銀行電子協(xié)議書?甲方（銀行名稱）：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：乙方（客戶姓名）：身份證號碼：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為依法設(shè)立并具有金融服務(wù)資質(zhì)的銀行，乙方有通過電子方式與甲方訂立協(xié)議并接受相關(guān)金融服務(wù)的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方提供的電子銀行服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、電子銀行服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.網(wǎng)上銀行服務(wù)乙方可通過甲方官方網(wǎng)站或指定的電子渠道登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，進(jìn)行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、投資理財?shù)裙δ懿僮?。甲方為乙方提供安全、便捷的網(wǎng)上銀行操作界面，確保乙方能夠?qū)崟r、準(zhǔn)確地獲取賬戶信息及完成各類交易。2.手機(jī)銀行服務(wù)乙方可在其移動設(shè)備上下載并安裝甲方手機(jī)銀行應(yīng)用程序，通過該應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)與網(wǎng)上銀行類似的功能，同時還具備移動支付、二維碼支付等特色功能。甲方負(fù)責(zé)保障手機(jī)銀行應(yīng)用程序的穩(wěn)定性和安全性，及時進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級，以適應(yīng)不斷變化的金融服務(wù)需求和技術(shù)環(huán)境。3.電子支付服務(wù)甲方為乙方提供多種電子支付方式，包括但不限于快捷支付、銀行卡支付、第三方支付平臺合作支付等，以滿足乙方在網(wǎng)絡(luò)購物、生活繳費(fèi)、線上娛樂等場景下的支付需求。乙方在使用電子支付服務(wù)時，應(yīng)遵守相關(guān)支付規(guī)則和安全要求，甲方有權(quán)對支付交易進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)控和管理，確保支付過程的安全和合規(guī)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、監(jiān)管要求及自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對電子銀行服務(wù)的功能、流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前通過適當(dāng)方式通知乙方。對乙方的電子銀行操作行為進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)控和管理，如發(fā)現(xiàn)異常交易或存在風(fēng)險隱患，有權(quán)采取暫停服務(wù)、限制交易等措施，并及時通知乙方。按照本協(xié)議約定及相關(guān)規(guī)定，收取乙方使用電子銀行服務(wù)的費(fèi)用。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供安全、穩(wěn)定、便捷的電子銀行服務(wù)，保障乙方能夠正常使用各項功能。采取必要的技術(shù)手段和安全措施，保障乙方電子銀行賬戶信息及交易數(shù)據(jù)的安全，防止信息泄露和交易風(fēng)險。及時處理乙方在使用電子銀行服務(wù)過程中遇到的問題和投訴，提供必要的技術(shù)支持和客戶服務(wù)。對乙方的個人信息和交易數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管要求的除外。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方提供的電子銀行服務(wù)，享受相應(yīng)的功能和便利。對甲方電子銀行服務(wù)提出意見和建議，要求甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。在符合法律法規(guī)和本協(xié)議規(guī)定的情況下，自主操作電子銀行賬戶，進(jìn)行各類交易。2.義務(wù)妥善保管本人電子銀行賬戶信息、密碼、數(shù)字證書等重要資料，不得泄露給任何第三方。如發(fā)現(xiàn)信息可能泄露，應(yīng)立即通知甲方并采取相應(yīng)措施。按照甲方規(guī)定的操作流程和安全要求使用電子銀行服務(wù)，確保交易的真實性、合法性和準(zhǔn)確性。及時關(guān)注甲方發(fā)布的關(guān)于電子銀行服務(wù)的通知、公告等信息，了解服務(wù)變更和相關(guān)風(fēng)險提示。承擔(dān)因自身操作不當(dāng)、保管不善等原因?qū)е碌馁~戶信息泄露、交易風(fēng)險及損失的責(zé)任。三、費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方將按照國家有關(guān)規(guī)定及本協(xié)議約定向乙方收取電子銀行服務(wù)費(fèi)用，具體收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)如下：網(wǎng)上銀行賬戶查詢：免費(fèi)。轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)：根據(jù)轉(zhuǎn)賬金額、轉(zhuǎn)賬方式及收款賬戶類型等因素收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以甲方官方網(wǎng)站公布為準(zhǔn)。