熱力公司管理制度

熱力公司管理制度（通用4篇）

熱力公司管理制度篇1

第一章總則

第一條為規(guī)范公司運(yùn)行服務(wù)部及二級(jí)機(jī)構(gòu)維護(hù)和修理服務(wù)

人員的服務(wù)行為，加強(qiáng)管理與監(jiān)督，提高工作效率和服務(wù)水平，保

障安全優(yōu)質(zhì)供熱和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落實(shí)，特訂立本方法。

第二條供熱服務(wù)工作應(yīng)堅(jiān)持生產(chǎn)、服務(wù)并重原則，以服務(wù)

促生產(chǎn)，以服務(wù)創(chuàng)效益，以服務(wù)樹形象，實(shí)現(xiàn)“讓用戶滿意，讓政

府放心”的宗旨。

第三條堅(jiān)持做好職業(yè)道德和行風(fēng)建設(shè)，及時(shí)變化觀念，切

實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以安全、優(yōu)質(zhì)、

高效的工作標(biāo)準(zhǔn)為熱用戶供應(yīng)服務(wù)。

第四條供熱服務(wù)工作實(shí)行公開做事內(nèi)容、做事標(biāo)準(zhǔn)和做事

程序，確定辦結(jié)時(shí)限，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，做到自動(dòng)、

熱誠(chéng)及時(shí)、詳細(xì)，嚴(yán)禁利用工作之便“吃、拿、卡、要、報(bào)”，甚

至欺壓群眾的不正之風(fēng)，改善工作中不作為、慢作為、亂作為的服

務(wù)態(tài)度，除去“生、冷、硬、頂、推”等現(xiàn)象。供熱服務(wù)工作接受

投訴電話、總經(jīng)理信箱、市長(zhǎng)信箱、網(wǎng)絡(luò)輿情等監(jiān)督形式，便于熱

用戶和群眾查詢、監(jiān)督和投訴。

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第五條供熱服務(wù)工作實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。即第一個(gè)接到熱用

戶求助、投訴、咨詢的中心或個(gè)人，對(duì)屬于本中心或自身職責(zé)范圍

內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)樂觀做好解決和服務(wù)工作；對(duì)不屬于本中心職責(zé)范圍

的事項(xiàng)，要自動(dòng)聯(lián)系調(diào)度中心接管處理解決，并做好轉(zhuǎn)辦記錄。

嚴(yán)禁顯現(xiàn)對(duì)熱用戶推諉、扯皮，不樂觀幫助聯(lián)系調(diào)度中心

或讓熱用戶自行尋求解決方法而造成熱用戶重復(fù)求助或投訴的現(xiàn)象。

第六條對(duì)于熱用戶提出屬于供熱服務(wù)工作職責(zé)范圍內(nèi)的合

理要求，相關(guān)中心應(yīng)盡快予以處理解決；對(duì)超出供熱管理服務(wù)范圍

的要求，應(yīng)向熱用戶解釋清楚，并向熱用戶提出解決的看法和建議。

第七條在供熱服務(wù)工作中遇到涉及熱用戶切身利益，可能

造成較大社會(huì)影響的事件，相關(guān)中心應(yīng)快速報(bào)告部門或公司領(lǐng)導(dǎo)。

依據(jù)需要，由公司指定有關(guān)部門及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

第八條供熱服務(wù)工作實(shí)行目標(biāo)考核制。各二級(jí)服務(wù)中心應(yīng)

建立供熱服務(wù)工作辦結(jié)回訪制度，設(shè)立熱用戶服務(wù)質(zhì)量征求看法卡,

跟蹤服務(wù)質(zhì)量，聽取熱用戶對(duì)維護(hù)和修理、施工、服務(wù)質(zhì)量等方面

的看法和建議。運(yùn)行服務(wù)部要及時(shí)對(duì)熱用戶提出的有關(guān)供熱服務(wù)方

面的問題和情況進(jìn)行查證落實(shí)，對(duì)不規(guī)范的服務(wù)行為及時(shí)匯報(bào)，要

求其限期整改或提出通報(bào)批判，并將其作為對(duì)服務(wù)質(zhì)量工作考核及

獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

第二章供熱服務(wù)管理機(jī)構(gòu)構(gòu)成及二級(jí)機(jī)構(gòu)職責(zé)

第九條調(diào)度中心為運(yùn)行服務(wù)部對(duì)外服務(wù)的總協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，服

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務(wù)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建由各二級(jí)機(jī)構(gòu)、管網(wǎng)管理站、計(jì)量中心、自控中心共

同構(gòu)成。

第十條各二級(jí)機(jī)構(gòu)職責(zé)：

（一）調(diào)度中心負(fù)責(zé)部門各二級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)外服務(wù)工作協(xié)調(diào)、

監(jiān)督與考核工作，調(diào)度中心所下達(dá)的工作指令，各二級(jí)機(jī)構(gòu)必需嚴(yán)

格執(zhí)行，按要求及時(shí)反饋，落實(shí)結(jié)果。

調(diào)度中心應(yīng)建立客戶、上級(jí)管理部門、市長(zhǎng)熱線及新聞媒

體等投訴、批判、曝光及稱贊等信息登記制度，及時(shí)為公司供應(yīng)供

熱服務(wù)工作信息。

（二）各維護(hù)和修理服務(wù)中心：維護(hù)和修理服務(wù)中心每個(gè)

員工都是公司對(duì)熱用戶供熱服務(wù)的代表，是熱用戶與公司供用熱關(guān)

系的第一責(zé)任人。服務(wù)中心要按公司相關(guān)規(guī)定要求向熱用戶及時(shí)供

應(yīng)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好熱用戶供熱異常的處理，對(duì)供熱不熱，溫度

不達(dá)標(biāo)等問題要限時(shí)解決，不能及時(shí)解決的應(yīng)逐級(jí)上報(bào)并建立好臺(tái)

賬。

在檢修、搶修等工作同時(shí)，及時(shí)向熱用戶做好解釋工作并

宣傳供用熱常識(shí)。

保障換熱站安全穩(wěn)定運(yùn)行，落實(shí)室溫表管理制度，做好供

熱稽查工作，確保供熱服務(wù)無死角。

確保人身及供熱設(shè)施安全，除去安全隱患，建立二級(jí)管網(wǎng)

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巡查臺(tái)賬。

負(fù)責(zé)熱計(jì)量用戶的核對(duì)工作，在抄表過程要告知熱用戶，

填寫抄表單，熱用戶簽字確認(rèn)。對(duì)定期校臉工作要提前張貼通知，

告知熱用戶。負(fù)責(zé)熱表前后閥門檢查及漏水處理。

做好熱用戶信息統(tǒng)計(jì)工作，建立赧務(wù)對(duì)象臺(tái)賬。

（三）管網(wǎng)管理站：負(fù)責(zé)一級(jí)管網(wǎng)閥門操作及維護(hù)，管網(wǎng)

巡察，對(duì)管網(wǎng)爆裂、滲、漏的維護(hù)和修理、維護(hù)、搶修等，搶修時(shí)

的安全防護(hù)設(shè)置，維護(hù)和修理后路面的恢復(fù)及垃圾清運(yùn)。負(fù)責(zé)對(duì)管

網(wǎng)漏點(diǎn)的檢測(cè)。負(fù)責(zé)市政路面的熱力井蓋丟失或損壞補(bǔ)換，負(fù)責(zé)閥

門井內(nèi)清污。

（四）計(jì)量中心：負(fù)責(zé)熱源結(jié)算關(guān)口總表及補(bǔ)水表的維護(hù)

和修理、維護(hù)、保養(yǎng)、送檢、調(diào)試工作，確保熱源結(jié)算關(guān)口表的安

全、穩(wěn)定，準(zhǔn)確運(yùn)行，確保遠(yuǎn)程抄表數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確，并做好結(jié)算數(shù)

