銀行面試常見問(wèn)題及回答

銀行工作特別煩忙，所以，相對(duì)與每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，面試時(shí)間是比

較短的。既然這樣，那么你知道銀行常見的問(wèn)題有哪些嗎？下面給大

家?guī)?lái)了銀行面試常見問(wèn)題及回答，供大家參考。

銀行面試常見問(wèn)題及回答

1、請(qǐng)你做一下自我介紹

【參考答案】各位考官：大家好!非常榮幸參加貴行的面試，我

是_號(hào)考生,我將從以下幾個(gè)方面介紹自己：

首先，學(xué)習(xí)方面。我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)管理與金融相關(guān)知識(shí)，

具備一定的專業(yè)功底，多次獲得學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金：考取了初級(jí)會(huì)計(jì)、英語(yǔ)

四級(jí)、國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)證書。

其次，實(shí)習(xí)方面。在一會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任審計(jì)

實(shí)習(xí)生，秉承虛心求教態(tài)度，協(xié)助審計(jì)主管核查記賬憑證、編制審計(jì)

資料，與同事工作配合默契，掌握了審計(jì)報(bào)告編制的業(yè)務(wù)知識(shí)，適應(yīng)

加班加點(diǎn)的工作節(jié)奏。課余時(shí)間積極從事物流兼職、餐廳實(shí)習(xí)，鍛煉

了一定的溝通服務(wù)能力。

再次，性格方面。從小受父母經(jīng)商開店的影響，我熱情開朗，

待人接物誠(chéng)懇、穩(wěn)重。大學(xué)期間擔(dān)任班干部，參加過(guò)學(xué)校國(guó)旗隊(duì)、學(xué)

院籃球隊(duì)，積極參與各類活動(dòng)和比賽，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

如果有幸成為貴銀行的一員，我將以飽滿的熱情投身工作崗位,

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為貴銀行的發(fā)展盡綿薄之力!感謝各位考官的傾聽！

2、你為什么報(bào)考我們銀行？

【參考答案】在知識(shí)積累方面，我上學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)的專業(yè)是一在校

期間，我成績(jī)優(yōu)良，不僅具備較好的適應(yīng)能力，還具備良好的溝通能

力，我報(bào)考的是一銀行的柜臺(tái)，這個(gè)職位最基本的是人與人的溝通，

我在這個(gè)方面是占有優(yōu)勢(shì)的，并能更好更快地在工作中學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)

知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力。

我謹(jǐn)慎穩(wěn)重，做事細(xì)心。在平時(shí)生活中養(yǎng)成了做事仔細(xì)的習(xí)慣。

而—銀行的工作會(huì)跟大量的數(shù)字、金錢打交道，必然要求工作人員要

具備細(xì)心謹(jǐn)慎的工作風(fēng)格，這有助于盡快適應(yīng)銀行的工作氛圍。

綜上，我報(bào)考.銀行是深思熟慮后的選擇，如果有幸能被錄取，

我一定在工作中努力提升自己，鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力，切實(shí)為單位做

事，為人民辦事。

3、和顧客發(fā)生沖突怎么辦？

【參考答案】在一次事件中，明明是顧客做錯(cuò)了，但顧客卻一

味認(rèn)為是你錯(cuò)，你該怎么做？

(1)首先，我會(huì)保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各

種各樣的問(wèn)題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識(shí)它，積極應(yīng)對(duì)，妥善處理。

(2)其次，我會(huì)反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己

在解決問(wèn)題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了

解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相

關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。

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⑶再次，根據(jù)原因采取相對(duì)的對(duì)策。如果是自己確有不周到的

地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋;如果是客

戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會(huì)向他作出進(jìn)一步的解釋，消

除他的誤會(huì);如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會(huì)明確地向

他指出。

(4)最后，我會(huì)把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說(shuō)明，希望得

到他的理解和支持。我不會(huì)因?yàn)榭蛻敉对V了我而喪失工作的熱情和積

極性，而會(huì)一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭(zhēng)取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)

