2025年計(jì)算機(jī)等級考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.小王是一名社區(qū)工作者，負(fù)責(zé)一個(gè)老舊小區(qū)的改造項(xiàng)目。該小區(qū)居民老齡化嚴(yán)重，生活設(shè)施陳舊，居民對改造項(xiàng)目的期望很高。以下是小王在項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題，請分析并提出解決方案。

（1）部分居民對改造項(xiàng)目的資金來源表示質(zhì)疑，擔(dān)心項(xiàng)目資金被挪用。

（2）部分居民對改造方案中的綠化設(shè)計(jì)不滿，認(rèn)為綠化面積過大，影響了住宅的采光。

（3）部分居民對改造項(xiàng)目的施工進(jìn)度表示擔(dān)憂，擔(dān)心施工過程中會(huì)影響他們的日常生活。

（4）部分居民對改造項(xiàng)目后的物業(yè)管理表示擔(dān)憂，擔(dān)心物業(yè)管理水平不高，影響居住環(huán)境。

答案：

（1）針對居民對資金來源的質(zhì)疑，小王可以采取以下措施：一是向居民公開項(xiàng)目資金來源和使用情況；二是邀請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加居民座談會(huì)，解答居民疑問。

（2）針對綠化設(shè)計(jì)問題，小王可以組織居民代表與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，聽取居民意見，對綠化設(shè)計(jì)方案進(jìn)行調(diào)整。

（3）針對施工進(jìn)度問題，小王可以與施工單位協(xié)商，制定合理的施工計(jì)劃，并定期向居民通報(bào)施工進(jìn)度。

（4）針對物業(yè)管理問題，小王可以邀請有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)管理專家向居民介紹物業(yè)管理知識(shí)，提高居民對物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)。

2.小李是一名兒童福利院的社會(huì)工作者，負(fù)責(zé)照顧一名患有自閉癥的兒童小張。以下是小李在照顧小張過程中遇到的問題，請分析并提出解決方案。

（1）小張?jiān)谌粘Ｉ钪薪?jīng)常出現(xiàn)自我傷害的行為，如咬手指、撞頭等。

（2）小張與同齡兒童的交流能力較弱，難以融入集體。

（3）小張的父母因工作繁忙，無法長時(shí)間陪伴小張。

（4）小張所在班級的其他兒童對小張存在歧視現(xiàn)象。

答案：

（1）針對小張的自我傷害行為，小李可以采取以下措施：一是對小張進(jìn)行心理疏導(dǎo)，了解其自我傷害的原因；二是制定針對性的康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，提高小張的自控能力。

（2）針對小張的交流能力問題，小李可以組織同齡兒童開展互動(dòng)游戲，幫助小張?zhí)岣呓涣髂芰Α?/p>

（3）針對小張父母陪伴時(shí)間不足的問題，小李可以與父母溝通，建議他們盡量安排時(shí)間陪伴小張，并定期與小張進(jìn)行親子活動(dòng)。

（4）針對其他兒童對小張的歧視現(xiàn)象，小李可以組織班級開展心理健康教育，提高兒童對自閉癥的認(rèn)識(shí)，消除歧視。

二、選擇題（20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者的主要職責(zé)？（）

A.組織社區(qū)活動(dòng)

B.協(xié)調(diào)社區(qū)資源

C.開展社會(huì)調(diào)查

D.提供心理咨詢

答案：D

2.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作倫理原則？（）

A.尊重服務(wù)對象

B.保護(hù)服務(wù)對象隱私

C.誠實(shí)守信

D.追求經(jīng)濟(jì)效益

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀？（）

A.以人為本

B.社會(huì)正義

C.自我實(shí)現(xiàn)

D.服務(wù)社會(huì)

答案：C

4.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作的主要方法？（）

A.社區(qū)動(dòng)員

B.社區(qū)組織

C.社區(qū)教育

D.社區(qū)調(diào)解

答案：D

5.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.愛心

B.耐心

C.專業(yè)知識(shí)

