐng)域。（3）國際勞工公約既有原則的堅定性，又有措施的靈活性，便于各國根據(jù)國情參照實施。（4）國際勞工公約對公約批準國發(fā)生效力，對會員國勞動立法有規(guī)范指導(dǎo)作用。（5）某些國際勞工公約偏離了會員國的政治結(jié)構(gòu)、政治體制的特點。某些規(guī)定與一些國家的國內(nèi)體制不相一致，不符合一些國家的國內(nèi)立法和勞動關(guān)系調(diào)整的實踐。（6）國際勞工公約的作用隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展越來越突出。18、簡答題簡述國際勞動立法的主要內(nèi)容。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：國際勞工組織所制定的國際勞工公約和各項建議書內(nèi)容豐富，覆蓋了勞動關(guān)系的各個方面，主要包括基本人權(quán)、就業(yè)、社會政策、勞動行政、勞動關(guān)系、工作條件、社會保障、特殊群體就業(yè)以及各類勞動安全技術(shù)衛(wèi)生標準等廣泛領(lǐng)域，形成了全面而系統(tǒng)的國際勞動法律體系。19、簡答題簡述國際勞工公約的分類。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：（1)基本人權(quán):包含結(jié)社自由、禁止強迫勞動、機會和待遇平等以及禁止童工勞動。(2)就業(yè)與失業(yè):包括就業(yè)政策、就業(yè)服務(wù)和機構(gòu)、職業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)、殘疾人職業(yè)康復(fù)與就業(yè)、就業(yè)保障。(3)工作時間和休息時間：日工作時間、周工作時間、年休假等。(4)工資:工資制度、最低工資確定機制、工資保護。(5)勞動安全衛(wèi)生標準。(6)女工保護。(7)童工和未成年工保護。(8)社會保障。(9)勞動關(guān)系。(10)勞動行政與檢查。(11)其他。20、簡答題簡述國際勞工公約的分類和主要國際勞工公約的內(nèi)容，國際勞動立法與我國的關(guān)系以及國際勞動力法的基本程序。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：（1）國際勞工公約的分類：①基本人權(quán)；②就業(yè)與失業(yè)；③工作時間和休息時間；④工資；⑤勞動安全衛(wèi)生標準；⑥女工保護；⑦童工和未成年工保護；⑧社會保障；⑨勞動關(guān)系；⑩勞動行政與檢查；⑾其他，適用于特殊類別的雇員。（2）主要國際勞工公約的內(nèi)容：①強迫或強制勞動公約（29號公約）；②廢除強迫勞動公約（105號公約）；③準予就業(yè)最低年齡公約（138號公約）；④禁止和立即行動消除最惡劣形式的童工勞動公約（182號公約）；⑤同酬公約（100號公約）；⑥就業(yè)和就業(yè)歧視公約（111號公約）。（3）國際勞動立法與我國的關(guān)系：中國是國際勞工組織創(chuàng)始國成員之一。國際勞工組織的活動與國際勞動立法對舊中國的勞動立法產(chǎn)生了積極影響，到目前為止，我國政府已經(jīng)先后承認和批準了23個國際勞工公約，其中包括3項基本勞動公約，即同酬公約（100號公約）、準予就業(yè)最低年齡公約（138號公約）以及禁止和立即行動消除最惡劣形式的童工公約（182號公約），并將結(jié)合我國實際，繼續(xù)批準一些公約。此外，我國政府已經(jīng)批準了《經(jīng)濟、社會和文化權(quán)利等國際公約》和《公民權(quán)利和政治權(quán)利國際公約》這兩個非常重要的國際人權(quán)公約。在完善和發(fā)展勞動立法方面，我國將會進一步參考和借鑒國際勞動立法的有益經(jīng)驗。（4）國際勞動立法的基本程序：（5）第一階段，確立立法主題；（6）第二階段，形式擬定草案；（7）第三階段，審議通過。21、簡答題簡述企業(yè)社會責(zé)任的含義。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責(zé)的同時，還要承擔對員工、對消費者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護勞動者的合法權(quán)益、保護環(huán)境、參與社會公益活動、保護弱勢群體等。22、簡答題簡述企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：從企業(yè)社會責(zé)任的性質(zhì)來看，它是企業(yè)理論的一種發(fā)展。企業(yè)首先是一個經(jīng)濟實體，它追求最大利潤以回報投資者。企業(yè)同時也是一個法律概念，作為法律范疇的企業(yè)，應(yīng)當守法經(jīng)營，遵守法律，保障勞動者的合法權(quán)益。作為道德范疇的企業(yè)，它要承擔社會倫理責(zé)任。經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任與倫理責(zé)任構(gòu)成企業(yè)的社會責(zé)任。23、簡答題簡述企業(yè)社會責(zé)任國際標準（SA8000）、ISO26000對我國的影晌。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：（1）積極影響。1）有利于促進構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。①我國的勞動法律體系，包括《勞動法》《工會法》《勞動合同法》《就業(yè)促進法》《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)對勞動者合法權(quán)益的保護都有比較具體的規(guī)定，勞動關(guān)系可以得到勞動法廣泛的調(diào)整。②由于我國正處于經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型時期，所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)（法人財產(chǎn)權(quán)）和勞動權(quán)等的制度安排并非十分均衡，人們的法治觀念與法治心理與市場經(jīng)濟的發(fā)展還不完全適應(yīng)，勞動關(guān)系的社會三方協(xié)商機制尚未健全，企業(yè)勞動管理水平、管理方式還須提高以及客觀存在的勞動力市場供求關(guān)系失衡等多方面原因，我國一些企業(yè)違反勞動法、侵害職工權(quán)益的行為還時有發(fā)生。