導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬習(xí)題含參考答案一、單選題（共43題，每題1分，共43分）1.旅客持全價(jià)票乘坐國(guó)內(nèi)航班商務(wù)艙，可免費(fèi)托運(yùn)的行李是________千克。A、20B、50C、30D、40正確答案：C2.地陪在旅游團(tuán)面前的首次亮相指的是（）A、致歡迎辭B、入店服務(wù)C、首次沿途導(dǎo)游D、迎接服務(wù)正確答案：D3.發(fā)生漏接事故后，導(dǎo)游員首先應(yīng)做好的工作是________。A、給予旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償B、與旅游團(tuán)下榻的飯店聯(lián)系客人是否已前往入住C、到旅游者下榻的飯店向他們說(shuō)明情況并道歉D、積極采取彌補(bǔ)措施正確答案：B4.當(dāng)天參觀游覽開(kāi)始前，在離開(kāi)住店時(shí)發(fā)現(xiàn)有一位客人因身體不適留在房間休息。這時(shí)地陪正確的做法是________。A、先將自備藥物給病者服用B、通知飯店有關(guān)部門給予關(guān)心C、馬上撥打120電話D、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)（全陪）留在飯店照顧病者正確答案：B5.旅游團(tuán)中一游客與同室客人發(fā)生矛盾，要求住單間，導(dǎo)游人員的下列做法不正確的是。A、導(dǎo)游人員先請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或內(nèi)部調(diào)整B、飯店如有空房，可滿足其要求C、委婉拒絕游客的要求，請(qǐng)客人忍耐幾天D、如果住單間，告知游客房費(fèi)由提出方自理正確答案：C6.導(dǎo)游人員在與外國(guó)友人打交道的過(guò)程中，只要對(duì)方的所作所為不危及生命安全，不違背倫理道德，不觸犯法律，不損害我方的國(guó)格人格，在原則上可以對(duì)之悉聽(tīng)尊便，而不必予以干涉。這是日常交往禮儀中的原則。A、不妨礙他人B、不得糾正C、維護(hù)個(gè)人隱私D、注意細(xì)節(jié)正確答案：B7.乘坐從中國(guó)境內(nèi)機(jī)場(chǎng)始發(fā)的國(guó)際、地區(qū)航班的游客，其攜帶的液體物品每件容積不超過(guò)毫升。A、120B、100C、80D、150正確答案：B8.中國(guó)國(guó)際航空公司的英文代碼是。A、MFB、CZC、CAD、MU正確答案：C9.游客攜帶中藥材、中成藥前往港澳地區(qū)的，總限值為人民幣元。A、250B、100C、200D、150正確答案：D10.導(dǎo)游工作主體成員間的良好溝通合作是完成旅游團(tuán)接待工作的保證，他們共同的任務(wù)是________。A、為旅行社爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)利益B、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)C、為旅游者提供滿意的服務(wù)D、認(rèn)真執(zhí)行旅游接待計(jì)劃正確答案：D11.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)中講究文明禮貌，不隨地吐痰，不在公共場(chǎng)所和城市禁煙區(qū)吸煙等，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游人員良好的。A、敬業(yè)精神B、服務(wù)技能C、社會(huì)公德D、愛(ài)國(guó)主義意識(shí)正確答案：C12.導(dǎo)游員看到道路兩邊的樹木，在向游客介紹樹種及特色時(shí)，還向游客介紹了我國(guó)的植樹節(jié)。此時(shí)導(dǎo)游員運(yùn)用的講解方法是________。A、制造懸念法B、分段講解法C、突出重點(diǎn)法D、由點(diǎn)及面法正確答案：D13.入境游客可免稅攜帶煙草制品的限量是。A、香煙200支B、雪茄50支C、煙絲400克D、香煙400支正確答案：D14.“大家快看，前面就是雄偉的三峽大壩”。當(dāng)導(dǎo)游員表達(dá)興奮、激動(dòng)的情感時(shí)，其講解語(yǔ)調(diào)一般是（）。A、平調(diào)B、直調(diào)C、升調(diào)D、降調(diào)正確答案：C15.