網(wǎng)絡(luò)通信工程建設(shè)與維護(hù)服務(wù)合同第一章合同訂立1.1合同編號_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方1.3.1甲方（建設(shè)單位）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________1.3.2乙方（承建單位）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________1.4合同背景甲乙雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就甲方在網(wǎng)絡(luò)通信工程建設(shè)與維護(hù)服務(wù)方面的需求，乙方提供相應(yīng)的建設(shè)與維護(hù)服務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱____________________2.2項(xiàng)目地點(diǎn)____________________2.3項(xiàng)目內(nèi)容乙方根據(jù)甲方需求，負(fù)責(zé)以下項(xiàng)目的建設(shè)與維護(hù)服務(wù)：2.3.1建設(shè)內(nèi)容：（1）網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備安裝；（2）線路敷設(shè)；（3）系統(tǒng)集成；（4）設(shè)備調(diào)試；（5）其他相關(guān)建設(shè)內(nèi)容。2.3.2維護(hù)內(nèi)容：（1）設(shè)備日常維護(hù)；（2）故障排除；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（4）網(wǎng)絡(luò)安全保障；（5）其他相關(guān)維護(hù)服務(wù)。第三章服務(wù)期限與交付3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。3.2交付要求乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成項(xiàng)目建設(shè)與維護(hù)工作，并保證項(xiàng)目質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求。3.2.1建設(shè)交付：（1）乙方應(yīng)在_______年_______月_______日前完成項(xiàng)目建設(shè)并交付甲方；（2）項(xiàng)目建設(shè)完成后，乙方應(yīng)提供完整的工程資料和技術(shù)文檔。3.2.2維護(hù)交付：（1）乙方應(yīng)在合同簽訂后立即開始提供維護(hù)服務(wù)；（2）乙方應(yīng)保證維護(hù)服務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定、高效。第四章質(zhì)量要求與驗(yàn)收4.1質(zhì)量要求乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下質(zhì)量要求：4.1.1建設(shè)質(zhì)量：（1）設(shè)備選型符合國家標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求；（2）施工工藝符合行業(yè)規(guī)范；（3）系統(tǒng)集成穩(wěn)定可靠；（4）工程資料完整、準(zhǔn)確。4.1.2維護(hù)質(zhì)量：（1）設(shè)備日常維護(hù)及時(shí)、到位；（2）故障排除迅速、有效；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)及時(shí)；（4）網(wǎng)絡(luò)安全保障措施到位。4.2驗(yàn)收程序4.2.1建設(shè)驗(yàn)收：（1）甲方應(yīng)在乙方完成項(xiàng)目建設(shè)后進(jìn)行驗(yàn)收；（2）驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收報(bào)告上簽字確認(rèn)。4.2.2維護(hù)驗(yàn)收：（1）甲方對乙方提供的維護(hù)服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的檢查；（2）乙方應(yīng)在甲方提出驗(yàn)收要求后及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_______元整。5.2支付方式5.2.1付款節(jié)點(diǎn)：（1）合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總額的_______%作為預(yù)付款；（2）項(xiàng)目建設(shè)完成后，甲方支付合同總額的_______%；（3）維護(hù)服務(wù)期間，甲方按月支付維護(hù)費(fèi)用的_______%；（4）合同終止后，甲方支付剩余合同總額的_______%。5.2.2付款方式：甲方應(yīng)按照約定的付款節(jié)點(diǎn)，通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3付款時(shí)間甲方應(yīng)在約定的付款時(shí)間內(nèi)完成付款，逾期付款應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)6.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)乙方在施工過程中，應(yīng)遵守以下國家和行業(yè)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1國家標(biāo)準(zhǔn)《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)》（GB）《通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（YD）6.1.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《電信行業(yè)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》（DL/T）《電信設(shè)備安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》（YD/T）6.2設(shè)備與材料6.2.1設(shè)備選型乙方應(yīng)選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求的高質(zhì)量設(shè)備，保證設(shè)備功能穩(wěn)定、可靠。6.2.2材料要求乙方所使用的材料應(yīng)滿足以下要求：（1）符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；（2）具有質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告和合格證明；（3）材料品牌和規(guī)格應(yīng)符合合同約定。6.3工程圖紙與設(shè)計(jì)文件6.3.1工程圖紙乙方應(yīng)在施工前完成工程圖紙的編制，并經(jīng)甲方確認(rèn)。6.3.2設(shè)計(jì)文件乙方應(yīng)按照工程圖紙編制設(shè)計(jì)文件，包括但不限于施工方案、設(shè)備清單、材料清單等。6.4施工組織與管理6.4.1施工方案乙方應(yīng)制定詳細(xì)的施工方案，明確施工工藝、施工進(jìn)度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。6.4.2施工現(xiàn)場管理乙方應(yīng)加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的管理，保證施工安全、文明、有序。6.5質(zhì)量檢測與檢驗(yàn)6.5.1質(zhì)量檢測乙方在施工過程中，應(yīng)對關(guān)鍵工序進(jìn)行質(zhì)量檢測，保證施工質(zhì)量。