2）有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施。企業(yè)社會責(zé)任國際標準（SA8000）和ISO26000體現(xiàn)著當代社會對企業(yè)發(fā)展趨勢的一種期望，從較深層次上提供了一個社會組織所應(yīng)當規(guī)范的運作模式。許多大的跨國公司幾乎都在對上游產(chǎn)業(yè)鏈進行企業(yè)社會責(zé)任的評估。3）有利于落實科學(xué)發(fā)展觀。企業(yè)社會責(zé)任國際標準把人本管理、商業(yè)道德和精神文明等指標化、具體化，有利于形成物質(zhì)文明、政治文明、精神文明相互促進、共同發(fā)展的格局，有利于經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展、國內(nèi)發(fā)展和對外開放，有利于人與自然和諧發(fā)展，處理好經(jīng)濟發(fā)展、資源利用、生態(tài)環(huán)境保護的關(guān)系，推動科學(xué)發(fā)展觀的落實。（2）消極影響。1）產(chǎn)品出口受阻或者被取消供應(yīng)商資格。企業(yè)社會責(zé)任國際標準具有貿(mào)易保護的性質(zhì)，有可能成為我國出口面臨的新的非關(guān)稅貿(mào)易壁壘。2）降低出口產(chǎn)品的國際競爭力。現(xiàn)階段以及未來的一段時期，我國出口商品多是勞動密集型產(chǎn)品，其生產(chǎn)企業(yè)勞動條件標準不高，而且產(chǎn)品利潤空間狹小，抗風(fēng)險能力較弱。如果這些企業(yè)要達到社會責(zé)任標準，就必然大大增加企業(yè)的成本，從而削弱國內(nèi)企業(yè)特別是中小企業(yè)的產(chǎn)品出口競爭力。3）降低我國國際貿(mào)易的比較優(yōu)勢。①目前，國際貿(mào)易組織還未將企業(yè)社會責(zé)任國際標準作為法定標準統(tǒng)一實施，但是從長遠來看，它的廣泛實施是必然的趨勢。②發(fā)達國家為了保護自己的產(chǎn)業(yè)，以提高勞工標準為依據(jù)的類似措施會越來越多地被采用，設(shè)置非關(guān)稅貿(mào)易壁壘。③一旦實施社會責(zé)任標準，我國勞動力優(yōu)勢就會大打折扣甚至可能會喪失，對外資的吸引力將有所降低，跨國公司也會擔心其分包商不能達標而不愿來我國投資，從而對我國吸引外資產(chǎn)生消極作用。24、簡答題簡述企業(yè)社會責(zé)任國際標準對我國產(chǎn)生的積極影響和消極影響。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：（1）積極影響：①有利于促進構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系；②有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施；③有利于落實科學(xué)發(fā)展觀。（2）消極影響：①產(chǎn)品出口受阻或者被取消供應(yīng)商資格；②降低出口產(chǎn)品的國際競爭力；③降低我國國際貿(mào)易的比較優(yōu)勢。25、簡答題簡述我國工會組織的職能。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：（1）維護職工合法權(quán)益的職能?！豆ā访鞔_規(guī)定，維護職工合法權(quán)益是工會的基本職責(zé)。工會在維護全國人民總體利益的同時，代表和維護職工的合法權(quán)益。工會通過平等協(xié)商和集體合同制度，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，維護企業(yè)職工勞動權(quán)益。工會依照法律規(guī)定，通過職工代表大會或者其他形式，組織職工參與本單位的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。工會通過平等協(xié)商、集體合同制度和職工代表大會制度這兩種基本手段維護職工的合法權(quán)益。維護職工合法權(quán)益的職能通過下列途徑來實現(xiàn)：1）工會幫助、指導(dǎo)職工與企業(yè)以及實行企業(yè)化管理的事業(yè)單位簽訂勞動合同。工會通過平等協(xié)商和集體合同制度，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，維護企業(yè)職工勞動權(quán)益。2）企業(yè)、事業(yè)單位處分職工，工會認為不適當?shù)?，有?quán)提出意見。企業(yè)單方面解除職工勞動合同時，應(yīng)當事先將理由通知工會，工會認為企業(yè)違反法律、法規(guī)和集體合同的有關(guān)規(guī)定，要求重新研究處理時，企業(yè)應(yīng)當研究工會的意見，并將處理結(jié)果書面通知工會。職工認為企業(yè)侵犯其勞動權(quán)益而申請勞動爭議仲裁或者向人民法院提起訴訟的，工會應(yīng)當給予支持和幫助。3）企業(yè)、事業(yè)單位違反勞動法律、法規(guī)規(guī)定，有下列侵犯職工勞動權(quán)益情形，工會應(yīng)當代表職工與企業(yè)、事業(yè)單位交涉，要求企業(yè)、事業(yè)單位采取措施予以改正；企業(yè)、事業(yè)單位應(yīng)當予以研究處理，并向工會做出答復(fù)；企業(yè)、事業(yè)單位拒不改正的，工會可以請求當?shù)厝嗣裾婪ㄗ龀鎏幚恚孩倏丝勐毠すべY的；②不提供勞動安全衛(wèi)生條件的；③隨意延長勞動時間的；④侵犯女職工和未成年工特殊權(quán)益的；⑤其他嚴重侵犯職工勞動權(quán)益的。4）工會依照國家規(guī)定對新建、擴建企業(yè)和技術(shù)改造工程中的勞動條件和安全衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投產(chǎn)使用進行監(jiān)督。