據(jù)2018年1月1日起施行的《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游證采用電子證件形式，取得導(dǎo)游人員資格證，并與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在旅游行業(yè)組織注冊(cè)的人員，可以通過(guò)向所在地旅游主管部門申請(qǐng)取得導(dǎo)游證。A、全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)B、地方旅游行政管理部門官網(wǎng)C、導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)平臺(tái)D、地方導(dǎo)游協(xié)會(huì)正確答案：A16.下列旅客中可以免交民航發(fā)展基金的有________。A、48小時(shí)內(nèi)過(guò)境旅客B、12周歲以下的兒童C、持公務(wù)護(hù)照的旅客D、持外交護(hù)照的旅客正確答案：B17.下列事故中屬于治安事故的是________。A、旅游者意外受傷B、火災(zāi)C、盜竊D、食物中毒正確答案：C18.如果游客遇到登機(jī)前身份證丟失或不符要求的情況，可在不遲于所乘航班預(yù)計(jì)起飛時(shí)間前分鐘，到候機(jī)樓公安民警值班室申請(qǐng)辦理臨時(shí)身份證明。A、30B、90C、120D、60正確答案：D19.________是近代旅游業(yè)產(chǎn)生的重要條件。A、旅游酒店的普及B、導(dǎo)游職業(yè)的出現(xiàn)C、交通工具的改進(jìn)D、旅游服務(wù)的完善正確答案：C20.地陪做風(fēng)情介紹時(shí)應(yīng)包括本地概況、、人口、行政區(qū)域劃分、社會(huì)生活、文化傳統(tǒng)、土特產(chǎn)品、歷史沿革等，并在適當(dāng)時(shí)間向旅游者分發(fā)導(dǎo)游圖。A、教育B、社會(huì)風(fēng)氣C、歷史人物D、氣候條件正確答案：D21.條理清楚的導(dǎo)游講解必須建立在符合________的基礎(chǔ)上。A、情節(jié)B、情理C、邏輯D、思維正確答案：C22.維護(hù)旅游者合法權(quán)益最為核心的是（）。A、時(shí)刻與旅游者保持良好關(guān)系B、全心全意為旅游者著想C、不折不扣地履行旅游合同D、為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)正確答案：C23.關(guān)于男士西裝的著裝規(guī)范說(shuō)法正確的是。A、單排兩?？凼降奈鞣弦?，應(yīng)“扣上不扣下”B、雙排扣的西服要么只系中間那粒紐扣，要么系上面那兩粒紐扣C、應(yīng)將商標(biāo)露在外面顯示西服的品牌D、氣溫低的時(shí)候，可在西裝內(nèi)加一件圓領(lǐng)的羊毛衫或羊絨衫。正確答案：A24.導(dǎo)游人員等級(jí)分為_(kāi)_______。A、三個(gè)等級(jí)B、一個(gè)等級(jí)C、兩個(gè)等級(jí)D、四個(gè)等級(jí)正確答案：D25.1982版到2014版的熊貓金銀紀(jì)念幣標(biāo)注的重量單位都是“盎司”，2016版紀(jì)念幣將計(jì)量單位改為“克”，請(qǐng)問(wèn)1盎司等于克。A、30.1035B、31.0235C、31.1035D、30.0235正確答案：C26.普通旅客乘坐火車，可以免費(fèi)攜帶物品的長(zhǎng)、寬、高之和不能超過(guò)厘米。A、190B、160C、170D、180正確答案：B27.公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一簽發(fā)電子普通護(hù)照，在傳統(tǒng)本式普通護(hù)照中嵌入電子芯片始于。A、2012年6月15日B、2011年6月15日C、2011年5月15日D、2012年5月15日正確答案：D28.外國(guó)旅游者提出要求，請(qǐng)導(dǎo)游員幫助購(gòu)買中國(guó)名畫，并代辦托運(yùn)回國(guó)。導(dǎo)游員應(yīng)該________。A、向旅行社請(qǐng)示，得到準(zhǔn)許后幫助辦理B、婉言拒絕C、向委托人收取必要費(fèi)用，幫助代辦D、請(qǐng)旅游者自行購(gòu)買，并隨身攜帶出境正確答案：B29.根據(jù)規(guī)定《導(dǎo)游人員資格證書》應(yīng)由頒發(fā)。A、省級(jí)旅游行政管理部門B、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游協(xié)會(huì)C、市級(jí)旅游行政管理部門D、縣級(jí)旅游行政管理部門正確答案：A30.