民意調(diào)解協(xié)議書?甲方：姓名：[甲方姓名]性別：[甲方性別]身份證號：[甲方身份證號碼]地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：姓名：[乙方姓名]性別：[乙方性別]身份證號：[乙方身份證號碼]地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲乙雙方之間就[具體糾紛事由]產(chǎn)生爭議，為妥善解決糾紛，維護(hù)雙方合法權(quán)益，經(jīng)雙方平等、自愿協(xié)商，達(dá)成如下民意調(diào)解協(xié)議：一、糾紛事由及標(biāo)的物或服務(wù)具體描述[詳細(xì)描述糾紛產(chǎn)生的原因、經(jīng)過及涉及的具體事項(xiàng)。例如，甲方因購買乙方提供的[產(chǎn)品名稱]，使用過程中發(fā)現(xiàn)[產(chǎn)品質(zhì)量問題描述]，雙方就產(chǎn)品退換貨、賠償?shù)仁乱水a(chǎn)生糾紛。若涉及服務(wù)糾紛，需明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)際履行情況等。]二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，保障自身合法權(quán)益。對協(xié)議履行過程中乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方未按約定履行，有權(quán)提出異議并要求糾正。2.義務(wù)如實(shí)向乙方陳述糾紛相關(guān)事實(shí)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的證據(jù)材料。按照本協(xié)議約定的方式和時(shí)間履行自己的義務(wù)，不得無故拖延或拒絕。在協(xié)議履行過程中，積極配合乙方開展調(diào)解工作，提供必要的協(xié)助。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方如實(shí)陳述糾紛事實(shí)，提供相關(guān)證據(jù)材料，以便準(zhǔn)確了解糾紛情況并進(jìn)行調(diào)解。根據(jù)協(xié)議約定和實(shí)際情況，對糾紛解決方案提出合理建議和意見。2.義務(wù)秉持公正、公平、客觀的原則，對甲乙雙方的糾紛進(jìn)行調(diào)解，積極促進(jìn)雙方達(dá)成和解。保守在調(diào)解過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，不得泄露給任何第三方。按照本協(xié)議約定及時(shí)履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或解除協(xié)議。三、調(diào)解內(nèi)容及解決方案經(jīng)雙方充分協(xié)商，達(dá)成以下調(diào)解方案：[詳細(xì)闡述調(diào)解達(dá)成的具體內(nèi)容，如乙方同意為甲方退換有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，并賠償甲方因此遭受的[具體損失金額或損失項(xiàng)目，如維修費(fèi)用、誤工費(fèi)等]；或乙方同意對未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的部分進(jìn)行改進(jìn)，并退還甲方部分服務(wù)費(fèi)用[具體金額]等。需明確雙方各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，以及履行的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和方式。]四、履行方式、地點(diǎn)及期限（一）履行方式1.產(chǎn)品退換貨：乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，按照甲方要求的方式將符合退換貨條件的產(chǎn)品進(jìn)行更換或辦理退貨手續(xù)。退貨產(chǎn)品的包裝、配件等應(yīng)齊全，且產(chǎn)品無損壞、無使用痕跡（因檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的正常損耗除外）。換貨產(chǎn)品應(yīng)確保為全新、無質(zhì)量問題的同型號產(chǎn)品，并提供相應(yīng)的質(zhì)量保證。2.賠償支付：對于應(yīng)賠償給甲方的損失，乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，通過[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]將賠償款項(xiàng)支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向乙方出具收款憑證。3.服務(wù)改進(jìn)：乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[具體時(shí)間段，如一周內(nèi)、半個(gè)月內(nèi)等]制定詳細(xì)的服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，并提交給甲方審核。審核通過后，乙方應(yīng)按照改進(jìn)計(jì)劃在[約定的服務(wù)改進(jìn)完成期限]內(nèi)完成服務(wù)改進(jìn)工作，確保達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)改進(jìn)過程中，乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)進(jìn)展情況，接受甲方監(jiān)督。（二）履行地點(diǎn)[明確協(xié)議履行的具體地點(diǎn)，如產(chǎn)品退換貨的地點(diǎn)為乙方位于[具體地址]的營業(yè)場所；賠償款項(xiàng)支付至甲方指定的銀行賬戶，該賬戶開戶行為[具體銀行名稱]，開戶地址為[具體地址]等。若涉及服務(wù)改進(jìn)在甲方所在地進(jìn)行，則應(yīng)明確具體地址。]（三）履行期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，雙方應(yīng)在協(xié)議生效后的[總履行期限，如一個(gè)月、兩個(gè)月等]內(nèi)按照上述約定履行各自的義務(wù)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定如實(shí)陳述糾紛事實(shí)或提供虛假證據(jù)材料，導(dǎo)致調(diào)解結(jié)果有誤或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)乙方實(shí)際遭受的損失確定，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、因處理糾紛產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。2.甲方未按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式配合乙方履行義務(wù)，經(jīng)乙方書面催告后仍未改正的，每逾期一日，應(yīng)按照未履行義務(wù)部分金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方按照協(xié)議總金額的[x%]支付違約金，同時(shí)甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如未按時(shí)為甲方退換產(chǎn)品、支付賠償款項(xiàng)或未完成服務(wù)改進(jìn)工作等，每逾期一日，應(yīng)按照未履行義務(wù)部分金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方按照協(xié)議總金額的[x%]支付違約金，同時(shí)乙方應(yīng)返還甲方已支付的款項(xiàng)（如有），并賠償甲方因此遭受的全部損失。2.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私的，應(yīng)立即采取措施消除影響，并向甲方支付違約金[具體金額]。違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)繼續(xù)賠償甲方的全部損失。如因乙方泄露信息導(dǎo)致甲方遭受第三方索賠等其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方擅自變更或解除本協(xié)議，應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]，并賠償甲方因此遭受的全部損失。乙方應(yīng)按照協(xié)議約定繼續(xù)履行義務(wù)或采取其他合理措施彌補(bǔ)甲方損失。六、爭議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本協(xié)議履行過程中，如遇法律法規(guī)、政策調(diào)整等不可抗力因素導(dǎo)致無法履行或部分無法履行本協(xié)議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，互不承擔(dān)違約責(zé)任。甲方（簽字/蓋章）：__________________簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字/蓋章）：__________________簽訂日期：______年____月____日以上協(xié)議符合《中華人民共和國民法典》中關(guān)于合同訂立、