租戶投訴處理機制編號：__________

本合同由以下雙方簽訂：

甲方：__________（以下簡稱“甲方”）

地址：__________

乙方：__________（以下簡稱“乙方”）

地址：__________

合同目的與背景：

鑒于甲方為出租方，乙方為承租方，雙方就乙方在租賃期間對甲方提供的房屋或其他設施產(chǎn)生投訴的情況，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下租戶投訴處理機制合同。本合同旨在明確雙方在處理投訴過程中的權(quán)利義務，保障雙方的合法權(quán)益，維護租賃關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.提供符合租賃合同約定的房屋或其他設施，確保其安全、衛(wèi)生、符合居住和使用要求。

2.及時對乙方提出的合理投訴進行核實和處理，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復。

3.對乙方在租賃期間因房屋或其他設施問題產(chǎn)生的損失，依法承擔賠償責任。

4.保障乙方的人身和財產(chǎn)安全，不得擅自進入乙方租住房屋，尊重乙方的隱私權(quán)。

5.按照合同約定收取租金，不得擅自提高租金標準。

乙方責任和義務：

1.嚴格遵守租賃合同的約定，合理使用房屋或其他設施，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)或用途。

2.在租賃期間，如發(fā)現(xiàn)房屋或其他設施存在問題，應及時向甲方報告，并提出合理的處理建議。

3.不得在房屋內(nèi)從事違法活動，不得損害他人合法權(quán)益。

4.按時繳納租金及其他相關(guān)費用，不得拖欠。

5.不得將房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借或以其他方式讓渡房屋使用權(quán)。

6.租賃期滿或提前終止租賃合同時，應將房屋及其設施恢復原狀，并按照甲方要求進行驗收。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定合理使用房屋或其他設施，并保證房屋的完好。

2.乙方有權(quán)要求甲方提供符合約定的房屋或其他設施，并保證其安全、衛(wèi)生、符合居住和使用要求。

雙方義務：

1.甲方有義務在租賃期間保持房屋或其他設施的良好狀態(tài)，及時處理乙方提出的合理投訴。

2.乙方有義務合理使用房屋或其他設施，并按照合同約定支付租金及費用。

合同金額與支付方式：

1.合同總金額：本合同項下，乙方應向甲方支付租賃費用，總金額為人民幣__________元（大寫：__________元整）。

2.支付方式：

a.首付款：乙方應在簽訂本合同之日起__________個工作日內(nèi)，向甲方支付首付款人民幣__________元（大寫：__________元整）。

b.月租金：乙方應于每月__________日前，向甲方支付當月租金人民幣__________元（大寫：__________元整）。

c.預付款：乙方可自愿選擇支付一定期限的預付款，預付款金額為人民幣__________元（大寫：__________元整），預付款在租賃期間按月分攤至租金中。

3.額外費用：

a.乙方在使用房屋或其他設施過程中產(chǎn)生的合理費用，如水、電、燃氣、網(wǎng)絡等，由乙方自行承擔。

b.如因乙方原因?qū)е路课莼蚱渌O施損壞，乙方應負責維修或賠償損失。

4.付款方式：

a.乙方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向甲方指定的賬戶支付款項。

b.甲方應在收到乙方支付款項后，向乙方開具相應的收款憑證。

5.逾期支付：

a.乙方如未按約定時間支付租金或其他費用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金按每日__________%計算。

b.如逾期支付超過__________日，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔由此產(chǎn)生的全部損失。

6.退款事宜：

a.如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法繼續(xù)租賃，甲方應退還乙方已支付的租金和押金。

b.退款的具體金額和條件，雙方應在合同中另行約定。

7.稅費承擔：

a.本合同項下產(chǎn)生的稅費，由雙方按照國家相關(guān)法律法規(guī)和合同約定各自承擔。

違約與爭議解決機制：

1.違約行為：

a.甲方違約行為包括但不限于未按約定提供符合租賃條件的房屋或其他設施、擅自提高租金標準、未及時處理乙方合理投訴等。

b.乙方違約行為包括但不限于未按時支付租金或費用、擅自改變房屋結(jié)構(gòu)或用途、在房屋內(nèi)從事違法活動等。

2.違約責任：

a.甲方違約的，應向乙方支付相當于違約部分租金的違約金，并賠償乙方因此遭受的直接損失。

b.乙方違約的，應向甲方支付相當于違約部分租金的違約金，并賠償甲方因此遭受的直接損失。

3.賠償方式：

a.雙方因違約行為產(chǎn)生的損失，應按照實際損失原則進行計算和賠償。

b.如損失難以確定，雙方可協(xié)商確定賠償金額；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

4.爭議解決方式：

a.雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。

b.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

c.雙方也可選擇仲裁方式解決爭議，仲裁機構(gòu)由雙方協(xié)商確定，仲裁裁決為終局裁決。

5.適用法律：

本合同簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

6.管轄法院：

本合同爭議解決過程中，任何一方提起訴訟的，應向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起。

7.其他：

a.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

b.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年，自合同生效之日起計算。

c.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附則：

1.生效條件：

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，但以下條件須同時滿足：

a.甲方已按照合同約定提供符合租賃條件的房屋或其他設施；

b.乙方已按照合同約定支付首付款；

c.雙方已按照法律規(guī)定完成合同登記或備案手續(xù)。

2.有效期：

本合同有效期為__________年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，合同可自動續(xù)期，續(xù)期條件另行協(xié)商。

3.變更：

本合同簽訂后，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。如需變更，雙方應書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

4.終止條款：

a.合同期滿或提前終止：在合同期滿或乙方提前終止租賃的情況下，乙方應按照合同約定將房屋及其設施恢復原狀，并按照甲方要求進行驗收。

b.違約終止：任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔違約責任。

c.不可抗力：如因不可抗力導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按不可抗力原則處理。

5.合同解除：

a.雙方在合同履行過程中，如遇特殊情況，可協(xié)商一致解除合同。

b.合同解除后，雙方應按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于退還押金、結(jié)清費用等。

6.通知：

本合同項下的通知應以書面形式發(fā)送，送達地址為合同中約定的地址。如一方地址變更，應及時通知對方。

7.合同份數(shù)：

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

8.其他：

a.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

b.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年，自合同生效之日起計算。

附件：

1.房屋租賃合同：本合同正本一份，附件一份。

2.房屋狀況說明書：詳細描述房屋的現(xiàn)狀、設施及維修狀況。

3.租賃物品清單：列出乙方租用甲方提供的家具、電器等物品的清單。

4.房屋維修責任劃分表：明確房屋及設施維修責任的劃分。

5.甲方身份證明復印件：甲方提供的身份證、營業(yè)執(zhí)照等合法身份證明文件的復印件。

6.乙方身份證明復印件：乙方提供的身份證、工作證等合法身份證明文件的復印件。

7.房屋所有權(quán)證明復印件：房屋產(chǎn)權(quán)證明文件的復印件，包括房產(chǎn)證、土地使用權(quán)證等。

8.租賃保證金收據(jù)：乙方支付給甲方的租賃保證金的收據(jù)。

9.首付款收據(jù)：乙方支付給甲方的首付款的收據(jù)。

10.房屋裝修及改動許可文件：如有乙方對房屋進行裝修或改動，應提供相應的許可文件。

11.其他相