下列關(guān)于散客旅游者的描述中，不正確的是________。A、自主旅游能力較強(qiáng)B、對(duì)服務(wù)的要求不高C、有較豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)D、通常文化層次較高正確答案：B31.全國(guó)所有旅客列車從________年1月1日起實(shí)行車票實(shí)名制。A、2012B、2002C、2006D、2004正確答案：A32.導(dǎo)游在長(zhǎng)江三峽大壩的介紹中說(shuō)：“三峽工程是世界上施工期最長(zhǎng)、建筑規(guī)模最大的水利工程?！边@是運(yùn)用了的導(dǎo)游講解方法。A、概述法B、畫龍點(diǎn)睛法C、突出重點(diǎn)法D、分段講解法正確答案：C33.旅游服務(wù)質(zhì)量高低最敏感的標(biāo)志是。A、酒店服務(wù)質(zhì)量B、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量C、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量D、餐飲服務(wù)質(zhì)量正確答案：B34.受接待旅行社委派，代表該接待社實(shí)施旅游行程接待計(jì)劃的導(dǎo)游人員是。A、地陪B、領(lǐng)隊(duì)C、全陪D、景區(qū)講解員正確答案：A35.蘇軾《題西林壁》詩(shī)中的“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”。說(shuō)明觀景賞美要注意保持一定的。A、心理距離B、時(shí)間距離C、相對(duì)距離D、空間距離正確答案：A36.下列選項(xiàng)中，________屬于導(dǎo)游人員必須掌握的旅行常識(shí)。A、國(guó)際時(shí)區(qū)知識(shí)B、H1N1流感預(yù)防知識(shí)C、行李托運(yùn)常識(shí)D、當(dāng)?shù)靥厣唐分R(shí)正確答案：C37.旅游者的下列要求中，導(dǎo)游員必須滿足，否則就是違約的是________。A、旅游者想換個(gè)檔次更高的酒店B、旅游者在旅游協(xié)議中已聲明的飲食禁忌C、旅游者要求品嘗風(fēng)味餐D、旅游者要求退、換餐正確答案：B38.在取得初級(jí)導(dǎo)游等級(jí)以后，具有大專以上學(xué)歷的取得導(dǎo)游證滿年，報(bào)考前3年內(nèi)實(shí)際帶團(tuán)不少于個(gè)工作日，經(jīng)筆試導(dǎo)游知識(shí)專題、漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)或外語(yǔ)，合格者晉升為中級(jí)導(dǎo)游員。A、3，90B、3，80C、2，80D、2，90正確答案：D39.某國(guó)內(nèi)旅行社的全陪帶一個(gè)25人的國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)在北京旅游。按計(jì)劃全體客人將在某日中飯后乘坐臥鋪返回原居住地。前一天晚上，當(dāng)?shù)氐亟由绲钠眲?wù)員就告訴全陪，由于正值旅游旺季臥鋪火車票無(wú)法買到，全體游客只能乘硬座返回。全陪知道情況后應(yīng)采取的措施是________。A、責(zé)成地接社一定買到火車臥票，或改成機(jī)票B、告知事實(shí)，說(shuō)明無(wú)法改變C、暫時(shí)隱瞞事實(shí)，以免客人鬧事D、主動(dòng)與客人商量，盡量說(shuō)服他們坐硬座返回正確答案：D40.有游客在旅游車內(nèi)抽煙，導(dǎo)游為避免傷游客自尊，便面對(duì)該游客捂著鼻子輕輕咳嗽了兩聲，使游客自覺(jué)收起了香煙。這位導(dǎo)游員使用了勸服技巧。A、暗示式B、迂回式C、誘導(dǎo)式D、協(xié)商式正確答案：A41.一旦發(fā)生旅游者財(cái)物被盜，導(dǎo)游員首先應(yīng)________。A、向公安部門報(bào)案B、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)C、安慰旅游者D、報(bào)告旅行社正確答案：A42.地陪在上午9:00到達(dá)機(jī)場(chǎng)，然而本應(yīng)在9:30到達(dá)機(jī)場(chǎng)的游客一直到10:00還未接到，地陪打電話給旅行社才知道該團(tuán)因故臨時(shí)更改了航班，改乘當(dāng)日8:00抵達(dá)的航班，旅行社因聯(lián)系不上該地陪已臨時(shí)派另一名導(dǎo)游先將團(tuán)隊(duì)接到酒店。