2025年全國職業(yè)技術(shù)教育課程性考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：小明，15歲，初中三年級學(xué)生，因家庭矛盾導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績下滑，情緒低落，在學(xué)校與同學(xué)關(guān)系緊張，經(jīng)常逃課。小明父母因工作繁忙，對小明的關(guān)注較少。

（1）分析小明出現(xiàn)問題的原因。（6分）

答案：1.家庭矛盾導(dǎo)致心理壓力；2.學(xué)習(xí)成績下滑導(dǎo)致自我價(jià)值感降低；3.學(xué)校人際關(guān)系緊張影響心理健康；4.父母關(guān)注不足，缺乏關(guān)愛和支持。

（2）針對小明的問題，社會工作者應(yīng)采取哪些介入策略？（6分）

答案：1.開展心理輔導(dǎo)，幫助小明調(diào)整心態(tài)；2.與學(xué)校溝通，協(xié)助改善小明與同學(xué)的關(guān)系；3.加強(qiáng)家庭溝通，提高父母對小明關(guān)注；4.組織社區(qū)活動，豐富小明的課余生活。

（3）在介入過程中，社會工作者應(yīng)如何評估小明的問題？（6分）

答案：1.定期與小明進(jìn)行溝通，了解其心理變化；2.觀察小明在學(xué)校和家庭的言行舉止；3.收集相關(guān)資料，如學(xué)習(xí)成績、同學(xué)評價(jià)等；4.結(jié)合評估結(jié)果，調(diào)整介入策略。

（4）如何幫助小明恢復(fù)自信，提高學(xué)習(xí)成績？（6分）

答案：1.鼓勵(lì)小明參加興趣小組，發(fā)揮特長；2.與老師溝通，關(guān)注小明學(xué)習(xí)進(jìn)度；3.組織學(xué)習(xí)小組，共同進(jìn)步；4.邀請成功人士分享經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)小明學(xué)習(xí)動力。

二、政策法規(guī)題（30分）

2.案例背景：某社區(qū)為改善居民生活環(huán)境，計(jì)劃開展垃圾分類活動。社區(qū)工作者小王負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。

（1）根據(jù)《城市生活垃圾管理辦法》，簡述垃圾分類的四個(gè)環(huán)節(jié)。（6分）

答案：1.分類投放；2.分類收集；3.分類運(yùn)輸；4.分類處理。

（2）社會工作者在組織垃圾分類活動中，應(yīng)如何發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢？（6分）

答案：1.提供垃圾分類知識培訓(xùn)；2.指導(dǎo)居民正確分類投放；3.組織志愿者參與垃圾分類宣傳；4.跟蹤評估垃圾分類效果。

（3）在垃圾分類活動中，如何處理居民的不滿情緒？（6分）

答案：1.傾聽居民意見，了解不滿原因；2.解釋垃圾分類政策，提高居民認(rèn)識；3.邀請居民參與決策，增強(qiáng)參與感；4.加強(qiáng)溝通，化解矛盾。

（4）如何評估垃圾分類活動的成效？（6分）

答案：1.調(diào)查居民垃圾分類知曉率；2.監(jiān)測垃圾分類投放率；3.分析垃圾分類處理效果；4.評估居民滿意度。

三、小組工作題（30分）

3.案例背景：某社區(qū)針對青少年開展“青春自護(hù)”小組活動，旨在提高青少年的自我保護(hù)意識和能力。

（1）小組工作的特點(diǎn)有哪些？（6分）

答案：1.以人為中心；2.互動性；3.專業(yè)性；4.針對性。

（2）在“青春自護(hù)”小組活動中，社會工作者應(yīng)如何開展小組工作？（6分）

答案：1.制定小組活動計(jì)劃；2.組織小組活動，引導(dǎo)青少年參與；3.關(guān)注小組成員的需求，提供個(gè)性化服務(wù)；4.評估小組活動效果。