5）工會有權(quán)對企業(yè)、事業(yè)單位侵犯職工合法權(quán)益的問題進行調(diào)查，有關(guān)單位應(yīng)當予以協(xié)助。6）職工因工傷亡事故和其他嚴重危害職工健康問題的調(diào)查處理，必須有工會參加。工會應(yīng)當向有關(guān)部門提出處理意見，并有權(quán)要求追究直接負責(zé)的主管人員和有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。對工會提出的意見，應(yīng)當及時研究，給予答復(fù)。7）企業(yè)、事業(yè)單位發(fā)生停工、怠工事件，工會應(yīng)當代表職工同企業(yè)、事業(yè)單位或者有關(guān)方面協(xié)商，反映職工的意見和要求并提出解決意見。對于職工的合理要求，企業(yè)、事業(yè)單位應(yīng)當予以解決。工會協(xié)助企業(yè)、事業(yè)單位做好工作，盡快恢復(fù)生產(chǎn)、工作秩序。8）工會參加企業(yè)的勞動爭議調(diào)解工作。地方勞動爭議仲裁組織應(yīng)當有同級工會代表參加?？h級以上各級總工會可以為所屬工會和職工提供法律服務(wù)。（2）工會的其他職能。維護職工的合法權(quán)益是工會的首要職能，同時工會還具有建設(shè)、參與和教育的職能。1）工會的建設(shè)職能。工會的建設(shè)職能就是工會吸引職工群眾積極參加改革，吸引職工群眾參加經(jīng)濟建設(shè)，充分發(fā)揮廣大職工在改革和發(fā)展中的作用，促進生產(chǎn)力的發(fā)展。2）工會的參與職能。工會的參與職能是工會代表和組織職工參與國家和社會事務(wù)的管理，組織職工參與本企業(yè)的民主管理的職能。3）工會的教育職能。工會的教育職能是工會教育、幫助職工不斷提高思想道德、技術(shù)業(yè)務(wù)和科學(xué)文化素質(zhì)。26、簡答題簡述主要國際勞工公約的內(nèi)容。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：（1）結(jié)社自由和保護組織權(quán)利公約（第87號公約）（2）組織權(quán)利和集體談判權(quán)利公約（第98號公約）（3）強迫和強制勞動公約（第29號公約）（4）廢除強迫勞動公約（第105號公約）（5）最低就業(yè)年齡公約（第138號公約）（6）禁止和消除最惡劣形式的童工勞動公約（第182號公約）（7）同酬公約（第100號公約）（8）（就業(yè)和職業(yè)）歧視公約（第111號公約）（9）國際勞工組織關(guān)于工作中基本原則和權(quán)利宣言27、簡答題某企業(yè)的工會最近聽到很多一線員工反映工資待遇太低，與管理層差距過大，并且加班時間長期超過國家規(guī)定，而加班費卻一拖再拖，沒有發(fā)放到員工手中．他們要求企業(yè)提高工資待遇，改善勞動條件，否則將選擇離職。而另一方面，工會也了解到由于市場競爭壓力過大，企業(yè)被迫降低產(chǎn)品價格，利潤率不斷下降，企業(yè)的經(jīng)營層也正努力通過各種手段維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，最近公司爭取了幾個重要的大客戶，此時正值供貨的關(guān)鍵時期，一旦由于人手不足而停產(chǎn)，會造成嚴重的后果。請回答，工會可以通過哪些方式來促進員工和企業(yè)的利益達成一致?請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：工會在應(yīng)對突發(fā)事件中，必須堅持以職工為本，站在職工的立場上，從社會穩(wěn)定的大局出發(fā)，圍繞著維護和發(fā)展勞動者合法權(quán)益，來制定應(yīng)急策略，開展應(yīng)急活動，促進突發(fā)事件妥善解決。工會應(yīng)當代表職工同企業(yè)、事業(yè)單位或者有關(guān)方面協(xié)商，反映職工的意見和要求并提出解決意見。對于職工的合理要求，企業(yè)、事業(yè)單位應(yīng)當予以滿足。工會協(xié)助企業(yè)、事業(yè)單位做好工作，盡快恢復(fù)生產(chǎn)、工作秩序。28、簡答題企業(yè)社會責(zé)任的含義，社會責(zé)任運動的內(nèi)容，企業(yè)社會責(zé)任國際標準（SA8000）的內(nèi)容和意義，社會責(zé)任國際標準對我國產(chǎn)生的積極影響和消極影響，以及我國企業(yè)應(yīng)采取的應(yīng)對措施。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：（1）企業(yè)社會責(zé)任的含義：企業(yè)社會責(zé)任含義是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東利益負責(zé)的同時，還要承擔對員工。對消費者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護勞動者的合法權(quán)益、、保護環(huán)境、參與社會公益活動、保護弱勢群體。（2）社會責(zé)任運動的內(nèi)容：社會責(zé)任國際標準體系是一種基于國際勞工組織憲章、聯(lián)合國兒童權(quán)利公約、世界人權(quán)宣言而制定的，以保護勞動環(huán)境和條件、勞工權(quán)利等為主要內(nèi)容的管理標準體系。（3）企業(yè)社會責(zé)任國際標準（SA8000）的內(nèi)容和意義1）內(nèi)容：①童工。②強迫性勞動。③健康與安全。④結(jié)社自由和集體談判權(quán)。⑤歧視。⑥懲罰性措施。⑦工作時間。⑧工資報酬。公司支付工資不應(yīng)低于法律或行業(yè)的最低標準。⑨管理系統(tǒng)。2）意義：企業(yè)社會責(zé)任國際標準（SA8000）的提出與認證是經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大進步，是企業(yè)社會責(zé)任運動長期發(fā)展、國際組織和跨國公司積極推動的一個結(jié)果，它同時也是跨國公司先進管理理念普及化的表現(xiàn)。SA8000標準的提出與認證，不僅考慮了經(jīng)濟增長，而且關(guān)注了人的發(fā)展、經(jīng)濟增長與環(huán)境的和諧。經(jīng)濟增長本身不應(yīng)成為目的，普遍增進人的福利和社會公正才是經(jīng)濟社會發(fā)展所追求的目標。