手機(jī)銀行服務(wù)費(fèi)：免費(fèi)。電子支付手續(xù)費(fèi)：根據(jù)不同支付方式及交易金額收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以甲方與相關(guān)合作機(jī)構(gòu)約定及甲方官方網(wǎng)站公布為準(zhǔn)。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適時調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前[X]個工作日通知乙方。2.支付方式乙方同意甲方按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從乙方電子銀行賬戶中直接扣收服務(wù)費(fèi)用。如乙方賬戶余額不足，甲方有權(quán)暫停乙方部分或全部電子銀行服務(wù)，直至乙方補(bǔ)足費(fèi)用。乙方也可通過甲方指定的其他方式支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付方式由雙方另行協(xié)商確定。四、賬戶管理1.乙方應(yīng)在甲方開立合法有效的銀行賬戶，并確保賬戶信息真實、準(zhǔn)確、完整。2.乙方有權(quán)通過電子銀行服務(wù)查詢賬戶余額、交易明細(xì)等信息，但應(yīng)遵守甲方的查詢規(guī)定和限制。3.乙方應(yīng)妥善保管賬戶密碼、電子簽名、數(shù)字證書等安全認(rèn)證工具，不得將其轉(zhuǎn)借他人使用。如因乙方保管不善導(dǎo)致安全認(rèn)證工具遺失、被盜用等情況，乙方應(yīng)及時通知甲方，并承擔(dān)由此造成的一切損失。4.甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、監(jiān)管要求及自身風(fēng)險管理需要，對乙方賬戶進(jìn)行監(jiān)控和管理，如發(fā)現(xiàn)乙方賬戶存在異常交易、涉嫌違法違規(guī)等情況，甲方有權(quán)采取限制賬戶交易、凍結(jié)賬戶資金等措施，并及時通知乙方。五、交易規(guī)則1.乙方在使用電子銀行服務(wù)進(jìn)行交易時，應(yīng)確保交易信息真實、準(zhǔn)確、完整，并遵守相關(guān)法律法規(guī)和甲方的交易規(guī)則。2.甲方將對乙方的交易指令進(jìn)行實時處理和驗證，如交易指令符合法律法規(guī)和本協(xié)議約定，甲方將按照指令執(zhí)行交易；如交易指令存在問題或風(fēng)險，甲方有權(quán)拒絕執(zhí)行或采取其他風(fēng)險管理措施。3.對于涉及資金轉(zhuǎn)移的交易，甲方將按照相關(guān)支付清算規(guī)定和流程進(jìn)行處理，確保資金安全、及時到賬。但因不可抗力、系統(tǒng)故障、第三方支付機(jī)構(gòu)原因等非甲方所能控制的因素導(dǎo)致交易延遲、失敗或資金損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。4.乙方應(yīng)在交易完成后及時核對交易結(jié)果，如發(fā)現(xiàn)交易異?；虼嬖谝蓡?，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)通知甲方進(jìn)行查詢和處理。超過規(guī)定時間未提出異議的，視為乙方認(rèn)可交易結(jié)果。六、安全保障1.甲方采用先進(jìn)的技術(shù)手段和安全防護(hù)措施，保障電子銀行系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊等安全事件的發(fā)生。2.甲方將對乙方的電子銀行操作行為進(jìn)行實時監(jiān)控和風(fēng)險預(yù)警，如發(fā)現(xiàn)異常交易或存在安全風(fēng)險，甲方有權(quán)采取暫停服務(wù)、限制交易、凍結(jié)賬戶等措施，并及時通知乙方。3.乙方應(yīng)配合甲方做好安全防范工作，如設(shè)置強(qiáng)度較高的密碼、定期更換密碼、不隨意點擊可疑鏈接、不下載來源不明的應(yīng)用程序等。同時，乙方應(yīng)妥善保管電子設(shè)備，防止設(shè)備丟失、被盜用等情況發(fā)生。4.因乙方自身原因?qū)е码娮鱼y行賬戶信息泄露、密碼被盜用等情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損失責(zé)任。但乙方能夠證明甲方存在安全漏洞或過錯導(dǎo)致上述情況發(fā)生的除外。七、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供電子銀行服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，采取措施及時解決問題，并根據(jù)乙方遭受的損失給予合理賠償。2.若乙方違反本協(xié)議約定，如未妥善保管賬戶信息、密碼等資料，未按照操作流程使用電子銀行服務(wù)，導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.如因不可抗力、法律法規(guī)變更、監(jiān)管要求調(diào)整等原因?qū)е乱环綗o法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明文件。4.任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[X]元；如因違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或電子簽名）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，如雙方均未提出異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)