演講人：日期:人教版五年級下冊《打電話》課程設(shè)計未找到bdjson目錄CONTENTS01教材內(nèi)容分析02教學(xué)目標(biāo)設(shè)定03教學(xué)流程設(shè)計04常見場景模擬05易錯問題解析06課后實踐拓展01教材內(nèi)容分析課文背景與生活關(guān)聯(lián)性電話在日常生活中的廣泛應(yīng)用電話是學(xué)生日常生活中必不可少的溝通工具，通過打電話可以聯(lián)系朋友、家人和老師。打電話情境的再現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生實際運用能力課文中通過模擬打電話的情境，讓學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握電話溝通的基本技巧和禮貌用語。通過課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)生能夠在實際生活中運用所學(xué)知識進行有效的電話溝通。123電話溝通的基本要素在電話溝通中，如何清晰地表達自己的意思，確保信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給對方。信息準(zhǔn)確傳遞應(yīng)對特殊情況如何處理電話溝通中的特殊情況，如對方忙碌、無法聽清、需轉(zhuǎn)達等。包括打電話人的語言、語速、語調(diào)等，以及接聽電話的禮貌用語和回應(yīng)方式。電話溝通核心知識點課程學(xué)習(xí)目標(biāo)層級初級目標(biāo)掌握電話溝通的基本規(guī)則和禮貌用語，能夠完成簡單的電話溝通任務(wù)。中級目標(biāo)能夠在電話中準(zhǔn)確表達自己的意思，處理常見的電話溝通問題，如詢問信息、預(yù)約時間等。高級目標(biāo)能夠熟練、靈活地運用電話進行溝通，包括應(yīng)對各種突發(fā)情況，以及通過電話進行有效的社交和商務(wù)活動。02教學(xué)目標(biāo)設(shè)定基礎(chǔ)禮儀認知目標(biāo)讓學(xué)生掌握打電話的基本流程，包括如何撥號、如何確認對方接聽、如何結(jié)束通話等。了解打電話的基本步驟通過模擬電話對話，讓學(xué)生認識到電話用語的重要性，學(xué)會使用禮貌用語和正確的語言表達方式。認識電話用語的重要性知道在電話溝通中應(yīng)該如何表現(xiàn)自己的禮貌和尊重，如等待對方先掛電話、不強行打斷對方講話等。掌握電話溝通中的基本禮儀通過角色扮演、情景模擬等方式，讓學(xué)生在模擬的情境中鍛煉電話溝通能力，能夠根據(jù)不同情境選擇合適的電話用語。情景對話應(yīng)用能力目標(biāo)能夠在不同情境下靈活應(yīng)用電話用語如遇到無人接聽、對方占線、需要留言等情況，學(xué)生能夠自如處理，不出現(xiàn)尷尬或失禮的情況。能夠處理電話溝通中的常見問題掌握電話溝通的基本技巧，能夠用電話進行日常的信息交流、詢問、預(yù)約等，提高溝通效率。能夠運用電話進行日常交流通過電話溝通，讓學(xué)生意識到溝通的重要性，懂得尊重他人，積極主動地與他人進行交流。社交情感態(tài)度培養(yǎng)培養(yǎng)學(xué)生的溝通意識在電話溝通中，讓學(xué)生學(xué)會使用禮貌用語，尊重他人，注重細節(jié)，展現(xiàn)出良好的家庭教育和個人素質(zhì)。培養(yǎng)學(xué)生的禮貌習(xí)慣通過電話溝通，讓學(xué)生鍛煉應(yīng)變能力和自信心，能夠在不同情境下自如應(yīng)對，不畏懼與陌生人進行交流。培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力和自信心03教學(xué)流程設(shè)計生活案例導(dǎo)入方法借助生活實例通過學(xué)生日常生活中的電話場景，如與家人、朋友打電話，引入課程主題。激發(fā)學(xué)生興趣運用生動有趣的案例，引起學(xué)生對打電話技巧的關(guān)注，提高學(xué)習(xí)積極性。引出學(xué)習(xí)目標(biāo)明確告知學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)，如掌握電話溝通技巧、學(xué)會禮貌用語等。