行政管理公共關(guān)系學(xué)課外實踐試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的特征？

A.信息交流的雙向性

B.情感關(guān)系的互動性

C.目標導(dǎo)向的明確性

D.簡單重復(fù)的操作性

2.公共關(guān)系工作的基本原則不包括以下哪項？

A.實事求是

B.尊重對方

C.隱私保護

D.強制推行

3.以下哪項不屬于公共關(guān)系的工作內(nèi)容？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.財務(wù)管理

4.公共關(guān)系策劃的步驟中，不屬于前期準備階段的是：

A.明確目標

B.收集信息

C.制定方案

D.實施執(zhí)行

5.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機處理的原則？

A.及時溝通

B.真誠相待

C.隱瞞真相

D.積極應(yīng)對

6.公共關(guān)系活動策劃中，以下哪項不是考慮因素？

A.目標受眾

B.預(yù)算限制

C.政策法規(guī)

D.自然天氣

7.以下哪項不是公共關(guān)系活動效果的評估方法？

A.調(diào)查問卷

B.實時監(jiān)測

C.媒體報道

D.銷售業(yè)績

8.公共關(guān)系危機管理中的“滅火”階段，以下哪項措施不是重點？

A.及時發(fā)布信息

B.控制輿論導(dǎo)向

C.隱瞞真相

D.提供解決方案

9.以下哪項不屬于公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求？

A.溝通能力

B.團隊協(xié)作能力

C.良好的心理素質(zhì)

D.良好的烹飪技巧

10.以下哪項不是公共關(guān)系活動策劃的流程？

A.目標設(shè)定

B.方案制定

C.資源配置

D.活動評估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間建立和維護良好關(guān)系的活動。（）

2.公共關(guān)系工作的最終目標是實現(xiàn)組織的經(jīng)濟效益最大化。（）

3.公共關(guān)系策劃的過程是線性發(fā)展的，沒有反復(fù)和修正的可能。（）

4.公共關(guān)系危機管理中，危機發(fā)生后立即采取行動比事后的補救更為重要。（）

5.公共關(guān)系活動的效果可以通過市場調(diào)查來直接評估。（）

6.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德要求他們必須保守客戶秘密。（）

7.在公共關(guān)系活動中，情感因素比理性因素更為重要。（）

8.公共關(guān)系危機管理的核心是信息控制，而非問題解決。（）

9.公共關(guān)系活動的策劃和實施過程中，應(yīng)充分考慮到法律法規(guī)的限制。（）

10.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于預(yù)防，而不是在危機發(fā)生后的應(yīng)對。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的步驟。

2.說明公共關(guān)系危機管理的主要原則。

3.分析公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)。

4.解釋公共關(guān)系活動評估的意義及其方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用，并結(jié)合實際案例進行分析。

2.闡述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機遇，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織利益

B.公眾滿意

C.經(jīng)濟效益

D.法律合規(guī)

2.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素？

A.信息傳遞

B.情感互動

C.市場營銷

D.社會責(zé)任

3.公共關(guān)系的目標不包括：

A.增強組織知名度

B.提升組織形象

C.促進銷售業(yè)績

D.維護員工權(quán)益

4.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標

B.收集信息

C.制定方案

D.實施執(zhí)行

5.公共關(guān)系危機管理的首要任務(wù)是：

A.信息發(fā)布

B.問題解決

C.輿論引導(dǎo)

D.損害賠償

6.以下哪項不是公共關(guān)系活動策劃的要素？

A.目標受眾

B.活動內(nèi)容

C.預(yù)算預(yù)算

D.天氣狀況

7.公共關(guān)系人員的專業(yè)素養(yǎng)不包括：

A.溝通能力

B.策劃能力

C.財務(wù)管理

D.創(chuàng)新思維

8.以下哪項不是公共關(guān)系活動效果評估的指標？

A.參與度

B.知曉率

C.銷售額

D.媒體曝光率

9.公共關(guān)系危機管理中的“恢復(fù)”階段，重點在于：

A.問題解決

B.輿論引導(dǎo)

C.長期關(guān)系重建

D.短期利益最大化

10.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的原則？

A.及時性

B.真誠性

C.保密性

D.沖動性

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.D

2.D

3.D

4.C

5.C

6.D

7.D

8.D

9.C

10.D

解析思路：

1.公共關(guān)系的特征包括信息交流的雙向性、情感關(guān)系的互動性、目標導(dǎo)向的明確性等，選項D不屬于特征。

2.公共關(guān)系工作的基本原則包括實事求是、尊重對方、隱私保護等，選項D不是基本原則。

3.公共關(guān)系的工作內(nèi)容包括媒體關(guān)系管理、危機管理、市場營銷等，財務(wù)管理不屬于公共關(guān)系工作內(nèi)容。

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括明確目標、收集信息、制定方案、實施執(zhí)行，選項C是方案制定階段。

5.公共關(guān)系危機處理的原則包括及時溝通、真誠相待、積極應(yīng)對等，隱瞞真相不是原則。

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

解析思路：

1.公共關(guān)系的最終目標是建立和維護良好的公眾關(guān)系，而非單一的經(jīng)濟效益。

2.公共關(guān)系策劃是一個動態(tài)的過程，需要根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正。

3.火災(zāi)發(fā)生后立即采取行動是為了控制事態(tài)發(fā)展，防止事態(tài)擴大，而非事后補救。

4.公共關(guān)系活動的效果可以通過多種方式進行評估，市場調(diào)查只是其中之一。

5.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德要求其保守客戶秘密，以維護信任。

6.情感因素和理性因素在公共關(guān)系活動中都起到重要作用，不能偏頗。

7.隱瞞真相會加劇危機，不利于危機管理。

8.公共關(guān)系活動的策劃和實施過程中，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)。

9.公共關(guān)系危機管理的核心是解決問題，同時進行信息控制和輿論引導(dǎo)。

10.公共關(guān)系危機管理的目標是恢復(fù)組織的聲譽和公眾信任，而非短期利益最大化。

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系策劃的步驟包括：明確目標、收集信息、制定方案、資源配置、實施執(zhí)行、效果評估。

2.公共關(guān)系危機管理的主要原則包括：及時性、主動性、真實性、責(zé)任感、協(xié)調(diào)性。

3.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括：溝通能力、策劃能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、職業(yè)道德。

4.公共關(guān)系活動評估的意義在于：了解活動效果、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、優(yōu)化未來策劃、提高組織管理能力。評估方法包括問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析、媒體監(jiān)測等。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：提升組織形象、增強公眾信任、促進內(nèi)部溝通、應(yīng)