據(jù)的核對(duì)、統(tǒng)計(jì)整理工作。負(fù)責(zé)換熱站熱量表、樓棟單元表的維護(hù)

和修理、維護(hù)、保養(yǎng)、定期巡檢及遠(yuǎn)傳系統(tǒng)的維護(hù)、線路整理工作,

并對(duì)管理的熱量表建立設(shè)備臺(tái)賬、檢定記錄入檔保管。負(fù)責(zé)周轉(zhuǎn)熱

量表的保管發(fā)放，故障熱量表的返廠維護(hù)和修理工作。負(fù)責(zé)仝部分

戶計(jì)量小區(qū)遠(yuǎn)程系統(tǒng)通訊線路和集中器的維護(hù)、維護(hù)和修理、定期

巡檢工作。負(fù)責(zé)分戶熱量表臺(tái)賬建立、數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計(jì)耗熱數(shù)據(jù)報(bào)

表工作，負(fù)責(zé)結(jié)算數(shù)據(jù)確實(shí)認(rèn)及與客服部收費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接、數(shù)據(jù)

存檔工作。

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負(fù)責(zé)訂立熱量表表周期校驗(yàn)計(jì)劃，搭配維服務(wù)中心進(jìn)行熱

量表校驗(yàn)工作，對(duì)所校驗(yàn)的熱量表進(jìn)行登記并建立臺(tái)賬，不合格的

故障表進(jìn)行返廠維護(hù)和修理工作。

（五）自控中心：負(fù)責(zé)公司及用戶管理換熱站的PLC（含

與PLC相關(guān)的'熱工儀器儀表、電調(diào)閥、遠(yuǎn)傳水電表）日常保養(yǎng)、校

準(zhǔn)、維護(hù)、檢修。保證PLC系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行工作；負(fù)責(zé)公司管理

換熱站內(nèi)視頻監(jiān)控系統(tǒng)及其相關(guān)設(shè)備日常保養(yǎng)、維護(hù)、維護(hù)和修理、

檢修。保證視頻監(jiān)控系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行工作；負(fù)責(zé)新安裝換熱站

PLC遠(yuǎn)傳監(jiān)控系統(tǒng)及視頻監(jiān)控系統(tǒng)的險(xiǎn)收工作，對(duì)不合格的提出整

改看法。對(duì)遠(yuǎn)傳監(jiān)控及視頻監(jiān)控用的設(shè)備更新、升級(jí)提出看法和建

議；負(fù)責(zé)公司管理換熱站電子門鎖的管理、門卡發(fā)放及日常保養(yǎng)、

維護(hù)、維護(hù)和修理、檢修工作；負(fù)責(zé)水、電的結(jié)算及維護(hù)和修理服

務(wù)中心水電耗的制表、統(tǒng)計(jì)工作；負(fù)責(zé)公司管理的低壓變壓器的操

作、維護(hù)和修理維護(hù)保養(yǎng)工作。

第三章供熱服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)

第十一條把供熱服務(wù)工作列入緊要工作日程。凡涉及供熱

服務(wù)內(nèi)容，二級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人要高度重視，常常了解、督促本中心員

工做好相關(guān)服務(wù)工作。各二級(jí)機(jī)構(gòu)要設(shè)置股務(wù)事件處理人員，處理

實(shí)在事件，確保各類服務(wù)及時(shí)到位。各二級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)依照公司供熱服

務(wù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合本中心工作實(shí)際，訂立相應(yīng)的管理制度，督促本中心員

工自發(fā)規(guī)范履行職責(zé)。

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第十二條各二級(jí)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)調(diào)度中心交辦、轉(zhuǎn)辦的工

作任務(wù)。對(duì)交辦、轉(zhuǎn)辦的各類信息，責(zé)任中心必需在30分鐘內(nèi)進(jìn)行

受理。各中心受理熱線的人員名單、聯(lián)系方式需報(bào)調(diào)度中心備案，

如有人員調(diào)整，應(yīng)隨時(shí)書面通知調(diào)度中心。

第十三條各服務(wù)中心對(duì)客服或調(diào)度中心轉(zhuǎn)辦的各類指令，

特別是市長(zhǎng)熱線、住建局及新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)來的問題反映，必需

在處理等級(jí)規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理完畢，并按客版或調(diào)度中心要求時(shí)限進(jìn)

行回復(fù)，未能在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)的，應(yīng)提前向客服或調(diào)度中心反饋

原因，反饋信息必需真實(shí)認(rèn)真。

實(shí)在辦理時(shí)限要求如下（以接報(bào)時(shí)間為起點(diǎn)算起）：

一緊急、重點(diǎn)事件

1、市政府、住建局、新聞媒體以及公司急做事件，或有可

能對(duì)公司企業(yè)形象造成重點(diǎn)不良影響的事件；

2、可能造成員工及熱用戶人身損害或資產(chǎn)損失的緊要事件;

3、繳費(fèi)熱用戶開通工作；

4、用戶不熱報(bào)修工作；

5、供熱系統(tǒng)顯現(xiàn)故障；

6、私開、亂接、破壞供熱設(shè)施行為；

7、供熱質(zhì)量事件；

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8、井蓋丟失損壞，閥門井塌陷；

9、其他需特別處理事件。

二一般事件

1、客服派工單處理；

2、熱用戶反映供熱設(shè)施損壞、漏水；

3、其他維護(hù)和修理范圍內(nèi)的故障；

4、熱用戶反映室溫異常；

5、報(bào)停用戶的關(guān)停；

6、其他一般性的問題。

三處理時(shí)限

1、日常維護(hù)和修理60分鐘內(nèi)必需到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和修理，24

小時(shí)銷單。

2、城市集中供熱管道（含庭院管網(wǎng)）爆管、閥門等漏水，

40分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)搶修，一般性維護(hù)和修理不超出24小時(shí)，較大

爆管及時(shí)止漏，晝夜搶修；

3、重點(diǎn)事件12小時(shí)，一般事件24小時(shí)；

4、需要與用戶較長(zhǎng)時(shí)間協(xié)調(diào)處理的其他問題8小時(shí)內(nèi)書面

上報(bào)相關(guān)部門。

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四其他相關(guān)規(guī)定

1、可能影響公司聲譽(yù)和形象的緊要事件及其他未猜測(cè)到的

事件，由調(diào)度中心視情況合理確定處理級(jí)別。

2、如因故無法及時(shí)銷單，應(yīng)及時(shí)與客服和調(diào)度中心聯(lián)系，

如沒有與調(diào)度中心聯(lián)系，造成超時(shí)的，仍按不及時(shí)件計(jì)算。

3、如到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)不是本單位職責(zé)，或其他原因?qū)κ芾硎?/p>

實(shí)有異議的，受理中心應(yīng)先與客服和調(diào)度中心電話聯(lián)系并經(jīng)允許后,

再進(jìn)行退單或處理C

第十四條計(jì)劃性停暖檢修，涉及范圍較大的，必需定時(shí)報(bào)

批，同時(shí)應(yīng)書面通知客服。在涉及使用集中供熱的小區(qū)張貼通知，

并做好記錄，建檔C

第十五條集中供熱設(shè)施突發(fā)性搶修或因故緊急停暖，應(yīng)及

時(shí)將停暖管徑、關(guān)停閥門大小、數(shù)量，停暖區(qū)域和停暖起止時(shí)間等

報(bào)告客服，及時(shí)在停暖區(qū)域的小區(qū)顯著位置張貼停暖通知，恢復(fù)供

暖后及時(shí)回復(fù)客服和調(diào)度中心。

第十六條校驗(yàn)、拆換熱用戶熱表，應(yīng)履行完相關(guān)手續(xù)后再

行拆換表，抄表員、熱用戶、計(jì)量中心或相關(guān)施工單位人員同時(shí)參

加，以避開引起熱計(jì)量糾紛。故障熱表的拆換，同樣履行相關(guān)手續(xù)。

第十七條對(duì)質(zhì)保期內(nèi)的工程，因施工質(zhì)量、工程管理等方

面的原因造成漏水、路面沉降、垃圾未及時(shí)清運(yùn)以及供熱設(shè)施丟失、

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損壞等問題，由調(diào)度中心督促施工單位負(fù)責(zé)處理解決。

