備戰(zhàn)2025年公共關系學考試的干貨試題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的研究對象包括以下哪些內(nèi)容？

A.組織與公眾之間的溝通

B.組織形象塑造

C.公共關系策略制定

D.公共關系危機管理

2.以下哪些是公共關系工作的基本要素？

A.溝通

B.信任

C.合作

D.服務

3.以下哪些屬于公共關系的功能？

A.減少沖突

B.塑造形象

C.提高知名度

D.增強凝聚力

4.公共關系危機管理的主要原則有哪些？

A.及時性

B.主動性

C.有效性

D.公正性

5.以下哪些是公共關系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.文案分析

D.案例研究

6.以下哪些是公共關系策劃的基本程序？

A.分析問題

B.確定目標

C.制定方案

D.實施與評估

7.以下哪些是公共關系活動的基本類型？

A.新聞發(fā)布

B.策劃活動

C.活動執(zhí)行

D.活動評估

8.公共關系傳播媒介主要包括哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.互動媒體

D.公共平臺

9.公共關系職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括哪些？

A.誠信

B.尊重

C.公正

D.責任

10.以下哪些是公共關系危機管理的關鍵步驟？

A.識別危機

B.應對危機

C.防止危機

D.恢復形象

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系學是一門研究組織與公眾之間相互關系的學科。（）

2.公共關系工作的核心是建立和維護良好的公眾形象。（）

3.公共關系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對組織的看法和態(tài)度。（）

4.公共關系危機管理的關鍵在于事后的危機處理。（）

5.公共關系策劃應該遵循目標明確、內(nèi)容豐富、形式多樣、效果顯著的原則。（）

6.公共關系傳播媒介的選擇應該根據(jù)目標受眾的特點和偏好進行。（）

7.公共關系職業(yè)道德要求從業(yè)人員在利益沖突時，應優(yōu)先考慮組織利益。（）

8.公共關系危機管理中的“危機預防”比“危機應對”更為重要。（）

9.公共關系調(diào)查可以通過在線問卷、電話訪談和面對面訪談等方式進行。（）

10.公共關系活動評估的目的是為了總結經(jīng)驗、改進工作。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調(diào)查的意義。

2.請簡述公共關系危機管理的基本原則。

3.簡要說明公共關系策劃的基本步驟。

4.論述公共關系傳播媒介在現(xiàn)代社會中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關系在跨國企業(yè)中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理的有效策略及其對企業(yè)形象恢復的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系調(diào)查的步驟？

A.確定調(diào)查目標

B.設計調(diào)查問卷

C.收集和分析數(shù)據(jù)

D.制定公共關系策略

2.公共關系危機管理中，哪項措施不屬于危機預防？

A.建立危機預警機制

B.加強內(nèi)部溝通

C.增強員工培訓

D.發(fā)布虛假信息

3.公共關系策劃中，以下哪項不是確定目標受眾的依據(jù)？

A.受眾的興趣

B.受眾的需求

C.受眾的價值觀

D.受眾的地理位置

4.以下哪項不是公共關系傳播媒介的類型？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.私人媒體

D.公共媒體

5.公共關系職業(yè)道德的核心是什么？

A.誠信

B.合作

C.公正

D.服務

6.公共關系危機管理中，以下哪項不是危機應對的原則？

A.信息公開

B.誠信為本

C.避免責任

D.快速反應

7.公共關系調(diào)查中，以下哪項不是有效的問卷設計原則？

A.簡潔明了

B.問題清晰

C.選項全面

D.問題主觀

8.公共關系策劃中，以下哪項不是制定方案的步驟？

A.確定目標

B.設計策略

C.選擇媒介

D.評估效果

9.公共關系危機管理中，以下哪項不是危機恢復的策略？

A.建立信任

B.恢復聲譽

C.推卸責任

D.主動溝通

10.公共關系活動評估中，以下哪項不是評估指標？

A.活動參與度

B.活動滿意度

C.活動成本

D.活動利潤

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題

1.正確

2.正確

3.正確

4.錯誤

5.正確

6.正確

7.錯誤

8.錯誤

9.正確

10.正確

三、簡答題

1.公共關系調(diào)查的意義：

-幫助組織了解公眾態(tài)度和需求

-為決策提供依據(jù)

-評估公共關系活動效果

-建立和維護良好公眾關系

2.公共關系危機管理的基本原則：

-及早發(fā)現(xiàn)和識別危機

-快速反應和及時溝通

-保持誠信和透明度

-制定有效的應對策略

-恢復和重建公眾信任

3.公共關系策劃的基本步驟：

-確定目標和需求

-分析現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)

-設計策略和方案

-選擇媒介和渠道

-評估和調(diào)整方案

4.公共關系傳播媒介在現(xiàn)代社會中的重要性：

-拓寬信息傳播渠道

-提高信息傳播效率

-增強公眾參與度

-形成輿論引導力

-促進社會和諧穩(wěn)定

四、論述題

1.在全球化背景下，公共關系在跨國企業(yè)中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)：

-建立跨國企業(yè)品牌形象

-應對跨文化差異和溝通障礙

-維護全球合作伙伴關系

-應對國際法律法規(guī)差異

-挑戰(zhàn)包括：文化差異、法律