2025年市場(chǎng)研究與分析考試試題及答案一、單選題（每題2分，共12分）

1.市場(chǎng)研究中的“SWOT分析”指的是什么？

A.產(chǎn)品生命周期分析

B.4P營(yíng)銷組合策略

C.企業(yè)內(nèi)部與外部因素分析

D.消費(fèi)者購(gòu)買行為分析

答案：C

2.在市場(chǎng)調(diào)研中，定量研究與定性研究的區(qū)別在于？

A.數(shù)據(jù)收集方法

B.數(shù)據(jù)分析方法

C.研究目的

D.研究主體

答案：A

3.市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的常見變量包括哪些？

A.地理位置、人口統(tǒng)計(jì)、心理特征

B.產(chǎn)品屬性、服務(wù)特征、渠道特性

C.購(gòu)買力、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買動(dòng)機(jī)

D.市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)格局

答案：A

4.市場(chǎng)滲透率是指？

A.企業(yè)在市場(chǎng)中所占份額

B.產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)率

C.消費(fèi)者購(gòu)買意愿

D.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

答案：A

5.以下哪個(gè)不屬于市場(chǎng)調(diào)研的步驟？

A.明確調(diào)研目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

C.數(shù)據(jù)收集與分析

D.報(bào)告撰寫與提交

答案：B

6.在市場(chǎng)調(diào)研中，常用的數(shù)據(jù)收集方法包括？

A.問卷調(diào)查、深度訪談、焦點(diǎn)小組

B.案例研究、文獻(xiàn)回顧、數(shù)據(jù)分析

C.觀察法、實(shí)驗(yàn)法、歷史數(shù)據(jù)

D.互聯(lián)網(wǎng)搜索、社交媒體分析、在線調(diào)查

答案：A

二、多選題（每題3分，共18分）

7.市場(chǎng)研究的意義包括哪些？

A.幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求

B.提高企業(yè)決策水平

C.促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新

D.降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

答案：ABCD

8.市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法包括？

A.描述性統(tǒng)計(jì)

B.因子分析

C.相關(guān)分析

D.交叉分析

答案：ABCD

9.市場(chǎng)細(xì)分的方法有哪些？

A.市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型細(xì)分

B.產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型細(xì)分

C.顧客驅(qū)動(dòng)型細(xì)分

D.需求驅(qū)動(dòng)型細(xì)分

答案：ABCD

10.市場(chǎng)調(diào)研中，常用的定量研究方法包括？

A.問卷調(diào)查

B.實(shí)驗(yàn)法

C.焦點(diǎn)小組

D.深度訪談

答案：AB

11.市場(chǎng)調(diào)研中，常用的定性研究方法包括？

A.深度訪談

B.焦點(diǎn)小組

C.案例研究

D.互聯(lián)網(wǎng)搜索

答案：ABCD

12.市場(chǎng)調(diào)研的倫理問題主要包括？

A.保密性

B.誠(chéng)實(shí)性

C.可靠性

D.客觀性

答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共12分）

13.市場(chǎng)研究的主要目的是為企業(yè)提供市場(chǎng)信息，幫助企業(yè)做出決策。（√）

14.市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)找到最有利的細(xì)分市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。（√）

15.市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)質(zhì)量比數(shù)據(jù)量更重要。（√）

16.問卷調(diào)查是一種收集大量數(shù)據(jù)的方法，適用于市場(chǎng)調(diào)研的各個(gè)階段。（×）

17.深度訪談可以深入了解消費(fèi)者內(nèi)心需求，有助于企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新。（√）

18.焦點(diǎn)小組可以聚集多位專家對(duì)市場(chǎng)問題進(jìn)行討論，提高研究質(zhì)量。（√）

19.市場(chǎng)調(diào)研的倫理問題主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)收集和報(bào)告撰寫過(guò)程中。（√）

20.市場(chǎng)研究中的SWOT分析可以全面評(píng)估企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。（√）

四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共18分）

21.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟。

答案：

1.明確調(diào)研目標(biāo)；

2.設(shè)計(jì)調(diào)研方案；

3.數(shù)據(jù)收集；

4.數(shù)據(jù)分析；

5.報(bào)告撰寫與提交。

22.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)和常用方法。

答案：

1.依據(jù)：地理位置、人口統(tǒng)計(jì)、心理特征等；

2.方法：市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型、顧客驅(qū)動(dòng)型、需求驅(qū)動(dòng)型。

23.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研中的定量研究與定性研究的區(qū)別。

答案：

1.數(shù)據(jù)收集方法：定量研究側(cè)重于問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)法等；定性研究側(cè)重于深度訪談、焦點(diǎn)小組等；

2.數(shù)據(jù)分析方法：定量研究側(cè)重于描述性統(tǒng)計(jì)、相關(guān)分析等；定性研究側(cè)重于主題分析、內(nèi)容分析等。

五、論述題（每題10分，共20分）

24.結(jié)合實(shí)際案例，論述市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要作用。

答案：

市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中具有重要作用，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求，制定合理的市場(chǎng)戰(zhàn)略；