第四章嘉獎(jiǎng)

第十八條在供熱服務(wù)工作中，為公司贏得榮譽(yù)和做出突出

成績(jī)的單位和個(gè)人，由公司企管部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、紀(jì)檢監(jiān)

察部依據(jù)《人力資源及薪酬考核方法》和《文明單位考核方法》予

以認(rèn)定：

（一）受到省、市級(jí)新聞媒體稱贊的單位和個(gè)人；

（二）受到市、局級(jí)通報(bào)稱贊的集體、個(gè)人；

（三）受到省級(jí)及以上政府或國(guó)家級(jí)新聞媒體稱贊的，集

體、個(gè)人；

（四）供熱員工在工作中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并矯正熱用戶（或他

人）的違章行為、為企業(yè)挽回?fù)p失的。

第五章懲罰

第十九條在服務(wù)工作中，被新聞媒體曝光，給公司造成不

良影響的。

第二十條在集中供熱設(shè)施維護(hù)和修理工作中，由于維護(hù)和

修理耽擱給公司造成損失的。

第二十一條在管網(wǎng)維護(hù)和修理工作中不按規(guī)范操作，造成

管網(wǎng)運(yùn)行不暢的：

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（一）沖洗管網(wǎng)不徹底，造成管網(wǎng)堵塞的;

（二）維護(hù)和修理過程中將臟物帶入供熱管網(wǎng)中的；

（三）管網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)與管理不到位或虛假報(bào)水質(zhì)水樣的。

第二十二條在服務(wù)工作中，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批判或被熱用

戶具名投訴，有下列行為之一的，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)責(zé)任服務(wù)中心予以

通報(bào)批判：

（一）利用工作之便搞行業(yè)不正之風(fēng)，吃、拿、卡、要，

有意刁難客戶的；

（二）對(duì)市長(zhǎng)熱線、住建局以及新聞單位等反映的問題，

未按要求辦理和反饋的；

（三）因工作失誤，給他人及他人資產(chǎn)造成損害或損失，

經(jīng)公司有關(guān)部門認(rèn)定的；

（四）對(duì)供熱設(shè)施檢（維）修工作管理不到位，或施工現(xiàn)

場(chǎng)監(jiān)護(hù)不力以及未采取安全防護(hù)措施等原因，造成他人損害或損失

的；

（五）遇重點(diǎn)問題、突發(fā)事件，未及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告而

造成嚴(yán)重不良影響的；

第二十三條有下列行為之一的：

（一）集中供熱設(shè)施漏水、損壞，責(zé)任服務(wù)中心未按規(guī)定

時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)無人監(jiān)護(hù)或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)的；

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（二）未及時(shí)搭配施工單位影響維護(hù)和修理的；

（三）因計(jì)劃性停暖、未及時(shí)書面通知客服和調(diào)度中心的;

（四）未在規(guī)定期限前對(duì)停暖區(qū)域內(nèi)的各小區(qū)和單位張貼

停暖通知的；

（五）對(duì)集中供熱設(shè)施突發(fā)性漏水實(shí)施停暖維護(hù)和修理或

因其他原因?qū)嵊脩魧?shí)施停暖，責(zé)任服務(wù)中心未在停暖的同時(shí)告知

客服和調(diào)度中心的；

（六）對(duì)已修復(fù)的漏點(diǎn)，在一個(gè)月內(nèi)重復(fù)進(jìn)行維護(hù)和修理

的。

第二十四條有下列行為之一的：

（一）通訊工具未按規(guī)定保持暢通、拒接或無法接通，導(dǎo)

致各類信息無法轉(zhuǎn)辦的；

（二）各服務(wù)中心未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)受理熱線工作指令的；

（三）對(duì)熱用戶反映和投訴的問題，未及時(shí)落實(shí)處理，造

成客戶兩次以上投訴的；

（四）未按要求排查供熱設(shè)施，造成客戶投訴的問題遲遲

得不到解決的；

（五）對(duì)調(diào)度中心交辦、轉(zhuǎn)辦的各類信息，未按要求回復(fù)

處理看法或處理結(jié)果的；

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（六）不履行首問負(fù)責(zé)制，在接到熱用戶反映的問題時(shí)，

不認(rèn)真受理，擅自把熱用戶推其他部門的；

（七）對(duì)本職工作不樂觀（時(shí)）處理的。

發(fā)生以上事件參照公司《人力資源及薪酬考核方法》和

《文明單位考核方法》予以處理。

第二十五條對(duì)質(zhì)保期內(nèi)的工程因工程質(zhì)量、工程管理等方

面問題發(fā)生漏水的，由調(diào)度中心監(jiān)督施工單位負(fù)責(zé)處理。

第二十六條對(duì)在工作中以權(quán)謀私、收受賄賂、情節(jié)嚴(yán)重，

或給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，依據(jù)公司相關(guān)管理制度處理，并向其個(gè)

人追回經(jīng)濟(jì)損失；冒犯刑律的，移送司法機(jī)關(guān)依法懲罰。

第二十七條凡違反公司其它管理方法，而本方法中未作規(guī)

定的，將按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第六章附則

第二十八條本方法自發(fā)布之日起施行。

熱力公司管理制度篇2

為了加強(qiáng)公司的水電管理，減少揮霍，樹立節(jié)水、節(jié)電意

識(shí)。特訂立本制度

一、本管理制度適應(yīng)各中心、換熱站，重要涉及公司生產(chǎn)

設(shè)備、配電設(shè)備、辦公設(shè)備、燈具照明、空調(diào)使用，以及生產(chǎn)用水、

用電等事項(xiàng)。

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二、各中心、換熱站的水電表須予以編號(hào)，并按主次層級(jí)

記錄在冊(cè)。

三、水電管理員要嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)章制度，嚴(yán)格管理，不

徇私情，不謀私利，勇于矯正制止違章用水用電行為；負(fù)責(zé)檢查轄

區(qū)內(nèi)各水電計(jì)量裝置的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)告；負(fù)責(zé)處理

抄表中的異常情況，并核應(yīng)用水、用電性質(zhì)和用量變動(dòng)情況；對(duì)水

電量波動(dòng)大的用戶了解其用水用電情況及計(jì)量裝置是否正常，及時(shí)

報(bào)告；對(duì)計(jì)量裝置確實(shí)損壞的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告、處理。對(duì)臨時(shí)的水電

搭用情況，要及時(shí)準(zhǔn)確的譽(yù)錄表上的起止數(shù)。

四、公司內(nèi)部單位或外單位需要在管、線上搭接水電時(shí)，

需向公司工程管理部提出申請(qǐng)，任何單位或個(gè)人未經(jīng)允許不得私自

改接、搭用水電。對(duì)經(jīng)同意的水電搭用申請(qǐng)，應(yīng)在實(shí)施之始由水電

工實(shí)施搭接，并首先安裝臨時(shí)水電表，同時(shí)相應(yīng)記錄水電使用時(shí)的

起始數(shù)，至結(jié)束時(shí)，應(yīng)由水電工實(shí)施對(duì)搭接的解除，同時(shí)記錄水電

使用結(jié)束時(shí)的停止數(shù)。對(duì)經(jīng)手的全部臨時(shí)用水、用電事項(xiàng)做記錄備

案。

五、公司支出水電費(fèi)前，必需反復(fù)核查水電總表讀數(shù)，將

應(yīng)用數(shù)據(jù)核對(duì)準(zhǔn)確，一旦發(fā)現(xiàn)與對(duì)方抄表數(shù)字相差較大時(shí)，須查明

原因后，再予以支出，一面誤繳水電費(fèi)。熱力公司崗位工作制度

一、操作工必需熟識(shí)本換熱站供暖面積，樓道位置，管道

走向、

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二、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)，必需清楚設(shè)備的運(yùn)行程序，

