顧客調(diào)解協(xié)議書?甲方：姓名：__________________性別：__________________身份證號(hào)碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方：名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方作為顧客與乙方就[具體服務(wù)內(nèi)容或商品名稱]產(chǎn)生相關(guān)事宜，并經(jīng)過友好協(xié)商，雙方達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品詳情若涉及商品交易，詳細(xì)描述商品的品牌、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息。例如，甲方購買的商品為[品牌名稱]的[具體型號(hào)]手機(jī)，規(guī)格為[屏幕尺寸、處理器型號(hào)等詳細(xì)參數(shù)]，數(shù)量為[X]部。商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)，若有特殊質(zhì)量要求，應(yīng)在協(xié)議中明確約定。如該手機(jī)應(yīng)具備[列舉特殊功能或質(zhì)量指標(biāo)，如高清顯示屏、快速充電功能等]。2.服務(wù)內(nèi)容若為服務(wù)類糾紛，明確服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等。例如，乙方為甲方提供的服務(wù)是[服務(wù)名稱]，具體服務(wù)內(nèi)容包括[詳細(xì)描述服務(wù)步驟或范圍，如為甲方的房屋進(jìn)行全面裝修設(shè)計(jì)，包括繪制設(shè)計(jì)圖紙、提供裝修材料清單及采購建議等]。服務(wù)應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間、地點(diǎn)及方式進(jìn)行。如裝修設(shè)計(jì)服務(wù)應(yīng)在簽訂協(xié)議后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成初步設(shè)計(jì)方案，并在甲方確認(rèn)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提供最終設(shè)計(jì)方案及相關(guān)材料清單。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品或服務(wù)。在乙方提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題或未按約定履行時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用。若商品價(jià)格為[X]元，甲方應(yīng)在[支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如簽訂協(xié)議后的[X]個(gè)工作日內(nèi)]將款項(xiàng)支付至乙方指定賬戶[賬戶信息]。向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息或業(yè)務(wù)信息，以便乙方能夠順利提供商品或服務(wù)。在接收商品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照合理的方式進(jìn)行檢驗(yàn)。如甲方在收到手機(jī)后，應(yīng)在[檢驗(yàn)期限，如7個(gè)工作日內(nèi)]對(duì)手機(jī)外觀、功能等進(jìn)行檢驗(yàn)，若發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)通知乙方。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照協(xié)議約定收取商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用。在甲方未按約定支付款項(xiàng)時(shí)，有權(quán)要求甲方支付并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定，向甲方提供合格的商品或優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)甲方提出的合理要求和疑問，應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)和解決。如甲方對(duì)裝修設(shè)計(jì)方案提出修改意見，乙方應(yīng)在收到意見后的[X]個(gè)工作日內(nèi)與甲方溝通并提出解決方案。在商品交付或服務(wù)完成后，應(yīng)向甲方提供相關(guān)的憑證或證明文件。如交付手機(jī)時(shí)應(yīng)提供發(fā)票、保修卡等，完成裝修設(shè)計(jì)服務(wù)后應(yīng)提供設(shè)計(jì)圖紙、材料清單等文件。三、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照協(xié)議約定的時(shí)間支付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付已到期款項(xiàng)及違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失。2.若甲方提供虛假信息導(dǎo)致乙方無法正常提供商品或服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，并按照協(xié)議金額的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方提供的商品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修理、更換或退貨。若因商品質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于甲方購買商品的價(jià)款、因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的其他直接損失（如因手機(jī)質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方無法正常使用而產(chǎn)生的通訊費(fèi)用增加等）。2.若乙方未按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的損失。3.若乙方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行整改，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如整改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方減少服務(wù)費(fèi)用或解除協(xié)議，乙方應(yīng)返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)甲方因此遭受的損失。四、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