效率與公平不可偏廢，從這個意義上進行考查，企業(yè)社會責(zé)任國際標準有其積極意義。（4）社會責(zé)任國際標準對我國產(chǎn)生的積極影響和消極影響1）積極影響：①有利于促進構(gòu)建和諧勞動關(guān)系；②有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施；③有利于落實科學(xué)發(fā)展觀。2）消極影響：①產(chǎn)品出口受阻或者被取消供應(yīng)商資格；②降低出口產(chǎn)品的國際競爭力；③降低我國國際貿(mào)易的比較優(yōu)勢。（5）我國企業(yè)應(yīng)采取的應(yīng)對措施：①充分認識企業(yè)社會責(zé)任國際標準的客觀存在性及其重要性。②進一步完善我國勞動立法，加快勞動法制現(xiàn)代化建設(shè)步伐。③積極改善國內(nèi)勞動條件。④加快經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，推動出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級。⑤積極樹立企業(yè)社會責(zé)任意識。⑥加快現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)制度。29、簡答題簡述國際勞動立法特點。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：(1)國際勞工公約以保護雇員為主要目的，兼顧了國家和雇主的利益與可能，但其總的指導(dǎo)思想都是保護各國的勞動者。(2)勞工公約內(nèi)容非常廣泛，覆蓋勞動關(guān)系的各個方面。國際勞工公約既然是通過國內(nèi)法起作用，那么國內(nèi)勞動立法包含多少領(lǐng)域，國際公約就要覆蓋多少領(lǐng)域。(3)國際勞工公約既有原則的堅定性，又有措施的靈活性，便于各國根據(jù)國情參照實施。(4)勞工公約對公約批準國發(fā)生效力，對會員國勞動立法有規(guī)范指導(dǎo)作用。(5)某些國際勞工公約偏離了會員國的政治結(jié)構(gòu)、政治體制的特點。某些規(guī)定與一些國家的國內(nèi)體制不相一致，不符合一些國家的國內(nèi)立法和勞動關(guān)系調(diào)整的實踐。(6)國際勞工公約的作用隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展越來越突出。30、簡答題簡述應(yīng)對企業(yè)社會責(zé)任國際標準的主要措施。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：1）正確理解社會責(zé)任。我國企業(yè)履行社會責(zé)任可以概括為三個方面：①自覺嚴格遵守法律規(guī)范——法律責(zé)任；②充分體現(xiàn)企業(yè)價值——經(jīng)濟責(zé)任；③道德倫理的高尚追求——倫理道德責(zé)任。2）履行社會責(zé)任應(yīng)注意處理好的三個重要關(guān)系：①堅持履行社會責(zé)任與促進企業(yè)制度建設(shè)和改革相結(jié)合；②堅持履行社會責(zé)任與企業(yè)實際相適應(yīng)。③堅持履行社會責(zé)任與創(chuàng)建和諧企業(yè)相統(tǒng)一。3）企業(yè)履行社會責(zé)任的主要內(nèi)容。①依法經(jīng)營、誠實守信；②不斷提高持續(xù)贏利能力；③切實提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平；④加強資源節(jié)約與環(huán)境保護；⑤推進自主創(chuàng)新和技術(shù)進步；⑥保障生產(chǎn)安全；⑦維護職工合法權(quán)益；⑧參與社會公益事業(yè)。4）履行社會責(zé)任的主要保障措施。①樹立和深化社會責(zé)任意識；②建立和完善履行社會責(zé)任的體制機制；③建立社會責(zé)任報告制度；④加強企業(yè)間交流與國際合作。31、簡答題簡述員工援助計劃的歷史沿革。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：員工援助計劃（簡稱EAP)起源于20世紀二三十年代的美國，最初是為了解決員工的酗酒問題。當時，由于人們已經(jīng)認識到酒精依賴是疾病而非精神或道德問題，因此，為消除員工酗酒問題給個人和企業(yè)績效所帶來的負面影響，有的企業(yè)聘請專家?guī)椭鷨T工解決這些問題，并建立了職業(yè)酒精依賴項目（OAP)，這就是員工援助計劃的雛形。20世紀60年代以后，美國社會酗酒、吸毒、濫用藥物等問題日益嚴重，家庭暴力、離婚、心情抑郁越來越影響員工的工作表現(xiàn)，于是OAP項目擴大了范圍，把服務(wù)對象擴展到員工家屬，項目增多，內(nèi)容也更加豐富。早期的EAP主要集中于幫助員工解決酗酒或濫用藥物問題，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已遠遠超出了原有的OAP模式。現(xiàn)在的內(nèi)容包括：工作壓力、心理健康、災(zāi)難事件、職業(yè)生涯困擾、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、減肥和飲食紊亂等，全方位幫助員工解決個人問題。32、簡答題簡述員工援助分類。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：（1)根據(jù)實施時間長短，可分為長期EAP和短期EAP。1)長期EAP的實施時間是數(shù)月或更長時間。由于EAP具有系統(tǒng)性的特點，因此應(yīng)該有計劃地持續(xù)。2)短期EAP更多的是應(yīng)急性的，比如在企業(yè)合并的過程中，為了解決因企業(yè)文化沖突、角色變化或模糊、工作重構(gòu)等導(dǎo)致的心理問題；或者如“9.11”等災(zāi)難性事件導(dǎo)致的組織內(nèi)部蔓延著悲傷和恐懼等情緒。這時，短期EAP能幫助組織順利度過一些特殊階段。(2)根據(jù)服務(wù)提供者，可分為內(nèi)部EAP和外部EAP。1)內(nèi)部EAP是建立在企業(yè)內(nèi)部，配置專門機構(gòu)或人員，為員工提供服務(wù)。