2.指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；

3.提升營(yíng)銷效果，提高市場(chǎng)占有率；

4.優(yōu)化客戶服務(wù)，提升客戶滿意度；

5.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

例如，某手機(jī)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，年輕消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)、性能、價(jià)格等方面有較高的要求。針對(duì)這一需求，企業(yè)推出了具有時(shí)尚外觀、高性能、親民價(jià)格的手機(jī)，受到了市場(chǎng)的熱烈歡迎，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)份額的提升。

25.論述市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定中的指導(dǎo)作用。

答案：

市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定中具有指導(dǎo)作用，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，為市場(chǎng)定位提供依據(jù)；

2.確定目標(biāo)市場(chǎng)，明確市場(chǎng)細(xì)分，制定針對(duì)性營(yíng)銷策略；

3.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)格局，制定差異化營(yíng)銷策略；

4.評(píng)估營(yíng)銷效果，優(yōu)化營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

例如，某快消品企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)健康、綠色、環(huán)保的產(chǎn)品需求日益增加。針對(duì)這一趨勢(shì)，企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品策略，推出具有綠色環(huán)保、健康養(yǎng)生等特點(diǎn)的產(chǎn)品，并加大宣傳力度，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)份額的提升。

六、案例分析題（每題12分，共24分）

26.案例分析：某家電企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)智能家居產(chǎn)品的需求不斷增長(zhǎng)。請(qǐng)分析該企業(yè)如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

答案：

1.明確市場(chǎng)定位：針對(duì)智能家居市場(chǎng)需求，將產(chǎn)品定位為滿足消費(fèi)者便捷、智能、舒適的家居生活需求。

2.市場(chǎng)細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者年齡、收入、家庭狀況等因素，將市場(chǎng)細(xì)分為不同細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

3.產(chǎn)品策略：開發(fā)具有智能、便捷、舒適特點(diǎn)的智能家居產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求。

4.價(jià)格策略：根據(jù)消費(fèi)者承受能力和產(chǎn)品定位，制定合理的價(jià)格策略，提高產(chǎn)品性價(jià)比。

5.促銷策略：利用線上線下渠道，加大宣傳力度，提高產(chǎn)品知名度。通過(guò)舉辦活動(dòng)、開展優(yōu)惠促銷等方式，刺激消費(fèi)者購(gòu)買。

6.渠道策略：與各大電商平臺(tái)、家居賣場(chǎng)、專賣店等渠道合作，拓寬銷售渠道，提高市場(chǎng)覆蓋率。

27.案例分析：某餐飲企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)健康、營(yíng)養(yǎng)、便捷的餐飲需求增加。請(qǐng)分析該企業(yè)如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研制定相應(yīng)的產(chǎn)品策略。

答案：

1.產(chǎn)品定位：針對(duì)消費(fèi)者對(duì)健康、營(yíng)養(yǎng)、便捷的需求，將產(chǎn)品定位為健康、營(yíng)養(yǎng)、便捷的快餐。

2.產(chǎn)品研發(fā)：根據(jù)產(chǎn)品定位，研發(fā)具有營(yíng)養(yǎng)、健康、美味特點(diǎn)的快餐產(chǎn)品，如蔬菜沙拉、水果沙拉、粗糧面條等。

3.原料選擇：選擇新鮮、優(yōu)質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)的食材，保證產(chǎn)品的口感和品質(zhì)。

4.口味設(shè)計(jì)：結(jié)合消費(fèi)者口味偏好，設(shè)計(jì)多種口味的產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者的需求。

5.包裝設(shè)計(jì)：采用環(huán)保、衛(wèi)生、美觀的包裝，提升產(chǎn)品形象，增加消費(fèi)者購(gòu)買意愿。

6.營(yíng)銷策略：通過(guò)線上線下渠道，加大宣傳力度，提高產(chǎn)品知名度。舉辦美食節(jié)、優(yōu)惠促銷等活動(dòng)，刺激消費(fèi)者購(gòu)買。

本次試卷答案如下：

一、單選題（每題2分，共12分）

1.答案：C解析：SWOT分析是一種評(píng)估企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及外部機(jī)會(huì)和威脅的分析方法。

2.答案：A解析：定量研究側(cè)重于數(shù)據(jù)的數(shù)量和統(tǒng)計(jì)方法，而定性研究則側(cè)重于深入理解消費(fèi)者的主觀體驗(yàn)和觀點(diǎn)。

3.答案：A解析：市場(chǎng)細(xì)分通?；诘乩砦恢?、人口統(tǒng)計(jì)和心理特征等變量，以更好地滿足不同消費(fèi)者的需求。

4.答案：A解析：市場(chǎng)滲透率指的是企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售比例，是衡量市場(chǎng)份額的重要指標(biāo)。

5.答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)研的步驟通常包括明確目標(biāo)、設(shè)計(jì)方案、數(shù)據(jù)收集、分析和報(bào)告撰寫，不包括設(shè)計(jì)調(diào)研方案。

