2025年公共關(guān)系學(xué)職業(yè)路徑試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.對象

C.目標(biāo)

D.傳播

E.環(huán)境因素

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)品牌形象

C.增加市場份額

D.提高員工福利待遇

E.增加客戶滿意度

3.以下哪項不是公共關(guān)系的核心職能？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.媒體關(guān)系管理

C.危機(jī)管理

D.市場營銷

E.企業(yè)形象策劃

4.公共關(guān)系活動的實施過程包括哪些階段？

A.計劃階段

B.實施階段

C.評估階段

D.反饋階段

E.總結(jié)階段

5.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動的方法？

A.新聞發(fā)布會

B.公關(guān)廣告

C.社會責(zé)任報告

D.市場調(diào)研

E.品牌代言

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則有哪些？

A.及時性原則

B.真實性原則

C.主動性原則

D.道德性原則

E.效益性原則

7.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.增加企業(yè)宣傳

D.提高企業(yè)知名度

E.加強(qiáng)與媒體溝通

8.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.實施計劃

E.評估效果

9.以下哪項不是公共關(guān)系活動的傳播渠道？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.廣播電視

D.網(wǎng)絡(luò)論壇

E.客戶服務(wù)

10.公共關(guān)系在企業(yè)中的重要作用包括哪些？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)品牌形象

C.提升企業(yè)競爭力

D.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通

E.塑造企業(yè)社會責(zé)任形象

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是企業(yè)管理的重要組成部分，其核心任務(wù)是維護(hù)企業(yè)形象和品牌價值。（正確）

2.公共關(guān)系活動只針對外部公眾，不考慮內(nèi)部員工關(guān)系。（錯誤）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即公開信息，以減少負(fù)面影響。（正確）

4.公共關(guān)系策劃過程中，制定策略是第一步。（錯誤）

5.公共關(guān)系傳播渠道的選擇應(yīng)遵循廣泛性原則。（正確）

6.公共關(guān)系活動的目標(biāo)是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（錯誤）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)應(yīng)對。（錯誤）

8.公共關(guān)系活動應(yīng)注重與媒體建立長期合作關(guān)系。（正確）

9.公共關(guān)系策劃過程中，評估效果是在實施計劃之后進(jìn)行的。（正確）

10.公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防措施包括定期進(jìn)行風(fēng)險評估。（正確）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的四個階段。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“SWOT分析”及其作用。

3.簡要說明公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用。

4.闡述公共關(guān)系與企業(yè)社會責(zé)任之間的關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系如何利用新媒體進(jìn)行有效的傳播和管理。

2.分析公共關(guān)系在構(gòu)建和諧企業(yè)文化中的作用，并結(jié)合實際案例進(jìn)行說明。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的定義最接近以下哪一項？

A.企業(yè)內(nèi)部管理

B.媒體新聞報道

C.組織與公眾之間的溝通

D.市場營銷策略

2.以下哪項不是公共關(guān)系的目標(biāo)之一？

A.建立和維護(hù)良好的公眾形象

B.提高企業(yè)的市場份額

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.增強(qiáng)員工滿意度

3.公共關(guān)系的基本要素不包括以下哪一項？

A.主體

B.傳播媒介

C.目標(biāo)

D.組織

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.確定危機(jī)類型

B.發(fā)布危機(jī)信息

C.制定應(yīng)對策略

D.進(jìn)行事后評估

5.公共關(guān)系策劃的目的是：

A.提高企業(yè)的知名度

B.增加企業(yè)的銷售額

C.提升企業(yè)的公眾形象

D.以上都是

6.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.廣播電視

D.人力資源部

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)溝通”指的是：

A.與媒體建立關(guān)系

B.與公眾溝通危機(jī)信息

C.與政府部門溝通

D.與競爭對手溝通

8.公共關(guān)系策劃中的“SWOT分析”是指：

A.優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅

B.策略、戰(zhàn)術(shù)、機(jī)會、風(fēng)險

C.戰(zhàn)略、弱點、機(jī)遇、挑戰(zhàn)

D.目標(biāo)、弱點、機(jī)會、挑戰(zhàn)

9.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用不包括以下哪一項？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對

C.危機(jī)評估

D.危機(jī)傳播

10.公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任中的作用不包括以下哪一項？

A.提高企業(yè)形象

B.增強(qiáng)員工福利

C.提升產(chǎn)品品質(zhì)

D.促進(jìn)環(huán)境保護(hù)

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCDE：公共關(guān)系的要素包括主體、對象、目標(biāo)、傳播和環(huán)境的相互作用。

2.D：公共關(guān)系的目標(biāo)通常不包括直接的經(jīng)濟(jì)效益，如增加市場份額。

3.D：公共關(guān)系的核心職能包括溝通協(xié)調(diào)、媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理和企業(yè)形象策劃。

4.ABCDE：公共關(guān)系活動的實施過程包括計劃、實施、評估、反饋和總結(jié)等階段。

5.E：公共關(guān)系活動的方法包括新聞發(fā)布會、公關(guān)廣告、社會責(zé)任報告等，不包括市場調(diào)研。

6.ABCD：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括及時性、真實性、主動性和道德性。

7.C：公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防措施包括風(fēng)險評估、員工培訓(xùn)等，不包括增加企業(yè)宣傳。

8.ABCDE：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、實施計劃和評估效果。

9.D：公共關(guān)系活動的傳播渠道包括新聞媒體、社交媒體、廣播電視和網(wǎng)絡(luò)論壇。

10.ABCDE：公共關(guān)系在企業(yè)中的作用包括提高知名度、增強(qiáng)品牌形象、提升競爭力、促進(jìn)內(nèi)部溝通和塑造社會責(zé)任形象。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確：公共關(guān)系是企業(yè)管理的重要組成部分，旨在維護(hù)企業(yè)形象和品牌價值。

2.錯誤：公共關(guān)系不僅針對外部公眾，也涉及內(nèi)部員工關(guān)系的管理。

3.正確：在危機(jī)發(fā)生時，及時公開信息有助于減少公眾的誤解和恐慌。

4.錯誤：公共關(guān)系策劃的第一步通常是分析環(huán)境和確定目標(biāo)。

5.正確：公共關(guān)系傳播渠道的選擇應(yīng)確保信息的廣泛傳播。

6.錯誤：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是提高經(jīng)濟(jì)效益，還包括建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

7.錯誤：危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防，而非事后的危機(jī)應(yīng)對。

8.正確：與媒體建立長期合作關(guān)系有助于公共關(guān)系活動的有效傳播。

9.正確：評估效果是在實施計劃之后進(jìn)行的，以評估活動的成功程度。

10.正確：預(yù)防措施包括定期進(jìn)行風(fēng)險評估，以識別潛在危機(jī)。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個階段：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測、危機(jī)應(yīng)對和危機(jī)恢復(fù)。

2.SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅。它幫助組織評估自身狀況，制定策略。

3.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用：維護(hù)企業(yè)形象、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、溝通危機(jī)信息、恢復(fù)公眾信任。

4.公共關(guān)系與企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)系：公共關(guān)系通過傳播