公共關(guān)系學(xué)的考試重點(diǎn)及策略姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？（）

A.主體

B.客體

C.介體

D.環(huán)境

E.目標(biāo)

2.公共關(guān)系的核心價(jià)值在于（）

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.建立良好的社會(huì)關(guān)系

D.促進(jìn)組織發(fā)展

E.維護(hù)組織利益

3.以下哪些是公共關(guān)系的主要功能？（）

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.公眾溝通

D.形象塑造

E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

4.公共關(guān)系活動(dòng)的主體包括（）

A.組織

B.個(gè)人

C.媒體

D.政府部門(mén)

E.公眾

5.以下哪些是公共關(guān)系的基本原則？（）

A.誠(chéng)信原則

B.公平原則

C.互惠原則

D.服務(wù)原則

E.客觀原則

6.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)包括（）

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.建立良好的社會(huì)關(guān)系

D.促進(jìn)組織發(fā)展

E.實(shí)現(xiàn)組織利益最大化

7.以下哪些是公共關(guān)系策劃的基本步驟？（）

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施方案

E.評(píng)估效果

8.公共關(guān)系傳播的主要渠道包括（）

A.口頭傳播

B.書(shū)面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.影像傳播

E.多媒體傳播

9.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？（）

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時(shí)處理

C.透明公開(kāi)

D.責(zé)任擔(dān)當(dāng)

E.避免負(fù)面影響

10.公共關(guān)系在組織管理中的作用包括（）

A.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

B.優(yōu)化組織形象

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.增強(qiáng)員工凝聚力

E.降低組織風(fēng)險(xiǎn)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是指組織與公眾之間的雙向溝通和互動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的主要目的是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)不需要考慮法律法規(guī)的要求。（）

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循創(chuàng)新、獨(dú)特、實(shí)用和可行原則。（）

5.公共關(guān)系傳播的目的是為了控制信息，避免信息泄露。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重短期效果，忽視長(zhǎng)期利益。（）

8.公共關(guān)系策劃應(yīng)該根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)制定具體方案。（）

9.公共關(guān)系傳播可以通過(guò)各種媒介渠道進(jìn)行，不受任何限制。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)該遵循“預(yù)防為主，處理為輔”的原則。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

2.解釋公共關(guān)系策劃的基本原則，并舉例說(shuō)明。

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟及其重要性。

4.分析公共關(guān)系傳播在現(xiàn)代組織管理中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在塑造組織形象中的作用及其具體策略。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的成功與失敗因素，并探討如何提高危機(jī)管理的效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫(xiě)是（）

A.PR

B.CM

C.SM

D.CRM

2.以下哪位學(xué)者被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”？（）

A.艾維·李

B.威爾·羅杰斯

C.艾爾·里斯

D.彼得·德魯克

3.公共關(guān)系的基本目標(biāo)是（）

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.建立良好的社會(huì)關(guān)系

D.促進(jìn)組織發(fā)展

4.公共關(guān)系活動(dòng)的主要對(duì)象是（）

A.組織內(nèi)部員工

B.組織外部公眾

C.組織競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.組織合作伙伴

5.公共關(guān)系的基本方法是（）

A.媒體宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.營(yíng)銷(xiāo)推廣

D.法律咨詢(xún)

6.公共關(guān)系策劃的首要任務(wù)是（）

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施方案

7.公共關(guān)系傳播的核心是（）

A.信息傳遞

B.溝通互動(dòng)

C.影響力塑造

D.形象塑造

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的最佳時(shí)機(jī)是（）

A.危機(jī)爆發(fā)前

B.危機(jī)爆發(fā)時(shí)

C.危機(jī)爆發(fā)后

D.危機(jī)平息后

9.公共關(guān)系活動(dòng)的成功關(guān)鍵在于（）

A.創(chuàng)意策劃

B.執(zhí)行力度

C.資源配置

D.領(lǐng)導(dǎo)力

10.公共關(guān)系在組織管理中的核心價(jià)值是（）

A.提高組織效率

B.降低管理成本

C.增強(qiáng)組織凝聚力

D.維護(hù)組織利益

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCD

4.ABCE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本要素包括主體、客體、介體和環(huán)境。主體是組織或個(gè)人，客體是公眾，介體是信息傳播的渠道，環(huán)境是影響公共關(guān)系活動(dòng)的外部因素。這些要素相互關(guān)系密切，共同構(gòu)成了公共關(guān)系的完整體系。

2.公共關(guān)系策劃的基本原則包括創(chuàng)新、獨(dú)特、實(shí)用和可行。創(chuàng)新原則要求策劃具有新穎性，獨(dú)特原則要求策劃具有個(gè)性，實(shí)用原則要求策劃能夠解決實(shí)際問(wèn)題，可行原則要求策劃能夠在實(shí)際操作中得以實(shí)施。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)處理和危機(jī)恢復(fù)。危機(jī)預(yù)防是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，危機(jī)監(jiān)測(cè)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)，危機(jī)處理是應(yīng)對(duì)危機(jī)，危機(jī)恢復(fù)是恢復(fù)組織形象和信譽(yù)。

4.公共關(guān)系傳播在現(xiàn)代組織管理中的作用包括：傳遞信息、溝通意見(jiàn)、塑造形象、協(xié)調(diào)關(guān)系、促進(jìn)發(fā)展。通過(guò)有效的傳播，組織可以更好地與公眾溝通，提高組織的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)組織的凝聚力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在塑造組織形象中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)，可以提高組織的知名度和美譽(yù)度；其次，公共關(guān)系有助于建立和維護(hù)良好的組織與公眾關(guān)系；再次，公共關(guān)系可以通過(guò)危機(jī)管理來(lái)應(yīng)對(duì)和解決組織面臨的問(wèn)題；最后，公共關(guān)系有助于組織文化的傳播和建設(shè)。具體策略包括：樹(shù)立正確的形象定位，開(kāi)展多樣化的公關(guān)活動(dòng)，加強(qiáng)媒體關(guān)系管理，實(shí)施有效的危機(jī)管理。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的成功與失敗因素可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：成功因素