分解對話環(huán)節(jié)將電話對話分解為多個環(huán)節(jié)，如開場白、詢問信息、表達意見、結(jié)束對話等。分步驟模擬對話演示示范與模仿教師先示范，再引導(dǎo)學(xué)生模仿，逐步掌握每個環(huán)節(jié)的技巧。角色扮演讓學(xué)生分組進行角色扮演，模擬真實電話場景，提高實際應(yīng)用能力。小組討論設(shè)置與打電話相關(guān)的任務(wù)，如預(yù)約、咨詢等，要求學(xué)生小組合作完成。協(xié)作完成任務(wù)成果展示與點評每組展示成果，教師點評，指出優(yōu)點與不足，鼓勵學(xué)生相互學(xué)習(xí)。學(xué)生分組討論電話溝通中的注意事項，如語速、語氣、禮貌用語等。小組協(xié)作訓(xùn)練方案04常見場景模擬討論家庭重要事務(wù)，如旅游計劃、購物計劃、家庭預(yù)算等。家庭決策討論向家人傳達重要信息，如學(xué)校通知、社區(qū)活動、親友聚會等。傳達信息01020304詢問家人身體狀況、學(xué)習(xí)情況、工作情況等。詢問家庭成員情況表達對家人的關(guān)心與問候，增進家庭感情。表達關(guān)心與問候家庭事務(wù)溝通場景向警察報告突發(fā)事件，如火災(zāi)、交通事故、疾病等。報警緊急情況應(yīng)對場景向鄰居或陌生人求助，如迷路、突發(fā)疾病等。求助在火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害中，進行逃生和自救。應(yīng)急逃生及時與家人、朋友或相關(guān)機構(gòu)進行緊急聯(lián)絡(luò)。緊急聯(lián)絡(luò)公共禮儀實踐場景社交場合禮儀在聚會、餐廳、公共場合等遵守禮儀規(guī)范。交通工具禮儀在公共汽車、地鐵、出租車等交通工具上，遵守乘車禮儀。公共場所行為在圖書館、博物館、影劇院等公共場所，保持安靜、有序。環(huán)保與公德遵守公共秩序，愛護環(huán)境，積極參與公益活動。05易錯問題解析稱呼與開場白誤區(qū)稱呼不準(zhǔn)確打電話時，由于緊張或疏忽，常常會出現(xiàn)稱呼錯誤或模糊的情況，這會給對方留下不專業(yè)的印象。開場白冗長開場白過于冗長或啰嗦，會導(dǎo)致對方失去耐心，無法快速了解電話的目的。缺乏禮貌用語在開場白中忽略禮貌用語，如“您好”、“請問”等，會顯得對對方不尊重。信息傳達完整性缺失遺漏重要信息由于緊張或口誤，打電話時可能會遺漏某些重要信息，導(dǎo)致對方無法全面了解情況。表述不清晰未確認對方是否理解在傳達信息時，如果表述含糊不清或語速過快，會導(dǎo)致對方難以理解。在傳達信息后，沒有詢問對方是否理解或有所遺漏，容易導(dǎo)致溝通失誤。123情緒波動大打電話時，如果情緒波動過大，如過于興奮、緊張或憤怒，會影響溝通效果。情緒控制典型問題缺乏耐心在對方表述不清或提出問題時，如果缺乏耐心，容易急躁并產(chǎn)生負面情緒。無法應(yīng)對拒絕當(dāng)對方拒絕或不同意時，如果不能有效控制情緒，可能會出現(xiàn)語無倫次或掛斷電話等不禮貌行為。06課后實踐拓展家庭通話記錄任務(wù)學(xué)生需利用課余時間，真實記錄家庭電話的通話內(nèi)容，包括通話時間、通話對象以及通話內(nèi)容。記錄真實通話記錄根據(jù)記錄內(nèi)容，分析家庭成員之間的溝通方式和內(nèi)容，總結(jié)出至少三個通話主題。分析通話內(nèi)容針對分析的通話主題，撰寫一份通話總結(jié)，并提出改進家庭溝通的建議。撰寫通話總結(jié)情景劇腳本創(chuàng)作要求劇本主題明確創(chuàng)作的劇本需圍繞“打電話”這一主題展開，展現(xiàn)打電話的情境和過程。02040301情節(jié)緊湊有趣劇本情節(jié)需緊湊有趣，能夠吸引觀眾的注意力，并突出打電話的技巧和注意事項。角色設(shè)計合理劇本中的角色需符合實際情境，有明確的身份和性格特點，能夠生動地展現(xiàn)打電話的過程。劇本語言規(guī)范劇本中的語言需規(guī)范、簡潔明了，符合打電話的語境和禮儀。禮貌用語應(yīng)用評價表評價項目列出禮貌用語在打電話過程中的重要環(huán)節(jié)，如接聽電話、結(jié)束通話等。