（3）如何處理小組內(nèi)部沖突？（6分）

答案：1.傾聽各方意見，了解沖突原因；2.引導(dǎo)小組成員共同解決問題；3.培養(yǎng)小組成員的溝通能力；4.鼓勵(lì)小組成員相互支持。

（4）如何評估“青春自護(hù)”小組活動的成效？（6分）

答案：1.調(diào)查青少年自我保護(hù)意識的變化；2.分析小組活動參與度；3.評估小組活動對青少年行為的影響；4.評估小組成員的滿意度。

四、社區(qū)工作題（30分）

4.案例背景：某社區(qū)計(jì)劃開展“鄰里守望”活動，旨在加強(qiáng)社區(qū)居民之間的聯(lián)系，提高社區(qū)凝聚力。

（1）社區(qū)工作的目標(biāo)有哪些？（6分）

答案：1.提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量；2.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；3.促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定；4.培養(yǎng)社區(qū)居民的參與意識。

（2）在“鄰里守望”活動中，社會工作者應(yīng)如何開展社區(qū)工作？（6分）

答案：1.制定活動方案，明確活動目標(biāo)；2.組織社區(qū)宣傳活動，提高居民參與度；3.協(xié)調(diào)各方資源，確?；顒禹樌M(jìn)行；4.評估活動成效。

（3）如何處理社區(qū)居民的投訴和糾紛？（6分）

答案：1.傾聽居民訴求，了解問題原因；2.引導(dǎo)居民理性表達(dá)意見；3.協(xié)調(diào)各方利益，尋求解決方案；4.加強(qiáng)社區(qū)調(diào)解工作。

（4）如何評估“鄰里守望”活動的成效？（6分）

答案：1.調(diào)查居民對活動的滿意度；2.分析活動參與度；3.評估活動對社區(qū)凝聚力的影響；4.評估活動對居民生活質(zhì)量的影響。

五、社會工作倫理題（30分）

5.案例背景：小張是一名社會工作者，負(fù)責(zé)為社區(qū)居民提供心理咨詢。一天，小張接待了一位前來咨詢的居民小李。

（1）社會工作者在咨詢過程中，應(yīng)遵循哪些倫理原則？（6分）

答案：1.尊重原則；2.自愿原則；3.知情同意原則；4.客觀原則。

（2）當(dāng)小李向小張透露其家庭矛盾時(shí)，小張應(yīng)如何處理？（6分）

答案：1.傾聽小李的訴求，了解矛盾原因；2.尊重小李的隱私，不泄露其個(gè)人信息；3.建議小李尋求專業(yè)幫助，如家庭咨詢；4.關(guān)注小李的心理狀況，提供心理支持。

（3）如果小李要求小張為其保密，小張應(yīng)如何處理？（6分）

答案：1.尊重小李的意愿，不泄露其個(gè)人信息；2.告知小李保密的局限性；3.建議小李尋求其他途徑解決問題；4.關(guān)注小李的心理狀況，提供心理支持。

（4）如何處理社會工作者與社區(qū)居民之間的利益沖突？（6分）

答案：1.堅(jiān)持公正原則，不偏袒任何一方；2.傾聽各方意見，了解利益沖突原因；3.尋求第三方調(diào)解，尋求解決方案；4.關(guān)注社區(qū)居民的利益，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

六、社會工作研究題（30分）

6.案例背景：某社區(qū)為改善居民生活環(huán)境，計(jì)劃開展垃圾分類活動。社區(qū)工作者小王負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。

（1）社會工作者在開展垃圾分類活動前，應(yīng)進(jìn)行哪些研究？（6分）

答案：1.了解社區(qū)居民對垃圾分類的認(rèn)知程度；2.分析社區(qū)居民的垃圾分類行為；3.調(diào)查社區(qū)居民對垃圾分類活動的需求；4.研究垃圾分類政策法規(guī)。

（2）如何設(shè)計(jì)垃圾分類活動的效果評估方案？（6分）

答案：1.制定評估指標(biāo)；2.選擇評估方法；3.確定評估時(shí)間；4.設(shè)計(jì)評估報(bào)告。

（3）如何處理垃圾分類活動中的數(shù)據(jù)收集和分析？（6分）

答案：1.采用科學(xué)的調(diào)查方法，收集數(shù)據(jù)；2.對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析；3.運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理；4.根據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整活動方案。

