旅游法律知識試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納（），用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。A.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金B(yǎng).旅游風(fēng)險抵押金C.旅游安全保障金答案：A2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，（），不僅要處罰導(dǎo)游人員，還要對委派該導(dǎo)游員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓。A.擅自變更接待計劃的B.造成旅游者人身財產(chǎn)損害的C.欺騙旅游者消費的答案：C3.旅游合同屬于（）合同。A.無名B.有名C.非典型答案：B4.旅游經(jīng)營者違反合同約定，有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點、減少旅游服務(wù)項目、降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為，旅游者請求旅游經(jīng)營者賠償未完成約定旅游服務(wù)項目等合理費用的，人民法院（）支持。A.應(yīng)予B.不應(yīng)C.視情況答案：A5.景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前（）公布。A.3個月B.6個月C.9個月答案：B6.旅行社組織團隊出境旅游或者組織、接待團隊入境旅游，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定安排（）全程陪同。A.導(dǎo)游B.領(lǐng)隊C.領(lǐng)隊或者導(dǎo)游答案：C7.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同。合同解除的，組團社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款（）旅游者。A.退還B.部分退還C.不退還答案：A8.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過（）途徑解決。A.協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟B.協(xié)商、投訴、仲裁、訴訟C.協(xié)商、調(diào)解、投訴、訴訟答案：A9.從事道路旅游客運的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守道路客運安全管理的各項制度，并在車輛顯著位置明示道路旅游客運（）標(biāo)志。A.專用B.許可C.服務(wù)答案：A10.旅游經(jīng)營者組織、接待（）等旅游者，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全保障措施。A.老年人、未成年人、殘疾人B.老年人、兒童、孕婦C.老年人、未成年人、孕婦答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)就旅游活動中的下列事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示。（）A.正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法B.必要的安全防范和應(yīng)急措施C.未向旅游者開放的經(jīng)營、服務(wù)場所和設(shè)施、設(shè)備D.不適宜參加相關(guān)活動的群體答案：ABCD2.下列屬于旅游投訴處理機構(gòu)的是（）A.旅游行政管理部門B.消費者協(xié)會C.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)D.旅游執(zhí)法大隊答案：ACD3.旅行社經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍包括（）A.境內(nèi)旅游B.出境旅游C.邊境旅游D.入境旅游答案：ABCD4.旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，（）。A.不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益B.不得干擾他人的旅游活動C.不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益D.不得影響旅游交通工具的安全答案：ABC5.景區(qū)開放應(yīng)當(dāng)具備下列條件（）A.有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施B.有必要的安全設(shè)施及制度，經(jīng)過安全風(fēng)險評估，滿足安全條件C.有必要的環(huán)境保護(hù)設(shè)施和生態(tài)保護(hù)措施D.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件答案：ABCD6.以下屬于導(dǎo)游人員義務(wù)的有（）A.提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能B.維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)C.遵守職業(yè)道德D.尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰答案：ABCD7.旅游經(jīng)營者（）等行為，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。A.安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或者活動的B.未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團、拼團的C.向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的D.欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的答案：AD8.旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括旅游業(yè)發(fā)展的總體要求和發(fā)展目標(biāo)，旅游資源保護(hù)和利用的要求和措施，以及（）的要求和促進(jìn)措施等內(nèi)容。A.旅游產(chǎn)品開發(fā)B.旅游服務(wù)質(zhì)量提升C.旅游文化建設(shè)D.旅游形象推廣答案：ABCD9.下列（）情形，旅行社可以解除合同。A.旅游者患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的B.旅游者攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的C.旅游者從事違法或者違反社會公德的活動的D.旅游者在旅游過程中私自離團的答案：ABC10.訂立包價旅游合同時，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者告知下列事項（）A.旅游者不適合參加旅游活動的情形B.旅游活動中的安全注意事項C.旅行社依法可以減免責(zé)任的信息D.旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.旅行社不得出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，但可以轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。（）答案：錯誤2.旅游行程開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕。（）答案：正確3.對違反旅游法規(guī)定的旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員，旅游主管部門和有關(guān)部門只能通過依法處罰來進(jìn)行管理。（）答案：錯誤4.旅行社接受旅游者的委托，為其提供旅游行程設(shè)計、旅游信息咨詢等服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)保證設(shè)計合理、可行，信息及時、準(zhǔn)確。（）答案：正確5.由于旅游者自身原因?qū)е掳鼉r旅游合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。（）答案：錯誤6.景區(qū)可以在醒目位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。（）答案：正確7.導(dǎo)游和領(lǐng)隊為旅游者提供服務(wù)必須接受旅行社委派，不得私自承攬導(dǎo)游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)。（）答案：正確8.縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)。（）答案：正確9.旅游經(jīng)營者違反有關(guān)安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)或者國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，由有關(guān)主管部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。（）答案：正確10.旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述旅行社的設(shè)立條件。答案：設(shè)立旅行社，應(yīng)具備以下條件：有固定的經(jīng)營場所；有必要的營業(yè)設(shè)施；有符合規(guī)定的注冊資本；有必要的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。2.旅游經(jīng)營者的安全義務(wù)有哪些？答案：旅游經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件；制定旅游者安全保護(hù)制度和應(yīng)急預(yù)案；對直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員開展經(jīng)常性應(yīng)急救助技能培訓(xùn)等。3.旅游者的權(quán)利有哪些？答案：旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實情況；有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)；有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)；旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬氐取?.簡述旅游投訴的處理程序。答案：旅游投訴處理程序包括：投訴人遞交投訴狀或口頭投訴；旅游投訴處理機構(gòu)受理投訴；通知被投訴者作出書面答復(fù)；調(diào)查核實；作出處理決定并通知投訴者和被投訴者。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高旅游服務(wù)質(zhì)量？答案：旅游經(jīng)營者要加強員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；加強旅游設(shè)施建設(shè)和維護(hù)；規(guī)范旅游服務(wù)流程。政府部門要加強監(jiān)管，完善旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系等。2.談?wù)劼糜畏▽ΡＷo(hù)旅游者權(quán)益的重要意義。答案：旅游法明確了旅游者的權(quán)利，規(guī)范旅游經(jīng)營者行為，為旅游者權(quán)益保護(hù)提