掌握設(shè)備的操作程序，顯現(xiàn)故障能采取簡(jiǎn)單措施進(jìn)行處理，并通知

有關(guān)人員搶修。

三、操作工應(yīng)提前20分鐘進(jìn)崗聽取交班人員介紹上班運(yùn)行

情況，查閱各種記錄和上級(jí)有關(guān)指令。接班人員認(rèn)為情況符合要求,

才可接班，否則不予以接班。

四、交接班時(shí)間內(nèi)，若發(fā)生事故不得進(jìn)行交接班，應(yīng)以當(dāng)

班為主，接班人搭配，等事故處理完畢后才略交接班。

五、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得脫崗串崗，私

自替班，工作時(shí)間不準(zhǔn)睡覺，不做與工作有關(guān)的事，嚴(yán)禁酒后上崗、

六、保證通訊設(shè)備的完好、暢通，不得戲鬧，不談與工作

無關(guān)的事、

七、接班時(shí)認(rèn)真查閱工作日記，交班時(shí)寫好日記，交接班

必需查看設(shè)備運(yùn)行情況，如顯現(xiàn)故障和處理結(jié)果電話上報(bào)，并記在

工作日記上。

八、認(rèn)真貫徹公司關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的規(guī)定，不絕改善服務(wù)態(tài)

度，提高服務(wù)質(zhì)量，做到辛苦我一個(gè)，溫暖千萬家。

九、嚴(yán)格遵守操作聚積，愛惜各種運(yùn)行設(shè)備，勤檢查，了

解設(shè)備正常運(yùn)行情況，保證正常供暖、

十、保持室內(nèi)衛(wèi)生的乾凈，各種設(shè)備無灰塵，油污。進(jìn)崗

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必需換工作服，要?jiǎng)?chuàng)建安全舒適的工作環(huán)境。

熱力公司管理制度篇3

一、崗位職責(zé)

（一）運(yùn)行管理人員崗位職責(zé)

1.運(yùn)行管理人員要以企業(yè)精神為引導(dǎo)、以員工守則為準(zhǔn)貝h

具備高度的主人翁責(zé)任感，具有相當(dāng)專業(yè)技術(shù)水平和優(yōu)秀的管理本

領(lǐng)。

2.管理人員在運(yùn)行管理過程中要以身作則，嚴(yán)與律己，認(rèn)

真負(fù)責(zé)，率領(lǐng)全體運(yùn)行人員依照行業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)，完成好各項(xiàng)工作指

標(biāo)。

3.本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)的精神，協(xié)調(diào)好與甲方、

供熱用戶、公司員工及相關(guān)部門之間的關(guān)系與協(xié)作，樹立公司良好

的社會(huì)形象。

4負(fù)責(zé)內(nèi)部管理文檔和規(guī)章制度的建立健全，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)

章制度及各工種崗位責(zé)任的執(zhí)行。嚴(yán)厲處理各種違規(guī)、違紀(jì)行為，

嘉獎(jiǎng)有功人員，樹立員工良好的職業(yè)形象。5從真負(fù)責(zé)地統(tǒng)計(jì)上報(bào)

各種運(yùn)行數(shù)據(jù)，在保證正常供暖、保證設(shè)備完好的前提下，做好節(jié)

能管理工作，確保節(jié)能計(jì)劃的正常實(shí)施。

6.定期進(jìn)行員工的崗位培訓(xùn)，不絕提高各專業(yè)人員的技術(shù)

水平和服務(wù)本領(lǐng)，開展多方位的有償服務(wù)和特約服務(wù)，漸漸完滿企

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業(yè)的運(yùn)行管理機(jī)制c

7.率領(lǐng)全體員工搭配甲方單位工作，遵守甲方的管理規(guī)定,

敬重甲方的看法和建議，共同完成好供暖工作。

8.較好地完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)公司負(fù)責(zé)。

（二）司爐工崗位責(zé)任制

1,嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐操作規(guī)程，遵守鍋爐房各項(xiàng)規(guī)章制度，不

違章操作，持證上崗，保證鍋爐安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，對(duì)因違章操作造成

的事故要承當(dāng)責(zé)任，對(duì)任何有害鍋爐安全運(yùn)行的違章指揮有權(quán)拒絕

執(zhí)行，并向有關(guān)方面報(bào)告。

2.嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和崗位紀(jì)律，不遲到、不早退，不脫

崗，不睡覺，班前、班中不喝酒，不做與司爐無關(guān)的工作，不準(zhǔn)無

關(guān)人員進(jìn)入鍋爐間及掌控室，離崗時(shí)要征的班長(zhǎng)的同意，不允許讓

無證人員頂崗。

3.認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄，做到記錄明確，如實(shí)，不得假報(bào)，

保持運(yùn)行記錄完好、乾凈。

4.認(rèn)真做好環(huán)境衛(wèi)生，做到文明生產(chǎn)，5.定期排污,

沖洗壓力表，做好安全閥、超溫超壓報(bào)警連鎖的人工試驗(yàn)，保持靈

敏可靠。

6.嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，無力處理的事

故應(yīng)立刻報(bào)告班長(zhǎng)杜絕事故發(fā)生。

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7.接受上級(jí)主管部門和本單位的安全技術(shù)培訓(xùn)和監(jiān)督。加

強(qiáng)對(duì)各崗的聯(lián)系，聽從班長(zhǎng)的指揮，并做到禮貌上崗。

8?努力學(xué)習(xí)有關(guān)的鍋爐安全知識(shí)，不絕提高過路的操作技

術(shù)水平。

（三）設(shè)備維護(hù)和修理工崗位責(zé)任制

1.嚴(yán)格遵守鍋爐壓力容器的檢修和其他的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)

采暖供熱系統(tǒng)及其全部靜止、運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)械設(shè)備，冷熱水、風(fēng)煙系統(tǒng)

以及各類采暖設(shè)施的維護(hù)和修理任務(wù)，保證供暖期內(nèi)安全運(yùn)行。

2.掌握并熟識(shí)全部設(shè)備和管道系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，性能和運(yùn)行特

征，提高維護(hù)和修理技術(shù)水平，保證設(shè)備安全運(yùn)行。

3.接受檢修計(jì)劃布置，定時(shí)保質(zhì)保量完成檢修任務(wù)。

4.嚴(yán)禁使用不合格的各種料子，備品備件。

5.嚴(yán)格執(zhí)行巡檢和交接班制度，認(rèn)真填寫紀(jì)錄。

6.常常向崗位操作人員了解設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)排出故障

和訂立檢修計(jì)劃，保證安全運(yùn)行，備用設(shè)備必需處于完好狀態(tài)。

7.發(fā)生事故影響供暖時(shí)，一方面要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，

一方面千方百計(jì)進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)供暖。

8.聽從指揮.聽從工作需要，無條件的接受緊急檢修任務(wù)。

及時(shí)排出用熱單位、住戶用熱發(fā)生的故障，做好服務(wù)，提高社會(huì)效

益。

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9.檢修完工，要填寫檢修紀(jì)錄，會(huì)同有關(guān)人員共同驗(yàn)收.

