公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)設(shè)定與評(píng)估試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循以下原則（）

A.可行性原則

B.客觀性原則

C.可衡量性原則

D.一致性原則

E.及時(shí)性原則

2.公共關(guān)系目標(biāo)分為（）

A.戰(zhàn)略目標(biāo)

B.戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)

C.策略目標(biāo)

D.技術(shù)目標(biāo)

E.財(cái)務(wù)目標(biāo)

3.設(shè)定公共關(guān)系目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮的因素包括（）

A.組織自身的實(shí)際情況

B.目標(biāo)公眾的特點(diǎn)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況

D.政策法規(guī)的影響

E.社會(huì)環(huán)境的變化

4.以下哪些屬于公共關(guān)系評(píng)估的內(nèi)容（）

A.目標(biāo)達(dá)成情況

B.活動(dòng)過(guò)程的質(zhì)量

C.活動(dòng)成本

D.組織形象的變化

E.公眾滿意度

5.公共關(guān)系評(píng)估的方法有（）

A.定性評(píng)估

B.定量評(píng)估

C.案例分析

D.比較分析

E.調(diào)查問(wèn)卷

6.公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定時(shí)，應(yīng)遵循以下步驟（）

A.明確公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)

B.確定目標(biāo)公眾

C.分析組織內(nèi)部環(huán)境

D.分析外部環(huán)境

E.制定公共關(guān)系策略

7.以下哪些屬于公共關(guān)系目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循的原則（）

A.全面性原則

B.層次性原則

C.可行性原則

D.可衡量性原則

E.及時(shí)性原則

8.公共關(guān)系評(píng)估的目的是（）

A.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

B.提高公共關(guān)系活動(dòng)質(zhì)量

C.優(yōu)化公共關(guān)系資源配置

D.促進(jìn)組織發(fā)展

E.提升組織形象

9.以下哪些屬于公共關(guān)系評(píng)估的方法（）

A.定性評(píng)估

B.定量評(píng)估

C.案例分析

D.比較分析

E.專家咨詢

10.公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定時(shí)，應(yīng)考慮以下因素（）

A.組織戰(zhàn)略目標(biāo)

B.目標(biāo)公眾需求

C.活動(dòng)資源條件

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況

E.政策法規(guī)要求

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)優(yōu)先考慮組織的短期利益。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定時(shí)，應(yīng)確保目標(biāo)具有明確性、可操作性和可實(shí)現(xiàn)性。（）

3.公共關(guān)系目標(biāo)設(shè)定過(guò)程中，可以不考慮目標(biāo)公眾的反饋意見。（）

4.公共關(guān)系評(píng)估的主要目的是為了評(píng)價(jià)公共關(guān)系活動(dòng)的效果。（）

5.公共關(guān)系評(píng)估過(guò)程中，可以只關(guān)注活動(dòng)成本，而忽略其他方面的因素。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定時(shí)，應(yīng)遵循SMART原則，即具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性和時(shí)限性。（）

7.公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后立即進(jìn)行撰寫。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定時(shí)，可以不考慮組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（）

9.公共關(guān)系評(píng)估過(guò)程中，定性評(píng)估方法比定量評(píng)估方法更為準(zhǔn)確。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定時(shí)，應(yīng)確保目標(biāo)與組織的整體戰(zhàn)略相一致。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定時(shí)應(yīng)遵循的原則。

2.解釋公共關(guān)系評(píng)估中的“SMART”原則，并舉例說(shuō)明。

3.列舉三種常用的公共關(guān)系評(píng)估方法，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其特點(diǎn)。

4.在公共關(guān)系活動(dòng)中，如何將短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定對(duì)組織發(fā)展的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.探討公共關(guān)系評(píng)估在組織形象管理中的作用，分析如何通過(guò)有效的評(píng)估提升組織的公共關(guān)系管理水平。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定中，以下哪項(xiàng)不是SMART原則的一部分？（）

A.Specific（具體）

B.Measurable（可衡量）

C.Achievable（可達(dá)成）

D.Relevant（相關(guān)）

E.Time-bound（時(shí)限性）

2.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種情況最需要設(shè)定短期目標(biāo)？（）

A.組織面臨重大危機(jī)

B.組織需要長(zhǎng)期品牌建設(shè)

C.組織進(jìn)行新產(chǎn)品推廣

D.組織進(jìn)行年度總結(jié)

3.公共關(guān)系評(píng)估中，以下哪種方法側(cè)重于對(duì)活動(dòng)過(guò)程的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估？（）

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.案例分析

D.調(diào)查問(wèn)卷

4.公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮因素之一？（）

A.組織文化

B.目標(biāo)公眾

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.政府政策

5.公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告的主要目的是（）

A.評(píng)價(jià)活動(dòng)效果

B.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

C.提供決策依據(jù)

D.以上都是

6.公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定時(shí)，以下哪種方法可以幫助確定目標(biāo)公眾？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.5W2H分析

D.KPI分析

7.公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定時(shí)，以下哪種原則不是必須遵循的？（）

A.可行性原則

B.可衡量性原則

C.一致性原則

D.可持續(xù)性原則

8.公共關(guān)系評(píng)估中，以下哪種方法側(cè)重于對(duì)活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估？（）

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.案例分析

D.調(diào)查問(wèn)卷

9.公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定時(shí)，以下哪種情況最需要設(shè)定長(zhǎng)期目標(biāo)？（）

