提高公共關(guān)系學認識的試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的目標？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強公眾對企業(yè)的信任

C.處理危機事件

D.優(yōu)化企業(yè)形象

E.增加銷售量

2.公共關(guān)系的核心要素包括哪些？

A.信息溝通

B.信任關(guān)系

C.價值觀念

D.情感互動

E.組織文化

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的基本原則？

A.以人為本

B.誠信為本

C.實事求是

D.創(chuàng)新思維

E.合作共贏

4.公共關(guān)系活動的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布會

B.公關(guān)廣告

C.公關(guān)策劃

D.公關(guān)咨詢

E.公關(guān)活動

5.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高企業(yè)競爭力

B.增強企業(yè)凝聚力

C.提升企業(yè)知名度

D.優(yōu)化企業(yè)形象

E.促進企業(yè)發(fā)展

6.公共關(guān)系危機管理的主要步驟包括哪些？

A.預(yù)警

B.應(yīng)對

C.整理

D.善后

E.反思

7.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.專家調(diào)查

E.案例分析

8.公共關(guān)系與廣告的關(guān)系如何？

A.互相補充

B.互相替代

C.互相獨立

D.互相依賴

E.互相競爭

9.公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用有哪些？

A.增強品牌認知度

B.提升品牌美譽度

C.優(yōu)化品牌形象

D.塑造品牌個性

E.促進品牌傳播

10.以下哪些屬于公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵要素？

A.預(yù)警機制

B.應(yīng)急預(yù)案

C.危機處理團隊

D.媒體應(yīng)對

E.社會責任

答案：

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABD

7.ABCDE

8.AD

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系主要關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部溝通和員工關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系的目標是通過傳播活動提升企業(yè)知名度。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對企業(yè)的認知和態(tài)度。（）

4.公共關(guān)系危機管理的核心是防止危機發(fā)生。（）

5.公關(guān)廣告與商業(yè)廣告在目的和內(nèi)容上沒有區(qū)別。（）

6.公共關(guān)系活動應(yīng)遵循真實性原則，即使涉及企業(yè)負面信息也應(yīng)如實報道。（）

7.公共關(guān)系的主要任務(wù)是處理企業(yè)內(nèi)部問題，如員工投訴和沖突。（）

8.公共關(guān)系危機管理中，媒體關(guān)系是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查結(jié)果可以直接應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略決策。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)注重長期效果，而非短期利益。（）

答案：

1.×

2.√

3.√

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的三個基本步驟。

3.說明公共關(guān)系調(diào)查在公關(guān)活動中的作用。

4.闡述公共關(guān)系活動中，如何運用情感互動原則來提升公眾對企業(yè)的認知和好感。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性和發(fā)展趨勢。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在危機管理中的策略和效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本要素不包括以下哪一項？

A.主體

B.客體

C.目標

D.財務(wù)

2.以下哪項不是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信為本

B.以人為本

C.創(chuàng)新思維

D.利益最大化

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是什么？

A.提高企業(yè)知名度

B.了解公眾對企業(yè)的認知和態(tài)度

C.增加銷售量

D.優(yōu)化企業(yè)形象

4.公共關(guān)系危機管理的首要任務(wù)是？

A.整理危機信息

B.制定應(yīng)對策略

C.采取緊急措施

D.進行媒體溝通

5.公共關(guān)系活動策劃的核心是？

A.確定活動主題

B.選擇活動形式

C.制定活動預(yù)算

D.評估活動效果

6.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機

B.財務(wù)危機

C.環(huán)境污染危機

D.市場競爭危機

7.公共關(guān)系調(diào)查中，常用的數(shù)據(jù)分析方法不包括？

A.描述性統(tǒng)計

B.推斷性統(tǒng)計

C.因子分析

D.主成分分析

8.公共關(guān)系危機管理中的“預(yù)警”環(huán)節(jié)主要指？

A.發(fā)現(xiàn)危機苗頭

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.開展危機公關(guān)

D.評估危機影響

9.公共關(guān)系活動策劃時，如何確?；顒优c企業(yè)文化的一致性？

A.選擇符合企業(yè)價值觀的活動主題

B.邀請企業(yè)高層參與活動

C.在活動過程中強調(diào)企業(yè)品牌

D.以上都是

10.公共關(guān)系危機管理中，如何處理與媒體的關(guān)系？

A.主動溝通，及時發(fā)布信息

B.避免公開討論，保護企業(yè)形象

C.保持沉默，等待危機平息

D.以上都是錯誤的

答案：

1.D

2.D

3.B

4.A

5.A

6.D

7.D

8.A

9.D

10.A

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.解析思路：分析選項，判斷哪些選項是公共關(guān)系的明確目標。

答案：ABCD

2.解析思路：理解公共關(guān)系的核心要素，判斷哪些選項是其組成部分。

答案：ABCDE

3.解析思路：回顧公共關(guān)系的基本原則，判斷哪些選項符合這些原則。

答案：ABCDE

4.解析思路：列舉公共關(guān)系的常見活動形式，判斷哪些選項是正確的。

答案：ABCDE

5.解析思路：分析公共關(guān)系在企業(yè)中的作用，判斷哪些選項是公共關(guān)系的主要作用。

答案：ABCDE

6.解析思路：理解公共關(guān)系危機管理的過程，判斷哪些步驟是基本的。

答案：ABD

7.解析思路：了解公共關(guān)系調(diào)查的方法，判斷哪些選項是常用的調(diào)查方法。

答案：ABCDE

8.解析思路：分析公關(guān)廣告與商業(yè)廣告的區(qū)別，判斷哪些選項描述了它們之間的關(guān)系。

答案：AD

9.解析思路：理解公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用，判斷哪些選項是相關(guān)的。

答案：ABCDE

10.解析思路：理解公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵要素，判斷哪些選項是關(guān)鍵的。

答案：ABCDE

二、判斷題答案及解析思路

1.解析思路：判斷公共關(guān)系是否只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部溝通。

答案：×

2.解析思路：判斷公共關(guān)系的目標是否僅限于提升知名度。

答案：√

3.解析思路：判斷公共關(guān)系調(diào)查的主要目的。

答案：√

4.解析思路：判斷公共關(guān)系危機管理的核心是否是防止危機發(fā)生。

答案：×

5.解析思路：比較公關(guān)廣告與商業(yè)廣告的目的和內(nèi)容。

答案：×

6.解析思路：判斷公共關(guān)系在報道負面信息時應(yīng)遵循的原則。

答案：×

7.解析思路：判斷公共關(guān)系的任務(wù)是否僅限于處理內(nèi)部問題。

答案：×

8.解析思路：判斷媒體關(guān)系在危機管理中的重要性。

答案：√

9.解析思路：判斷公共關(guān)系調(diào)查結(jié)果是否可直接應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略決策。

答案：√

10.解析思路：判斷公共關(guān)系活動是否應(yīng)注重長期效果而非短期利益。

答案：√

三、簡答題答案及解析思路

1.解析思路：列出公共關(guān)系在品牌建設(shè)中的作用，如提高認知度、增強美譽度等。

答案：[此處應(yīng)包含公共關(guān)系在品牌建設(shè)中的具體作用]

2.解析思路：解釋公共關(guān)系危機管理的三個步驟，如預(yù)警、應(yīng)