突破公共關(guān)系學(xué)的傳統(tǒng)思維試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.信息

B.組織

C.消費(fèi)者

D.媒體

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括：

A.真實(shí)性原則

B.互動(dòng)性原則

C.保密性原則

D.服務(wù)性原則

3.下列哪些是公共關(guān)系工作的主要職能？

A.危機(jī)管理

B.品牌建設(shè)

C.企業(yè)內(nèi)部溝通

D.市場(chǎng)調(diào)研

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的主要渠道？

A.口碑傳播

B.新聞媒體

C.廣播

D.網(wǎng)絡(luò)直播

5.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.問(wèn)題分析

B.目標(biāo)設(shè)定

C.方案設(shè)計(jì)

D.實(shí)施與監(jiān)控

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.及時(shí)性

B.透明性

C.保密性

D.主動(dòng)性

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的公關(guān)禮儀包括：

A.儀表禮儀

B.語(yǔ)言禮儀

C.職業(yè)操守

D.食品禮儀

8.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧？

A.傾聽(tīng)技巧

B.表達(dá)技巧

C.非語(yǔ)言溝通

D.情緒管理

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)中的媒體關(guān)系策略？

A.媒體監(jiān)測(cè)

B.媒體采訪(fǎng)

C.媒體公關(guān)活動(dòng)

D.媒體宣傳

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)中的政府關(guān)系策略？

A.政策研究

B.政府溝通

C.社會(huì)責(zé)任報(bào)告

D.政府公關(guān)活動(dòng)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門(mén)綜合性的學(xué)科，涉及管理學(xué)、傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)領(lǐng)域。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只關(guān)注組織的外部環(huán)境，忽視內(nèi)部環(huán)境的管理。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是提升組織的知名度和美譽(yù)度，與經(jīng)濟(jì)效益無(wú)關(guān)。（）

4.公共關(guān)系策劃必須遵循客觀(guān)規(guī)律，不能隨意發(fā)揮。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是控制危機(jī)，其次是消除危機(jī)。（）

6.公共關(guān)系傳播中的受眾只包括組織內(nèi)部的員工和外部的社會(huì)公眾。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否取決于媒體宣傳的力度。（）

8.公共關(guān)系禮儀是公關(guān)人員在工作中必須遵守的行為規(guī)范。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧主要是指語(yǔ)言表達(dá)能力。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)處理過(guò)程中，組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該全程參與，親自指揮。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)中的危機(jī)管理策略。

2.如何在公共關(guān)系活動(dòng)中有效運(yùn)用媒體關(guān)系？

3.闡述公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

4.分析公共關(guān)系危機(jī)處理中的關(guān)鍵因素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關(guān)系在國(guó)際交流與合作中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)事件中的應(yīng)對(duì)策略及其對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本定義是：

A.組織與公眾之間的溝通關(guān)系

B.組織與媒體之間的關(guān)系

C.組織與政府之間的關(guān)系

D.組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.溝通協(xié)調(diào)

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.品牌建設(shè)

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是：

A.提高組織的知名度

B.增加組織的市場(chǎng)份額

C.增強(qiáng)組織的社會(huì)責(zé)任感

D.以上都是

4.公共關(guān)系傳播的媒介不包括：

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.口碑

D.媒體廣告

5.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.制定預(yù)算

B.收集資料

C.設(shè)定目標(biāo)

D.設(shè)計(jì)方案

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的最佳時(shí)機(jī)是：

A.危機(jī)爆發(fā)后

B.危機(jī)即將爆發(fā)時(shí)

C.危機(jī)爆發(fā)前

D.危機(jī)平息后

7.公共關(guān)系中的“軟性廣告”指的是：

A.在電視節(jié)目中插入產(chǎn)品廣告

B.在新聞報(bào)道中提及產(chǎn)品

C.在雜志上刊登產(chǎn)品介紹

D.在社交媒體上發(fā)布產(chǎn)品信息

8.公共關(guān)系活動(dòng)的成功依賴(lài)于：

A.良好的公關(guān)團(tuán)隊(duì)

B.有效的傳播策略

C.充足的預(yù)算

D.以上都是

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則中，最重要的是：

A.誠(chéng)信原則

B.及早原則

C.主動(dòng)原則

D.保密原則

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的社會(huì)責(zé)任報(bào)告主要關(guān)注：

A.組織的經(jīng)濟(jì)效益

B.組織的社會(huì)責(zé)任

C.組織的管理效率

D.組織的員工福利

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.C

2.A,B,D

3.A,B,C,D

4.D

5.A,B,C,D

6.C

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.D

10.D

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案

1.策略包括：及時(shí)介入，控制信息傳播，積極溝通，制定應(yīng)對(duì)措施，重建信任。

2.有效運(yùn)用媒體關(guān)系包括：建立良好關(guān)系，及時(shí)溝通，提供信息，參與媒體活動(dòng)。

3.步驟包括：?jiǎn)栴}分析、目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施與監(jiān)控，重要性在于確?；顒?dòng)有效性和可行性。

4.關(guān)鍵因素包括：危機(jī)的性質(zhì)、危機(jī)處理的速度、組織的溝通策略、公眾的態(tài)度。

四、