公共關(guān)系學(xué)策略制定試題及答案建議姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系目標(biāo)？（）

A.提高企業(yè)知名度

B.改善企業(yè)形象

C.提高員工士氣

D.增加銷售業(yè)績

E.增強(qiáng)政府關(guān)系

2.公共關(guān)系活動中，傳播溝通的作用包括？（）

A.增強(qiáng)信息透明度

B.促進(jìn)組織與公眾的互動

C.提高組織信譽(yù)

D.維護(hù)社會穩(wěn)定

E.增強(qiáng)品牌影響力

3.下列哪些是公共關(guān)系策略的類型？（）

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對策略

C.合作策略

D.挑戰(zhàn)策略

E.攻勢策略

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，應(yīng)對危機(jī)的步驟包括？（）

A.緊急應(yīng)對

B.情報搜集

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)評估

E.危機(jī)預(yù)防

5.下列哪些是公共關(guān)系活動的基本要素？（）

A.目標(biāo)設(shè)定

B.內(nèi)容策劃

C.活動實施

D.資源配置

E.效果評估

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)防的方法有哪些？（）

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.提高員工應(yīng)對危機(jī)的能力

C.建立危機(jī)應(yīng)對團(tuán)隊

D.定期開展危機(jī)演練

E.制定危機(jī)應(yīng)急預(yù)案

7.下列哪些是公共關(guān)系活動策劃的步驟？（）

A.明確目標(biāo)

B.調(diào)研分析

C.制定策略

D.策劃方案

E.實施與評估

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)處理的方法有哪些？（）

A.信息公開

B.媒體溝通

C.消費(fèi)者溝通

D.員工溝通

E.政府溝通

9.下列哪些是公共關(guān)系活動的類型？（）

A.社會責(zé)任活動

B.產(chǎn)品發(fā)布會

C.企業(yè)慶典

D.員工活動

E.媒體采訪

10.公共關(guān)系活動策劃中，資源配置的依據(jù)有哪些？（）

A.目標(biāo)要求

B.資金預(yù)算

C.時間安排

D.人力資源

E.物資需求

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的目標(biāo)是單一的，即提高企業(yè)的知名度。（）

2.公共關(guān)系活動策劃過程中，調(diào)研分析是策劃方案制定的基礎(chǔ)。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)防比危機(jī)處理更為重要。（）

4.公共關(guān)系活動策劃中，活動實施是策劃過程中最關(guān)鍵的一環(huán)。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)評估是對危機(jī)處理效果的檢驗。（）

6.公共關(guān)系活動中，傳播溝通是建立和維護(hù)良好公共關(guān)系的關(guān)鍵。（）

7.公共關(guān)系策略制定時，應(yīng)充分考慮組織的長遠(yuǎn)發(fā)展和利益。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，應(yīng)對危機(jī)的首要任務(wù)是控制危機(jī)擴(kuò)散。（）

9.公共關(guān)系活動策劃中，資源配置應(yīng)以最低成本達(dá)到最佳效果。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)防可以通過定期開展員工培訓(xùn)來實現(xiàn)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系策略制定中的“SWOT分析”及其作用。

3.簡要說明公共關(guān)系活動中，如何有效利用媒體進(jìn)行傳播溝通。

4.描述公共關(guān)系危機(jī)管理中，如何進(jìn)行有效的溝通協(xié)調(diào)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前社交媒體環(huán)境下，公共關(guān)系危機(jī)管理面臨的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對策略。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系策略在品牌形象塑造中的作用和實施效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的核心是（）。

A.產(chǎn)品推廣

B.媒體關(guān)系

C.傳播溝通

D.市場營銷

2.下列哪項不是公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步？（）

A.確定危機(jī)類型

B.緊急應(yīng)對

C.情報搜集

D.危機(jī)預(yù)防

3.公共關(guān)系策略制定中，以下哪項不是SWOT分析的一部分？（）

A.優(yōu)勢

B.劣勢

C.機(jī)會

D.市場份額

4.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)管理中媒體溝通的原則？（）

A.誠實透明

B.及時溝通

C.控制信息

D.拒絕采訪

5.公共關(guān)系活動中，以下哪項不是傳播溝通的目標(biāo)？（）

A.提高知名度

B.增強(qiáng)信任度

C.促進(jìn)銷售

D.減少投訴

6.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)管理中危機(jī)預(yù)防的措施？（）

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.定期進(jìn)行風(fēng)險評估

C.提高員工應(yīng)對危機(jī)的能力

D.減少對外宣傳

7.公共關(guān)系策略制定中，以下哪項不是策劃方案的主要內(nèi)容？（）

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略選擇

C.活動實施

D.財務(wù)預(yù)算

8.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)管理中危機(jī)處理的關(guān)鍵步驟？（）

A.緊急應(yīng)對

B.情報搜集

C.危機(jī)預(yù)防

D.危機(jī)評估

9.公共關(guān)系活動中，以下哪項不是媒體關(guān)系管理的內(nèi)容？（）

A.媒體調(diào)研

B.媒體邀請

C.媒體培訓(xùn)

D.媒體反饋

10.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)管理中危機(jī)預(yù)防的方法？（）

A.建立危機(jī)應(yīng)對團(tuán)隊

B.定期開展危機(jī)演練

C.制定危機(jī)應(yīng)急預(yù)案

D.減少對外合作

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：及時性、真實性、主動性、有效性、責(zé)任性。

2.SWOT分析是指對組織的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats）進(jìn)行綜合分析，以幫助組織制定戰(zhàn)略決策。

3.公共關(guān)系活動中，有效利用媒體進(jìn)行傳播溝通的方法包括：建立良好的媒體關(guān)系、選擇合適的傳播渠道、制定有效的傳播內(nèi)容、及時回應(yīng)媒體需求。

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，有效的溝通協(xié)調(diào)包括：建立危機(jī)溝通機(jī)制、明確溝通目標(biāo)、選擇合適的溝通渠道、確保信息的一致性和及時性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在社交媒體環(huán)境下，公共關(guān)系危機(jī)管理面臨的挑戰(zhàn)包括信息傳播速度快、影響范圍廣、輿