公共關(guān)系學復習必做試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.目的性

B.互惠性

C.傳播性

D.預測性

2.公共關(guān)系活動的基本要素包括：

A.組織

B.公眾

C.信息

D.活動

3.公共關(guān)系工作的基本職能包括：

A.咨詢建議

B.危機管理

C.活動策劃

D.新聞發(fā)布

4.公共關(guān)系傳播的特點有：

A.目的性

B.真實性

C.選擇性

D.時效性

5.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的方式？

A.語言傳播

B.非語言傳播

C.文字傳播

D.圖像傳播

6.公共關(guān)系危機管理的原則包括：

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.信息公開

C.溝通協(xié)調(diào)

D.穩(wěn)妥處理

7.公共關(guān)系咨詢服務的對象包括：

A.企業(yè)

B.政府部門

C.社會團體

D.個人

8.以下哪些屬于公共關(guān)系活動策劃的步驟？

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施與評估

9.公共關(guān)系危機管理的策略包括：

A.預防策略

B.應對策略

C.恢復策略

D.評估策略

10.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.公眾意見調(diào)查

C.媒體調(diào)查

D.市場調(diào)查

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以建立和維護組織與公眾良好關(guān)系為目的的管理活動。（）

2.公共關(guān)系工作的核心是傳播溝通，其目的是為了影響公眾的態(tài)度和行為。（）

3.公共關(guān)系活動只關(guān)注組織內(nèi)部公眾，而忽視外部公眾。（）

4.公共關(guān)系危機管理的主要任務是處理突發(fā)事件，防止危機擴大。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)，其目的是為了了解公眾對組織的看法。（）

6.公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系工作的關(guān)鍵，一個好的策劃可以確保公共關(guān)系活動的成功。（）

7.公共關(guān)系咨詢服務的目的是幫助客戶解決問題，提高其公共關(guān)系管理水平。（）

8.公共關(guān)系傳播可以通過各種渠道進行，但最重要的是保證信息的真實性。（）

9.公共關(guān)系危機管理應該采取“預防為主，處理為輔”的策略。（）

10.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果應該及時反饋給決策者，以便采取相應的措施。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機管理的基本原則。

2.簡要說明公共關(guān)系調(diào)查的方法和步驟。

3.分析公共關(guān)系策劃中應注意的幾個關(guān)鍵問題。

4.解釋公共關(guān)系傳播中“雙向溝通”的概念及其重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的有效策略及其對組織聲譽的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學的創(chuàng)始人是誰？

A.艾維·李

B.威爾·斯特林

C.威爾·哈珀

D.埃德溫·伯尼斯

2.公共關(guān)系活動的基本目標是：

A.提高組織的知名度

B.增強組織的凝聚力

C.建立和維護良好的公眾關(guān)系

D.提升組織的市場競爭力

3.下列哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談調(diào)查

C.實地觀察

D.互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查

4.公共關(guān)系策劃中，以下哪項不是策劃者需要考慮的因素？

A.目標受眾

B.資源配置

C.競爭對手

D.天氣狀況

5.公共關(guān)系危機管理中，首要任務是：

A.信息控制

B.溝通協(xié)調(diào)

C.應急處理

D.風險評估

6.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的特點？

A.互動性

B.可控性

C.真實性

D.時效性

7.公共關(guān)系咨詢服務的核心是：

A.提供專業(yè)建議

B.解決實際問題

C.幫助客戶提升形象

D.增加客戶收入

8.以下哪項不是公共關(guān)系活動策劃的步驟？

A.目標設(shè)定

B.策略制定

C.方案評估

D.實施監(jiān)督

9.公共關(guān)系危機管理中，恢復策略的目的是：

A.重建公眾信任

B.避免危機再次發(fā)生

C.提高組織知名度

D.降低危機影響

10.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部環(huán)境

B.公眾意見

C.媒體報道

D.產(chǎn)品質(zhì)量

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.正確

3.錯誤

4.正確

5.正確

6.正確

7.正確

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系危機管理的基本原則包括：及時性原則、真實性原則、主動性原則、協(xié)調(diào)性原則、社會責任原則。

2.公共關(guān)系調(diào)查的方法和步驟包括：確定調(diào)查目的、選擇調(diào)查對象、設(shè)計調(diào)查問卷、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報告。

3.公共關(guān)系策劃中應注意的幾個關(guān)鍵問題包括：明確目標、分析環(huán)境、制定策略、整合資源、評估效果。

4.公共關(guān)系傳播中“雙向溝通”的概念是指信息的雙向流動，既包括組織向公眾傳遞信息，也包括公眾對組織反饋信息。其重要性在于促進雙方理解、建立信任、提高溝通效果。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用包括：提高組織形象、增強公眾信任、促進溝通理解、維護社會穩(wěn)定、推動社會進步。面臨的挑戰(zhàn)包括：信息爆炸、輿論環(huán)