信任、公司放心、客戶滿意的職員。

4、談?wù)勀愕募彝デ闆r

【參考答案】

L家庭情況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的

作用，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。

2、簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。

3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。

4、宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視。

5、宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。

6、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持。

7、宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。

5、如果通過(guò)這次面試我們銀行錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)

現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦？

【參考答案】一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：

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1、如果你確實(shí)熱愛這個(gè)職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)

和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)，了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要

求，力爭(zhēng)減少差距：

2、你覺得這個(gè)職業(yè)可有可無(wú)，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適

合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會(huì)大點(diǎn)，對(duì)單位和個(gè)人

都有好處。

6、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自

己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？

【參考答案】原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私

底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口

吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。

如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地

去完成這項(xiàng)工作。

還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出

反對(duì)意見,如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見,我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

7、你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？

【參考答案】作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠

缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也

發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適

應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)

工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及

兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。

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8、如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的工作提案一直不滿意，可是你自己覺得做得

很好了，這事后你會(huì)怎么做？

【答題思路】表明態(tài)度一分析原因一化解問(wèn)題

【參考答案】工作中遇到這種情況時(shí)，我要首先反省自己，然

后努力溝通，推進(jìn)任務(wù)的完成。因?yàn)閭€(gè)人在完成工作的時(shí)候通常會(huì)注

意一些細(xì)節(jié)，而忽略了把握整體和大方向。

首先，我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，希望領(lǐng)導(dǎo)給我提出意見，在哪些地方

不滿意,可以給我進(jìn)一步指導(dǎo)，作為修改的基礎(chǔ)。

其次，我在了解到問(wèn)題所在以后會(huì)將不滿意的地方進(jìn)行修改，

力爭(zhēng)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。工作中存在不同意見是很正常的，我會(huì)將不同意見

以書面的形式整理出來(lái)或者詳細(xì)匯報(bào)給我的領(lǐng)導(dǎo)，爭(zhēng)取將提案做到最

好。

在以后的工作中遇到問(wèn)題我會(huì)更好地去溝通交流，以謙虛的態(tài)

度去學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取將工作做到盡善盡美。

9、如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻

說(shuō)是他做的，你該怎樣？

【參考答案】我首先不會(huì)找那位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明這件事，我會(huì)主

動(dòng)找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦法，但

結(jié)果會(huì)有兩種：

Q)我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，我想我會(huì)視具體情況決定

是否原諒他。

(2)他更加變本加厲的來(lái)威脅我，那我會(huì)毫不猶豫地找我的上級(jí)

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領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因?yàn)樗@樣做會(huì)造成負(fù)面影響，對(duì)今后的工作不利。

10、你希望與什么樣的上級(jí)共事?〃

【參考答案】通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的〃希望〃可以判斷出應(yīng)聘者

對(duì)自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又上一次機(jī)會(huì)。最好回避對(duì)

上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求。如〃做為剛步入社會(huì)新人，我

應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么

要求，只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了?！?/p>

11.我們?yōu)槭裁匆浻媚悖?/p>

【參考答案】

1、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答。

2、招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對(duì)這

份共組感興趣、有足夠的信心。

3、如〃我符合貴單位的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高

度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。

我十分希望能為貴單位服務(wù)，如果貴單位給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成

為貴單位的棟梁!〃

12、你最成功、最受挫的一件事情是什么？

【參考答案】我覺得我最成功的一件事情就是作為一名非英語(yǔ)

專業(yè)的學(xué)生不但在大二下學(xué)期以523分的成績(jī)順利通過(guò)了英語(yǔ)六級(jí)

考試并且在這之后利用一年的時(shí)間通過(guò)了英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)考試。

由于英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)考試難度較大，通過(guò)率不高，為了能夠順利