D.政治覺悟

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作的專業(yè)倫理？（）

A.尊重服務(wù)對象

B.保護(hù)服務(wù)對象隱私

C.客觀公正

D.追求經(jīng)濟(jì)效益

答案：D

三、簡答題（20分）

1.簡述社區(qū)工作的主要任務(wù)。

答案：

社區(qū)工作的主要任務(wù)包括：

（1）組織社區(qū)活動(dòng)，豐富居民文化生活。

（2）協(xié)調(diào)社區(qū)資源，解決居民實(shí)際困難。

（3）開展社區(qū)教育，提高居民綜合素質(zhì)。

（4）促進(jìn)社區(qū)和諧，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。

2.簡述社會(huì)工作者的職業(yè)素養(yǎng)。

答案：

社會(huì)工作者的職業(yè)素養(yǎng)包括：

（1）愛心：關(guān)愛服務(wù)對象，關(guān)心社區(qū)發(fā)展。

（2）耐心：面對服務(wù)對象的困難，保持冷靜，耐心傾聽。

（3）專業(yè)知識(shí)：具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能。

（4）溝通能力：善于與不同人群溝通，化解矛盾。

（5）團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事共同完成工作任務(wù)。

3.簡述社會(huì)工作的專業(yè)倫理原則。

答案：

社會(huì)工作的專業(yè)倫理原則包括：

（1）尊重服務(wù)對象：尊重服務(wù)對象的人格尊嚴(yán)，維護(hù)其合法權(quán)益。

（2）保護(hù)服務(wù)對象隱私：未經(jīng)服務(wù)對象同意，不得泄露其個(gè)人信息。

（3）客觀公正：以客觀、公正的態(tài)度處理問題。

（4）誠實(shí)守信：言行一致，信守承諾。

（5）追求社會(huì)正義：關(guān)注社會(huì)公平，維護(hù)社會(huì)正義。

四、論述題（30分）

1.論述社區(qū)工作在促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定中的作用。

答案：

社區(qū)工作在促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定中發(fā)揮著重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）組織社區(qū)活動(dòng)，豐富居民文化生活，增進(jìn)鄰里感情，促進(jìn)社區(qū)和諧。

（2）協(xié)調(diào)社區(qū)資源，解決居民實(shí)際困難，提高居民生活質(zhì)量，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

（3）開展社區(qū)教育，提高居民綜合素質(zhì)，培養(yǎng)社區(qū)骨干，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

（4）維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，化解矛盾糾紛，預(yù)防和減少犯罪，保障社區(qū)安全。

2.論述社會(huì)工作者在社區(qū)工作中的角色與職責(zé)。

答案：

社會(huì)工作者在社區(qū)工作中的角色與職責(zé)主要包括：

（1）組織者：策劃、組織社區(qū)活動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

（2）協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)社區(qū)資源，解決居民實(shí)際困難。

（3）教育者：開展社區(qū)教育，提高居民綜合素質(zhì)。

（4）調(diào)解者：化解矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。

（5）倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)社區(qū)發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

五、案例分析題（30分）

1.小張是一名社區(qū)工作者，負(fù)責(zé)一個(gè)老舊小區(qū)的改造項(xiàng)目。以下是小張?jiān)陧?xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題，請分析并提出解決方案。

（1）部分居民對改造項(xiàng)目的資金來源表示質(zhì)疑，擔(dān)心項(xiàng)目資金被挪用。

（2）部分居民對改造方案中的綠化設(shè)計(jì)不滿，認(rèn)為綠化面積過大，影響了住宅的采光。

（3）部分居民對改造項(xiàng)目的施工進(jìn)度表示擔(dān)憂，擔(dān)心施工過程中會(huì)影響他們的日常生活。

（4）部分居民對改造項(xiàng)目后的物業(yè)管理表示擔(dān)憂，擔(dān)心物業(yè)管理水平不高，影響居住環(huán)境。

答案：

（1）針對居民對資金來源的質(zhì)疑，小張可以采取以下措施：一是向居民公開項(xiàng)目資金來源和使用情況；二是邀請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加居民座談會(huì)，解答居民疑問。

（2）針對綠化設(shè)計(jì)問題，小張可以組織居民代表與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，聽取居民意見，對綠化設(shè)計(jì)方案進(jìn)行調(diào)整。

（3）針對施工進(jìn)度問題，小張可以與施工單位協(xié)商，制定合理的施工計(jì)劃，并定期向居民通報(bào)施工進(jìn)度。

（4）針對物業(yè)管理問題，小張可以邀請有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)管理專家向居民介紹物業(yè)管理知識(shí)，提高居民對物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)。

2.小李是一名兒童福利院的社會(huì)工作者，負(fù)責(zé)照顧一名患有自閉癥的兒童小張。以下是小李在照顧小張過程中遇到的問題，請分析并提出解決方案。

（1）小張?jiān)谌粘Ｉ钪薪?jīng)常出現(xiàn)自我傷害的行為，如咬手指、撞頭等。

（2）小張與同齡兒童的交流能力較弱，難以融入集體。

（3）小張的父母因工作繁忙，無法長時(shí)間陪伴小張。

（4）小張所在班級的其他兒童對小張存在歧視現(xiàn)象。

答案：

（1）針對小張的自我傷害行為，小李可以采取以下措施：一是對小張進(jìn)行心理疏導(dǎo)，了解其自我傷害的原因；二是制定針對性的康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，提高小張的自控能力。