10.注意安全，檢修時(shí)必需有明顯的標(biāo)志，并通知值班長(zhǎng)

和在崗操作人員，傳動(dòng)機(jī)械檢修必需停電示牌，工藝管道嚴(yán)禁帶壓

檢修。

11.檢修完畢時(shí)，檢查各種閥門的開關(guān)情況，安全保護(hù)裝

置復(fù)位。

12.嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和崗位紀(jì)律，做到文明檢修，實(shí)現(xiàn)：

人走工地凈，活完物資清。

13.有責(zé)任幫忙引導(dǎo)司爐工學(xué)習(xí)和掌握鍋爐及其附屬設(shè)備的

操作技術(shù)、提高司爐工技術(shù)水平。

（四）水質(zhì)化驗(yàn)員崗位責(zé)任制

1.認(rèn)真執(zhí)行水質(zhì)管理制度，定時(shí)進(jìn)行水質(zhì)分析，保證鍋爐

的正常給水，使?fàn)t水符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。

2.做好水處理設(shè)備的運(yùn)行和水質(zhì)化驗(yàn)記錄，努力降低消耗,

保證設(shè)備完好率。

3.保證分析用溶液、試劑的準(zhǔn)確性.

4.做好儀器、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

5.遵守勞動(dòng)紀(jì)律，執(zhí)行操作規(guī)程，保證環(huán)境衛(wèi)生。

6.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不絕提高業(yè)務(wù)水平。

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7.搭配、協(xié)調(diào)各工種工作，共同搞好供暖服務(wù)工作。

二、維護(hù)、檢修保養(yǎng)制度

1鍋爐及附屬設(shè)備的檢修、維護(hù)保養(yǎng)，包含日常運(yùn)行保養(yǎng)

和年度檢修、維護(hù)保養(yǎng)兩方面工作。應(yīng)訂立明確內(nèi)容和程序。

2日常運(yùn)行保養(yǎng)

（1）三大安全附件保養(yǎng)（安全閥、壓力表、溫度表）：應(yīng)

定時(shí)試驗(yàn)、記錄、送檢；

（2）機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)：應(yīng)定時(shí)檢查、實(shí)施、記錄如潤(rùn)滑、排

污、水泵冷卻水暢通和排氣、風(fēng)煙泄漏、電氣維保和跑、冒、滴、

漏等。

3年度檢修、維護(hù)保養(yǎng)：計(jì)劃在每年三月末前訂立。明確

檢修、維護(hù)保養(yǎng)的爐號(hào)、項(xiàng)目、方法、時(shí)間和負(fù)責(zé)人。并報(bào)主管部

門審查批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

4供暖鍋爐停爐期間應(yīng)依據(jù)實(shí)在情況采用有效的保養(yǎng)方法。

5.鍋爐及附屬設(shè)備的檢修內(nèi)容和檢查驗(yàn)收結(jié)果、有關(guān)責(zé)任

人名單，應(yīng)及時(shí)記載在鍋爐技術(shù)檔案或供暖設(shè)備檔案內(nèi)，以便查考。

6，供暖期間運(yùn)行人員對(duì)鍋爐及附屬設(shè)備做（管好、用好、

修好）、四會(huì)（會(huì)使用、會(huì)調(diào)試、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)排出故障），保證設(shè)

備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

7.設(shè)備要常常保持清潔，每班前要擦拭干凈，保持環(huán)境衛(wèi)

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生。

三、交接班制度

1.供熱鍋爐房全部跟班運(yùn)行的管理人員和各班組的工人必

需嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

2.接班必需在鍋爐正常運(yùn)行或正常停爐規(guī)定的時(shí)間的前

10分鐘進(jìn)行。鍋爐失事故正在處理中，不能進(jìn)行交接班，經(jīng)交接班

人員同意，接班人員可以幫助參加對(duì)事故進(jìn)行分析處理，待事故處

理完畢后再進(jìn)行交接班。

3.司爐工交接班時(shí)應(yīng)做到：“五交”和“五不交”

五交：

(1)燃?xì)鈮毫φ＃到y(tǒng)壓力、溫度等符合要求。

(2)鍋爐及附屬設(shè)備運(yùn)行正常。

(3)當(dāng)班記錄填寫齊全、清楚。

(4)鍋爐房衛(wèi)生乾凈石

(5)安全附件、各種儀表指示正確、動(dòng)作敏捷。

五不交：

(1)不交給醉酒或患病不宜操作的司爐工。

(2)接班人未到，不交給其他無證的司爐工人員。

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（3）當(dāng)班內(nèi)發(fā)生問題，尚未向負(fù)責(zé)人匯報(bào)或未予妥當(dāng)處

理時(shí)不交。

（4）設(shè)備發(fā)生故障或壞，未查明責(zé)任前不交。

（5）燃燒不正常，未弄清原因前不交。

4.接班人員必需提前30分鐘到崗。

5.接班人員未到崗時(shí)，交班人員不得私自離開。

6.接班人員必需和交班共同巡察，認(rèn)真了解上一班的運(yùn)行

情況，認(rèn)真察看各種儀表是否正常。

7.交接班人員要認(rèn)真填寫交接班記錄，并簽字。

四、鍋爐安全操作制度

4.1一般規(guī)定

4.1.1新安裝或移裝的燃?xì)忮仩t，必需向本地特種設(shè)備安

全監(jiān)督管理部門登記，并取得登記標(biāo)志，其鍋爐房的消防和燃?xì)鈱?shí)

施驗(yàn)收合格后，方可投入使用，重新啟用的鍋爐，必需按現(xiàn)行《熱

水鍋爐安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》進(jìn)行定期檢驗(yàn)合格，鍋爐房的消防和燃

氣設(shè)施完好，方可投入運(yùn)行。

4.1.2鍋爐的運(yùn)行調(diào)整應(yīng)嚴(yán)格按調(diào)度指令進(jìn)行。

4.1.3鍋爐作業(yè)人員、水質(zhì)處理人員及電工必需持有效證

件上崗；操作證的類別必需與所操作的設(shè)備相符；司爐操作證還應(yīng)

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分為燃油燃?xì)獾念悇e；操作證應(yīng)是本地特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門

簽發(fā)的。

4.1.4鍋爐有關(guān)安全技術(shù)檔案和各項(xiàng)運(yùn)行記錄完備。

4.1.5鍋爐房各項(xiàng)管理制度完滿，并有必需的圖紙表，并

己訂立事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案。

4.1.6鍋爐及附屬設(shè)備完好率100%o

4.2鍋爐及附屬設(shè)備啟動(dòng)前的準(zhǔn)備

4.2.1對(duì)改造或大修及停運(yùn)1年以上或連續(xù)運(yùn)行6年以上

的鍋爐，在運(yùn)行前，必需遵奉《熱水鍋爐安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》的規(guī)

定進(jìn)行水壓試驗(yàn)。

4.2.2新投入或長(zhǎng)期停運(yùn)鍋爐及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行前應(yīng)進(jìn)行沖

洗。

4.2.3鍋爐啟動(dòng)前必需對(duì)鍋爐本體、燃燒機(jī)、輔佑襄助設(shè)

備、安全附件及煙風(fēng)、水、電氣和燃燒系統(tǒng)進(jìn)行全面認(rèn)真的檢查、

試驗(yàn)、做好啟動(dòng)準(zhǔn)備。

4.2.4鍋爐本體及燃燒器的檢查

1.鍋爐內(nèi)部檢查

檢查鍋筒（殼）、爐膽、管板、水管、封頭及拉撐等受壓

部件是否完好，有無腐蝕及變形、裂紋等缺陷；鍋內(nèi)有無水垢雜質(zhì);

有無工具或其他雜質(zhì)遺留在爐內(nèi)；燃燒器噴口等處砌體是否完整無

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損：爐膛受熱面上有無污垢等。在全部檢查合格并確認(rèn)爐內(nèi)無人時(shí),

關(guān)閉全部人孔、手孔。裝人孔、手孔蓋時(shí)，應(yīng)將壓蓋放正，孔該之

間應(yīng)墊石棉橡膠或用石棉繩編織的石棉繩墊。并在墊的兩個(gè)接觸面

上涂以機(jī)油與黑鉛粉的混合物（禁止用白鉛粉）。

2.鍋爐外部檢查

檢查鍋爐外部有無損壞；全部絕熱保溫層是否完整無損：

防爆門是否完好、關(guān)閉嚴(yán)密、動(dòng)作敏捷可靠。

3.燃燒器檢查

檢查燃燒器安裝是否堅(jiān)固正確：電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)方向是否正確敏