6.5.2檢驗(yàn)報(bào)告乙方應(yīng)將質(zhì)量檢測報(bào)告提交給甲方，甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全乙方在項(xiàng)目建設(shè)與維護(hù)過程中，應(yīng)保證以下數(shù)據(jù)安全：7.1.1設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)安全保證設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、完整。7.1.2用戶信息安全保護(hù)用戶個(gè)人信息，防止信息泄露。7.2保密措施乙方應(yīng)采取以下保密措施，保護(hù)甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密：7.2.1制定保密制度乙方應(yīng)制定保密制度，明保證密范圍、保密責(zé)任和保密措施。7.2.2保密協(xié)議乙方應(yīng)與甲方簽訂保密協(xié)議，約定雙方在項(xiàng)目建設(shè)與維護(hù)過程中的保密義務(wù)。7.3保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日止。第八章培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)對甲方人員進(jìn)行以下培訓(xùn)：8.1.1系統(tǒng)操作培訓(xùn)乙方應(yīng)對甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，使其熟練掌握系統(tǒng)使用。8.1.2技術(shù)支持培訓(xùn)乙方應(yīng)對甲方人員進(jìn)行技術(shù)支持培訓(xùn)，使其具備處理常見故障的能力。8.2培訓(xùn)方式乙方可通過以下方式對甲方人員進(jìn)行培訓(xùn)：8.2.1面授培訓(xùn)乙方可安排專家到甲方進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。8.2.2在線培訓(xùn)乙方可通過遠(yuǎn)程會議、視頻教程等方式進(jìn)行在線培訓(xùn)。8.3培訓(xùn)時(shí)間乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，合理安排培訓(xùn)時(shí)間。第九章維護(hù)服務(wù)與響應(yīng)9.1維護(hù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，按照以下響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行故障處理：9.1.1一級故障在接到故障報(bào)告后的_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。9.1.2二級故障在接到故障報(bào)告后的_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。9.1.3三級故障在接到故障報(bào)告后的_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。9.2故障處理流程乙方應(yīng)按照以下流程處理故障：9.2.1故障報(bào)告甲方應(yīng)在發(fā)覺故障后，及時(shí)向乙方報(bào)告。9.2.2故障確認(rèn)乙方應(yīng)在收到故障報(bào)告后，及時(shí)確認(rèn)故障原因。9.2.3故障處理乙方應(yīng)根據(jù)故障原因，采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。9.2.4故障恢復(fù)故障處理完成后，乙方應(yīng)向甲方報(bào)告故障恢復(fù)情況。第十章項(xiàng)目驗(yàn)收與移交10.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目驗(yàn)收應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：10.1.1施工質(zhì)量符合國家和行業(yè)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。10.1.2功能功能系統(tǒng)功能完整，功能穩(wěn)定。10.1.3安全可靠性系統(tǒng)安全可靠，符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。10.2驗(yàn)收程序10.2.1驗(yàn)收準(zhǔn)備乙方應(yīng)提前通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收準(zhǔn)備。10.2.2驗(yàn)收組織甲方應(yīng)組織驗(yàn)收小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收工作。10.2.3驗(yàn)收實(shí)施驗(yàn)收小組應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對項(xiàng)目進(jìn)行全面驗(yàn)收。10.2.4驗(yàn)收報(bào)告驗(yàn)收完成后，驗(yàn)收小組應(yīng)出具驗(yàn)收報(bào)告，并提交給甲方。10.3項(xiàng)目移交10.3.1移交內(nèi)容項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)將項(xiàng)目移交給甲方。10.3.2移交資料乙方應(yīng)將以下資料移交給甲方：（1）工程資料；（2）設(shè)計(jì)文件；（3）設(shè)備清單；（4）系統(tǒng)操作手冊；（5）其他相關(guān)資料。10.3.3移交方式乙方應(yīng)以電子版和紙質(zhì)版兩種形式，將移交資料提交給甲方。第十一章運(yùn)維服務(wù)保障11.1運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供以下運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容：11.1.1系統(tǒng)監(jiān)控乙方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。11.1.2故障處理乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行處理。11.1.3系統(tǒng)升級乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級，提高系統(tǒng)功能。11.1.4安全保障乙方應(yīng)采取措施，保證系統(tǒng)安全，防止非法侵入和數(shù)據(jù)泄露。11.2運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：11.2.124小時(shí)在線支持乙方應(yīng)提供全天候在線支持，保證甲方隨時(shí)能夠得到技術(shù)幫助。11.2.2故障處理效率乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后的_______小時(shí)內(nèi)解決問題。11.2.3系統(tǒng)穩(wěn)定性乙方應(yīng)保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性，年度故障率不超過_______%。11.3運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用按年或月收取，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件。第十二章合同變更與終止12.1合同變更12.1.1變更程序任何合同變更均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。12.1.2變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。12.2合同終止12.2.1合同終止條件以下情況下，合同可終止：（1）合同期滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，經(jīng)另一方催告后仍不履行。12.2.2終止程序合同終止需提前_______個(gè)工作日通知對方，并簽署書面終止協(xié)議。第十三章合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于建設(shè)內(nèi)容、維護(hù)內(nèi)容、培訓(xùn)內(nèi)容等。13.2附件