通過(guò)考試，我一方面，加強(qiáng)日常英語(yǔ)聽力練習(xí)。在規(guī)定的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)

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多聽英語(yǔ)歌曲，看英文電影、電視劇等，給自己營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

同時(shí)，我還報(bào)了英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)班，畢竟有專業(yè)老師的指導(dǎo)和幫助，學(xué)

起來(lái)更加輕松和準(zhǔn)確。

另一方面，我通過(guò)各種渠道了解了考試內(nèi)容、形式、真題，總

結(jié)歷年口試考試題型，有針對(duì)性的練習(xí)和準(zhǔn)備為考試做好相應(yīng)準(zhǔn)備。

因?yàn)榭荚嚥捎妹鎸?duì)面的交流形式，所以日常生活中的一些對(duì)話，我也

嘗試著用英語(yǔ)說(shuō)，多和外國(guó)同學(xué)溝通交流，在一定的語(yǔ)境環(huán)境內(nèi)多說(shuō)

多交流，提升水平。

通過(guò)努力，在英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)考試中，我成績(jī)合格，獲得了由教

育部高等教育司發(fā)給的A等級(jí)證書，不僅達(dá)成了目標(biāo)，也大大提升

了我的英語(yǔ)水平。

所以，我覺得只要一個(gè)人有目標(biāo)，并且制定好切實(shí)可行的計(jì)劃，

嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行就一定可以達(dá)到自己想要的目標(biāo)。

13、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為

該怎么辦？

【參考答案】我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，

我認(rèn)為首要的問(wèn)題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無(wú)能力

負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決。

分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰;如果是一

個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂(lè)禍，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需

要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)I,一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤，重要的是能從

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自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)

生同類的錯(cuò)誤。檢討自己的工作方法、分析問(wèn)題的深度和力度是否不

夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯(cuò)誤。

14、在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？

【參考答案】五年分3個(gè)階段；

（第一年）：熟悉工作環(huán)境,與公司文化融為熟悉行業(yè)背

景，進(jìn)而深入了解本行業(yè)，不斷發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)改進(jìn)的地方。提升自己,

進(jìn)而為自己提出切合實(shí)際的目標(biāo)，同時(shí)注意自己的人際關(guān)系。

（第二、三年）：豐富自己的專業(yè)知識(shí)，根據(jù)自己的工作表現(xiàn)適

時(shí)調(diào)整自己的規(guī)劃，成為本領(lǐng)域的專家;同時(shí)培養(yǎng)自己的人際關(guān)系。

第四、五年：調(diào)整自己的規(guī)劃，進(jìn)入一個(gè)新的層次，向更高點(diǎn)

看齊。

15、沒有被錄用，你怎么打算？

【參考答案】我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)正確看待這次失?。?/p>

第一、要敢于面對(duì)，面對(duì)這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去這次

機(jī)會(huì)的現(xiàn)實(shí)。然后重拾自信，相信自己經(jīng)歷失敗后仍能揚(yáng)帆起航超越

自我。

第二、總結(jié)反思，從自身的角度找原因。實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己,

辯證的看待自己的長(zhǎng)短得失，不斷進(jìn)行自身優(yōu)化，做一個(gè)明白人。

第三、走出陰影，克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時(shí)刻

牢記自己弱點(diǎn)，防患于未然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

第四、再接再厲，進(jìn)入一銀行是我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的第一步，我會(huì)繼

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續(xù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己，再次參加—銀行的招聘考試。

16、你好像不太適于在本單位工作。經(jīng)過(guò)這次面試，我們認(rèn)為

你不適合銀行，決定不錄用你，你自己認(rèn)為有那些原因？

【參考答案】我認(rèn)為面試向來(lái)是5分靠實(shí)力，5分靠運(yùn)氣的。

我們不能指望一次面試就能對(duì)一個(gè)人的才能、品格有充分的了解。畢

竟二十分鐘時(shí)間太短，而要打分的項(xiàng)目很多。當(dāng)然最大的原因可能是

我的臨場(chǎng)發(fā)揮不能得到各位的認(rèn)可，比如我的心里的確感到緊張。吃

一塹長(zhǎng)一智，所以無(wú)論面試的結(jié)果如何，我的這段經(jīng)歷將為我提供一

個(gè)自我審查的機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，其中既有臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的不足，也