這種情況屬于________事故。A、錯(cuò)接B、空接C、誤接D、漏接正確答案：B43.導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒后，首先應(yīng)__________。A、設(shè)法進(jìn)行催吐B、停止旅游活動(dòng)C、報(bào)告旅行社及相關(guān)部門D、將患者送往就近醫(yī)院搶救正確答案：A二、多選題（共33題，每題1分，共33分）1.韓國(guó)旅游者在華丟失護(hù)照和簽證后，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其。A、持“護(hù)照?qǐng)?bào)失證明”到其駐華使領(lǐng)館申辦新護(hù)照B、持新護(hù)照到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申辦簽證C、持旅行社證明到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)辦理“護(hù)照?qǐng)?bào)失證明”D、到當(dāng)?shù)亟哟玳_(kāi)具遺失證明E、向韓國(guó)駐華使領(lǐng)館掛失正確答案：ABCD2.導(dǎo)游人員的坐姿要給游客一種溫文爾雅的感覺(jué)，其基本要領(lǐng)包括。A、上體自然挺直B、女性導(dǎo)游人員一般雙膝并攏，以顯示莊重、矜持C、雙腿自然彎曲D、男性導(dǎo)游人員可張開(kāi)雙腿，以顯示自信、豁達(dá)E、臀部坐在椅子前端正確答案：ABCD3.導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中具有代表性的工作，具有的特點(diǎn)。A、腦體高度結(jié)合B、導(dǎo)游個(gè)性化鮮明C、獨(dú)立性強(qiáng)D、跨文化性E、客觀要求復(fù)雜多變正確答案：ACDE4.在我國(guó)，參加導(dǎo)游人員資格考試的條件正確的有。A、中華人民共和國(guó)公民B、具有大?；蛘咭陨蠈W(xué)歷C、身體健康D、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力E、參加國(guó)家旅游局或地方旅游行政管理部門組織的考試培訓(xùn)正確答案：ACD5.下列有關(guān)接待宗教旅游團(tuán)（者）的說(shuō)法中，正確的有________。A、穆斯林客人禁食鰻魚B、非穆斯林到穆斯林家中做客時(shí)，一般不主動(dòng)與婦女或少女握手C、對(duì)基督徒可稱呼弟兄、姐妹D、對(duì)佛教徒不可以道“辛苦”E、對(duì)穆斯林客人不可用左手遞送物品正確答案：ABE6.導(dǎo)游人員著裝的TPO原則分別是指。A、場(chǎng)合B、風(fēng)格C、時(shí)間D、品味E、地點(diǎn)正確答案：ACE7.如果游客要求增加游覽項(xiàng)目，導(dǎo)游人員的正確操作應(yīng)該是。A、請(qǐng)接待社有關(guān)部門報(bào)價(jià)，將報(bào)價(jià)報(bào)給游客B、告訴游客增加游覽項(xiàng)目需要增加費(fèi)用，如果游客對(duì)費(fèi)用沒(méi)有意見(jiàn)，就積極安排C、看時(shí)間是否允許，如果沒(méi)問(wèn)題要先請(qǐng)示接待社D、將游客所交費(fèi)用的收據(jù)交給游客E、游客認(rèn)可報(bào)價(jià)后，地陪應(yīng)陪同前往，并將費(fèi)用收取后按實(shí)際花銷支付給司機(jī)正確答案：ACD8.地陪導(dǎo)游接旅游團(tuán)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備包括。A、熟悉接待計(jì)劃B、落實(shí)旅游車輛C、與全賠聯(lián)系D、做好有關(guān)知識(shí)準(zhǔn)備E、落實(shí)住房正確答案：ABCE9.對(duì)旅客進(jìn)行登機(jī)前的安全檢查主要內(nèi)容有。A、身體檢查B、行李檢查C、簽證檢查D、出入境登記卡檢查E、證件檢查正確答案：ABE10.對(duì)于中級(jí)導(dǎo)游員晉升高級(jí)導(dǎo)游員的學(xué)歷要求有。A、大專及以上B、本科及以上C、旅游類大專及以上D、外語(yǔ)類大專及以上E、中專及以上正確答案：BCD11.導(dǎo)游在接待親子旅游團(tuán)時(shí)，對(duì)兒童的正確做法應(yīng)是。