木門(mén)售后協(xié)議書(shū)?甲方（賣(mài)方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（買(mǎi)方）：姓名：____________________身份證號(hào)：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購(gòu)買(mǎi)了甲方提供的木門(mén)產(chǎn)品，為了明確雙方在木門(mén)售后方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物及服務(wù)具體描述1.木門(mén)產(chǎn)品詳情乙方購(gòu)買(mǎi)的木門(mén)產(chǎn)品品牌為_(kāi)_____，型號(hào)為_(kāi)_____，規(guī)格為_(kāi)_____，顏色為_(kāi)_____，材質(zhì)為_(kāi)_____。所購(gòu)木門(mén)數(shù)量為_(kāi)_____套，用于______（具體使用地點(diǎn)）。2.售后服務(wù)內(nèi)容甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方購(gòu)買(mǎi)的木門(mén)產(chǎn)品提供質(zhì)量保證及售后服務(wù)。售后服務(wù)包括但不限于木門(mén)的安裝指導(dǎo)、維修、保養(yǎng)、更換零部件等。甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)通知后的______小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，根據(jù)具體情況安排維修人員或技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取售后服務(wù)費(fèi)用（如有）。對(duì)于乙方不符合本協(xié)議約定的售后服務(wù)要求，有權(quán)拒絕提供服務(wù)或要求乙方按照本協(xié)議約定支付相應(yīng)費(fèi)用后再提供服務(wù)。2.義務(wù)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定，對(duì)乙方購(gòu)買(mǎi)的木門(mén)產(chǎn)品提供質(zhì)量保證。在質(zhì)量保證期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或損壞，甲方應(yīng)免費(fèi)負(fù)責(zé)維修或更換。提供詳細(xì)的木門(mén)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)及售后服務(wù)手冊(cè)，告知乙方木門(mén)的安裝、使用、保養(yǎng)方法及售后服務(wù)流程。定期回訪乙方，了解木門(mén)產(chǎn)品的使用情況，提供必要的技術(shù)支持和建議。安排專(zhuān)業(yè)的安裝人員按照規(guī)范要求進(jìn)行木門(mén)的安裝，確保安裝質(zhì)量。安裝過(guò)程中如因甲方原因造成乙方財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的木門(mén)損壞，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)及時(shí)上門(mén)維修或更換。維修或更換后的木門(mén)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定的質(zhì)量要求。甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)檔案，記錄乙方購(gòu)買(mǎi)的木門(mén)產(chǎn)品信息、售后服務(wù)情況等，并妥善保管。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如木門(mén)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求甲方免費(fèi)維修或更換。對(duì)甲方提供的售后服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)向甲方提出意見(jiàn)和建議，要求甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及木門(mén)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求正確使用和保養(yǎng)木門(mén)產(chǎn)品。因乙方使用不當(dāng)、保管不善或人為損壞等原因?qū)е碌哪鹃T(mén)故障或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甲方可根據(jù)實(shí)際情況收取維修費(fèi)用（如有）。在發(fā)現(xiàn)木門(mén)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或需要售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息及故障情況描述。配合甲方的售后服務(wù)人員進(jìn)行維修、保養(yǎng)等工作，提供必要的協(xié)助和便利條件。按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用（如有）。三、質(zhì)量保證期1.本協(xié)議項(xiàng)下木門(mén)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為自安裝驗(yàn)收合格之日起______年。2.在質(zhì)量保證期內(nèi)，甲方應(yīng)承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的維修、更換等費(fèi)用。如因乙方原因?qū)е沦|(zhì)量問(wèn)題，甲方不承擔(dān)免費(fèi)維修或更換責(zé)任，但應(yīng)提供有償服務(wù)。四、維修與更換1.維修對(duì)于一般性故障，甲方應(yīng)通過(guò)電話或遠(yuǎn)程協(xié)助等方式指導(dǎo)乙方進(jìn)行維修。如乙方無(wú)法自行解決，甲方應(yīng)在接到通知后的______小時(shí)內(nèi)安排維修人員上門(mén)維修。維修人員上門(mén)維修時(shí)，應(yīng)攜帶必要的維修工具和零部件，確保能夠及時(shí)修復(fù)木門(mén)故障。維修時(shí)間應(yīng)盡量縮短，一般不超過(guò)______個(gè)工作日（特殊情況除外）。維修完成后，維修人員應(yīng)向乙方出具維修記錄，詳細(xì)記錄維修內(nèi)容、更換零部件等情況，并由乙方簽字確認(rèn)。2.更換如木門(mén)產(chǎn)品的零部件因質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法修復(fù)或已超過(guò)使用壽命，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。更換的零部件應(yīng)與原產(chǎn)品質(zhì)量相當(dāng)，且具有相同的規(guī)格和型號(hào)。更換零部件后，甲方應(yīng)確保木門(mén)產(chǎn)品的性能和質(zhì)量恢復(fù)到正常水平，并對(duì)更換后的木門(mén)進(jìn)行調(diào)試和檢查，確保其正常使用。五、費(fèi)用及支付方式1.售后服務(wù)費(fèi)用在質(zhì)量保證期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的售后服務(wù)，甲方不收取費(fèi)用。因乙方使用不當(dāng)、保管不善或人為損壞等原因?qū)е碌氖酆蠓?wù)，甲方將根據(jù)實(shí)際情況收取維修費(fèi)用。維修費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)為：更換零部件費(fèi)用：按照零部件的實(shí)際成本收取，零部件成本應(yīng)包含原材料費(fèi)、加工費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。維修人工費(fèi)用：根據(jù)維修工作的難易程度及所需時(shí)間，按照______元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)收取。如甲方應(yīng)乙方要求提供超出本協(xié)議約定范圍的售后服務(wù)，乙方應(yīng)另行支付相應(yīng)費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。2.支付方式乙方應(yīng)在收到甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用清單后的______個(gè)工作日內(nèi)，將費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方收到乙方支付的費(fèi)用后，應(yīng)向乙方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間響應(yīng)乙方售后服務(wù)通知，每逾期一天，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的______%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)______天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的______%向乙方支付違約金。如甲方提供的售后服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于乙方因此遭受的直接損失、間接損失及為維權(quán)支出的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。如甲方未按照本協(xié)議約定建立售后服務(wù)檔案或妥善保管售后服務(wù)檔案，導(dǎo)致乙方相關(guān)信息丟失或無(wú)法查詢的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并采取措施予以補(bǔ)救。如給乙方造成損失的，甲方應(yīng)賠償乙方的損失。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議約定正確使用和保養(yǎng)木門(mén)產(chǎn)品，導(dǎo)致木門(mén)出現(xiàn)故障或損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)維修費(fèi)用，并自行承擔(dān)因此造成的損失。如乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)通知甲方售后服務(wù)需求或提供虛假信息，導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)提供售后服務(wù)或增加服務(wù)成本的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。如乙方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的______%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)______天的，甲方有權(quán)停止提供售后服務(wù)，并要求乙方支付已發(fā)生的售后服務(wù)費(fèi)用及違約金。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議項(xiàng)下木門(mén)產(chǎn)品質(zhì)量保證期屆滿且雙方的權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如