A.組織面臨重大危機(jī)

B.組織需要長(zhǎng)期品牌建設(shè)

C.組織進(jìn)行新產(chǎn)品推廣

D.組織進(jìn)行年度總結(jié)

10.公共關(guān)系評(píng)估中，以下哪種方法側(cè)重于對(duì)活動(dòng)的影響進(jìn)行評(píng)估？（）

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.案例分析

D.調(diào)查問(wèn)卷

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循可行性、客觀性、可衡量性、一致性和及時(shí)性原則，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和評(píng)估的準(zhǔn)確性。

2.A,B,C

解析思路：公共關(guān)系目標(biāo)分為戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)和策略目標(biāo)，分別對(duì)應(yīng)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、短期執(zhí)行和具體操作層面。

3.A,B,C,D,E

解析思路：設(shè)定公共關(guān)系目標(biāo)時(shí)，需考慮組織自身、目標(biāo)公眾、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策法規(guī)和社會(huì)環(huán)境等多方面因素。

4.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系評(píng)估的內(nèi)容包括目標(biāo)達(dá)成情況、活動(dòng)過(guò)程質(zhì)量、活動(dòng)成本、組織形象變化和公眾滿意度等方面。

5.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系評(píng)估的方法包括定性評(píng)估、定量評(píng)估、案例分析、比較分析和調(diào)查問(wèn)卷等，以全面評(píng)估活動(dòng)效果。

6.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系目標(biāo)設(shè)定步驟包括明確目標(biāo)、確定目標(biāo)公眾、分析組織內(nèi)部環(huán)境、分析外部環(huán)境和制定策略。

7.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循全面性、層次性、可行性、可衡量性和及時(shí)性原則，確保目標(biāo)的合理性和可實(shí)現(xiàn)性。

8.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系評(píng)估的目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、提高活動(dòng)質(zhì)量、優(yōu)化資源配置、促進(jìn)組織發(fā)展和提升組織形象。

9.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系評(píng)估的方法包括定性評(píng)估、定量評(píng)估、案例分析、比較分析和調(diào)查問(wèn)卷等，用于全面評(píng)估活動(dòng)效果。

10.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定時(shí)，應(yīng)考慮組織戰(zhàn)略目標(biāo)、目標(biāo)公眾需求、活動(dòng)資源條件、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況和政策法規(guī)要求。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)優(yōu)先考慮組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而非短期利益。

2.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定應(yīng)確保目標(biāo)具有明確性、可操作性和可實(shí)現(xiàn)性，以便有效執(zhí)行和評(píng)估。

3.×

解析思路：公共關(guān)系目標(biāo)設(shè)定過(guò)程中，應(yīng)充分考慮目標(biāo)公眾的反饋意見，以確保目標(biāo)符合公眾需求。

4.√

解析思路：公共關(guān)系評(píng)估的主要目的是為了評(píng)價(jià)活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)活動(dòng)提供參考。

5.×

解析思路：公共關(guān)系評(píng)估過(guò)程中，應(yīng)綜合考慮活動(dòng)成本和其他方面的因素，以全面評(píng)估活動(dòng)效果。

6.√

解析思路：SMART原則要求公共關(guān)系目標(biāo)設(shè)定時(shí)，目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性和時(shí)限性。

7.×

解析思路：公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行撰寫，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

8.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定時(shí)，應(yīng)考慮組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，確保目標(biāo)與組織戰(zhàn)略相一致。

9.×

解析思路：公共關(guān)系評(píng)估中，定性評(píng)估和定量評(píng)估各有優(yōu)勢(shì)，應(yīng)根據(jù)具體情況選擇合適的方法。

10.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定時(shí)，應(yīng)確保目標(biāo)與組織的整體戰(zhàn)略相一致，以實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：可行性原則、客觀性原則、可衡量性原則、一致性原則和及時(shí)性原則。

2.SMART原則要求公共關(guān)系目標(biāo)設(shè)定時(shí)，目標(biāo)應(yīng)具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達(dá)成（Achievable）、相關(guān)（Relevant）和時(shí)限性（Time-bound）。例如，設(shè)定目標(biāo)為“提高品牌知名度，使品牌在目標(biāo)市場(chǎng)中的知名度達(dá)到80%”。

3.常用的公共關(guān)系評(píng)估方法包括：定性評(píng)估、定量評(píng)估、案例分析、比較分析和調(diào)查問(wèn)卷。定性評(píng)估側(cè)重于對(duì)活動(dòng)過(guò)程和結(jié)果的描述和分析；定量評(píng)估側(cè)重于對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和分析；案例分析側(cè)重于對(duì)典型案例的深入剖析；比較分析側(cè)重于對(duì)同類活動(dòng)的對(duì)比分析；調(diào)查問(wèn)卷側(cè)重于通過(guò)問(wèn)卷收集公眾意見。

4.將短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合的方法包括：將長(zhǎng)期目標(biāo)分解為多個(gè)短期目標(biāo)，確保短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有助于長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成；根據(jù)長(zhǎng)期目標(biāo)設(shè)定短期目標(biāo)，確保短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能夠支持長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；定期評(píng)估短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，及時(shí)調(diào)整策略以確保長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、論述題

1.公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定對(duì)組織發(fā)展的重要性體現(xiàn)在：確保