大型和成熟企業(yè)會建立內(nèi)部EAP，而且由企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)和人員加以實施，更貼近和了解企業(yè)及員工的情況，因而能及時有效地發(fā)現(xiàn)和解決問題。2)外部EAP由專業(yè)EAP服務(wù)機構(gòu)操作。企業(yè)需要與服務(wù)機構(gòu)簽訂合同，并安排1一2名EAP專員負責(zé)聯(lián)絡(luò)和配合。33、簡答題簡述員工援助計劃的含義。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：員工援助計劃是由組織如企業(yè)、政府部門等單位，向所有員工及其家屬提供的一項免費的、專業(yè)的、系統(tǒng)的和長期的咨詢服務(wù)計劃。(1)對象:所有員工及其家屬。(2)目標：改善員工的工作生活質(zhì)量，從而達到其終極目標——提高組織的工作績效和促進員工的個人成長。(3)實質(zhì)：提供組織層面的心理咨詢服務(wù)。34、簡答題簡述國際勞動立法的基本程序。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：第一階段，確定立法主題。由秘書處收集會員國三方對確需立法的重大勞動和社會問題的要求和建議，組織相應(yīng)的會議討論，整理成背景材料，提交理事會選擇確定。理事會經(jīng)過兩次會議討論、比較，最后確定若干主題。如有爭議，可以表決決定，列入下屆國際勞工大會立法議程。第二階段，形成擬議草案。秘書處對理事會選定的主題參照各國現(xiàn)有法規(guī)和實際做法并根據(jù)新的要求，形成關(guān)于公約的初步原則，送交會員國三方征求意見。然后，秘書處以報告形式提交國際勞工大會審議。第三階段，審議通過。國際勞工大會設(shè)專題委員會對公約草案的報告進行兩次討論，最后提交大會全體會議投票表決，表決結(jié)果達到2/3多數(shù)票贊成，新的國際勞工公約或建議書即宣告通過。新通過的公約和建議書，會員國有義務(wù)呈送給本國立法機關(guān)，新的公約在獲得兩個會員國批準后即開始生效。35、簡答題簡述國際勞動立法與我國的關(guān)系。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：中國是國際勞工組織創(chuàng)始成員國之一，1919-1928年當時的北洋軍閥政府指派駐外使領(lǐng)館人員作為政府代表參加國際勞工大會。從1929年開始，當時的國民黨政府每年派遣包括政府、雇主和雇員三方代表組成的代表團參加國際勞工大會。1944年，中國成為國際勞工組織常任理事國之一。以及國民黨政府1929年制定的《工廠法》和其后公布的其他一些勞動法規(guī)，部分內(nèi)容參考和借鑒了國際勞工公約和建議書的有關(guān)規(guī)定。1983年，我國決定恢復(fù)參加該組織的活動。到目前為止，我國政府已經(jīng)先后承認和批準了23個國際勞工公約，其中包括3項基本勞工公約，即《同酬公約》(100號公約）、《準予就業(yè)最低年齡公約》（138號公約）和《禁止和立即行動消除最惡劣形式的童工勞動公約》(182號公約），并將結(jié)合我國實際，繼續(xù)批準一些公約。此外，我國政府已經(jīng)批準了《經(jīng)濟、社會和文化權(quán)利國際公約》和《公民權(quán)利和政治權(quán)利國際公約》這兩個非常重要的國際人權(quán)公約。在完善和發(fā)展勞動立法方面，我國將會進一步參考和借鑒國際勞動立法的有益經(jīng)驗。36、簡答題簡述主要的國際勞工公約。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：（1)強迫或強制勞動公約（29號公約）。(2)廢除強迫勞動公約（105號公約）。(3)準予就業(yè)最低年齡公約（138號公約）。(4)禁止和立即行動消除最惡劣形式的童工勞動公約（182號公約）。(5)同酬公約（100號公約）。(6)就業(yè)和職業(yè)歧視公約（111號公約）。37、簡答題簡述國際勞工公約的分類。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：（1)基本人權(quán):包含結(jié)社自由、禁止強迫勞動、機會和待遇平等以及禁止童工勞動。(2)就業(yè)與失業(yè):包括就業(yè)政策、就業(yè)服務(wù)和機構(gòu)、職業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)、殘疾人職業(yè)康復(fù)與就業(yè)、就業(yè)保障。(3)工作時間和休息時間：日工作時間、周工作時間、年休假等。(4)工資:工資制度、最低工資確定機制、工資保護。(5)勞動安全衛(wèi)生標準。(6)女工保護。(7)童工和未成年工保護。(8)社會保障。(9)勞動關(guān)系。(10)勞動行政與檢查。(11)其他。38、簡答題簡述國際勞動立法的含義。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：國際勞動立法泛指由若干國家或國際組織共同制定的，為各國勞動立法提供標準的規(guī)范的總和。在國際勞工組織成立之前，國際勞動立法主要由國際勞動立法協(xié)會制定和通過。在國際勞工組織成立之后，則主要由國際勞工組織制定和通過。國際勞工組織制定國際勞工公約和建議書供會員國立法機關(guān)批準和國內(nèi)勞動立法借鑒參考，這些國際勞工公約和建議書構(gòu)成了國際勞動立法的主體。聯(lián)合國這一最大的國際組織及其有關(guān)專門機構(gòu)制定的關(guān)于勞動和社會發(fā)展以及人權(quán)保障方面的有關(guān)決議和國際公約，因其許多內(nèi)容涉及公民基本權(quán)利與勞動權(quán)，故也屬于國際勞動立法的范疇。39、簡答題簡述我國工會組織的主要職能以及它在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的過程中可以發(fā)揮什么樣的積極作用。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：（1)維護職工合法權(quán)益的職能。1)工會幫助、指導(dǎo)職工與企業(yè)以及實行企業(yè)化管理的事業(yè)單位簽訂勞動合同。