A、不討好兒童而給其買食物、玩具B、不在旅游活動(dòng)中突出兒童，而冷落其他游客C、家長(zhǎng)同意后，可單獨(dú)帶兒童外出活動(dòng)D、兒童生病，應(yīng)及時(shí)建議家長(zhǎng)請(qǐng)醫(yī)生診治E、不能提供藥品給兒童服用正確答案：ABDE12.導(dǎo)游人員在接待旅游團(tuán)中殘疾游客時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題有________。A、多做提醒工作B、維護(hù)殘疾游客的自尊心C、提供適時(shí)恰當(dāng)?shù)姆?wù)D、提前做好有關(guān)準(zhǔn)備E、熱情接待，隨時(shí)問(wèn)候正確答案：BCD13.自2012年起公安部頒發(fā)的中國(guó)公民普通護(hù)照中嵌入了電子芯片，其中存儲(chǔ)了護(hù)照持有人的等信息。A、虹膜B、個(gè)人基本資料C、面部肖像D、血型E、指紋正確答案：BCE14.導(dǎo)游人員與旅游者目光接觸的向度是指視線接觸的方向。視線向下接觸一般有等含義。A、期盼B、輕視C、愛(ài)護(hù)D、理性E、寬容正確答案：BCE15.下列關(guān)于導(dǎo)游人員相關(guān)禮儀規(guī)范的說(shuō)法中，正確的有。A、帶團(tuán)時(shí)最好不要吃蔥、蒜、韭菜等有異味的食物B、始終以微笑來(lái)面對(duì)游客，為游客提供微笑服務(wù)C、女導(dǎo)游可以佩戴耳環(huán)、手鐲等飾物D、不得隨意進(jìn)入游客的房間，但在有事需要進(jìn)入時(shí)，應(yīng)事先電話約定并準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)E、坐下時(shí)不應(yīng)高蹺二郎腿正確答案：ABDE16.首語(yǔ)包括點(diǎn)頭和搖頭，在的某些地方就奉行“點(diǎn)頭不算搖頭算”的原則，即同意對(duì)方意見(jiàn)用搖頭表示，不同意則用點(diǎn)頭表示。A、日本B、韓國(guó)C、美國(guó)D、泰國(guó)E、印度正確答案：DE17.導(dǎo)游員在接受散客接待任務(wù)后，應(yīng)詳細(xì)閱讀接待計(jì)劃，明確________。A、抵達(dá)本地的日期（時(shí)間）、航班（車次）B、所接游客姓名C、旅游車的價(jià)格D、下榻的飯店E、提供哪些服務(wù)項(xiàng)目正確答案：ABDE18.我國(guó)海關(guān)規(guī)定，游客在海外購(gòu)買了，無(wú)論數(shù)量，回國(guó)時(shí)都必須申報(bào)和交驗(yàn)。A、煙絲B、唱片C、雜志D、錄音帶E、保健品正確答案：BCD19.地陪導(dǎo)游準(zhǔn)備接待一個(gè)旅游團(tuán)，作為一名新導(dǎo)游，接待計(jì)劃中安排的某景點(diǎn)他沒(méi)去過(guò)，他需要做的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備有。A、購(gòu)票點(diǎn)B、廁所位置C、熟悉景點(diǎn)的線路D、景點(diǎn)開(kāi)放時(shí)間E、熟悉景點(diǎn)機(jī)構(gòu)正確答案：BCD20.游客在機(jī)場(chǎng)登機(jī)前發(fā)現(xiàn)身份證已過(guò)期，以下證件可用于臨時(shí)身份證明辦理。A、戶籍證明B、暫住證C、戶口簿D、駕駛證E、結(jié)婚證正確答案：ABCD21.某旅游團(tuán)按計(jì)劃于18點(diǎn)乘飛機(jī)抵B市，該市接待社導(dǎo)游提前半小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，從機(jī)場(chǎng)咨詢臺(tái)得知該團(tuán)的飛機(jī)因暴雨仍停留在上一站，此時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)該。A、直接退晚餐B、和司機(jī)商量是否等待C、立即返回旅行社等候安排D、立即調(diào)整活動(dòng)日程，盡量保證不減少計(jì)劃內(nèi)的游覽項(xiàng)目E、及時(shí)向旅行社報(bào)告正確答案：ADE22.女士套裙的穿法正確的是。A、女士在選擇與套裙相配的鞋襪時(shí)，不可將襪口暴露在外B、套裙一般用于正式場(chǎng)合，所以?shī)y容應(yīng)配合稍微濃一些C、氣溫高時(shí)，女士的套裙外套可脫下掛在椅背后D、女士在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，可將上衣衣扣部分解開(kāi)E、裙子不蓋過(guò)腳踝正確答案：AE23.