自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁北京交通運輸職業(yè)學院

《電子商務營銷寫作實務》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務的品牌危機管理中，及時應對負面事件至關重要。以下關于品牌危機管理策略的描述，哪一項是不準確的？（）A.迅速公開透明地回應負面事件B.采取措施彌補消費者損失C.試圖掩蓋事實真相D.總結經驗教訓，完善管理機制2、對于電子商務中的售后服務，以下哪種方式在解決客戶問題和提高客戶滿意度方面效果更明顯？（）A.提供在線客服實時解答B(yǎng).設立專門的售后服務熱線C.建立售后服務評價機制D.以上都是3、電子商務中的數據隱私保護是用戶關注的重點。以下哪種措施能夠最有效地保護用戶的個人數據安全？（）A.加密用戶數據B.定期刪除用戶數據C.限制數據訪問權限D.公開用戶數據處理流程4、對于電子商務中的品牌營銷策略，以下哪種方式不能有效提升品牌知名度？（）A.舉辦促銷活動B.減少廣告投放C.與知名品牌合作D.參與公益活動5、在電子商務的供應鏈金融中，以下哪種融資模式更適合中小企業(yè)解決資金周轉問題？（）A.應收賬款融資B.訂單融資C.存貨質押融資D.以上都適合6、在電子商務網站的設計中，用戶體驗至關重要。以下哪個方面對于提升電子商務網站的用戶體驗最為關鍵？（）A.網站的頁面布局B.商品圖片的質量C.購物流程的簡潔性D.以上都是7、在電子商務的市場調研中，了解競爭對手的情況至關重要。以下哪個方面是分析競爭對手時需要重點關注的？（）A.產品價格和質量B.營銷策略和渠道C.客戶服務水平D.以上都是8、電子商務中的移動支付安全風險備受關注，以下哪種風險是移動支付面臨的主要威脅？（）A.病毒和惡意軟件B.網絡釣魚C.信息泄露D.以上都是9、在電子商務的倉儲管理中，以下哪種庫存盤點方法效率最高且準確性較好？（）A.定期全盤B.循環(huán)盤點C.抽樣盤點D.無需盤點10、電子商務中的電商創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。電商創(chuàng)新的方向有哪些呢？電商創(chuàng)新可以在商業(yè)模式、技術應用、服務模式等方面進行。那么，電商企業(yè)如何推動創(chuàng)新呢？（）A.關注市場需求和技術發(fā)展趨勢，積極探索創(chuàng)新機會B.鼓勵員工創(chuàng)新，建立創(chuàng)新激勵機制C.加強與合作伙伴的合作，共同推動創(chuàng)新D.以上都是11、電子商務中的大數據分析可以為企業(yè)提供決策支持。大數據分析在電子商務中的應用有哪些呢？大數據分析可以幫助企業(yè)了解用戶需求、優(yōu)化營銷策略、提高運營效率等。那么，企業(yè)如何進行大數據分析呢？（）A.收集和整理數據，建立數據倉庫B.選擇合適的數據分析工具和方法C.培養(yǎng)數據分析人才，提高數據分析能力D.以上都是12、在電商平臺的商品展示中，為了吸引用戶的注意力并準確傳達商品信息，以下哪種方式在圖片和文字描述的結合上最為有效？（）A.高清多角度圖片搭配詳細說明B.生動的視頻展示和簡潔文字C.3D模型展示和專業(yè)術語描述D.以上都不錯13、對于電子商務平臺的搜索引擎優(yōu)化（SEO），以下哪種方法在提高網站在搜索引擎中的排名效果更顯著？（）A.關鍵詞優(yōu)化B.內容優(yōu)化C.鏈接建設D.以上都是14、電子支付是電子商務交易中的重要環(huán)節(jié)。在眾多電子支付方式中，以下關于第三方支付平臺特點的描述，哪一項是錯誤的？（）A.提供多種支付方式選擇，方便用戶B.保障交易資金安全，降低風險C.手續(xù)費較高，增加了交易成本D.具有良好的信用中介功能15、電子商務中的內容營銷旨在吸引和留住用戶。以下哪種內容形式更能吸引用戶的關注和分享？（）A.專業(yè)的行業(yè)報告B.有趣的故事和案例C.詳細的產品說明書D.枯燥的技術文檔二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）分析電子商務中的跨境電商市場調研方法，包括目標市場選擇、競爭對手分析和消費者需求調研？2、（本題5分）論述電子商務與農村經濟的結合，如農村電商的發(fā)展現狀、問題及解決方案。3、（本題5分）請說明在電子商務領域，如何通過建立品牌社群和粉絲經濟，增強用戶的歸屬感和品牌忠誠度？4、（本題5分）論述電子商務中的社交電商分銷模式，包括其運作機制、優(yōu)勢和潛在風險？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務中的體驗營銷，分析如何為用戶創(chuàng)造獨特的購物體驗，提升品牌價值和用戶滿意度。2、（本題5分）詳細論述電子商務與傳統(tǒng)金融業(yè)的融合發(fā)展，分析如何通過電商平臺開展金融服務創(chuàng)新，如消費金融、供應鏈金融等。3、（本題5分）論述電子商務中的跨境電商市場的區(qū)域差異與營銷策略，研究不同國家和地區(qū)的市場特點、消費偏好、競爭態(tài)勢，制定針對性的營銷策略。4、（本題5分）詳細闡述電子商務中的社群經濟模式，分析如何構建和運營社群，實現商業(yè)價值的轉化和增長。5、（本題5分）論述電子商務中的跨境電商供應鏈的風險管理，研究供應中斷、需求波動、物流延誤等風險的識別、評估和應對策略。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家電商企業(yè)在進行市場調研時，發(fā)現競爭對手推出了創(chuàng)新的產品功能。分析如何快速響應，進行產品改進或創(chuàng)新，以保持競爭力。2、（本題10分）一家從事家居飾品電商的企業(yè)，在產品拍攝和展示方面不夠吸引人，影響消費者購買決策。探討如何提升產品拍攝和展示效果，如拍攝角度、場景布置、細節(jié)展示等，增加產品的吸引力和銷售轉化率。3、（本題10分）某電商平臺上的一家寵物用品店鋪，