捷；燃?xì)夤苈肥欠駮惩?、?yán)密；各種閥門及保護(hù)器件是否安全可靠;

氣壓表指示是否正確；點(diǎn)火電極是否完好、正確；點(diǎn)火位置、小火

位置是否設(shè)好：以及火焰監(jiān)視器探頭是否堅(jiān)固、清潔。

4.2.5鍋爐輔佑襄助設(shè)備的檢查

1.循環(huán)泵和補(bǔ)水泵應(yīng)完好，試運(yùn)轉(zhuǎn)電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)方向正確敏捷,

無漏水；其噪音及升溫等無異?，F(xiàn)象；油箱內(nèi)油位正常，冷卻水管

通暢。

2.水處理設(shè)備，除氧器試運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查鍋爐給水是否實(shí)現(xiàn)

GB1576《工業(yè)鍋爐水質(zhì)》的要求。

3.鼓、引風(fēng)機(jī)試運(yùn)轉(zhuǎn)旋轉(zhuǎn)方向正瑜；其電流、噪音及升溫

等無異?，F(xiàn)象；軸承箱內(nèi)油位正常；冷卻水管暢通。

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4.2.6鍋爐安全附件、測(cè)量?jī)x表和掌控裝置的檢查

1檢查熱工儀表及其電氣設(shè)備是否完好：檢查熱工儀表的

校驗(yàn)期及鉛封裝置是否有效。

2檢查壓力表刻度盤指示工作壓力的紅線標(biāo)志是否明顯清

楚。檢查壓力表指針的位置。在無壓力時(shí)，有限制釘?shù)膲毫Ρ碇羔?/p>

應(yīng)在限制釘處：無限制釘?shù)膲毫Ρ碇羔樉嗔阄坏臄?shù)值不超出壓力表

規(guī)定的允許誤差。

3校驗(yàn)溫度表的指示。鍋爐冷態(tài)運(yùn)行時(shí)，出水溫度與回水

溫度相同；排煙溫度與大氣溫度相同。

4檢查安全閥是否經(jīng)過校驗(yàn)，且整定到規(guī)定的始啟壓力；

鉛封是否完整，泄放管應(yīng)當(dāng)暢通。

5檢查溫度掌控器、壓力掌控器、燃?xì)?、熄火等保護(hù)裝置

和點(diǎn)火程序掌控及電動(dòng)執(zhí)行器應(yīng)實(shí)現(xiàn)電路暢通動(dòng)作敏捷、準(zhǔn)確；鍋

爐超溫、超壓報(bào)警器及循環(huán)泵驀地停電等自動(dòng)聯(lián)鎖裝置也應(yīng)電路系

統(tǒng)通暢、動(dòng)作靈敏、可靠。

4.2.7四個(gè)系統(tǒng)檢查、準(zhǔn)備

1.煙風(fēng)系統(tǒng)檢查：檢查燃燒器鼓風(fēng)機(jī)進(jìn)風(fēng)口是否暢通：如

幾臺(tái)鍋爐共用一個(gè)煙囪，把運(yùn)行的鍋爐煙道擋板打開，其他未運(yùn)行

的鍋爐的煙道擋板關(guān)閉；并檢查各煙道擋板開關(guān)是否敏捷，開關(guān)方

向是否正確、固定可靠；煙道內(nèi)有無雜質(zhì)；鍋爐房通風(fēng)應(yīng)暢通，燃

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氣報(bào)警裝置可靠。

2.水系統(tǒng)檢查：將軟化水注滿軟化水箱；水泵使用前要將

空氣排空，水系統(tǒng)上各閥門的開關(guān)位置正確。

檢查工作完畢，可向系統(tǒng)充水。充入的先后次序應(yīng)是：鍋

爐一外網(wǎng)一用戶。充水前打開鍋爐頂部的排氣閥，排出鍋內(nèi)空氣

（外網(wǎng)用戶操作相同）；打開網(wǎng)路末端的旁通閥；充水速度以剎排

出廢氣.排氣閣冒出水后，將其關(guān)閉。沖水后，要檢查人孔、手孔、

法蘭連接處和閥門等有無泄漏，如發(fā)現(xiàn)有泄漏，可適當(dāng)擰緊螺釘，

如仍有泄漏，應(yīng)停止進(jìn)水，更換填料或修理；對(duì)系統(tǒng)的定壓裝置、

閥門、儀表等進(jìn)行一次全面檢查。鍋爐外網(wǎng)系統(tǒng)充水完畢1—2

小時(shí)后，應(yīng)再開1次排氣閥，以排出殘留空氣。

3.電氣系統(tǒng)檢查：合上電源，檢查供電電源是否符合鍋爐

設(shè)備所需額定電壓c去除主回路供電，模擬電程序，檢查掌控回路

是否正常。

4.燃料系統(tǒng)檢查：檢查供氣壓力是否實(shí)現(xiàn)要求；閥門開關(guān)

位置是否正確；檢查調(diào)壓裝置是否合適：球閥是否關(guān)嚴(yán)。

4.3.鍋爐及附屬設(shè)備的啟動(dòng)

4.3.1鍋爐、輔佑襄助設(shè)備及熱網(wǎng)系統(tǒng)的全部檢查準(zhǔn)備工

作結(jié)束后，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，確認(rèn)點(diǎn)火條件具備，下達(dá)點(diǎn)火令。

4.3.2正式接通氣源和電源。先啟動(dòng)循環(huán)泵，待系統(tǒng)水循

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環(huán)起來后再點(diǎn)火；循環(huán)泵啟動(dòng)操作次序是：開泵的進(jìn)水閥一泵電機(jī)

啟動(dòng)一緩開泵的出水閥。

4.3.3開放熱用戶時(shí)，應(yīng)先開回水閥，后開供水閥，最終

將網(wǎng)路末端旁通閥關(guān)閉。

4.3.4點(diǎn)火和升溫

1將控制柜各開關(guān)置于自動(dòng)位置，按燃料啟動(dòng)按鈕，則程

序掌控器自動(dòng)按掌控程序完成點(diǎn)火程序，即：開大風(fēng)門預(yù)吹掃，風(fēng)

壓檢測(cè)，火焰監(jiān)測(cè)裝置自檢，關(guān)小風(fēng)門，噴嘴點(diǎn)火，著火監(jiān)測(cè)，轉(zhuǎn)

小火，轉(zhuǎn)大火，正常運(yùn)行等一系列程序。若三次點(diǎn)火失敗，應(yīng)查明

原因，排出故障后，才略再次點(diǎn)火。在整個(gè)點(diǎn)火過程中操作人員不

能離開掌控柜，如有心外，即可停爐。

2鍋爐點(diǎn)火升溫升壓所需的時(shí)間是依據(jù)鍋爐形式和容量

（網(wǎng)路大?。┒āＲ话懔⑹藉仩t容量小，所需的時(shí)間短些，而臥

式鍋爐或水容量大的鍋爐，所需的時(shí)間長(zhǎng)些?？偟脑瓌t是升溫升壓

要緩慢進(jìn)行（升溫速度一般不宜超出20—30℃用）故火焰應(yīng)調(diào)至

“小火”狀態(tài)，使?fàn)t溫漸漸升高，待到鍋爐排煙溫度高于，100℃

時(shí)，再轉(zhuǎn)為大火狀態(tài)。假如點(diǎn)火升溫大快，會(huì)導(dǎo)致鍋爐各部件和網(wǎng)

路受熱膨脹不均，造成滲漏及損壞。新安裝鍋爐點(diǎn)火升溫升壓過程

中，其包裝可能有零星響聲，有時(shí)還會(huì)顯現(xiàn)滴水現(xiàn)象，這是由于鍋

爐在膨脹、運(yùn)輸和存放過程中受雨水淋濕所至，屬正?，F(xiàn)象。

3鍋爐點(diǎn)火升溫升壓過程中進(jìn)行的檢查和操作

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鍋爐點(diǎn)火升溫升壓過程中，不但要保證鍋爐本體和網(wǎng)路均