工會代表職工與企業(yè)以及實行企業(yè)化管理的事業(yè)單位進行平等協(xié)商，簽訂集體合同。集體合同草案應(yīng)當提交職工代表大會或者全體職工討論通過。工會簽訂集體合同，上級工會應(yīng)當給予支持和幫助。企業(yè)違反集體合同，侵犯職工勞動權(quán)益的，工會可以依法要求企業(yè)承擔責(zé)任。因履行集體合同發(fā)生爭議，經(jīng)協(xié)商解決不成的，工會可以向勞動爭議仲裁機構(gòu)提請仲裁，仲裁機構(gòu)不予受理或者對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。企業(yè)、事業(yè)單位違反職工代表大會制度和其他民主管理制度，工會有權(quán)要求糾正，保障職工依法行使民主管理的權(quán)利。法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當提交職工大會或者職工代表大會審議、通過、決定的事項，企業(yè)、事業(yè)單位應(yīng)當依法辦理。2)企業(yè)、事業(yè)單位處分職工，工會認為不適當?shù)?，有?quán)提出意見。企業(yè)單方面解除職工勞動合同時，應(yīng)當事先將理由通知工會，工會認為企業(yè)違反法律法規(guī)和有關(guān)合同，要求重新研究處理時。企業(yè)應(yīng)當研究工會的意見，并將處理結(jié)果書面通知工會。職工認為企業(yè)侵犯其勞動權(quán)益而申請勞動爭議仲裁或者向人民法院提起訴訟的，工會應(yīng)當給予支持和幫助。3)企業(yè)、事業(yè)單位違反勞動法律法規(guī)規(guī)定，有下列侵犯職工勞動權(quán)益情形，工會應(yīng)當代表職工與企業(yè)、事業(yè)單位進行交涉，要求企業(yè)、事業(yè)單位采取措施予以改正；企業(yè)、事業(yè)單位應(yīng)當予以研究處理，并向工會作出答復(fù)；企業(yè)、事業(yè)單位拒不改正的，工會可以請求當?shù)厝嗣裾婪ㄗ鞒鎏幚?①克扣職工工資的；②不提供勞動安全衛(wèi)生條件的；③隨意延長勞動時間的；④侵犯女職工和未成年工特殊權(quán)益的；⑤其他嚴重侵犯職工勞動權(quán)益的。4)工會依照國家規(guī)定對新建、擴建企業(yè)和技術(shù)改造工程中的勞動條件和安全衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投產(chǎn)使用進行監(jiān)督。對工會提出的意見，企業(yè)或者主管部門應(yīng)當認真處理，并將處理結(jié)果書面通知工會。工會發(fā)現(xiàn)企業(yè)違章指揮、強令職工冒險作業(yè)，或者在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)明顯重大事故隱患和職業(yè)危害，有權(quán)提出解決的建議，企業(yè)應(yīng)當及時研究答復(fù)；發(fā)現(xiàn)危及職工生命安全的情況時，工會有權(quán)向企業(yè)建議組織職工撤離危險現(xiàn)場，企業(yè)必須及時作出處理決定。5)工會有權(quán)對企業(yè)、事業(yè)單位侵犯職工合法權(quán)益的問題進行調(diào)查，有關(guān)單位應(yīng)當予以協(xié)助。6)職工因工傷亡事故和其他嚴重危害職工健康問題的調(diào)查處理，必須有工會參加。工會應(yīng)當向有關(guān)部門提出處理意見，并有權(quán)要求追究直接負責(zé)的主管人員和有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。對工會提出的意見，應(yīng)當及時研究并給予答復(fù)。7)企業(yè)、事業(yè)單位發(fā)生停工、怠工事件，工會應(yīng)當代表職工同企業(yè)、事業(yè)單位或者有關(guān)方面協(xié)商，反映職工的意見和要求并提出解決意見。對于職工的合理要求，企業(yè)、事業(yè)單位應(yīng)當予以滿足。工會協(xié)助企業(yè)、事業(yè)單位做好工作，盡快恢復(fù)生產(chǎn)、工作秩序。8)工會參加企業(yè)的勞動爭議調(diào)解工作。地方勞動爭議仲裁組織應(yīng)當有同級工會代表參加?？h級以上各級總工會可以為所屬工會和職工提供法律服務(wù)。(2)工會的其他職能。維護職工的合法權(quán)益是工會的首要職能，同時工會還具有建設(shè)、參與和教育的職能。1)工會的建設(shè)職能。工會的建設(shè)職能，就是工會吸引職工群眾積極參加改革，吸引職工群眾參加經(jīng)濟建設(shè)，充分發(fā)揮廣大職工在改革和發(fā)展中的作用，促進生產(chǎn)力的發(fā)展。這就從根本上維護了職工群眾的長遠利益。2)工會的參與職能。工會的參與職能是工會代表和組織職工參與國家和社會事務(wù)管理，組織職工參與本企業(yè)民主管理的職能。3)工會的教育職能。工會的教育職能是工會教育、幫助職工不斷提高思想道德、技術(shù)業(yè)務(wù)和科學(xué)文化素質(zhì)的職能。工會會同企業(yè)、事業(yè)單位教育職工以主人翁態(tài)度對待勞動，愛護國家和企業(yè)財產(chǎn)，進行業(yè)余文化技術(shù)學(xué)習(xí)和職工培訓(xùn)，組織職工開展文娛、體育活動，建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍。40、簡答題簡述重大突發(fā)事件處理對策。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：（1)重大突發(fā)事件的必然性。重大突發(fā)事件發(fā)生時應(yīng)做到：第一，準確迅捷的信息傳遞；第二，及時的信息確認，杜絕任何形式的信息偏誤；第三，科學(xué)地理解信息以及據(jù)此信息作出迅速反應(yīng)。(2)堅持勞動權(quán)保障。勞動權(quán)保障問題是我國社會轉(zhuǎn)型時期非常突出的社會經(jīng)濟問題。在勞動關(guān)系的社會調(diào)整與控制中，政府勞動政策與社會政策制定的原則和出發(fā)點應(yīng)當以追求社會公平、公正為基本宗旨，政府勞動政策層面對勞動關(guān)系的社會調(diào)整與微觀經(jīng)濟領(lǐng)域的效率機制應(yīng)當有比較清晰的界限。