（2）針對小張的交流能力問題，小李可以組織同齡兒童開展互動(dòng)游戲，幫助小張?zhí)岣呓涣髂芰Α?/p>

（3）針對小張父母陪伴時(shí)間不足的問題，小李可以與父母溝通，建議他們盡量安排時(shí)間陪伴小張，并定期與小張進(jìn)行親子活動(dòng)。

（4）針對其他兒童對小張的歧視現(xiàn)象，小李可以組織班級開展心理健康教育，提高兒童對自閉癥的認(rèn)識(shí)，消除歧視。

六、選擇題（20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者的主要職責(zé)？（）

A.組織社區(qū)活動(dòng)

B.協(xié)調(diào)社區(qū)資源

C.開展社會(huì)調(diào)查

D.提供心理咨詢

答案：D

2.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作倫理原則？（）

A.尊重服務(wù)對象

B.保護(hù)服務(wù)對象隱私

C.誠實(shí)守信

D.追求經(jīng)濟(jì)效益

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀？（）

A.以人為本

B.社會(huì)正義

C.自我實(shí)現(xiàn)

D.服務(wù)社會(huì)

答案：C

4.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作的主要方法？（）

A.社區(qū)動(dòng)員

B.社區(qū)組織

C.社區(qū)教育

D.社區(qū)調(diào)解

答案：D

5.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.愛心

B.耐心

C.專業(yè)知識(shí)

D.政治覺悟

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作的專業(yè)倫理？（）

A.尊重服務(wù)對象

B.保護(hù)服務(wù)對象隱私

C.客觀公正

D.追求經(jīng)濟(jì)效益

答案：D

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.

（1）向居民公開項(xiàng)目資金來源和使用情況；邀請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加居民座談會(huì)，解答居民疑問。

（2）組織居民代表與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，聽取居民意見，對綠化設(shè)計(jì)方案進(jìn)行調(diào)整。

（3）與施工單位協(xié)商，制定合理的施工計(jì)劃，并定期向居民通報(bào)施工進(jìn)度。

（4）邀請有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)管理專家向居民介紹物業(yè)管理知識(shí)，提高居民對物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)。

解析思路：首先，針對資金來源的質(zhì)疑，需要透明化資金使用，增加居民信任。其次，綠化設(shè)計(jì)問題需要通過溝通調(diào)整，滿足居民需求。施工進(jìn)度問題需要制定計(jì)劃并通報(bào)，減少居民擔(dān)憂。物業(yè)管理問題需要專業(yè)知識(shí)引導(dǎo)，提升居民信心。

2.

（1）對小張進(jìn)行心理疏導(dǎo)，了解其自我傷害的原因；制定針對性的康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，提高小張的自控能力。

（2）組織同齡兒童開展互動(dòng)游戲，幫助小張?zhí)岣呓涣髂芰Α?/p>

（3）與父母溝通，建議他們盡量安排時(shí)間陪伴小張，并定期與小張進(jìn)行親子活動(dòng)。

（4）組織班級開展心理健康教育，提高兒童對自閉癥的認(rèn)識(shí)，消除歧視。

解析思路：針對小張的自我傷害行為，需要心理疏導(dǎo)和康復(fù)訓(xùn)練。交流能力問題通過互動(dòng)游戲解決。父母陪伴問題通過溝通解決。歧視問題通過教育消除。

二、選擇題（20分）

1.D

解析思路：社區(qū)工作者職責(zé)包括組織活動(dòng)、協(xié)調(diào)資源、開展調(diào)查，不包括提供心理咨詢。

2.D

解析思路：社會(huì)工作倫理原則包括尊重、保護(hù)隱私、誠實(shí)守信，不包括追求經(jīng)濟(jì)效益。

3.C

解析思路：社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀包括以人為本、社會(huì)正義、服務(wù)社會(huì)，不包括自我實(shí)現(xiàn)。

4.D

解析思路：社區(qū)工作方法包括動(dòng)員、組織、教育、調(diào)解，不包括社區(qū)調(diào)解。

5.D

解析思路：社會(huì)工作者的職業(yè)素養(yǎng)包括愛心、耐心、專業(yè)知識(shí)、溝通能力，不包括政治覺悟。

6.D

解析思路：社會(huì)工作專業(yè)倫理包括尊重、保護(hù)隱私、客觀公正，不包括追求經(jīng)濟(jì)效益。

三、簡答題（20分）

1.