游客請(qǐng)導(dǎo)游人員代為購(gòu)買某商品并快遞時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)。A、如旅行社同意，則收取足夠的錢款B、快遞后給對(duì)方預(yù)留的手機(jī)號(hào)留言，以示所委托之事已辦妥C、一般應(yīng)婉拒D、請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)，看是否接受委托E、盡最大所能幫助游客正確答案：ACD24.帶團(tuán)期間，每晚旅游者進(jìn)入房間前，地陪應(yīng)向客人交待清楚事項(xiàng)。A、集合時(shí)間和地點(diǎn)B、次日活動(dòng)安排C、次日入住酒店名稱D、叫早時(shí)間E、早餐菜品正確答案：ABD25.游客的旅游自由權(quán)應(yīng)包括。A、旅游公平交易權(quán)B、旅行自由權(quán)C、旅游服務(wù)自主選擇權(quán)D、依約享受旅游服務(wù)權(quán)E、逗留權(quán)正確答案：BE26.入住飯店后，地陪應(yīng)向全團(tuán)介紹飯店的主要設(shè)施，包括。A、安全通道位置B、洗衣房C、餐廳位置D、停車場(chǎng)E、客房?jī)?nèi)收費(fèi)項(xiàng)目正確答案：ACE27.活潑型游客的個(gè)性特征主要有。A、敏感多疑B、好出點(diǎn)子C、爭(zhēng)強(qiáng)好勝D、喜好交際E、樂(lè)于助人正確答案：BDE28.導(dǎo)游在帶團(tuán)中遇到泥石流發(fā)生時(shí)應(yīng)采取的緊急措施有。A、跑得越快越好B、帶領(lǐng)旅游團(tuán)向山坡上堅(jiān)固的高處跑C、跑在泥石流前面D、永遠(yuǎn)向人多的地方跑E、躲進(jìn)旁邊建筑物正確答案：AB29.在地陪帶團(tuán)過(guò)程中，要隨時(shí)提醒游客記住旅游車的等信息。A、車牌號(hào)B、司機(jī)姓名C、車型D、座位數(shù)E、顏色正確答案：ACE30.在室內(nèi)遇到地震發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)帶領(lǐng)游客采取的避震措施有。A、盡量躲在窄小的空間內(nèi)，如衛(wèi)生間、廚房或內(nèi)墻角B、不要逃出后又返回房中取財(cái)物C、不在樓道躲避D、應(yīng)就地躲避，躲在桌、床等結(jié)實(shí)的家具下E、迅速進(jìn)電梯，撤至室外正確答案：ABCD31.為防止旅游團(tuán)誤機(jī)事故的發(fā)生，地陪導(dǎo)游應(yīng)該。A、送團(tuán)前，不安排旅游團(tuán)到范圍廣、情況復(fù)雜或偏遠(yuǎn)的景點(diǎn)參觀游覽B、送團(tuán)前，可以安排旅游團(tuán)到熱鬧的地方購(gòu)物或自由活動(dòng)C、如交通票據(jù)沒(méi)落實(shí)，帶團(tuán)期間要隨時(shí)與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系，了解班次有無(wú)變化D、結(jié)合實(shí)際情況安排充裕的時(shí)間去機(jī)場(chǎng)，保證旅游團(tuán)按規(guī)定提前到達(dá)離站地點(diǎn)E、提前做好旅游團(tuán)離站交通票據(jù)的落實(shí)工作，并核對(duì)日期、班次、時(shí)間、出發(fā)機(jī)場(chǎng)、目的地正確答案：ACDE32.為防止旅游者在景點(diǎn)游覽時(shí)走失，地陪導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有。A、自由活動(dòng)時(shí)，提醒旅游者不要走得太遠(yuǎn)B、時(shí)刻和旅游者在一起，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)C、防止其他人員進(jìn)入游覽隊(duì)伍D、提醒旅游者跟上團(tuán)隊(duì)，不要在一旁自由活動(dòng)或攝影時(shí)間過(guò)長(zhǎng)E、以高超的導(dǎo)游技巧和豐富的講解內(nèi)容吸引旅游者正確答案：ABDE33.臺(tái)灣居民可以在地區(qū)申領(lǐng)臺(tái)灣同胞往來(lái)大陸通行證。A、香港B、大陸C、日本D、臺(tái)灣E、澳門正確答案：ABDE三、判斷題（共33題，每題1分，共33分）1.旅行團(tuán)在向異地城市移動(dòng)過(guò)程中，全陪主要的任務(wù)是提醒旅游者注意人身和財(cái)物的安全。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.