堅持勞動權(quán)保障還須完善勞動立法。團體勞動爭議和絕大部分勞動關(guān)系領(lǐng)域中的突發(fā)性事件是市場經(jīng)濟體制運行中的必然現(xiàn)象，爭議的最初起因?qū)儆谒椒I(lǐng)域中的利益沖突，之所以擴散到公共領(lǐng)域，使之具有比較大的社會影響性的一個重要原因還在于缺乏在私法領(lǐng)域解決矛盾和糾紛的有效機制?！豆ā芬?guī)定：“企業(yè)、事業(yè)單位發(fā)生停工、怠工事件，工會應(yīng)當代表職工同企業(yè)、事業(yè)單位或者有關(guān)方面協(xié)商，反映職工的意見和要求并提出解決意見。對于職工的合理要求，企業(yè)、事業(yè)單位應(yīng)當予以解決。工會協(xié)助企業(yè)、事業(yè)單位做好工作，盡快恢復(fù)生產(chǎn)、工作秩序?！绷硪环矫娓嗟氖谴_認產(chǎn)業(yè)行動在調(diào)整勞動關(guān)系中的地位和功能。它不僅可以成為解決勞動關(guān)系利益沖突的手段，同時也成為維護社會公共秩序的有效機制。(3)強化工會職能的轉(zhuǎn)換。預(yù)防和化解突發(fā)事件還必須強化工會職能的轉(zhuǎn)換，使工會的工作方式和活動方式與市場經(jīng)濟體制對工會的要求統(tǒng)一起來。一方面，必須加快工會的組建步伐，形成并建立雇員與雇主權(quán)利對等的社會條件，扭轉(zhuǎn)分散的、孤立的雇員個人與社會化的資本力量嚴重失衡的狀態(tài)，增強雇員在工資、工時和勞動條件決定方面的力量。提高工會組建率的重要措施是強化上級工會對新建企業(yè)、未成立工會的企業(yè)在組建工會方面的指導(dǎo)，化解雇主對工會組建的各種干擾。另一方面，堅決貫徹落實《工會法》對工會基本職責(zé)的要求，強化工會的經(jīng)濟職能，切實將集體協(xié)商、訂立集體合同作為工會維權(quán)的主要途徑，強化工會干部的法律保護，使工會真正成為雇員利益的代表和雇員利益的表達渠道，成為雇主違反國家勞動標準的強有力的威懾力量。41、簡答題簡述重大集體勞動爭議或團體勞動爭議處理對策。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：（1)自覺并積極地參與勞動爭議處理機構(gòu)的調(diào)解、仲裁活動或人民法院的訴訟活動。勞動關(guān)系當事人之間雖然存在著管理與被管理，領(lǐng)導(dǎo)、指揮、命令和服從的隸屬性關(guān)系，但在勞動法律關(guān)系上處于平等地位，在勞動爭議處理活動中，企業(yè)應(yīng)充分行使勞動爭議當事人的權(quán)利，包括：申訴的權(quán)利、委托代理人的權(quán)利、申請回避的權(quán)利、提供證據(jù)的權(quán)利、辯論的權(quán)利、申請調(diào)解或拒絕調(diào)解的權(quán)利、勝訴者要求向人民法院申請強制執(zhí)行的權(quán)利等；自覺承擔勞動爭議當事人應(yīng)履行的義務(wù)。(2)積極參與因簽訂集體合同而產(chǎn)生的團體勞動爭議的協(xié)調(diào)活動。1)簽訂集體合同是勞動者團體與企業(yè)兩大對等權(quán)利主體的自主行為，必須堅持平等合作、協(xié)商一致的原則，因此，因簽訂集體合同而發(fā)生的團體勞動爭議，國家不能采取行政命令、仲裁或司法強制等手段強行消除分歧，只能通過雙方協(xié)商、政府有關(guān)部門指導(dǎo)或協(xié)調(diào)的形式，使爭議雙方在維護勞動者和企業(yè)合法權(quán)益的基礎(chǔ)上達成共識，求大同存小異，從而完成集體合同的協(xié)商和簽訂，達到促進勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定的目的。因簽訂集體合同發(fā)生勞動爭議，當事人應(yīng)自主協(xié)商解決，企業(yè)應(yīng)通過協(xié)商力求達到意見的統(tǒng)一。2)積極配合勞動爭議協(xié)調(diào)處理機構(gòu)進行協(xié)調(diào)處理。勞動爭議協(xié)調(diào)處理機構(gòu)協(xié)調(diào)處理因簽訂集體合同發(fā)生的爭議，是指國家勞動行政部門的勞動爭議協(xié)調(diào)處理機構(gòu)在集體合同雙方當事人因簽訂集體合同發(fā)生爭議不能協(xié)調(diào)解決時，按照三方原則，組織有關(guān)各方，通過宣傳國家法律法規(guī)，對集體合同談判過程中出現(xiàn)的分歧進行協(xié)調(diào)和斡旋，使爭議雙方盡快達成共識，恢復(fù)集體協(xié)商，進而簽訂集體合同的勞動爭議的處理方式。在此種處理方式中，企業(yè)應(yīng)審時度勢，適時提出協(xié)調(diào)處理申請，并積極配合，如實提供必要的經(jīng)營資料和相關(guān)證據(jù)，配合協(xié)調(diào)處理機構(gòu)的必要調(diào)查，不采取過激行為，不得解除與職工代表的勞動關(guān)系，同時自覺履行勞動爭議協(xié)調(diào)處理機構(gòu)制作的《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》。42、簡答題簡述勞工問題的含義。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：勞工問題是伴隨勞動關(guān)系現(xiàn)象的出現(xiàn)而同時出現(xiàn)的問題。雇員及其組織與雇主及其組織兩大集團出現(xiàn)并形成了普遍的利益沖突。勞工問題就是對勞動者和社會整體造成負面影響，占社會主導(dǎo)地位的利益群體和組織不能接受，因而需要采取集體行動進行干預(yù)的社會現(xiàn)象。它是眾多勞動者個人及其團體或社會整體的需要得不到滿足的一種社會狀況。社會整體的需要包括社會整合、有序、穩(wěn)定以及發(fā)展。43、簡答題簡述簽訂集體合同或?qū)ｍ椉w合同應(yīng)當遵守的原則。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：（1)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定。(2)相互尊重，平等協(xié)商。(3)誠實守信，公平合作。