勻地受熱膨脹，而且還要對(duì)各種安全附件、自動(dòng)掌控設(shè)備和各種閥

門進(jìn)行全面的檢查、核實(shí)，保證其靈敏可靠，為鍋爐正常運(yùn)行創(chuàng)造

必需的條件。

（1）燃?xì)忮仩t每次啟動(dòng)中均要檢查燃?xì)庥袩o泄漏。

（2）燃?xì)忮仩t點(diǎn)火前均要進(jìn)行預(yù)吹掃。預(yù)吹掃時(shí)間依據(jù)

鍋爐形式而設(shè)定。

（3）為了使鍋爐上下各部件受熱均勻，對(duì)自然循環(huán)系統(tǒng)

可用從鍋爐底部間斷放水的方法，這樣可以使鍋爐本體各部件實(shí)現(xiàn)

均勻的溫度，并注意相應(yīng)補(bǔ)水。

（4）打開幾次放氣閥，以排出因升溫而析出的空氣。

（5）注意監(jiān)視鍋爐供回水壓力和循環(huán)泵入口壓力，如波

動(dòng)較大，應(yīng)及時(shí)調(diào)整。

（6）檢查各連接處有無滲漏。對(duì)人孔、手孔的連接螺釘

再擰緊一次.操作時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎緩慢，不能用力過猛：禁止用加長(zhǎng)手柄擰

緊。

（7）沖洗壓力表緩沖彎管。沖洗后壓力表指針應(yīng)回到?jīng)_

洗前的位置，否則應(yīng)重新沖洗。

（8）試開排污閥，檢查其是否敏捷和嚴(yán)密，同時(shí)也要起

到放出鍋爐底部冷水的作用。排污時(shí)水溫應(yīng)低于Ico℃,并應(yīng)防

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止因排污而造成的壓力降低。排污后應(yīng)關(guān)嚴(yán)排污罰閥，并檢查有無

漏水現(xiàn)象。排污時(shí)肯定要暖管。

（9）并爐。當(dāng)啟動(dòng)鍋爐需要并爐（并入已運(yùn)行的熱網(wǎng)）

時(shí)，其出水溫度與熱網(wǎng)水溫應(yīng)相同。并爐時(shí)應(yīng)緩慢打開出水閥，如

無異常再連續(xù)開大。并爐時(shí)應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)視鍋爐壓力與溫度，防止超壓

或超溫，并防止顯現(xiàn)水擊振動(dòng)。

（10）當(dāng)鍋爐壓力升到使用工作壓力時(shí)；

①對(duì)新安裝、移裝、改裝和檢修后的.鍋爐應(yīng)整定安全閥

排放壓力。整定結(jié)束后，再做一次動(dòng)作排放試驗(yàn)，最終進(jìn)行記錄和

鉛封。

②整定壓力和溫度掌控器，即：“超溫停爐”“自動(dòng)停爐

一啟爐”“大火一小火”的溫度，各溫度的排序是：“超溫停爐”

溫度“自動(dòng)停爐”溫度“大火轉(zhuǎn)小火”溫度“小火轉(zhuǎn)大

火”溫度“自動(dòng)啟爐”溫度。

對(duì)壓力掌控器的動(dòng)作壓力應(yīng)進(jìn)行校驗(yàn)。

4.3.5因發(fā)生汽化停爐而重新啟動(dòng)時(shí)，應(yīng)先開啟補(bǔ)水系統(tǒng)

補(bǔ)水放汽，再按程序啟動(dòng)。

4.4鍋爐及輔佑襄助設(shè)備進(jìn)行調(diào)整與監(jiān)視

4.4.1鍋爐轉(zhuǎn)入正常運(yùn)行后，其負(fù)荷調(diào)整由負(fù)荷調(diào)整器自

動(dòng)進(jìn)行。運(yùn)行中操作人員應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行巡檢，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)行設(shè)備的監(jiān)

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視，應(yīng)使壓力、水不冷不熱燃燒保持穩(wěn)定，使鍋爐安全和經(jīng)濟(jì)地運(yùn)

行。

4.4.2保持壓力的穩(wěn)定。運(yùn)行中，應(yīng)緊密監(jiān)視鍋爐進(jìn)、出

口和循環(huán)泵入口壓力，確保網(wǎng)路壓力穩(wěn)定。發(fā)現(xiàn)壓力偏低時(shí)，應(yīng)及

時(shí)補(bǔ)水。

4.4.3應(yīng)依據(jù)水溫與氣溫關(guān)系曲線及時(shí)調(diào)整鍋爐運(yùn)行。通

常供水溫度與回水溫曲線值相差不大于士2℃

4.4.4正常燃燒時(shí)，爐膛中火焰穩(wěn)定，呈淺藍(lán)色，一般有

細(xì)小隆隆聲。假如火焰狹窄無力或有異常聲響，均表示燃燒不正常,

應(yīng)及時(shí)調(diào)整燃?xì)夂涂諝饬?。若?jīng)過調(diào)整仍無好轉(zhuǎn)，則應(yīng)熄火，查明

原因，在采取措施除去故障后重新點(diǎn)火。

4.4.5排污

1.鍋爐排污

排污量的大小和間隔時(shí)間，取決于鍋水的化驗(yàn)結(jié)果。熱水

鍋爐一般每周排污一次，當(dāng)鍋水溫度低于，00℃時(shí)才略進(jìn)行排污。

排污管上如裝有兩個(gè)閥門，一個(gè)是慢開閥，裝在靠近爐體,

另一個(gè)是快開閥，裝在慢開閥后面。開啟排污閥時(shí)應(yīng)先打開快開閥,

然后再打開慢開閥C

排污時(shí)，要間斷地開關(guān)排污閥，動(dòng)作要緩慢，排污時(shí)要注

意鍋爐壓力的變動(dòng)，防止因鍋水降壓而發(fā)生汽化。排污完畢應(yīng)先關(guān)

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閉慢開閥，然后再關(guān)閉快開閥，并檢查排污閥是否已關(guān)閉嚴(yán)密，無

泄漏。排污閥太緊不能轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，不得用接長(zhǎng)旋柄兩人合旋，或用工

具敲擊來打開排污閥。排污時(shí)，同一臺(tái)鍋爐各排污點(diǎn)都應(yīng)按次序進(jìn)

行排污；幾臺(tái)鍋爐合用一根總排污管時(shí)，排污要逐臺(tái)進(jìn)行。排污過

程中若鍋爐發(fā)生事故，應(yīng)立刻停止排污。

2.除污器清污

每月至少應(yīng)對(duì)回水干管上的除污器進(jìn)行一次清污.