（1）組織社區(qū)活動(dòng)，豐富居民文化生活。

（2）協(xié)調(diào)社區(qū)資源，解決居民實(shí)際困難。

（3）開展社區(qū)教育，提高居民綜合素質(zhì)。

（4）促進(jìn)社區(qū)和諧，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。

解析思路：社區(qū)工作的主要任務(wù)包括組織活動(dòng)、協(xié)調(diào)資源、開展教育和促進(jìn)和諧穩(wěn)定。

2.

（1）愛心：關(guān)愛服務(wù)對象，關(guān)心社區(qū)發(fā)展。

（2）耐心：面對服務(wù)對象的困難，保持冷靜，耐心傾聽。

（3）專業(yè)知識(shí)：具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能。

（4）溝通能力：善于與不同人群溝通，化解矛盾。

（5）團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事共同完成工作任務(wù)。

解析思路：社會(huì)工作者的職業(yè)素養(yǎng)包括愛心、耐心、專業(yè)知識(shí)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

3.

（1）尊重服務(wù)對象：尊重服務(wù)對象的人格尊嚴(yán)，維護(hù)其合法權(quán)益。

（2）保護(hù)服務(wù)對象隱私：未經(jīng)服務(wù)對象同意，不得泄露其個(gè)人信息。

（3）客觀公正：以客觀、公正的態(tài)度處理問題。

（4）誠實(shí)守信：言行一致，信守承諾。

（5）追求社會(huì)正義：關(guān)注社會(huì)公平，維護(hù)社會(huì)正義。

解析思路：社會(huì)工作專業(yè)倫理原則包括尊重、保護(hù)隱私、客觀公正、誠實(shí)守信和追求社會(huì)正義。

四、論述題（30分）

1.

（1）組織社區(qū)活動(dòng)，豐富居民文化生活，增進(jìn)鄰里感情，促進(jìn)社區(qū)和諧。

（2）協(xié)調(diào)社區(qū)資源，解決居民實(shí)際困難，提高居民生活質(zhì)量，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

（3）開展社區(qū)教育，提高居民綜合素質(zhì)，培養(yǎng)社區(qū)骨干，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

（4）維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，化解矛盾糾紛，預(yù)防和減少犯罪，保障社區(qū)安全。

解析思路：社區(qū)工作在促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定中的作用包括組織活動(dòng)、協(xié)調(diào)資源、開展教育和維護(hù)穩(wěn)定。

2.

（1）組織者：策劃、組織社區(qū)活動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

（2）協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)社區(qū)資源，解決居民實(shí)際困難。

（3）教育者：開展社區(qū)教育，提高居民綜合素質(zhì)。

（4）調(diào)解者：化解矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。

（5）倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)社區(qū)發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

解析思路：社會(huì)工作者在社區(qū)工作中的角色與職責(zé)包括組織者、協(xié)調(diào)者、教育者、調(diào)解者和倡導(dǎo)者。

五、案例分析題（30分）

1.

（1）向居民公開項(xiàng)目資金來源和使用情況；邀請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加居民座談會(huì)，解答居民疑問。

（2）組織居民代表與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，聽取居民意見，對綠化設(shè)計(jì)方案進(jìn)行調(diào)整。

（3）與施工單位協(xié)商，制定合理的施工計(jì)劃，并定期向居民通報(bào)施工進(jìn)度。

（4）邀請有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)管理專家向居民介紹物業(yè)管理知識(shí)，提高居民對物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)。

解析思路：首先，針對資金來源的質(zhì)疑，需要透明化資金使用，增加居民信任。其次，綠化設(shè)計(jì)問題需要通過溝通調(diào)整，滿足居民需求。施工進(jìn)度問題需要制定計(jì)劃并通報(bào)，減少居民擔(dān)憂。物業(yè)管理問題需要專業(yè)知識(shí)引導(dǎo)，提升居民信心。

2.

（1）對小張進(jìn)行心理疏導(dǎo)，了解其自我傷害的原因；制定針對性的康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，提高小張的自控能力。

（2）組織同齡兒童開展互動(dòng)游戲，幫助小張?zhí)岣呓涣髂芰Α?/p>

（3）與父母溝通，建議他們盡量安排時(shí)間陪伴小張，并定期與小張進(jìn)行親子活動(dòng)。

（4）組織班級開展心理健康教育，提高兒童對自閉癥的認(rèn)識(shí)，消除歧視。

解析思路：針對小張的自我傷害行為，需要心理疏導(dǎo)和康復(fù)訓(xùn)練。交流能力問題通過互動(dòng)游戲解決。父母陪伴問題通過溝通解