有一名游客向?qū)в瓮对V同房團(tuán)友睡覺(jué)打鼾、使其無(wú)法正常休息，提出住單間，導(dǎo)游員請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)內(nèi)部調(diào)整未成，告知游客單間房費(fèi)由其本人及打鼾團(tuán)友各付一半。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.1846年，托馬斯·庫(kù)克親自帶領(lǐng)一個(gè)旅行團(tuán)到蘇格蘭旅行，并為該團(tuán)配備了向?qū)?，這是世界上第一次有商業(yè)性導(dǎo)游陪同的旅游活動(dòng)，導(dǎo)游服務(wù)作為一種職業(yè)正式登上了歷史舞臺(tái)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.在四種不同個(gè)性類型的游客中，一般較常見(jiàn)的是活潑型和急躁型游客。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.旅游活動(dòng)中若有旅游者突然生病，通常情況下由全陪及患者親友將其送往醫(yī)院，地陪則帶團(tuán)繼續(xù)游覽。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.地陪在接團(tuán)前要與旅行社計(jì)調(diào)人員核實(shí)該團(tuán)客人所住房間的數(shù)目、類別、用房時(shí)間是否與旅游接待計(jì)劃相符，核實(shí)房費(fèi)內(nèi)是否含早餐。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.有旅游者要求將已預(yù)訂好的火車票換為飛機(jī)票，導(dǎo)游人員應(yīng)盡量滿足其要求，但需說(shuō)明差價(jià)由其本人承擔(dān)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.文化層次較高的游客大多期待聽(tīng)導(dǎo)游講民間傳說(shuō)和神話故事。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.游客下肢骨折后大量出血，上止血帶的時(shí)間應(yīng)不超過(guò)1小時(shí)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能貫穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程，但沒(méi)有一個(gè)固定的模式。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.如果旅游團(tuán)在用餐前2小時(shí)提出換餐的要求，地陪應(yīng)盡量與餐廳聯(lián)系，但需事先向游客講清楚，如能換妥，差價(jià)由游客自付。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.如遇有旅游者要求前往不健康娛樂(lè)場(chǎng)所，導(dǎo)游員可以讓其自行前往，并說(shuō)明自己不便陪同前往。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的證件安全意識(shí)，必要時(shí)全陪、地陪也可以保管旅游者的證件。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.伸出食指往下彎曲，在中國(guó)表示數(shù)字“9”，在墨西哥表示“錢”，在日本則表示“偷竊”。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.旅客購(gòu)票后發(fā)現(xiàn)身份證丟失，可到火車站辦理乘坐旅客列車臨時(shí)身份證明即可登車。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.以等腰三角形排列的三堆火焰是國(guó)際通用的求救信號(hào)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.西餐禮儀規(guī)范中，男客人應(yīng)幫助其左邊的女賓挪動(dòng)一下椅子。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B18.散客包價(jià)旅游在我國(guó)是指10人以下不提供全陪服務(wù)的包價(jià)旅游。（）A、正確B