6.答案：A解析：定量研究方法中的問卷調(diào)查是一種收集大量數(shù)據(jù)的方法，適用于大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研。

二、多選題（每題3分，共18分）

7.答案：ABCD解析：市場(chǎng)研究有助于企業(yè)了解市場(chǎng)需求、提高決策水平、促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

8.答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法包括描述性統(tǒng)計(jì)、因子分析、相關(guān)分析和交叉分析等。

9.答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分可以基于市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型、顧客驅(qū)動(dòng)型和需求驅(qū)動(dòng)型等因素進(jìn)行。

10.答案：AB解析：市場(chǎng)調(diào)研中的定量研究方法包括問卷調(diào)查和實(shí)驗(yàn)法，而焦點(diǎn)小組和深度訪談屬于定性研究方法。

11.答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)研中的定性研究方法包括深度訪談、焦點(diǎn)小組、案例研究和互聯(lián)網(wǎng)搜索等。

12.答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)研的倫理問題涉及保密性、誠(chéng)實(shí)性、可靠性和客觀性等方面。

三、判斷題（每題2分，共12分）

13.答案：√解析：市場(chǎng)研究的目的確實(shí)是提供市場(chǎng)信息，幫助企業(yè)做出更明智的決策。

14.答案：√解析：市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)找到最有利的細(xì)分市場(chǎng)，從而提高市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)。

15.答案：√解析：數(shù)據(jù)質(zhì)量比數(shù)據(jù)量更重要，因?yàn)楦哔|(zhì)量的數(shù)據(jù)可以提供更準(zhǔn)確的洞察和分析結(jié)果。

16.答案：×解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查適用于收集大量數(shù)據(jù)，但并非市場(chǎng)調(diào)研的所有階段都適合使用問卷調(diào)查。

17.答案：√解析：深度訪談可以深入了解消費(fèi)者內(nèi)心需求，有助于企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)。

18.答案：√解析：焦點(diǎn)小組可以聚集多位專家對(duì)市場(chǎng)問題進(jìn)行討論，從而提高研究質(zhì)量和深度。

19.答案：√解析：市場(chǎng)調(diào)研的倫理問題確實(shí)主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)收集和報(bào)告撰寫過(guò)程中。

20.答案：√解析：SWOT分析可以幫助企業(yè)全面評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。

四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共18分）

21.答案：

1.明確調(diào)研目標(biāo)；

2.設(shè)計(jì)調(diào)研方案；

3.數(shù)據(jù)收集；

4.數(shù)據(jù)分析；

5.報(bào)告撰寫與提交。

22.答案：

1.依據(jù)：地理位置、人口統(tǒng)計(jì)、心理特征等；

2.方法：市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型、顧客驅(qū)動(dòng)型、需求驅(qū)動(dòng)型。

23.答案：

1.數(shù)據(jù)收集方法：定量研究側(cè)重于問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)法等；定性研究側(cè)重于深度訪談、焦點(diǎn)小組等；

2.數(shù)據(jù)分析方法：定量研究側(cè)重于描述性統(tǒng)計(jì)、相關(guān)分析等；定性研究側(cè)重于主題分析、內(nèi)容分析等。

五、論述題（每題10分，共20分）

24.答案：

市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求，制定合理的市場(chǎng)戰(zhàn)略；

2.指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；

3.提升營(yíng)銷效果，提高市場(chǎng)占有率；

4.優(yōu)化客戶服務(wù)，提升客戶滿意度；

5.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

25.答案：

市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定中的指導(dǎo)作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，為市場(chǎng)定位提供依據(jù)；

2.確定目標(biāo)市場(chǎng)，明確市場(chǎng)細(xì)分，制定針對(duì)性營(yíng)銷策略；

3.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)格局，制定差異化營(yíng)銷策略；

4.評(píng)估營(yíng)銷效果，優(yōu)化營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例分析題（每題12分，共24分）

26.答案：

1.明確市場(chǎng)定位：針對(duì)智能家居市場(chǎng)需求，將產(chǎn)品定位為滿足消費(fèi)者便捷、智能、舒適的家居生活需求。

2.市場(chǎng)細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者年齡、收入、家庭狀況等因素，將市場(chǎng)細(xì)分為不同細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

3.產(chǎn)品策略：開發(fā)具有智能、便捷、舒適特點(diǎn)的智能家居產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求。

4.價(jià)格策略：根據(jù)消費(fèi)者承受能力和產(chǎn)品定位，制定合理的價(jià)格策略，提高產(chǎn)品性價(jià)比。

5.促銷策略：利用線上線下渠道，加大宣傳力度，提高產(chǎn)品知名度。通過(guò)舉辦活動(dòng)、開展優(yōu)惠促銷等方式，刺激消費(fèi)者購(gòu)買。

6.渠道策略：與各大電商平臺(tái)、家居賣場(chǎng)、專賣店等渠道合作，拓寬銷售渠道，提高市場(chǎng)覆蓋率。

27.答案：

1.產(chǎn)品定位：針對(duì)消費(fèi)者對(duì)健康、營(yíng)養(yǎng)、便捷