公共關系的輿論引導方法試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系輿論引導的基本原則？

A.真實性原則

B.公平性原則

C.時效性原則

D.主動性原則

E.情感化原則

2.在公共關系活動中，以下哪些是常用的輿論引導方法？

A.媒體發(fā)布會

B.媒體采訪

C.網絡輿論引導

D.公眾活動

E.媒體監(jiān)測

3.以下哪些是輿論引導中的“軟性”策略？

A.塑造正面形象

B.消除負面信息

C.建立良好口碑

D.強化社會責任

E.政策法規(guī)引導

4.在處理危機事件時，以下哪些是有效的輿論引導策略？

A.快速響應

B.信息公開

C.事實澄清

D.媒體協調

E.員工培訓

5.以下哪些是網絡輿論引導的關鍵環(huán)節(jié)？

A.內容策劃

B.平臺選擇

C.輿論監(jiān)測

D.網絡互動

E.效果評估

6.以下哪些是公共關系活動中，用于加強輿論引導的傳播渠道？

A.傳統媒體

B.社交媒體

C.企業(yè)官網

D.官方微博

E.客戶服務熱線

7.以下哪些是輿論引導中的“硬性”策略？

A.政策法規(guī)引導

B.法律訴訟

C.行政處罰

D.媒體監(jiān)管

E.市場準入

8.在進行輿論引導時，以下哪些是應遵循的基本原則？

A.尊重事實

B.保持中立

C.注重效果

D.確保安全

E.維護形象

9.以下哪些是輿論引導中的“互動性”策略？

A.網絡互動

B.媒體互動

C.員工互動

D.客戶互動

E.政府互動

10.以下哪些是輿論引導中的“預防性”策略？

A.媒體監(jiān)測

B.風險評估

C.情報收集

D.預案制定

E.應急處理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系輿論引導的目的是為了提高企業(yè)的知名度。（×）

2.輿論引導過程中，應該盡量避免與公眾產生沖突。（√）

3.媒體發(fā)布會是輿論引導中最為直接和有效的手段。（√）

4.在網絡輿論引導中，應該以企業(yè)官方賬號為主導。（×）

5.公共關系活動中，輿論引導的最終目標是維護企業(yè)形象。（√）

6.危機事件發(fā)生時，應該立即關閉所有社交媒體賬號以避免信息泄露。（×）

7.輿論引導過程中，可以采取夸大事實的方式以吸引公眾注意。（×）

8.在處理負面輿論時，應該保持沉默以避免事態(tài)擴大。（×）

9.公共關系活動中，輿論引導的效果可以通過媒體監(jiān)測來評估。（√）

10.輿論引導應該遵循“信息公開、透明公正、及時有效”的原則。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系輿論引導的三個基本原則。

2.說明在危機事件中，如何進行有效的輿論引導。

3.分析網絡輿論引導中，企業(yè)應如何應對負面評論。

4.闡述公共關系活動中，如何通過媒體發(fā)布會進行輿論引導。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系輿論引導在現代社會的重要性及其對企業(yè)形象的影響。

2.結合實際案例，分析網絡輿論引導中，企業(yè)如何運用“議程設置”理論來引導公眾輿論。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.在公共關系活動中，以下哪個不是輿論引導的直接目標？

A.提升企業(yè)形象

B.改善企業(yè)聲譽

C.增加企業(yè)銷售額

D.減少媒體曝光度

2.輿論引導中最常用的傳播渠道是：

A.直接郵件

B.傳統媒體

C.社交媒體

D.企業(yè)內部通訊

3.以下哪個不是輿論引導中的“軟性”策略？

A.塑造正面形象

B.媒體監(jiān)測

C.建立良好口碑

D.法律訴訟

4.在危機管理中，以下哪個不是有效的輿論引導步驟？

A.快速響應

B.信息公開

C.內部溝通

D.拖延處理

5.網絡輿論引導的關鍵在于：

A.內容質量

B.平臺選擇

C.輿論監(jiān)測

D.媒體關系

6.以下哪個不是輿論引導中的“預防性”策略？

A.媒體監(jiān)測

B.風險評估

C.預案制定

D.現場控制

7.輿論引導中的“議程設置”理論主要關注的是：

A.媒體內容的真實性

B.媒體對公眾意見的影響

C.公眾對媒體內容的反饋

D.媒體在輿論引導中的作用

8.在處理負面輿論時，以下哪個不是應該避免的做法？

A.及時回應

B.事實澄清

C.過度辯解

D.透明公開

9.公共關系活動中，以下哪個不是輿論引導的效果評估指標？

A.媒體曝光度

B.公眾認知度

C.員工滿意度

D.銷售額變化

10.輿論引導中的“互動性”策略主要包括：

A.媒體采訪

B.網絡互動

C.公眾活動

D.媒體監(jiān)測

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判斷題答案：

1.×

2.√

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關系輿論引導的三個基本原則是：真實性原則、公平性原則、時效性原則。

2.在危機事件中，有效的輿論引導應包括：快速響應、信息公開、事實澄清、媒體協調、員工培訓。

3.企業(yè)應對網絡負面評論的策略包括：及時回應、事實澄清、正面引導、積極互動、維護形象。

4.通過媒體發(fā)布會進行輿論引導的方法包括：確定主題、準備資料、邀請媒體、安排流程、控制節(jié)奏。

四、論述題答案：

1.公共關系輿論引導在現代社會的重要性體現在：維護企業(yè)形象、塑造公眾認