酒店入住管理與結(jié)算系統(tǒng)合作協(xié)議合同編號：___________________第一章總則第一條合同簽訂1.1甲乙雙方根據(jù)平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就酒店入住管理與結(jié)算系統(tǒng)合作事宜達(dá)成如下協(xié)議。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條定義與解釋2.1“酒店”指甲方的經(jīng)營場所，包括所有客房及相關(guān)設(shè)施。2.2“系統(tǒng)”指乙方提供的酒店入住管理與結(jié)算系統(tǒng)，包括軟件、硬件、技術(shù)支持及售后服務(wù)。2.3“用戶”指通過系統(tǒng)使用甲乙雙方提供服務(wù)的酒店客人。第二章合作內(nèi)容第三條系統(tǒng)使用3.1乙方負(fù)責(zé)向甲方提供完整、可靠的系統(tǒng)，并保證其滿足甲方業(yè)務(wù)需求。3.2甲方同意在合同期內(nèi)使用乙方提供的系統(tǒng)，并支付相應(yīng)費(fèi)用。第四條數(shù)據(jù)安全與保密4.1乙方承諾對甲方提供的數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。4.2甲方同意其用戶數(shù)據(jù)歸甲方所有，乙方不得自行使用或?qū)ν夤_。第五條版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)5.1系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得在合同期內(nèi)使用系統(tǒng)的權(quán)利。5.2甲方不得對系統(tǒng)進(jìn)行反向工程、解密或仿制。第三章費(fèi)用及支付第六條費(fèi)用結(jié)構(gòu)6.1甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方系統(tǒng)使用費(fèi)及相關(guān)服務(wù)費(fèi)。6.2系統(tǒng)使用費(fèi)根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模和甲方使用情況計(jì)算，具體費(fèi)用詳見附件。第七條支付方式7.1甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用。7.2甲方應(yīng)在每個(gè)自然月結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月費(fèi)用。第八條逾期付款8.1如甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付按每日千分之五計(jì)算的滯納金。8.2乙方有權(quán)暫時(shí)停止提供服務(wù)，直至甲方支付所有欠款。第四章培訓(xùn)與技術(shù)支持第九條培訓(xùn)9.1乙方負(fù)責(zé)對甲方員工進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。9.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程及常見問題解答。第十條技術(shù)支持10.1乙方承諾在合同期內(nèi)為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。10.2技術(shù)支持包括但不限于系統(tǒng)故障排除、軟件升級及用戶咨詢。第五章期限與終止第十一條合同期限11.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。11.2合同期滿后，如雙方同意，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，續(xù)簽合同。第十二條終止條件12.1如一方違反合同條款，另一方有權(quán)終止合同。12.2發(fā)生不可抗力事件，雙方可協(xié)商終止合同。第十三條續(xù)簽與終止通知13.1本合同期滿前____個(gè)月，任何一方可提出續(xù)簽意向。13.2一方?jīng)Q定終止合同時(shí)應(yīng)提前____個(gè)月書面通知另一方。第六章系統(tǒng)維護(hù)與升級第十三條系統(tǒng)維護(hù)13.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。13.2乙方在系統(tǒng)維護(hù)期間，應(yīng)盡量減少對甲方業(yè)務(wù)的影響，并提前通知甲方。第十四條系統(tǒng)升級14.1乙方應(yīng)根據(jù)市場變化和客戶需求，不定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級。14.2升級后的系統(tǒng)應(yīng)繼續(xù)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，不影響甲方的正常運(yùn)營。第七章人員培訓(xùn)與支持第十五條人員培訓(xùn)15.1乙方應(yīng)按照甲方需求，為其提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)。15.2培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)功能、操作技巧和售后服務(wù)。第十六條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)16.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解決甲方在使用系統(tǒng)過程中遇到的問題。16.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)保證24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)甲方的問題反饋。第八章系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移與備份第十七條數(shù)據(jù)遷移17.1在合同期內(nèi)，如甲方業(yè)務(wù)需求變更，乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)的遷移。17.2數(shù)據(jù)遷移應(yīng)在不影響甲方業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)行。第十八條數(shù)據(jù)備份18.1乙方應(yīng)定期對甲方系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。18.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的環(huán)境中，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。第九章市場推廣與合作第十九條市場推廣19.1甲乙雙方應(yīng)共同開展市場推廣活動(dòng)，提升雙方品牌知名度。19.2推廣方式包括但不限于廣告宣傳、展會(huì)參與等。第二十條合作項(xiàng)目20.1甲乙雙方可就特定項(xiàng)目開展合作，包括但不限于新功能開發(fā)、系統(tǒng)定制等。20.2合作項(xiàng)目的具體內(nèi)容和分工由雙方另行協(xié)商確定。第十章保密條款第二十一條保密信息21.1雙方在本合同項(xiàng)下所獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息，均屬保密信息。21.2保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。第二十二條保密義務(wù)22.1雙方對本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。22.2雙方應(yīng)在合同期限內(nèi)，妥善保管保密信息，采取必要的安全措施防止泄露。第二十三條保密期限23.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起至合同終止后____年止。23.2如有特殊情況，雙方可協(xié)商延長保密期限。第十一章服務(wù)質(zhì)量保證第二十四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)24.1乙方應(yīng)保證提供的系統(tǒng)服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。24.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間、故障修復(fù)時(shí)間等關(guān)鍵指標(biāo)符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。第二十五條質(zhì)量監(jiān)控25.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，包括但不限于系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)安全等。25.2乙方應(yīng)積極配合甲方的質(zhì)量監(jiān)控工作，并及時(shí)解決發(fā)覺的問題。第二十六條質(zhì)量改進(jìn)26.1如甲方發(fā)覺系統(tǒng)存在影響使用的問題，乙方應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快提出解決方案。26.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋，持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)功能和服務(wù)質(zhì)量。第十二章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私第二十七條數(shù)據(jù)保護(hù)27.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。27.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行修改、刪除或泄露。第二十八條隱私政策28.1乙方應(yīng)制定并實(shí)施隱私政策，明確甲方數(shù)據(jù)的收集、使用、存儲和分享規(guī)則。28.2乙方應(yīng)保證甲方用戶的數(shù)據(jù)隱私得到充分保護(hù)，不得違反相關(guān)法律法規(guī)。第二十九條法律遵守29.1雙方均應(yīng)遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)，保證合同執(zhí)行過程中不違反法律規(guī)定。29.2如有法律法規(guī)變更，雙方應(yīng)相應(yīng)調(diào)整合同條款，保證合同的合法性。第十三章合同附件第三十條附件內(nèi)容30.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：30.1.1系統(tǒng)使用手冊30.1.2系統(tǒng)功能清單30.1.3系統(tǒng)價(jià)格表30.1.4培訓(xùn)計(jì)劃30.1.5其他雙方約定的附件第三十一條附件效力31.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。31.2本合同附件的修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面