4.4.6保持安全附件靈敏可靠

1.安全閥

(1)為防比安全閥的閥瓣和閥座粘住，每周應(yīng)對(duì)安全閥

作一次手動(dòng)排放試驗(yàn)，操作時(shí)要輕拉、輕抬、輕放。

(2)檢查安全閥的鉛封是否完好：杠桿式安全閥上的重

錘是否發(fā)生移動(dòng)或被加上其他重物。

2.壓力表

(1)每周至少?zèng)_洗一次壓力表緩沖彎管，防止堵塞。沖

洗彎管后，不要立刻打開彎管上的旋塞，避開高溫水直接進(jìn)入壓力

表的彈簧管內(nèi)，導(dǎo)致壓力表損壞甚至失靈。

(2)常常檢查、察看緩沖彎管上的旋塞，應(yīng)保證其在全

開的位置上。

4.4.7對(duì)自動(dòng)調(diào)整裝置要求

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1應(yīng)對(duì)主掌控室外的自動(dòng)裝置每?jī)尚r(shí)進(jìn)行一次巡察，確

保自動(dòng)調(diào)整裝置的調(diào)整機(jī)構(gòu)完整、準(zhǔn)確、敏捷可靠。

2當(dāng)自動(dòng)調(diào)整裝置運(yùn)行發(fā)生異常導(dǎo)致鍋爐運(yùn)行參數(shù)失控時(shí)，

應(yīng)將自動(dòng)裝置切獲得動(dòng)進(jìn)行調(diào)控。

3溫度掌控器

(1)按設(shè)定溫度自動(dòng)啟爐和停爐。

(2)按設(shè)定溫度自動(dòng)進(jìn)行大小火轉(zhuǎn)換。

(3)超溫報(bào)警保護(hù)。溫度上限值應(yīng)略低于正常出水壓力

的飽和溫度減20℃o

4壓力掌控器其報(bào)警保護(hù)裝置應(yīng)略低于正常出水溫度加20℃

的相應(yīng)飽和壓力。

5燃?xì)鈾z漏裝置和空氣壓力繼電器J1作可靠。

6熄火保護(hù)裝置探頭堅(jiān)固、清潔、工作靈敏可靠。

4.4.8保持鍋爐房的乾凈和鍋爐干燥

1司爐人員要保持鍋爐各種附件和鍋爐房墻壁、地面的清

潔；使用的工具要放在固定位置；不準(zhǔn)在鍋爐房?jī)?nèi)堆放易燃易爆物

口D口o

2保持鍋爐本體的干燥

(1)鍋爐范圍內(nèi)的閥門和旋塞，人孔、手孔以及管道的

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法蘭，要保持嚴(yán)密不漏。

(2)防止?fàn)t腳潮濕。鍋爐下面的排水管要引入下水道和

水池，不要直接沖刷到爐體上，鍋爐的下腳處不積水；排污管應(yīng)引

到排污擴(kuò)容器或鍋爐房外的安全地帶；鍋爐下部也要保持干燥，不

向上澆水，煙囪法蘭要嚴(yán)密，防止漏風(fēng)。

4.5.鍋爐房運(yùn)行掌控指標(biāo)

4.5.1新裝、移裝、改裝的鍋爐應(yīng)當(dāng)進(jìn)行熱效率測(cè)試(正、

反平衡)；運(yùn)行鍋爐每1一2年應(yīng)作一次熱效率測(cè)試；必需時(shí)應(yīng)進(jìn)

行燃燒效率測(cè)試。

4.5.2鍋爐在設(shè)計(jì)條件下運(yùn)行，其熱效率不應(yīng)低于原設(shè)計(jì)

效率的95%

4.5.3鍋爐正常運(yùn)行時(shí)，其實(shí)際負(fù)荷不宜低于額定符合的

60%o

4.5.4鍋爐房的燃?xì)?、水和電等?yīng)計(jì)算量。

4.5.5供熱系統(tǒng)的失水率應(yīng)掌控在總循環(huán)水量的1%以內(nèi)。

4.6鍋爐及輔佑襄助設(shè)備的停止運(yùn)行

4.6.1停爐應(yīng)符合下列規(guī)定

1正常停滬

正常停爐前，司爐人員應(yīng)對(duì)鍋爐及附屬設(shè)備進(jìn)行一次全面

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檢查，將所發(fā)現(xiàn)的問題記錄在有關(guān)記錄薄為；并通知有關(guān)部門。

(1)熄火，停止燃?xì)夤?yīng)，并對(duì)鍋爐進(jìn)行后吹掃。

(2)關(guān)閉燃?xì)饨財(cái)嚅y

(3)循環(huán)泵應(yīng)在鍋爐出口溫度低于50℃停運(yùn)。并依據(jù)

負(fù)荷變動(dòng)逐臺(tái)停止循環(huán)水泵。停泵時(shí)，應(yīng)先漸漸關(guān)閉出水閥，然后

停泵。

2緊急停爐

鍋爐運(yùn)行中，有下列情況之一時(shí)，應(yīng)緊急停爐：

(1)因循環(huán)不良造成鍋水汽化，或鍋爐出口熱水溫度上

升到與出口壓力下相應(yīng)飽和溫度的差小于2(TCo

(2)鍋水溫度急劇上升失去掌控。

(3)循環(huán)泵或補(bǔ)給水泵全部失效。

(4)壓力表或安全閥全部失效。

(5)鍋爐元件損壞，危及運(yùn)行人員安全。

(6)補(bǔ)給水泵不絕補(bǔ)水，鍋爐壓力仍然連續(xù)下降。

(7)燃燒設(shè)備損壞，爐墻傾倒或鍋爐構(gòu)架被燒紅等，嚴(yán)

重威逼鍋爐安全運(yùn)行。

(8)其他異常運(yùn)行情況，且超出安全運(yùn)行允許范圍。

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操作如下：

(1)按急停按鈕。

(2)切斷燃料供應(yīng)。

(3)當(dāng)排水系統(tǒng)故障時(shí)，嚴(yán)禁停運(yùn)循環(huán)水泵。

(4)鍋爐進(jìn)行通風(fēng)降溫，若電源停止又無備用電源時(shí),

有條件可向鍋爐加自來水，并通過泄放閥排出，以利降溫。

4.7鍋爐及輔佑襄助設(shè)備的故障處理

4.7.1當(dāng)鍋爐失事故時(shí)，應(yīng)進(jìn)行事故分析，并及時(shí)啟動(dòng)事

故應(yīng)急措施和救援預(yù)案。

4.7.2超溫、汽化時(shí)應(yīng)按46.1.2緊急停爐處理。

4.7.3爆管事故

1緊急停爐

2檢測(cè)水質(zhì)

4.7.4鍋爐房電源停止時(shí)應(yīng)采取下列處理方法：

1投入事故照明電源。

2將用電設(shè)備操作機(jī)構(gòu)恢復(fù)到停止位置。

3將自動(dòng)調(diào)整裝置操作機(jī)構(gòu)恢復(fù)獲得動(dòng)位置。

4快速打開全部爐門，降低爐膛溫度。

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5開啟引風(fēng)機(jī)擋板，保持爐膛負(fù)壓。

6快速開啟緊急排放閥門并補(bǔ)水。

4.7.5燃?xì)馊紵Ｒ姽收系默F(xiàn)象、原因及處理方法（見下

表）

故障現(xiàn)象造成原因處理方法

接通電源，按啟動(dòng)按鈕電機(jī)不轉(zhuǎn)①氣壓不足，鎖定。

②電磁閥不嚴(yán)，檢漏鎖定。

③熱繼電器開路①調(diào)整氣壓至規(guī)定值清理或修理電磁閥

按復(fù)位按鈕，②檢查元件是否損壞以及電流是否正常

啟動(dòng)前后吹掃正常，但不點(diǎn)火①電磁閥不工作

②電磁閥燒壞

③氣壓太低

④風(fēng)量太大查線路并修復(fù)

換新

調(diào)整氣壓至規(guī)定值減少配風(fēng)，減小風(fēng)門開度

氣壓正常，點(diǎn)不著火，電極不打火。①點(diǎn)火變壓器燒壞

②高壓線損壞或脫落

③間隙過大或地短路

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④電極碎裂或與地短路

⑤間距不適合換新

重新安裝或換新

重新調(diào)整

重新調(diào)整或換新

重新調(diào)整

點(diǎn)后5秒鐘又熄火①氣壓不足，壓降太

②風(fēng)量太小

③風(fēng)量太大重新調(diào)整，清理濾網(wǎng)

重新調(diào)整

重新調(diào)整

冒白煙①風(fēng)量太大

②空氣濕度太大煤氣含氫量高，過氧量大，生成水調(diào)小

風(fēng)門適當(dāng)減少風(fēng)量提高進(jìn)風(fēng)量及溫度

4.8鍋爐及輔佑襄助設(shè)備停