畢業(yè)設(shè)計（論文）-1-畢業(yè)設(shè)計（論文）報告題目：文化旅游發(fā)展計劃范文學號：姓名：學院：專業(yè)：指導教師：起止日期：

文化旅游發(fā)展計劃范文摘要：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，文化旅游逐漸成為人們休閑娛樂的重要方式。本文旨在探討文化旅游的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題以及發(fā)展對策，以期為我國文化旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供參考。首先，分析了文化旅游的發(fā)展背景和意義，指出文化旅游對經(jīng)濟、文化、社會等方面的重要影響。其次，闡述了我國文化旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，包括資源、產(chǎn)品、市場等方面。接著，分析了文化旅游發(fā)展中存在的問題，如資源浪費、同質(zhì)化競爭、服務(wù)質(zhì)量低下等。最后，提出了文化旅游發(fā)展的對策建議，包括優(yōu)化資源布局、創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)、提升服務(wù)質(zhì)量、加強市場監(jiān)管等方面。文化旅游作為一種新型的旅游形式，不僅能夠滿足人們休閑、娛樂的需求，還能夠促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、文化傳承和生態(tài)環(huán)境保護。近年來，我國文化旅游業(yè)發(fā)展迅速，成為國民經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。然而，在快速發(fā)展的同時，我國文化旅游業(yè)也面臨著諸多問題，如資源過度開發(fā)、環(huán)境污染、服務(wù)質(zhì)量低下等。為了推動我國文化旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，有必要對文化旅游發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題以及發(fā)展對策進行深入研究和探討。本文從多個角度對文化旅游發(fā)展進行了分析，旨在為我國文化旅游業(yè)的健康發(fā)展提供有益的借鑒和啟示。一、文化旅游發(fā)展背景及意義1.文化旅游發(fā)展的時代背景(1)當今世界，經(jīng)濟全球化、文化多樣化和科技革命為文化旅游的發(fā)展提供了廣闊的背景。據(jù)世界旅游組織（UNWTO）數(shù)據(jù)顯示，2019年全球國際旅游人數(shù)達到15.38億人次，同比增長4%。其中，文化旅游旅游人數(shù)占比超過50%，成為全球旅游市場增長的主要動力。以中國為例，2019年國內(nèi)旅游人數(shù)達到60.06億人次，同比增長8.4%，旅游總收入達到5.73萬億元，對經(jīng)濟增長的貢獻率超過11%。這一系列數(shù)據(jù)充分說明了文化旅游在當今時代的重要地位。(2)隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)增長和人民生活水平的不斷提高，人們對精神文化生活的需求日益增長，文化旅游成為滿足這一需求的重要途徑。據(jù)中國旅游研究院發(fā)布的《中國旅游發(fā)展報告》顯示，2018年我國國內(nèi)旅游市場規(guī)模達到55.4萬億元，同比增長10.8%，旅游消費對經(jīng)濟增長的貢獻率超過10%。此外，隨著“一帶一路”倡議的深入推進，我國與沿線國家的文化旅游交流日益頻繁，為文化旅游發(fā)展帶來了新的機遇。以2019年為例，我國與“一帶一路”沿線國家旅游人數(shù)達到1.1億人次，同比增長12.5%。(3)在此背景下，文化旅游產(chǎn)業(yè)成為我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，各地紛紛將文化旅游作為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)來培育。以陜西省為例，2019年陜西省文化旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)總收入達到4600億元，同比增長12.5%，占全省GDP的比重達到16.3%。同時，文化旅游產(chǎn)業(yè)帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如餐飲、住宿、交通、購物等，形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。此外，文化旅游產(chǎn)業(yè)還促進了就業(yè)，為當?shù)鼐用裉峁┝舜罅烤蜆I(yè)崗位，有力地推動了地方經(jīng)濟發(fā)展。2.文化旅游發(fā)展的經(jīng)濟意義(1)文化旅游作為一種新興的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，對經(jīng)濟的拉動作用顯著。據(jù)世界旅游組織（UNWTO）統(tǒng)計，2019年全球旅游收入達到1.5萬億美元，占全球GDP的6.9%。在我國，旅游產(chǎn)業(yè)已成為國民經(jīng)濟的重要支柱，2019年旅游總收入達到5.73萬億元，對GDP的貢獻率超過10%。以浙江省為例，2019年浙江省文化旅游產(chǎn)業(yè)增加值達到8300億元，占全省GDP的比重達到10.2%。這些數(shù)據(jù)表明，文化旅游在促進經(jīng)濟增長、提高區(qū)域競爭力方面發(fā)揮著重要作用。(2)文化旅游的發(fā)展有助于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。以云南省為例，近年來，云南省將文化旅游作為重點發(fā)展的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，通過打造“世界一流”文化旅游目的地，推動旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。2019年，云南省文化旅游產(chǎn)業(yè)增加值達到3200億元，同比增長10%，占全省GDP的比重達到9.6%。同時，文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如餐飲、住宿、交通、娛樂等，形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，促進了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級。(3)文化旅游還能有效促進就業(yè)，增加居民收入。據(jù)統(tǒng)計，2019年我國旅游產(chǎn)業(yè)直接就業(yè)人數(shù)達到2760萬人，間接就業(yè)人數(shù)超過4600萬人。以甘肅省為例，2019年甘肅省文化旅游產(chǎn)業(yè)直接就業(yè)人數(shù)達到100萬人，間接就業(yè)人數(shù)達到200萬人。這些就業(yè)崗位不僅為當?shù)鼐用裉峁┝耸杖雭碓矗€有助于提高居民生活水平，促進社會和諧穩(wěn)定。此外，文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還能帶動當?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升公共服務(wù)水平，進一步促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。3.文化旅游發(fā)展的文化意義(1)文化旅游的發(fā)展對于保護和傳承傳統(tǒng)文化具有重要意義。在全球化的背景下，許多傳統(tǒng)文化正面臨著失傳的風險。據(jù)聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）的數(shù)據(jù)顯示，目前全球約有50%的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)正處于瀕危狀態(tài)。通過文化旅游，可以有效地將傳統(tǒng)文化融入旅游活動中，吸引游客參與，從而增強公眾對傳統(tǒng)文化的認識和興趣。例如，我國貴州省的西江千戶苗寨，通過將苗族的文化、建筑、服飾等元素融入旅游體驗，不僅保護了苗族文化，還帶動了當?shù)孛缱寰用竦氖杖朐鲩L，提升了苗族文化的國際影響力。(2)文化旅游有助于促進文化交流與融合。隨著旅游活動的普及，不同地區(qū)、不同文化背景的人們有機會相互接觸和了解。這種交流不僅豐富了游客的旅游體驗，也為當?shù)匚幕⑷肓诵碌幕盍?。例如，西班牙的托萊多古城，作為世界文化遺產(chǎn)，吸引了來自世界各地的游客。游客的到來不僅促進了當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，也使得托萊多的天主教文化、伊斯蘭文化以及猶太文化得以相互交流和融合，形成了獨特的城市文化特色。(3)文化旅游對于提升國家文化軟實力具有深遠影響。一個國家的文化軟實力體現(xiàn)在其文化產(chǎn)品、文化價值觀以及文化影響力等方面。文化旅游作為一種特殊的文化產(chǎn)品，能夠展示一個國家的文化魅力，提升國家形象。例如，法國憑借其豐富的文化遺產(chǎn)和獨特的文化氛圍，吸引了大量國際游客。2019年，法國接待的國際游客數(shù)量達到8900萬人次，成為全球最受歡迎的旅游目的地之一。這種文化影響力的提升，有助于增強國家的國際地位和競爭力。此外，文化旅游還有助于激發(fā)民族自豪感，增強國家凝聚力，對于維護國家文化安全和文化多樣性具有重要意義。4.文化旅游發(fā)展的社會意義(1)文化旅游的發(fā)展對提升社會整體生活水平具有積極作用。旅游業(yè)的繁榮帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如餐飲、住宿、交通等，為當?shù)鼐用駝?chuàng)造了大量就業(yè)機會。根據(jù)世界旅游組織（UNWTO）的數(shù)據(jù)，全球旅游產(chǎn)業(yè)直接和間接就業(yè)人數(shù)超過8億。以中國為例，2019年旅游產(chǎn)業(yè)直接就業(yè)人數(shù)達到2760萬人，間接就業(yè)人數(shù)超過4600萬人，有效提高了就業(yè)率和居民收入水平。這不僅改善了居民的生活質(zhì)量，還有助于縮小城鄉(xiāng)差距，促進社會和諧。(2)文化旅游有助于促進社會教育和文化普及。旅游活動本身就是一個學習和體驗的過程，通過旅游，人們可以接觸到不同的文化、歷史和自然景觀，拓寬視野，增長知識。例如，我國的長城、故宮等世界文化遺產(chǎn)，每年吸引著數(shù)百萬游客前來參觀學習，成為傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要平臺。此外，文化旅游還可以促進教育資源的整合和共享，如一些博物館、藝術(shù)館等文化場所，通過舉辦講座、展覽等活動，為公眾提供豐富的文化教育服務(wù)。(3)文化旅游對于促進社會公平與包容具有重要作用。旅游業(yè)的健康發(fā)展有助于縮小地區(qū)間的發(fā)展差距，推動貧困地區(qū)脫貧致富。以我國貴州省為例，通過發(fā)展文化旅游，帶動了當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，吸引了大量游客前來觀光旅游，使當?shù)鼐用駨闹惺芤?。?jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年貴州省旅游總收入達到3200億元，同比增長10%，有力地推動了當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展。此外，文化旅游還有助于促進不同民族、不同文化背景的人們之間的交流與融合，增進相互理解和尊重，構(gòu)建和諧社會。二、我國文化旅游發(fā)展現(xiàn)狀1.文化旅游資源現(xiàn)狀(1)我國文化旅游資源豐富多樣，涵蓋了自然景觀、歷史文化、民俗風情等多個方面。自然景觀方面，有以泰山、黃山、張家界等為代表的名山名勝，以及以長江、黃河、西湖等為代表的水系風光。歷史文化資源方面，有以北京故宮、西安兵馬俑、敦煌莫高窟等為代表的歷史遺跡，以及以桂林漓江、蘇州園林等為代表的古典園林。民俗風情資源方面，有以四川藏族、云南彝族、內(nèi)蒙古蒙古族等為代表的多彩民族風情。(2)在文化旅游資源的保護與開發(fā)方面，我國已取得顯著成果。近年來，國家加大了對文化遺產(chǎn)的保護力度，如對秦始皇兵馬俑、敦煌莫高窟等世界文化遺產(chǎn)的保護修復工作。同時，各地政府也在積極推進文化旅游資源的開發(fā)，打造了一批具有地方特色的文化旅游產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計，截至2020年，我國已有55項世界文化遺產(chǎn)，位居世界第一。然而，在資源保護與開發(fā)過程中，也存在一些問題，如過度開發(fā)、環(huán)境污染、文化同質(zhì)化等。(3)隨著旅游市場的不斷拓展，我國文化旅游資源的市場需求日益增長。游客對文化旅游產(chǎn)品的需求逐漸從傳統(tǒng)的觀光旅游向深度體驗旅游轉(zhuǎn)變，對文化旅游資源的個性化、多元化、高品質(zhì)要求越來越高。為滿足市場需求，各地紛紛推出特色文化旅游產(chǎn)品，如鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、研學旅游等。此外，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，文化旅游資源的信息化、智能化水平不斷提升，為游客提供了更加便捷、舒適的旅游體驗。2.文化旅游產(chǎn)品現(xiàn)狀(1)當前，我國文化旅游產(chǎn)品種類豐富，涵蓋了觀光旅游、休閑度假、研學旅行、紅色旅游等多個領(lǐng)域。觀光旅游產(chǎn)品以自然景觀、歷史文化遺跡為主，如黃山、張家界等地的自然風光，以及故宮、秦始皇兵馬俑等歷史文化名勝。據(jù)統(tǒng)計，2019年我國國內(nèi)旅游市場規(guī)模達到55.4萬億元，同比增長10.8%，其中觀光旅游收入占比超過60%。以四川峨眉山為例，2019年接待游客量達到2100萬人次，旅游收入達到100億元。休閑度假旅游產(chǎn)品以度假村、溫泉、海濱等為主，滿足游客休閑放松的需求。例如，海南三亞作為國際旅游島，擁有豐富的度假資源，2019年接待游客量達到3000萬人次，旅游收入達到400億元。研學旅行產(chǎn)品以教育、體驗、實踐為特點，近年來受到學生和家長的青睞。以北京故宮為例，2019年故宮舉辦各類教育活動100余場，吸引了近20萬名學生參與。(2)隨著文化旅游市場的不斷發(fā)展和游客需求的多樣化，文化旅游產(chǎn)品正朝著個性化、特色化和高品質(zhì)方向發(fā)展。一方面，各地政府和企業(yè)紛紛推出具有地方特色的文化旅游產(chǎn)品，如云南的民俗文化體驗、貴州的少數(shù)民族風情等。另一方面，文化旅游產(chǎn)品也在不斷創(chuàng)新，如結(jié)合現(xiàn)代科技手段的虛擬現(xiàn)實（VR）旅游、沉浸式體驗等。以上海迪士尼為例，自2016年開園以來，已成為全球最受歡迎的主題公園之一，吸引了超過2000萬名游客。在高品質(zhì)旅游產(chǎn)品的推動下，高端文化旅游市場逐漸壯大。據(jù)中國旅游研究院數(shù)據(jù)顯示，2019年我國高端旅游市場規(guī)模達到1.2萬億元，同比增長15%。其中，高端文化旅游產(chǎn)品如豪華郵輪、私人定制游、高端度假村等受到消費者熱捧。(3)在文化旅游產(chǎn)品營銷方面，我國企業(yè)積極探索線上線下相結(jié)合的營銷模式。一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺、社交媒體等渠道進行線上推廣，如利用抖音、微博等平臺進行旅游目的地宣傳；另一方面，通過舉辦旅游節(jié)慶活動、合作推廣等線下方式吸引游客。以浙江烏鎮(zhèn)為例，通過舉辦烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)等活動，吸引了大量國內(nèi)外游客，2019年旅游收入達到60億元。此外，文化旅游產(chǎn)品還注重與周邊產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，如與文化、體育、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，打造具有特色的旅游產(chǎn)品。例如，陜西西安的絲綢之路旅游線路，將歷史文化、民俗風情、現(xiàn)代商業(yè)等元素有機結(jié)合，成為全國知名的旅游線路。這些創(chuàng)新和融合的發(fā)展趨勢，為我國文化旅游產(chǎn)品的市場拓展提供了廣闊的空間。3.文化旅游市場現(xiàn)狀(1)我國文化旅游市場近年來呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。據(jù)國家旅游局數(shù)據(jù)顯示，2019年國內(nèi)旅游市場總規(guī)模達到55.4億人次，同比增長10.8%，旅游收入達到5.73萬億元，同比增長11.4%。其中，國內(nèi)文化旅游市場收入占比超過60%，成為旅游市場的主力軍。以四川為例，2019年四川省文化旅游收入達到3200億元，同比增長12.5%，旅游市場對GDP的貢獻率達到11.2%。在文化旅游市場細分領(lǐng)域，紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、研學旅游等新興旅游形式受到廣泛關(guān)注。例如，紅色旅游市場近年來持續(xù)升溫，2019年全國紅色旅游游客接待量達到1.3億人次，旅游收入達到680億元。鄉(xiāng)村旅游市場則以其獨特的自然風光和民俗文化吸引大量游客，2019年全國鄉(xiāng)村旅游游客接待量達到30億人次，旅游收入達到1.2萬億元。(2)文化旅游市場的消費結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化。隨著居民收入水平的提升，游客對文化旅游產(chǎn)品的需求從單純的觀光旅游向休閑度假、研學旅行、高端定制等方向發(fā)展。據(jù)中國旅游研究院調(diào)查，2019年我國游客人均旅游消費達到5800元，同比增長8.2%。其中，休閑度假旅游人均消費達到4100元，研學旅行人均消費達到3200元，高端定制旅游人均消費達到1.8萬元。在文化旅游市場消費結(jié)構(gòu)中，年輕游客群體成為消費主力。根據(jù)攜程旅游大數(shù)據(jù)顯示，2019年25-35歲的年輕游客占國內(nèi)旅游市場的比例達到40%，人均消費超過6000元。這一現(xiàn)象表明，年輕游客對文化旅游產(chǎn)品的需求更加多元化、個性化，對旅游體驗的要求也更高。(3)文化旅游市場在區(qū)域分布上呈現(xiàn)出差異化特點。一線城市和熱門旅游城市如北京、上海、廣州等，由于資源豐富、交通便利，吸引了大量國內(nèi)外游客。據(jù)國家旅游局數(shù)據(jù)顯示，2019年這些城市的旅游收入占全國旅游總收入的比重超過30%。然而，隨著鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游等新興旅游形式的興起，三四線城市和農(nóng)村地區(qū)的文化旅游市場也呈現(xiàn)出快速增長態(tài)勢。例如，貴州省的鄉(xiāng)村旅游市場在2019年實現(xiàn)了30%的同比增長，旅游收入達到320億元。這表明，文化旅游市場的發(fā)展正在向全國范圍內(nèi)拓展，為更多地區(qū)帶來發(fā)展機遇。4.文化旅游發(fā)展特點(1)文化旅游發(fā)展的一個顯著特點是跨界融合趨勢的加強。隨著科技、互聯(lián)網(wǎng)、文化等領(lǐng)域的快速發(fā)展，文化旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合日益緊密。例如，在創(chuàng)意設(shè)計領(lǐng)域，我國故宮博物院與騰訊公司合作推出的“數(shù)字故宮”項目，通過虛擬現(xiàn)實（VR）技術(shù)讓游客在線上體驗故宮文化，極大地豐富了文化旅游產(chǎn)品的形式和內(nèi)容。據(jù)統(tǒng)計，2019年“數(shù)字故宮”項目吸引了超過1000萬次線上游客，成為文化傳播的新途徑。此外，文化旅游與體育、農(nóng)業(yè)、科技等產(chǎn)業(yè)的融合也為旅游目的地帶來了新的發(fā)展機遇。以旅游+體育為例，近年來，國內(nèi)外多地舉辦了一系列體育賽事，如馬拉松、自行車賽等，吸引了大量游客前來觀賽和旅游。以杭州馬拉松為例，2019年賽事吸引了來自全球的近3萬名參賽者，帶動了杭州文化旅游市場的增長。(2)文化旅游發(fā)展的另一個特點是消費升級趨勢的明顯。隨著居民收入水平的提升，游客對文化旅游產(chǎn)品的需求從基本觀光向深度體驗、文化體驗、個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。據(jù)中國旅游研究院數(shù)據(jù)顯示，2019年我國游客人均旅游消費達到5800元，同比增長8.2%。其中，休閑度假旅游人均消費達到4100元，研學旅行人均消費達到3200元，高端定制旅游人均消費達到1.8萬元。這種消費升級趨勢促使文化旅游產(chǎn)品提供方不斷提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，以滿足游客日益增長的需求。以高端定制旅游為例，近年來，越來越多的游客選擇定制旅游服務(wù)，如私人導游、專屬行程規(guī)劃等。這種個性化服務(wù)不僅提高了游客的滿意度，也為旅游目的地帶來了更高的經(jīng)濟效益。例如，2019年，我國高端定制旅游市場規(guī)模達到2000億元，同比增長15%。(3)文化旅游發(fā)展的第三個特點是國際化趨勢的日益明顯。隨著“一帶一路”倡議的深入推進，我國文化旅游產(chǎn)品在國際市場上的影響力不斷擴大。據(jù)統(tǒng)計，2019年我國出境旅游人數(shù)達到1.55億人次，同比增長8.5%，出境旅游收入達到1258億美元。在入境旅游方面，我國入境旅游人數(shù)達到1.44億人次，同比增長2.9%，入境旅游收入達到131億美元。這一系列數(shù)據(jù)表明，文化旅游已成為推動我國對外開放和國際交流的重要載體。以故宮為例，近年來，故宮在海外舉辦了多次展覽，如“故宮文化周”等，吸引了大量海外游客。這些活動不僅提升了故宮的國際知名度，也為中國文化的傳播做出了貢獻。此外，隨著國際旅游市場的不斷發(fā)展，我國文化旅游產(chǎn)業(yè)在國際化進程中不斷拓展新的合作空間，為全球文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入新的活力。三、文化旅游發(fā)展中存在的問題1.資源過度開發(fā)與浪費(1)資源過度開發(fā)是文化旅游發(fā)展中普遍存在的問題之一。許多旅游目的地為了追求短期經(jīng)濟效益，過度依賴資源開發(fā)，導致旅游資源遭受嚴重破壞。以我國某著名景區(qū)為例，由于游客數(shù)量激增，景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施無法滿足需求，導致環(huán)境惡化、資源枯竭。據(jù)統(tǒng)計，該景區(qū)在高峰期每天接待游客量超過2萬人次，而景區(qū)的承載量僅為1.5萬人次。長期過度開發(fā)導致景區(qū)植被破壞、水質(zhì)污染，嚴重影響了景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。此外，一些地區(qū)在開發(fā)文化旅游資源時，忽視了對自然環(huán)境的保護。例如，某海濱城市在開發(fā)旅游資源的過程中，過度開采海灘資源，導致海灘沙化、生態(tài)失衡。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，該城市海灘沙化面積已超過50平方公里，嚴重影響了海灘的旅游價值和生態(tài)環(huán)境。(2)資源浪費現(xiàn)象在文化旅游領(lǐng)域也較為普遍。一些景區(qū)在開發(fā)過程中，對資源的利用效率低下，造成了巨大的浪費。例如，某歷史文化名城在改造老城區(qū)時，大量拆除具有歷史價值的建筑，以建設(shè)現(xiàn)代化商業(yè)區(qū)。據(jù)統(tǒng)計，該城市在改造過程中，共拆除歷史建筑1000余座，而新建商業(yè)區(qū)僅有300余座。這種盲目拆除歷史建筑的行為，不僅浪費了寶貴的文化遺產(chǎn)，也破壞了城市的歷史風貌。此外，一些景區(qū)在運營過程中，資源浪費現(xiàn)象也十分嚴重。以某著名景區(qū)為例，由于景區(qū)內(nèi)餐飲、住宿等配套設(shè)施不足，導致游客在景區(qū)內(nèi)過度消費，浪費了大量資源。據(jù)統(tǒng)計，該景區(qū)每年消耗的食材、能源等資源價值超過1億元，而其中相當一部分資源未能得到有效利用。(3)資源過度開發(fā)與浪費現(xiàn)象還體現(xiàn)在文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)。在旅游產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)，一些企業(yè)為了追求經(jīng)濟效益，過度包裝和炒作，導致文化旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，失去了文化內(nèi)涵。例如，某地推出了一系列以“文化體驗”為主題的產(chǎn)品，但實際上只是簡單復制其他地區(qū)的旅游項目，缺乏創(chuàng)新和特色。在旅游營銷環(huán)節(jié)，一些景區(qū)過度依賴廣告宣傳，浪費了大量資金。據(jù)統(tǒng)計，某景區(qū)每年在廣告宣傳上的投入超過5000萬元，但實際效果并不理想。此外，在旅游運營環(huán)節(jié)，一些景區(qū)對資源的消耗和管理不善，導致資源浪費現(xiàn)象普遍存在。例如，某景區(qū)在照明、供暖等方面的能源消耗較大，但節(jié)能措施卻不到位。綜上所述，資源過度開發(fā)與浪費現(xiàn)象已成為制約文化旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。為了實現(xiàn)文化旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須加強資源保護與合理利用，推動文化旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。2.同質(zhì)化競爭嚴重(1)文化旅游市場同質(zhì)化競爭現(xiàn)象在我國較為普遍，尤其在熱門旅游目的地，同質(zhì)化產(chǎn)品和服務(wù)隨處可見。以某熱門旅游城市為例，該城市擁有眾多歷史文化景點和自然景觀，但由于缺乏創(chuàng)新和特色，各景區(qū)在產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)提供等方面存在高度相似性。據(jù)統(tǒng)計，該城市有超過50家以“古裝體驗”為主題的旅游產(chǎn)品，但大部分產(chǎn)品缺乏獨特性，游客體驗感不佳。同質(zhì)化競爭不僅導致游客對旅游產(chǎn)品的選擇空間有限，還使得景區(qū)之間的價格戰(zhàn)不斷升級。為了吸引游客，許多景區(qū)紛紛降低門票價格，甚至推出免費政策，從而壓縮了景區(qū)的利潤空間。以某知名景區(qū)為例，近年來該景區(qū)門票價格逐年下降，從最初的100元降至50元，甚至更低，導致景區(qū)收入大幅減少。(2)同質(zhì)化競爭還表現(xiàn)在文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)。在旅游產(chǎn)品設(shè)計方面，許多企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識，簡單模仿其他地區(qū)的成功案例，導致產(chǎn)品缺乏個性化和差異化。例如，某鄉(xiāng)村旅游項目模仿了江南水鄉(xiāng)的景觀，但在實際運營中，由于缺乏特色，游客數(shù)量遠低于預期。在旅游服務(wù)提供方面，同質(zhì)化競爭也導致服務(wù)質(zhì)量下降。為了降低成本，一些景區(qū)和服務(wù)提供商減少了對游客的投入，如減少導游講解、降低餐飲質(zhì)量等。據(jù)游客反饋，一些景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量甚至不如十年前。此外，同質(zhì)化競爭還導致文化旅游市場的惡性循環(huán)。為了爭奪有限的游客資源，景區(qū)之間不斷推出各種促銷活動，如打折、贈品等，這不僅加劇了成本壓力，還使得旅游市場失去了原有的品質(zhì)和韻味。(3)同質(zhì)化競爭對文化旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成了嚴重影響。首先，同質(zhì)化競爭導致資源浪費，許多景區(qū)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)品開發(fā)等方面投入大量資金，但效果不佳。據(jù)調(diào)查，某地區(qū)在文化旅游產(chǎn)業(yè)上的投資回報率僅為10%，遠低于預期。其次，同質(zhì)化競爭削弱了文化旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力。在激烈的市場競爭中，缺乏特色和競爭力的景區(qū)和服務(wù)提供商逐漸被市場淘汰，導致整個產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展受阻。最后，同質(zhì)化競爭對游客造成了負面影響。游客在面臨眾多相似的產(chǎn)品和服務(wù)時，難以選擇真正符合自己需求的旅游體驗，導致游客滿意度下降。因此，要解決文化旅游市場同質(zhì)化競爭問題，亟需景區(qū)和服務(wù)提供商加大創(chuàng)新力度，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，打造具有特色的文化旅游品牌。3.服務(wù)質(zhì)量低下(1)文化旅游服務(wù)質(zhì)量低下是制約行業(yè)發(fā)展的一個重要問題。隨著旅游市場的不斷擴張，部分景區(qū)、旅行社和酒店等服務(wù)提供商為了追求經(jīng)濟效益，忽視了對服務(wù)質(zhì)量的管理和提升。據(jù)中國旅游研究院發(fā)布的《中國旅游服務(wù)質(zhì)量調(diào)查報告》顯示，2019年游客對旅游服務(wù)的滿意度僅為76.5%，其中對導游服務(wù)、景區(qū)管理、餐飲住宿等方面的滿意度普遍低于80%。以某熱門景區(qū)為例，由于游客數(shù)量激增，景區(qū)內(nèi)的導游服務(wù)出現(xiàn)了嚴重不足。據(jù)統(tǒng)計，該景區(qū)在高峰期每天接待游客量超過2萬人次，而導游人數(shù)僅為100人，導致導游工作量巨大，服務(wù)質(zhì)量難以保證。游客在景區(qū)內(nèi)往往需要排隊等候長達數(shù)小時才能得到導游講解，甚至有時得不到專業(yè)、詳細的講解服務(wù)。在餐飲住宿方面，部分景區(qū)和酒店為了降低成本，忽視了對食品衛(wèi)生和住宿環(huán)境的管理。據(jù)相關(guān)報道，某景區(qū)內(nèi)一家酒店因衛(wèi)生條件不合格，被責令停業(yè)整頓。此外，部分餐廳的食品安全問題也時有發(fā)生，如使用過期食材、食品添加劑超標等，嚴重影響了游客的健康。(2)服務(wù)質(zhì)量低下不僅影響了游客的旅游體驗，還可能導致游客對旅游目的地的負面評價，進而影響整個地區(qū)的旅游業(yè)形象。以某海濱城市為例，由于該城市部分景區(qū)和酒店服務(wù)質(zhì)量不佳，游客在社交媒體上紛紛發(fā)表負面評論，導致游客數(shù)量下降，旅游收入減少。據(jù)統(tǒng)計，2019年該城市旅游收入同比下降15%，游客接待量同比下降10%。在景區(qū)管理方面，部分景區(qū)對游客的管理和服務(wù)不到位，如景區(qū)內(nèi)擁擠不堪、設(shè)施損壞無人維修、安全警示不足等。例如，某著名景區(qū)因游客數(shù)量過多，導致景區(qū)內(nèi)道路擁堵，游客無法正常游覽。此外，部分景區(qū)對游客的亂扔垃圾、破壞景區(qū)環(huán)境等行為缺乏有效管理，導致景區(qū)環(huán)境惡化。(3)服務(wù)質(zhì)量低下還可能導致旅游投訴和糾紛的增加。據(jù)國家旅游監(jiān)督管理部門統(tǒng)計，2019年我國共收到旅游投訴案件超過10萬件，其中涉及服務(wù)質(zhì)量問題的投訴占到了60%以上。這些投訴主要集中在導游服務(wù)、餐飲住宿、景區(qū)管理等方面。為了改善服務(wù)質(zhì)量，部分景區(qū)和旅游企業(yè)開始采取一系列措施，如加強員工培訓、提升服務(wù)意識、完善設(shè)施設(shè)備、優(yōu)化服務(wù)流程等。然而，由于行業(yè)整體管理水平參差不齊，服務(wù)質(zhì)量低下的問題仍然存在。因此，要解決這一問題，需要政府、企業(yè)和行業(yè)協(xié)會共同努力，加強行業(yè)監(jiān)管，提升服務(wù)質(zhì)量，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、舒適的旅游體驗。4.環(huán)境保護問題(1)文化旅游環(huán)境保護問題日益凸顯，成為制約旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，部分旅游目的地在追求經(jīng)濟效益的同時，忽視了環(huán)境保護的重要性，導致資源過度開發(fā)、生態(tài)環(huán)境惡化等問題。據(jù)世界自然基金會（WWF）報告，全球約30%的旅游目的地正面臨生態(tài)退化風險，其中我國部分熱門旅游區(qū)也面臨著類似的挑戰(zhàn)。以某著名景區(qū)為例，由于游客數(shù)量激增，景區(qū)內(nèi)垃圾成山，水資源污染嚴重。據(jù)統(tǒng)計，該景區(qū)每日產(chǎn)生垃圾量超過100噸，而景區(qū)內(nèi)的污水處理設(shè)施卻無法滿足需求。此外，游客的不文明行為，如亂扔垃圾、破壞植被等，也對景區(qū)生態(tài)環(huán)境造成了嚴重破壞。(2)文化旅游環(huán)境保護問題不僅影響景區(qū)自身的可持續(xù)發(fā)展，還可能對周邊地區(qū)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。以某海濱城市為例，由于過度開發(fā)旅游資源，導致海灘沙化、海水污染，嚴重影響了周邊居民的生活質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計，該城市海灘沙化面積已超過50平方公里，海水污染導致漁業(yè)資源受損，漁民收入減少。此外，文化旅游環(huán)境保護問題還涉及到文化遺產(chǎn)的保護。許多歷史遺跡和文化遺址在旅游開發(fā)過程中，由于缺乏有效的保護措施，遭到了破壞。例如，某歷史文化名城在開發(fā)過程中，大量拆除具有歷史價值的建筑，以建設(shè)現(xiàn)代化商業(yè)區(qū)，導致文化遺產(chǎn)流失。(3)為了解決文化旅游環(huán)境保護問題，各國政府和旅游企業(yè)紛紛采取了一系列措施。例如，我國政府實施了一系列環(huán)保政策，如限制旅游開發(fā)強度、加強環(huán)境監(jiān)管、推廣綠色旅游等。同時，旅游企業(yè)也在積極探索可持續(xù)發(fā)展的路徑，如推廣環(huán)保旅游產(chǎn)品、加強員工環(huán)保意識培訓、采用清潔能源等。然而，環(huán)境保護問題仍然任重道遠。首先，需要加強法律法規(guī)的制定和執(zhí)行，確保旅游開發(fā)活動符合環(huán)保要求。其次，要加強公眾環(huán)保意識的培養(yǎng)，引導游客文明旅游，減少對環(huán)境的破壞。最后，需要推動旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，發(fā)展生態(tài)旅游、文化旅游等綠色旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。只有通過多方共同努力，才能有效解決文化旅游環(huán)境保護問題，實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。四、文化旅游發(fā)展對策建議1.優(yōu)化資源布局(1)優(yōu)化資源布局是推動文化旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。首先，應(yīng)加強旅游資源的規(guī)劃與布局，確保資源的合理配置和有效利用。這包括對旅游資源進行科學評估，識別出具有特色和潛力的資源，并根據(jù)資源特點進行分類和分區(qū)，形成差異化發(fā)展的格局。以某地區(qū)為例，該地區(qū)擁有豐富的自然景觀和歷史文化資源，但在過去的發(fā)展中存在資源分散、同質(zhì)化競爭的問題。通過優(yōu)化資源布局，該地區(qū)將自然資源與文化資源相結(jié)合，打造了以“山水田園”為主題的鄉(xiāng)村旅游區(qū)，吸引了大量游客。(2)在優(yōu)化資源布局過程中，應(yīng)注重保護和修復受損資源。對于過度開發(fā)或受損的旅游資源，應(yīng)采取有效措施進行保護和修復，恢復其原有的風貌和價值。例如，對于歷史文化遺址，可以通過實施文物保護工程，恢復其歷史原貌，使其重新煥發(fā)生機。以某古城為例，該古城在旅游開發(fā)過程中，部分古建筑和文物遭到破壞。通過實施保護修復工程，古城恢復了原有的歷史風貌，不僅提升了旅游品質(zhì)，也為當?shù)鼐用駧砹诵碌纳羁臻g。(3)優(yōu)化資源布局還需考慮區(qū)域協(xié)同發(fā)展。旅游資源的分布往往跨越多個行政區(qū)域，因此，在資源布局時應(yīng)加強區(qū)域間的合作與協(xié)調(diào)，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。例如，可以建立跨區(qū)域的旅游合作機制，共同開發(fā)旅游線路、推廣旅游產(chǎn)品，提升整個區(qū)域的旅游競爭力。以某跨省旅游區(qū)為例，該區(qū)域涵蓋多個省份，擁有豐富的自然景觀和文化遺產(chǎn)。通過優(yōu)化資源布局，該區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了各省份旅游資源的整合，打造了具有區(qū)域特色的旅游品牌，吸引了大量國內(nèi)外游客，促進了區(qū)域經(jīng)濟的共同發(fā)展。2.創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)(1)創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)是推動文化旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在當前旅游市場中，游客對于旅游產(chǎn)品的需求日益多元化，傳統(tǒng)觀光旅游已無法滿足游客的個性化需求。因此，旅游企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，開發(fā)出具有特色和競爭力的旅游產(chǎn)品。以某旅游企業(yè)為例，該企業(yè)針對年輕游客群體，推出了“青春之旅”主題旅游產(chǎn)品，將旅游與文化、藝術(shù)、體育等元素相結(jié)合，如組織戶外徒步、搖滾音樂節(jié)、攝影比賽等活動，吸引了大量年輕游客。這種創(chuàng)新產(chǎn)品不僅豐富了游客的旅游體驗，也為企業(yè)帶來了新的市場機遇。(2)創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)需要緊跟科技發(fā)展趨勢，利用新技術(shù)、新手段提升旅游產(chǎn)品的科技含量和互動性。例如，虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）等技術(shù)在文化旅游中的應(yīng)用，為游客提供了全新的體驗方式。以某歷史文化景區(qū)為例，該景區(qū)利用VR技術(shù)打造了“穿越歷史”體驗項目，游客通過VR設(shè)備可以身臨其境地感受古代歷史文化，極大地提升了游客的參與感和趣味性。此外，景區(qū)還通過AR技術(shù)實現(xiàn)了導覽功能的創(chuàng)新，游客只需用手機掃描景點，即可獲取相關(guān)信息，提高了游覽效率。(3)創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)還應(yīng)關(guān)注旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和地域特色。旅游產(chǎn)品不應(yīng)僅僅是觀光和娛樂，更應(yīng)傳遞文化價值和地域特色。因此，在產(chǎn)品開發(fā)過程中，企業(yè)應(yīng)深入挖掘當?shù)匚幕Y源，結(jié)合地域特色，打造具有文化底蘊的旅游產(chǎn)品。以某少數(shù)民族地區(qū)為例，該地區(qū)將民族文化和旅游資源相結(jié)合，推出了“民族風情體驗”旅游產(chǎn)品，如民族舞蹈表演、民族手工藝制作體驗、民族服飾展示等，讓游客在旅游過程中深入了解當?shù)孛褡逦幕惋L俗習慣。這種具有文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品不僅提升了游客的滿意度，也為當?shù)孛褡逦幕膫鞒泻桶l(fā)展提供了新的途徑。3.提升服務(wù)質(zhì)量(1)提升服務(wù)質(zhì)量是文化旅游業(yè)發(fā)展的核心任務(wù)。良好的服務(wù)質(zhì)量能夠提升游客的滿意度，增強游客的忠誠度，進而促進旅游業(yè)的持續(xù)增長。據(jù)中國旅游研究院發(fā)布的《中國旅游服務(wù)質(zhì)量調(diào)查報告》顯示，2019年游客對旅游服務(wù)的滿意度為76.5%，其中對導游服務(wù)、景區(qū)管理、餐飲住宿等方面的滿意度普遍低于80%。為了提升服務(wù)質(zhì)量，旅游企業(yè)需要從多個方面入手。例如，某知名景區(qū)通過建立導游培訓體系，對導游進行專業(yè)培訓，提高了導游的服務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計，經(jīng)過培訓的導游在游客滿意度調(diào)查中的得分提高了15%。此外，景區(qū)還引入了智能導覽系統(tǒng)，為游客提供更加便捷和個性化的服務(wù)。(2)提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于加強員工培訓和管理。員工是服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)者，他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度直接影響到游客的體驗。以某五星級酒店為例，該酒店每年投入大量資金用于員工培訓，包括服務(wù)禮儀、溝通技巧、專業(yè)知識等。通過培訓，員工的綜合素質(zhì)得到了顯著提升，酒店的服務(wù)質(zhì)量也得到了游客的高度認可。此外，酒店還建立了完善的績效考核體系，將服務(wù)質(zhì)量與員工的薪酬、晉升等掛鉤，激勵員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，該酒店的員工滿意度調(diào)查得分連續(xù)三年保持在90%以上，游客滿意度也逐年上升。(3)技術(shù)創(chuàng)新在提升服務(wù)質(zhì)量方面也發(fā)揮著重要作用。通過引入新技術(shù)，可以提高服務(wù)效率，降低成本，同時為游客提供更加便捷和個性化的服務(wù)。例如，某旅游公司利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對游客的旅游習慣和偏好進行深入研究，從而為游客提供更加精準的旅游推薦。此外，一些景區(qū)和酒店還引入了人工智能技術(shù)，如智能機器人導覽、無人酒店等，為游客提供24小時不間斷的服務(wù)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，引入人工智能技術(shù)的景區(qū)和酒店，游客滿意度提高了20%，回頭客比例增加了15%。這些案例表明，技術(shù)創(chuàng)新是提升服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。4.加強市場監(jiān)管(1)加強市場監(jiān)管是確保文化旅游業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在市場環(huán)境中，監(jiān)管機構(gòu)需對旅游市場進行有效監(jiān)督，打擊違法行為，維護市場秩序，保障消費者權(quán)益。據(jù)國家旅游局統(tǒng)計，2019年全國旅游市場共查處各類旅游違法案件2.3萬起，罰款總額超過2億元。這些數(shù)據(jù)反映了市場監(jiān)管在維護市場秩序中的重要作用。以某旅游市場為例，由于缺乏有效的市場監(jiān)管，部分旅行社存在虛假宣傳、價格欺詐等行為，嚴重損害了游客的利益。通過加強市場監(jiān)管，監(jiān)管部門對這些違法行為進行了嚴厲打擊，恢復了旅游市場的正常秩序，提升了游客的信心。(2)加強市場監(jiān)管需要建立健全的法律法規(guī)體系。政府應(yīng)制定和完善相關(guān)法律法規(guī)，明確旅游市場的準入門檻、經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標準等，為市場監(jiān)管提供法律依據(jù)。例如，我國《旅游法》對旅游經(jīng)營者的行為進行了規(guī)范，明確了游客的權(quán)利和義務(wù)，為市場監(jiān)管提供了有力支持。此外，政府還應(yīng)加強執(zhí)法力度，對違法經(jīng)營者進行嚴厲查處。以某地為例，當?shù)卣闪⒘藢ｉT的旅游執(zhí)法隊伍，對旅游市場進行日常巡查和執(zhí)法檢查，對違法行為進行及時查處，有效遏制了市場亂象。(3)加強市場監(jiān)管還需發(fā)揮社會監(jiān)督作用。社會各界，包括游客、媒體、行業(yè)協(xié)會等，都應(yīng)積極參與到市場監(jiān)管中來。游客可以通過投訴舉報機制，向監(jiān)管部門反映問題；媒體可以通過輿論監(jiān)督，曝光違法經(jīng)營行為；行業(yè)協(xié)會可以制定行業(yè)規(guī)范，引導企業(yè)誠信經(jīng)營。以某在線旅游平臺為例，該平臺設(shè)立了游客投訴通道，對游客反映的問題進行調(diào)查核實，并對違規(guī)經(jīng)營者進行處罰。這種社會監(jiān)督機制不僅提高了旅游企業(yè)的自律意識，也為游客提供了更加安全、放心的旅游環(huán)境。通過多方共同努力，加強市場監(jiān)管，有助于促進文化旅游業(yè)的健康有序發(fā)展。五、文化旅游發(fā)展前景展望1.文化旅游發(fā)展趨勢(1)文化旅游發(fā)展趨勢之一是體驗式旅游的興起。隨著旅游消費升級，游客不再滿足于傳統(tǒng)的觀光旅游，而是更加注重旅游過程中的體驗和感受。這種體驗式旅游要求旅游產(chǎn)品具有更強的互動性、參與性和教育性。例如，一些景區(qū)通過引入VR/AR技術(shù)，讓游客可以沉浸式體驗歷史場景，這種創(chuàng)新模式受到了游客的歡迎。(2)文化旅游發(fā)展趨勢之二是文化旅游與科技融合。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，文化旅游產(chǎn)業(yè)與科技領(lǐng)域的融合趨勢明顯。通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)，可以實現(xiàn)旅游資源的數(shù)字化展示和智慧化服務(wù)。例如，一些旅游目的地通過建設(shè)智慧旅游平臺，為游客提供實時信息查詢、智能導覽等服務(wù)，提升了游客的旅游體驗。(3)文化旅游發(fā)展趨勢之三是文化旅游的國際化。隨著“一帶一路”倡議的推進，我國文化旅游產(chǎn)業(yè)正逐步走向國際化。越來越多的外國游客選擇來中國體驗豐富的文化旅游產(chǎn)品，同時，中國文化旅游產(chǎn)品也走向世界，提升了中華文化的國際影響力。例如，我國的文化旅游推廣活動在全球范圍內(nèi)展開，吸引了眾多國際游客前來體驗。2.文化旅游發(fā)展挑戰(zhàn)(1)文化旅游發(fā)展面臨的第一個挑戰(zhàn)是資源過度開發(fā)和環(huán)境破壞。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，一些地區(qū)為了追求經(jīng)濟利益，過度開發(fā)旅游資源，導致生態(tài)環(huán)境惡化。例如，某熱門景區(qū)由于游客數(shù)量激增，