（4）如何撰寫垃圾分類活動的評估報(bào)告？（6分）

答案：1.總結(jié)活動成果；2.分析活動過程中的問題；3.提出改進(jìn)建議；4.展示評估結(jié)果。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）答案：1.家庭矛盾導(dǎo)致心理壓力；2.學(xué)習(xí)成績下滑導(dǎo)致自我價(jià)值感降低；3.學(xué)校人際關(guān)系緊張影響心理健康；4.父母關(guān)注不足，缺乏關(guān)愛和支持。

解析思路：分析案例背景中提到的小明的問題，從家庭、個(gè)人、學(xué)校和社會四個(gè)方面進(jìn)行原因分析。

2.（2）答案：1.開展心理輔導(dǎo)，幫助小明調(diào)整心態(tài)；2.與學(xué)校溝通，協(xié)助改善小明與同學(xué)的關(guān)系；3.加強(qiáng)家庭溝通，提高父母對小明關(guān)注；4.組織社區(qū)活動，豐富小明的課余生活。

解析思路：根據(jù)小明的問題，從心理、人際關(guān)系、家庭和社區(qū)四個(gè)方面提出相應(yīng)的介入策略。

3.（3）答案：1.定期與小明進(jìn)行溝通，了解其心理變化；2.觀察小明在學(xué)校和家庭的言行舉止；3.收集相關(guān)資料，如學(xué)習(xí)成績、同學(xué)評價(jià)等；4.結(jié)合評估結(jié)果，調(diào)整介入策略。

解析思路：根據(jù)社會工作者的專業(yè)角色，從直接溝通、觀察和資料收集三個(gè)方面進(jìn)行評估。

4.（4）答案：1.鼓勵(lì)小明參加興趣小組，發(fā)揮特長；2.與老師溝通，關(guān)注小明學(xué)習(xí)進(jìn)度；3.組織學(xué)習(xí)小組，共同進(jìn)步；4.邀請成功人士分享經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)小明學(xué)習(xí)動力。

解析思路：針對小明恢復(fù)自信和提高學(xué)習(xí)成績的需求，從興趣培養(yǎng)、學(xué)習(xí)支持和個(gè)人激勵(lì)三個(gè)方面提出建議。

二、政策法規(guī)題

2.（1）答案：1.分類投放；2.分類收集；3.分類運(yùn)輸；4.分類處理。

解析思路：根據(jù)《城市生活垃圾管理辦法》中關(guān)于垃圾分類的規(guī)定，列出四個(gè)環(huán)節(jié)。

3.（2）答案：1.提供垃圾分類知識培訓(xùn)；2.指導(dǎo)居民正確分類投放；3.組織志愿者參與垃圾分類宣傳；4.跟蹤評估垃圾分類效果。

解析思路：根據(jù)社會工作者的專業(yè)優(yōu)勢，從知識普及、行為引導(dǎo)、宣傳動員和效果評估四個(gè)方面提出策略。

4.（3）答案：1.傾聽居民意見，了解不滿原因；2.解釋垃圾分類政策，提高居民認(rèn)識；3.邀請居民參與決策，增強(qiáng)參與感；4.加強(qiáng)溝通，化解矛盾。

解析思路：針對居民不滿情緒，從傾聽、解釋、參與和溝通四個(gè)方面提出處理方法。

5.（4）答案：1.調(diào)查居民垃圾分類知曉率；2.監(jiān)測垃圾分類投放率；3.分析垃圾分類處理效果；4.評估居民滿意度。

解析思路：從知曉率、投放率、處理效果和滿意度四個(gè)方面設(shè)計(jì)評估方案。

三、小組工作題

3.（1）答案：1.以人為中心；2.互動性；3.專業(yè)性；4.針對性。

解析思路：根據(jù)小組工作的基本特點(diǎn)，列出四個(gè)方面的描述。

4.（2）答案：1.制定小組活動計(jì)劃；2.組織小組活動，引導(dǎo)青少年參與；3.關(guān)注小組成員的需求，提供個(gè)性化服務(wù)；4.評估小組活動效果。

解析思路：根據(jù)小組工作的流程，從計(jì)劃、組織、關(guān)注和評估四個(gè)方面提出開展小組工作的策略。

5.（3）答案：1.傾聽各方意見，了解沖突原因；2.引導(dǎo)小組成員共同解決問題；3.培養(yǎng)小組成員的溝通能力；4.鼓勵(lì)小組成員相互支持。

