自我提升的公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)的研究對象？

A.組織與公眾之間的互動關(guān)系

B.組織形象管理

C.媒體傳播策略

D.市場營銷策略

E.法律法規(guī)

2.公共關(guān)系活動的基本原則包括哪些？

A.真實性原則

B.公平性原則

C.互動性原則

D.服務(wù)性原則

E.效益性原則

3.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)有哪些？

A.雙向性

B.互動性

C.目的性

D.情感性

E.廣泛性

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括哪些？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)識別

C.危機(jī)應(yīng)對

D.危機(jī)恢復(fù)

E.危機(jī)總結(jié)

5.公共關(guān)系策劃的基本程序包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施方案

E.評估效果

6.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.案例分析法

C.問卷調(diào)查法

D.訪談法

E.觀察法

7.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的原則有哪些？

A.及時性原則

B.真實性原則

C.主動性原則

D.有效性原則

E.公平性原則

8.公共關(guān)系活動策劃的要素包括哪些？

A.目標(biāo)

B.對象

C.內(nèi)容

D.方法

E.時間

9.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的策略？

A.信息公開策略

B.媒體溝通策略

C.應(yīng)對措施策略

D.風(fēng)險評估策略

E.危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊策略

10.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的評估標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

A.危機(jī)處理效果

B.媒體報道評價

C.公眾滿意度

D.組織形象恢復(fù)

E.長期影響

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動只關(guān)注組織內(nèi)部成員，而不涉及外部公眾。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是消除危機(jī)，恢復(fù)組織形象。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談和觀察等方法進(jìn)行。（）

5.公共關(guān)系策劃的過程不需要考慮組織內(nèi)部和外部的環(huán)境因素。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的核心是保持與媒體的溝通，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取行動，避免事態(tài)擴(kuò)大。（）

8.公共關(guān)系活動策劃的最終目標(biāo)是提升組織的品牌價值。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公共關(guān)系策略。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的評估應(yīng)該包括危機(jī)處理過程中的所有環(huán)節(jié)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系傳播的雙向性特征及其對公共關(guān)系活動的影響。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的“預(yù)防為主”原則，并舉例說明其在實際操作中的應(yīng)用。

3.簡要說明公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系策劃中的作用。

4.闡述公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)中媒體溝通的重要性，并列舉幾種有效的媒體溝通策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在組織形象建設(shè)中的作用及其實現(xiàn)路徑。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的復(fù)雜性，并結(jié)合具體案例討論如何有效進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)立者是誰？

A.埃德華·伯尼斯

B.阿爾伯特·拉扎斯菲爾德

C.費(fèi)斯廷格

D.埃利奧特·阿比特

2.以下哪一項不是公共關(guān)系的三大職能？

A.傳播

B.協(xié)調(diào)

C.監(jiān)測

D.研究

3.公共關(guān)系工作的核心是：

A.媒體關(guān)系

B.公眾溝通

C.組織形象

D.品牌推廣

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪種情況屬于危機(jī)的潛伏期？

A.危機(jī)發(fā)生前

B.危機(jī)爆發(fā)時

C.危機(jī)處理中

D.危機(jī)結(jié)束后

5.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量方法是：

A.問卷調(diào)查

B.案例分析

C.訪談

D.觀察法

6.公共關(guān)系策劃中，制定目標(biāo)的第一個步驟是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施方案

7.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)中，以下哪種策略不是危機(jī)公關(guān)的基本策略？

A.信息公開

B.媒體溝通

C.應(yīng)對措施

D.法律訴訟

8.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，以下哪種行為最有助于危機(jī)公關(guān)？

A.保持沉默

B.及時回應(yīng)

C.推卸責(zé)任

D.質(zhì)疑媒體

9.公共關(guān)系調(diào)查的目的不包括：

A.了解公眾態(tài)度

B.評估公關(guān)效果

C.指導(dǎo)公關(guān)活動

D.收集競爭對手信息

10.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)中，以下哪種方式不是危機(jī)公關(guān)的溝通方式？

A.新聞發(fā)布會

B.公開信

C.私下溝通

D.社交媒體營銷

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABC

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.對

2.錯

3.對

4.對

5.錯

6.對

7.對

8.對

9.對

10.對

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系傳播的雙向性特征意味著信息在傳播過程中，發(fā)送者和接收者之間能夠相互影響和互動。這對公共關(guān)系活動的影響包括：促進(jìn)組織與公眾之間的溝通和理解；提高公眾對組織的信任度；增強(qiáng)組織的社會責(zé)任感和形象建設(shè)。

2.“預(yù)防為主”原則強(qiáng)調(diào)在危機(jī)發(fā)生前就采取措施預(yù)防和控制潛在的危機(jī)因素。應(yīng)用實例：組織通過定期進(jìn)行風(fēng)險評估、建立健全的危機(jī)應(yīng)對機(jī)制、加強(qiáng)與公眾的溝通等方式，降低危機(jī)發(fā)生的概率和影響。

3.公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系策劃中的作用包括：了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度；評估組織的形象和品牌價值；為制定有效的公關(guān)策略提供數(shù)據(jù)支持；監(jiān)測公關(guān)活動的效果。

4.媒體溝通在公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)中的重要性體現(xiàn)在：通過媒體及時發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論；與媒體建立良好的關(guān)系，爭取正面報道；利用媒體傳播危機(jī)應(yīng)對措施，降低危機(jī)對組織的負(fù)面影響。有效策略包括：及時召開新聞發(fā)布會；發(fā)布危機(jī)聲明；通過官方渠道發(fā)布信息；與媒體進(jìn)行一對一溝通。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在組織形象建設(shè)中的作用體現(xiàn)在：通過有效的溝通和傳播活動，塑造和提升組織的正面形象；建立和維護(hù)良好的組織與公眾關(guān)系；增強(qiáng)組織的品牌價值和市場競爭力。實現(xiàn)路徑包括：制定清