有知識(shí)儲(chǔ)備的不足。希望以后能有機(jī)會(huì)向各位考官討教。③我會(huì)好好

的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足。另外，希望考官能對(duì)我進(jìn)行

全面、客觀的考查，我一定會(huì)努力，使自己盡量適應(yīng)崗位的要求。

17、你對(duì)薪資的要求？

【參考答案】如果你對(duì)薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能

力;如果你對(duì)薪酬的要求太高，那又會(huì)顯得你分量過(guò)重，公司受用不

起。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一

次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢,他們問(wèn)你只不過(guò)想證

實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對(duì)該工作的興趣。

回答樣本二：我對(duì)工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我

的問(wèn)題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平,

我則不會(huì)計(jì)較太多。

回答樣本三：我受過(guò)系統(tǒng)的的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)I,

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而且我本人也對(duì)崗位特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況

和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水

回答樣本四：如果你必須自己說(shuō)出具體數(shù)目，請(qǐng)不要說(shuō)一個(gè)寬

泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個(gè)具體的

數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查，知道像自己這樣

學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。

18、你還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎？

【參考答案】企業(yè)的這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú)，其實(shí)很關(guān)鍵，

企業(yè)不喜歡說(shuō)〃沒問(wèn)題〃的人，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。

企業(yè)不喜歡求職者問(wèn)個(gè)人福利之類的問(wèn)題，如果有人這樣問(wèn)：貴公司

對(duì)新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎?或者說(shuō)貴公

司的晉升機(jī)制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱

情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心。

銀行面試的技巧

1、銀行對(duì)專業(yè)知識(shí)要求并不高，除非你是學(xué)金融、經(jīng)濟(jì)的研究

生等，否則，一般銀行面試不會(huì)給你提出高深的銀行專業(yè)問(wèn)題的。

2、銀行的面試要求你具備能力：

(1)出色的個(gè)人素質(zhì)。

這一點(diǎn)上，要求你和他們交談的時(shí)候，充分顯示你的個(gè)人素質(zhì)

和良好的可塑性;同時(shí)，更重要的一點(diǎn)是，讓他們覺得你是一個(gè)可信

的人，這點(diǎn)很重要~~

(2)較好的表達(dá)能力。

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有很好的溝通能力，是很關(guān)鍵的。因?yàn)槟壳般y行業(yè)招聘，大多

偏重市場(chǎng)一線人員他們的中標(biāo)率也比會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄等柜臺(tái)人員高很多,

如果你的表達(dá)能力很好，會(huì)是你一項(xiàng)很大的資本~

(3)賞心悅目的外表。

很抱歉，不知道說(shuō)這個(gè)會(huì)不會(huì)令你反感，但是事實(shí)就是這樣的。

你可以不美麗，但是一定不能令人討厭，一定要清爽整潔，正裝出席,

(這點(diǎn)算作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的~)雖然大家都不承認(rèn)這點(diǎn)，但是面試時(shí)這還是

眾多銀行考慮的前幾位因素之一。

(4)一定的行內(nèi)關(guān)系。

這點(diǎn)恐怕也會(huì)引起你的不悅，但是如果你的自身特色不是很突

出，資歷又不是很高的話，一定的關(guān)系就是必要的了?，F(xiàn)在想進(jìn)銀行

的人可是很多的……從另一方面講，有強(qiáng)大的社會(huì)關(guān)系在銀行工作中

也是必要的~

(5)資歷。

如果你是應(yīng)屆畢業(yè)生的話，這一點(diǎn)可以略