解析思路：針對小組內(nèi)部沖突，從傾聽、引導(dǎo)、培養(yǎng)和鼓勵(lì)四個(gè)方面提出處理方法。

6.（4）答案：1.調(diào)查青少年自我保護(hù)意識的變化；2.分析小組活動參與度；3.評估小組活動對青少年行為的影響；4.評估小組成員的滿意度。

解析思路：從意識變化、參與度、行為影響和滿意度四個(gè)方面設(shè)計(jì)評估方案。

四、社區(qū)工作題

4.（1）答案：1.提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量；2.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；3.促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定；4.培養(yǎng)社區(qū)居民的參與意識。

解析思路：根據(jù)社區(qū)工作的目標(biāo)，列出四個(gè)方面的描述。

5.（2）答案：1.制定活動方案，明確活動目標(biāo)；2.組織社區(qū)宣傳活動，提高居民參與度；3.協(xié)調(diào)各方資源，確保活動順利進(jìn)行；4.評估活動成效。

解析思路：根據(jù)社區(qū)工作的流程，從方案制定、宣傳、資源協(xié)調(diào)和效果評估四個(gè)方面提出開展社區(qū)工作的策略。

6.（3）答案：1.傾聽居民訴求，了解問題原因；2.引導(dǎo)居民理性表達(dá)意見；3.協(xié)調(diào)各方利益，尋求解決方案；4.加強(qiáng)社區(qū)調(diào)解工作。

解析思路：針對居民投訴和糾紛，從傾聽、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和調(diào)解四個(gè)方面提出處理方法。

7.（4）答案：1.調(diào)查居民對活動的滿意度；2.分析活動參與度；3.評估活動對社區(qū)凝聚力的影響；4.評估活動對居民生活質(zhì)量的影響。

解析思路：從滿意度、參與度、凝聚力和生活質(zhì)量四個(gè)方面設(shè)計(jì)評估方案。

五、社會工作倫理題

5.（1）答案：1.尊重原則；2.自愿原則；3.知情同意原則；4.客觀原則。

解析思路：根據(jù)社會工作倫理的基本原則，列出四個(gè)方面的描述。

6.（2）答案：1.傾聽小李的訴求，了解矛盾原因；2.尊重小李的隱私，不泄露其個(gè)人信息；3.建議小李尋求專業(yè)幫助，如家庭咨詢；4.關(guān)注小李的心理狀況，提供心理支持。

解析思路：根據(jù)社會工作倫理原則，從傾聽、尊重、建議和關(guān)注四個(gè)方面提出處理方法。

7.（3）答案：1.尊重小李的意愿，不泄露其個(gè)人信息；2.告知小李保密的局限性；3.建議小李尋求其他途徑解決問題；4.關(guān)注小李的心理狀況，提供心理支持。

解析思路：針對小李要求保密的情況，從尊重、告知、建議和關(guān)注四個(gè)方面提出處理方法。

8.（4）答案：1.堅(jiān)持公正原則，不偏袒任何一方；2.傾聽各方意見，了解利益沖突原因；3.尋求第三方調(diào)解，尋求解決方案；4.關(guān)注社區(qū)居民的利益，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

解析思路：針對社會工作者與社區(qū)居民之間的利益沖突，從公正、傾聽、調(diào)解和關(guān)注四個(gè)方面提出處理方法。

六、社會工作研究題

6.（1）答案：1.了解社區(qū)居民對垃圾分類的認(rèn)知程度；2.分析社區(qū)居民的垃圾分類行為；3.調(diào)查社區(qū)居民對垃圾分類活動的需求；4.研究垃圾分類政策法規(guī)。

解析思路：根據(jù)社會工作研究的目的，從認(rèn)知程度、行為分析、需求調(diào)查和政策法規(guī)研究四個(gè)方面提出研究內(nèi)容。

7.（2）答案：1.制定評估指標(biāo)；2.選擇評估方法；3.確定評估時(shí)間；4.設(shè)計(jì)評估報(bào)告。

解析思路：根據(jù)社會工作研究的流程，從指