鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作實(shí)施方案一、前言隨著城市化的加速和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升，各地區(qū)政府都在積極開展城鎮(zhèn)化建設(shè)。而政府服務(wù)是城鎮(zhèn)化中非常重要的一部分。針對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)存在的諸多難點(diǎn)和問題，鎮(zhèn)政府需要進(jìn)行一系列改革和創(chuàng)新，以提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平。因此，本文旨在通過制定實(shí)施方案，指導(dǎo)和推進(jìn)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)工作。二、總體目標(biāo)依據(jù)當(dāng)前全國(guó)政務(wù)服務(wù)現(xiàn)狀，針對(duì)本地區(qū)現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)體系存在的諸多問題，通過建設(shè)政府服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)以下總體目標(biāo)：1.構(gòu)建一套便捷、高效、覆蓋面廣的政府服務(wù)體系，滿足居民生活、企業(yè)經(jīng)營(yíng)等方方面面的需求；2.積極運(yùn)用信息化手段，提升政府服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”；3.提高政府服務(wù)質(zhì)量和水平，滿足廣大居民、企業(yè)的期望和要求；4.加強(qiáng)政府與市民之間的溝通和互動(dòng)，促進(jìn)政府公開透明和民主參與的落實(shí)。三、建設(shè)主要任務(wù)1.建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)中心是政府為了滿足市民集中辦理各項(xiàng)行政事務(wù)而設(shè)立的服務(wù)機(jī)構(gòu)。它集中整合了政務(wù)服務(wù)資源，改變傳統(tǒng)的分散式服務(wù)模式，可以提高政務(wù)服務(wù)效率，改善政民關(guān)系。因此，我們應(yīng)該建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心來(lái)完善我們的政務(wù)服務(wù)。具體的建設(shè)內(nèi)容如下：(1)市民服務(wù)中心。市民服務(wù)中心旨在整合市民辦事服務(wù)，使市民辦事更便捷、快捷。市民服務(wù)中心應(yīng)位于城市交通樞紐、人口密集區(qū)、商業(yè)地帶等區(qū)域，與市民生活密切相關(guān)。(2)企業(yè)服務(wù)中心。企業(yè)服務(wù)中心對(duì)于促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提高政府服務(wù)水平有著重要的作用。企業(yè)服務(wù)中心應(yīng)位于工業(yè)園區(qū)、大型商業(yè)區(qū)等地，覆蓋全區(qū)主要企業(yè)和中小企業(yè)，提供企業(yè)注冊(cè)、融資、資質(zhì)證書、納稅、政策咨詢等服務(wù)。(3)行政服務(wù)中心。行政服務(wù)中心是指各級(jí)行政機(jī)關(guān)內(nèi)部，負(fù)責(zé)各個(gè)行政事務(wù)的窗口、操作室、接待室等辦公區(qū)域，集中辦理各級(jí)行政事務(wù)。2.利用信息化手段提升效率政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)不僅要依賴人力資源，還要充分利用現(xiàn)代信息通信技術(shù)，從而提高效率和質(zhì)量。在政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)中，應(yīng)注重以下方面：（1）創(chuàng)建政務(wù)服務(wù)的綜合信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)；（2）加快政務(wù)服務(wù)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)設(shè)施、建材的智能化；（3）將主要數(shù)據(jù)資源、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通；（4）開展應(yīng)用軟硬件及安全設(shè)備的建設(shè)，確保政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全。3.加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)依托于政務(wù)服務(wù)人員隊(duì)伍，因此，想要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù)，需要加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)。具體的工作內(nèi)容如下：（1）根據(jù)需要進(jìn)行人員招聘和培訓(xùn)，并加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)人員的考核和評(píng)估。（2）組建電子政務(wù)服務(wù)管理隊(duì)伍和專業(yè)監(jiān)督水平。（3）增加具有專門技能和職業(yè)背景的政務(wù)服務(wù)人員，以便更好地服務(wù)于居民和企業(yè)。四、建設(shè)步驟1.政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)前期準(zhǔn)備政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)前期準(zhǔn)備工作包括明確建設(shè)目的和指導(dǎo)思想，開展市場(chǎng)調(diào)研，針對(duì)實(shí)際需求選擇建設(shè)區(qū)域、建設(shè)內(nèi)容和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等。2.政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃設(shè)計(jì)根據(jù)前期準(zhǔn)備工作的成果，進(jìn)行政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃設(shè)計(jì)，包括政務(wù)服務(wù)中心的空間布局、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)規(guī)范等方面。3.政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施包括工程建設(shè)和技術(shù)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面。4.政務(wù)服務(wù)中心的使用和運(yùn)營(yíng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)后，應(yīng)創(chuàng)新機(jī)制、管理和運(yùn)營(yíng)方式，加強(qiáng)超前維護(hù)，實(shí)現(xiàn)有效的政務(wù)服務(wù)。五、建設(shè)保障為保障政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，應(yīng)做好以下工作：（1）政府的投資和配套政策撐起支撐政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。（2）專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員培訓(xùn)和職業(yè)背景定位，提高政府服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理水平。（3）政府部門間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心與行政管理、市場(chǎng)監(jiān)管等各個(gè)部門的無(wú)縫配合。六、結(jié)論經(jīng)過政務(wù)服務(wù)體系的改革，實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，可以提高政府服務(wù)水平，合理配置政府資源，解決傳統(tǒng)政府服務(wù)體系中存在的問題。政務(wù)服