(4)兼顧雙方合法權(quán)益。(5)不得采取過激行為。44、簡答題簡述勞動行政部門作為團體勞動爭議協(xié)調(diào)處理機構(gòu)協(xié)調(diào)處理爭議的程序。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：（1)申請和受理。當事人一方或雙方可以向勞動行政部門的勞動爭議協(xié)調(diào)處理機構(gòu)書面提出協(xié)調(diào)處理申請;未提出申請的，勞動行政部門認為必要時，自動立案受理。(2)勞動爭議協(xié)調(diào)處理機構(gòu)在調(diào)査了解爭議情況的基礎(chǔ)上，針對爭議內(nèi)容制訂協(xié)調(diào)處理方案，提出解決問題的具體辦法。(3)向政府報告情況并提出建議。當爭議雙方矛盾尖銳并有可能激化，造成上訪、怠工、請愿、游行、罷工等嚴重后果時，勞動行政部門的勞動爭議協(xié)調(diào)處理機構(gòu)應(yīng)當及時向政府報告情況，并提出解決爭議的建議。(4)協(xié)調(diào)處理。勞動爭議協(xié)調(diào)處理機構(gòu)組織同級工會代表、企業(yè)方面代表及其他代表與團體爭議當事人各方首席代表共同進行協(xié)調(diào)，查清爭議事實，爭議雙方各自的理由，促使爭議迅速解決。(5)制作《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》。1)《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》應(yīng)當載明協(xié)調(diào)處理申請、爭議的事實和協(xié)調(diào)結(jié)果，雙方當事人就某些協(xié)商事項不能達成一致的，應(yīng)將繼續(xù)協(xié)商的有關(guān)事項予以載明。2)《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》由集體協(xié)商爭議協(xié)調(diào)處理人員和爭議雙方首席代表簽字蓋章后生效。3)爭議雙方均應(yīng)遵守生效后的《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》。4)該《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》成為集體合同的有效組成部分，對集體合同雙方當事人具有約束力。5)勞動爭議協(xié)調(diào)處理機構(gòu)應(yīng)當監(jiān)督協(xié)調(diào)處理協(xié)議的執(zhí)行情況。(6)此類爭議應(yīng)自決定受理之日起15日內(nèi)結(jié)束，爭議復(fù)雜或因其他客觀因素影響需要延期的，延期最長不得超過15日。45、簡答題集體勞動爭議處理的基本程序與普通程序相比有什么特點？請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：（1)仲裁委員會應(yīng)當自收到集體勞動爭議申訴書之日起3日內(nèi)作出受理或不予受理的決定。(2)勞動爭議仲裁庭為特別合議仲裁庭，由3人以上的單數(shù)仲裁員組成。(3)勞動者一方當事人應(yīng)當推舉代表參加仲裁活動，代表人數(shù)由仲裁委員會確定。(4)影響范圍大的集體勞動爭議案件，縣級仲裁委員會認為有必要，可以將集體勞動爭議報請市（地、州、盟）仲裁委員會處理；仲裁委員會在作出受理決定的同時，組成特別仲裁庭，以通知書或布告形式通知當事人;決定不予受理的，應(yīng)當說明理由。(5)集體勞動爭議應(yīng)自組成仲裁庭之日起15日內(nèi)結(jié)束，需要延期的，延長期限不得超過15日。(6)仲裁庭應(yīng)按照就地就近原則進行處理，開庭場所可設(shè)在發(fā)生爭議的企業(yè)或其他便于及時辦案的地方。(7)勞動爭議仲裁委員會對受理的勞動爭議及其處理結(jié)果應(yīng)及時向當?shù)卣畢R報。此外，根據(jù)《工會參與勞動爭議處理試行辦法》的有關(guān)規(guī)定，工會組織應(yīng)積極參與集體勞動爭議的處理活動。該辦法規(guī)定：(1)發(fā)生集體勞動爭議，用人單位工會應(yīng)當及時向上級工會報告，依法參與處理。工會參與處理集體勞動爭議，應(yīng)積極反映職工的正當要求，維護職工的合法權(quán)益。(2)因集體勞動爭議導(dǎo)致停工、怠工的，工會應(yīng)當及時與有關(guān)方面協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按集體勞動爭議處理程序解決。46、簡答題簡述團體勞動爭議的特點。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：團體勞動爭議是指集體合同雙方當事人因簽訂或履行集體合同所發(fā)生的爭議。團體勞動爭議與一般的勞動爭議相比，具有以下特點：(1)爭議主體的團體性。團體勞動爭議的主體一方是用人單位或其組織（雇主組織），另一方是勞動者團體——工會組織或職工代表，而不是勞動者個人。(2)爭議內(nèi)容的特定性。1)團體勞動爭議的標的涉及訂立、變更或履行集體合同等一般勞動條件事項。2)團體勞動爭議分為利益爭議與權(quán)利爭議。3)利益爭議是當事人因簽訂或變更集體合同所發(fā)生的爭議，其標的是在集體合同中如何設(shè)定尚未確定的集體合同條款即勞動者的整體利益。4)它往往表現(xiàn)為集體協(xié)商談判出現(xiàn)破裂或僵局，此種爭議處理不好，甚至出現(xiàn)示威、請愿、游行、罷工或閉廠等激烈情形。5)權(quán)利爭議是在集體合同履行過程中，當事人雙方就如何將集體合同條款付諸實踐所發(fā)生的爭議。6)其標的是實現(xiàn)集體合同中已經(jīng)設(shè)定并且表現(xiàn)為權(quán)利義務(wù)的團體勞動關(guān)系雙方的利益，往往由于解釋集體合同條款有分歧或違法而導(dǎo)致出現(xiàn)。7)無論是何種團體勞動爭議，內(nèi)容都具有廣泛性和整體性，而其他勞動爭議只涉及勞動者個人。8)這一特點使團體勞動爭議與集體勞動爭議區(qū)別開來。(3)影響的廣泛性。團體勞動爭議主體的團體性及內(nèi)容的特定性，事關(guān)勞動者的整體權(quán)利義務(wù)，這就決定了團體勞動爭議影響的廣泛性。若處理不及時或不得當，極易導(dǎo)