2025年公共關(guān)系學(xué)考試成功的試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

E.策略

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括：

A.客觀性原則

B.實(shí)用性原則

C.誠信原則

D.公平原則

E.創(chuàng)新原則

3.公共關(guān)系的基本職能包括：

A.溝通協(xié)調(diào)

B.信息收集

C.危機(jī)管理

D.品牌推廣

E.市場調(diào)研

4.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播手段？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)活動(dòng)

C.媒體廣告

D.公共關(guān)系廣告

E.網(wǎng)絡(luò)營銷

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：

A.確定危機(jī)類型

B.收集信息

C.制定應(yīng)對策略

D.實(shí)施危機(jī)處理

E.評估效果

6.公共關(guān)系調(diào)查的目的包括：

A.了解公眾需求

B.評估公共關(guān)系活動(dòng)效果

C.優(yōu)化公共關(guān)系策略

D.提高組織知名度

E.增強(qiáng)組織競爭力

7.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的類型？

A.媒體活動(dòng)

B.社區(qū)活動(dòng)

C.員工活動(dòng)

D.競賽活動(dòng)

E.紀(jì)念活動(dòng)

8.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：

A.分析現(xiàn)狀

B.確定目標(biāo)

C.制定方案

D.實(shí)施方案

E.評估效果

9.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的評估指標(biāo)？

A.公眾滿意度

B.媒體曝光度

C.組織形象

D.員工滿意度

E.市場占有率

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：

A.預(yù)警

B.應(yīng)對

C.恢復(fù)

D.評估

E.預(yù)防

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，旨在建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)只關(guān)注組織內(nèi)部公眾，而忽略外部公眾。（×）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行。（）

6.公共關(guān)系策劃的核心是制定有效的傳播策略。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循法律法規(guī)，尊重公眾權(quán)益。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，及時(shí)公開信息。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重短期效果，忽視長期影響。（×）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防，而不是應(yīng)對。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)步驟。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用。

3.分析公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性。

4.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理中預(yù)防與應(yīng)對的關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的有效策略及其實(shí)施過程。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.目標(biāo)

C.財(cái)務(wù)

D.傳播

E.公眾

2.公共關(guān)系活動(dòng)遵循的原則中，強(qiáng)調(diào)“真誠、公正、真實(shí)”的是：

A.誠信原則

B.客觀性原則

C.實(shí)用性原則

D.公平原則

E.創(chuàng)新原則

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.獲取組織內(nèi)部信息

B.了解公眾對組織的認(rèn)知

C.評估公共關(guān)系活動(dòng)效果

D.設(shè)計(jì)組織發(fā)展戰(zhàn)略

E.分析競爭對手

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.實(shí)施危機(jī)處理

B.制定應(yīng)對策略

C.收集信息

D.確定危機(jī)類型

E.評估效果

5.公共關(guān)系傳播的四大環(huán)節(jié)中，不包括以下哪一項(xiàng)？

A.信息編碼

B.信息傳遞

C.信息接收

D.信息解碼

E.信息反饋

6.公共關(guān)系策劃中，確定目標(biāo)的關(guān)鍵是：

A.明確組織需求

B.了解公眾需求

C.分析資源狀況

D.預(yù)測發(fā)展趨勢

E.以上都是

7.公共關(guān)系活動(dòng)評估中，常用的定量評估方法是：

A.投票

B.問卷調(diào)查

C.訪談

D.文本分析

E.以上都是

8.以下哪種公共關(guān)系活動(dòng)不屬于員工活動(dòng)？

A.職工運(yùn)動(dòng)會(huì)

B.企業(yè)文化節(jié)

C.員工培訓(xùn)

D.客戶拜訪

E.企業(yè)慶典

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，預(yù)防措施的主要目的是：

A.減少危機(jī)發(fā)生的可能性

B.緩解危機(jī)帶來的影響

C.提高組織應(yīng)對危機(jī)的能力

D.以上都是

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.預(yù)警

B.應(yīng)對

C.恢復(fù)

D.預(yù)防

E.總結(jié)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題

1.√

2.√

3.×

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)步驟：

-預(yù)警：及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)跡象，評估危機(jī)可能性和嚴(yán)重性。

-應(yīng)對：制定危機(jī)應(yīng)對策略，采取行動(dòng)控制危機(jī)蔓延。

-恢復(fù)：修復(fù)受損的公眾關(guān)系，恢復(fù)組織聲譽(yù)。

-評估：分析危機(jī)處理效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

-預(yù)防：根據(jù)危機(jī)教訓(xùn)，制定預(yù)防措施，減少未來危機(jī)發(fā)生的可能性。

2.公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用：

-了解公眾需求：通過調(diào)查了解公眾對組織的認(rèn)知、態(tài)度和期望。

-評估公共關(guān)系活動(dòng)效果：通過調(diào)查評估公共關(guān)系活動(dòng)的成效，為后續(xù)活動(dòng)提供依據(jù)。

-優(yōu)化公共關(guān)系策略：根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整公共關(guān)系策略，提高活動(dòng)針對性。

-提高組織知名度：通過調(diào)查了解公眾對組織的認(rèn)知度，提升組織知名度。

-增強(qiáng)組織競爭力：通過調(diào)查了解競爭對手情況，為組織發(fā)展提供參考。

3.公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性：

-客觀性原則：確保策劃活動(dòng)基于客觀事實(shí)，避免主觀臆斷。

-實(shí)用性原則：策劃活動(dòng)應(yīng)具有實(shí)際操作性和可行性。

-誠信原則：保持策劃活動(dòng)的誠信度，樹立良好形象。

-公平原則：在策劃活動(dòng)中保持公正，尊重各方利益。

-創(chuàng)新原則：不斷探索新的策劃思路和方法，提高活動(dòng)效果。

重要性：這些原則有助于確保公共關(guān)系策劃活動(dòng)的科學(xué)性、有效性和可持續(xù)性。

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中預(yù)防與應(yīng)對的關(guān)系：

-預(yù)防是基礎(chǔ)：通過預(yù)防措施減少危機(jī)發(fā)生的可能性，降低危機(jī)帶來的損失。

-應(yīng)對是關(guān)鍵：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，及時(shí)采取應(yīng)對措施，控制危機(jī)蔓延，減輕損失。

-預(yù)防與應(yīng)對相輔相成：預(yù)防措施有助于應(yīng)對危機(jī)，而有效的應(yīng)對措施可以彌補(bǔ)預(yù)防的不足，共同維護(hù)組織聲譽(yù)。

四、論述題

1.數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇：