2025年軟考網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理中，以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的主要目標(biāo)？

A.提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可用性

B.降低網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的成本

C.增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安全性

D.提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的響應(yīng)速度

2.在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理中，以下哪個(gè)不屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的五大基本功能？

A.性能管理

B.配置管理

C.安全管理

D.網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

3.網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議中，以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議的基本組成部分？

A.管理信息庫(kù)（MIB）

B.管理進(jìn)程（Manager）

C.被管理設(shè)備（Agent）

D.管理接口（Interface）

4.在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理中，以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的關(guān)鍵技術(shù)？

A.SNMP（簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議）

B.CMIP（通用管理信息協(xié)議）

C.TCP/IP（傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議）

D.HTTP（超文本傳輸協(xié)議）

5.在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理中，以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的性能指標(biāo)？

A.響應(yīng)時(shí)間

B.傳輸速率

C.丟包率

D.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/p>

6.在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理中，以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的故障處理步驟？

A.確定故障現(xiàn)象

B.分析故障原因

C.制定解決方案

D.檢查設(shè)備狀態(tài)

7.在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理中，以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的變更管理任務(wù)？

A.變更請(qǐng)求的審批

B.變更實(shí)施

C.變更驗(yàn)證

D.變更記錄

8.在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理中，以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的安全管理任務(wù)？

A.訪問(wèn)控制

B.安全審計(jì)

C.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控

D.數(shù)據(jù)備份

9.在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理中，以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的配置管理任務(wù)？

A.設(shè)備配置

B.服務(wù)配置

C.用戶配置

D.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渑渲?/p>

10.在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理中，以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的性能管理任務(wù)？

A.性能數(shù)據(jù)收集

B.性能分析

C.性能優(yōu)化

D.性能報(bào)告

答案：1.B2.D3.D4.C5.D6.D7.D8.C9.C10.D

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理中，以下哪些是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的主要目標(biāo)？

A.提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可用性

B.降低網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的成本

C.增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安全性

D.提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的響應(yīng)速度

E.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的用戶體驗(yàn)

2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理中，以下哪些屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的五大基本功能？

A.性能管理

B.配置管理

C.安全管理

D.網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

E.故障管理

3.網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議中，以下哪些是網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議的基本組成部分？

A.管理信息庫(kù)（MIB）

B.管理進(jìn)程（Manager）

C.被管理設(shè)備（Agent）

D.管理接口（Interface）

E.管理信息模型（MIM）

4.在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理中，以下哪些是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的關(guān)鍵技術(shù)？

A.SNMP（簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議）

B.CMIP（通用管理信息協(xié)議）

C.TCP/IP（傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議）

D.HTTP（超文本傳輸協(xié)議）

E.DNS（域名系統(tǒng)）

5.在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理中，以下哪些是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的性能指標(biāo)？

A.響應(yīng)時(shí)間

B.傳輸速率

C.丟包率

D.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/p>

E.網(wǎng)絡(luò)帶寬

6.在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理中，以下哪些是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的故障處理步驟？

A.確定故障現(xiàn)象

B.分析故障原因

C.制定解決方案

D.檢查設(shè)備狀態(tài)

E.故障復(fù)現(xiàn)

7.在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理中，以下哪些是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的變更管理任務(wù)？

A.變更請(qǐng)求的審批

B.變更實(shí)施

C.變更驗(yàn)證

D.變更記錄

E.變更通知

8.在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理中，以下哪些是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的安全管理任務(wù)？

A.訪問(wèn)控制

B.安全審計(jì)

C.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控

D.數(shù)據(jù)備份

E.系統(tǒng)升級(jí)

9.在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理中，以下哪些是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的配置管理任務(wù)？

A.設(shè)備配置

B.服務(wù)配置

C.用戶配置

D.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渑渲?/p>

E.軟件版本管理

10.在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理中，以下哪些是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的性能管理任務(wù)？

A.性能數(shù)據(jù)收集

B.性能分析

C.性能優(yōu)化

D.性能報(bào)告

E.性能預(yù)測(cè)

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的主要目標(biāo)是提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可用性，降低成本，增強(qiáng)安全性，以及優(yōu)化用戶體驗(yàn)。（正確）

2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的五大基本功能包括性能管理、配置管理、安全管理、故障管理和計(jì)費(fèi)管理。（正確）

3.SNMP（簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議）和CMIP（通用管理信息協(xié)議）都是網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，但它們的工作原理和用途完全相同。（錯(cuò)誤）

4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的性能指標(biāo)中，響應(yīng)時(shí)間是指數(shù)據(jù)包從發(fā)送到接收所需的時(shí)間。（正確）

5.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的故障處理步驟包括故障復(fù)現(xiàn)，而不是僅限于確定故障現(xiàn)象和分析故障原因。（錯(cuò)誤）

6.變更管理是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的一部分，它確保所有變更都經(jīng)過(guò)審批和記錄。（正確）

7.安全管理任務(wù)中的數(shù)據(jù)備份是為了防止數(shù)據(jù)丟失，而不是為了提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安全性。（錯(cuò)誤）

8.配置管理任務(wù)中的設(shè)備配置包括硬件和軟件的配置，但不包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞呐渲?。（錯(cuò)誤）

9.性能管理任務(wù)中的性能預(yù)測(cè)可以幫助預(yù)測(cè)未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)性能，從而提前采取優(yōu)化措施。（正確）

10.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的目標(biāo)是確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的連續(xù)性和可靠性，但并不包括提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的響應(yīng)速度。（錯(cuò)誤）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共6題）

1.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理中性能管理的目的和主要任務(wù)。

2.解釋網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理中配置管理的重要性，并列舉其主要功能。

3.描述網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理中故障處理的基本步驟，并說(shuō)明每一步驟的作用。

4.闡述網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理中安全管理的主要任務(wù)，并說(shuō)明如何確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安全性。

5.簡(jiǎn)要說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理中變更管理的流程，并強(qiáng)調(diào)變更管理的關(guān)鍵點(diǎn)。

6.分析網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理中性能指標(biāo)的重要性，并舉例說(shuō)明幾個(gè)關(guān)鍵的性能指標(biāo)。

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.B網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的主要目標(biāo)之一是降低成本，而非提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的響應(yīng)速度。

2.D網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的五大基本功能不包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。

3.D管理接口（Interface）不是網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議的基本組成部分。

4.C網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的關(guān)鍵技術(shù)不包括HTTP，它主要用于Web服務(wù)。

5.D網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的性能指標(biāo)中，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洳皇切阅苤笜?biāo)。

6.D網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的故障處理步驟不包括故障復(fù)現(xiàn)。

7.D網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的變更管理任務(wù)不包括變更通知。

8.C網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的安全管理任務(wù)不包括系統(tǒng)升級(jí)。

9.C網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的配置管理任務(wù)不包括軟件版本管理。

10.D網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的性能管理任務(wù)不包括性能預(yù)測(cè)。

二、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.A,B,C,D,E網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的主要目標(biāo)包括提高可用性、降低成本、增強(qiáng)安全性、提高響應(yīng)速度和優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

2.A,B,C,D,E網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的五大基本功能包括性能管理、配置管理、安全管理、故障管理和計(jì)費(fèi)管理。

3.A,B,C,D網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議的基本組成部分包括管理信息庫(kù)（MIB）、管理進(jìn)程（Manager）、被管理設(shè)備（Agent）和管理接口（Interface）。

4.A,B,C網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的關(guān)鍵技術(shù)包括SNMP、CMIP和TCP/IP。

5.A,B,C,D網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的性能指標(biāo)包括響應(yīng)時(shí)間、傳輸速率、丟包率和網(wǎng)絡(luò)帶寬。

6.A,B,C,D,E網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的故障處理步驟包括確定故障現(xiàn)象、分析故障原因、制定解決方案、檢查設(shè)備狀態(tài)和故障復(fù)現(xiàn)。

7.A,B,C,D,E網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的變更管理任務(wù)包括變更請(qǐng)求的審批、變更實(shí)施、變更驗(yàn)證、變更記錄和變更通知。

8.A,B,C,D,E網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的安全管理任務(wù)包括訪問(wèn)控制、安全審計(jì)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)升級(jí)。

9.A,B,C,D,E網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的配置管理任務(wù)包括設(shè)備配置、服務(wù)配置、用戶配置、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渑渲煤蛙浖姹竟芾怼?/p>

10.A,B,C,D,E網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的性能管理任務(wù)包括性能數(shù)據(jù)收集、性能分析、性能優(yōu)化、性能報(bào)告和性能預(yù)測(cè)。

三、判斷題答案及解析思路

1.正確網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的主要目標(biāo)確實(shí)包括提高可用性、降低成本、增強(qiáng)安全性和優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

2.正確網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的五大基本功能是性能管理、配置管理、安全管理、故障管理和計(jì)費(fèi)管理。

3.錯(cuò)誤SNMP和CMIP雖然都是網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，但它們的工作原理和用途有所不同。

4.正確性能指標(biāo)對(duì)于評(píng)估網(wǎng)絡(luò)性能和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)至關(guān)重要。

5.錯(cuò)誤故障處理步驟不僅包括確定現(xiàn)象和原因，還包括解決方案的實(shí)施和驗(yàn)證。

6.