工程售后外包協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有工程售后相關(guān)服務(wù)需求，乙方具備提供該等服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方將工程售后外包給乙方事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、工程售后外包服務(wù)內(nèi)容及范圍（一）服務(wù)標(biāo)的物詳細(xì)描述1.工程名稱：[具體工程名稱]2.工程地點(diǎn)：[詳細(xì)地址]3.工程內(nèi)容簡述：[對工程的整體概況、主要建設(shè)項(xiàng)目等進(jìn)行簡要描述]4.售后范圍界定本協(xié)議所涉及的售后范圍涵蓋[列舉具體的售后項(xiàng)目，如設(shè)備維修、系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等]，具體以甲方提供的工程竣工資料及相關(guān)技術(shù)文件所規(guī)定的范圍為準(zhǔn)。對于因甲方使用不當(dāng)、第三方原因或不可抗力等非乙方責(zé)任導(dǎo)致的問題，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求提供合理的技術(shù)支持和建議，但不承擔(dān)直接的維修或處理責(zé)任。（二）服務(wù)具體要求1.響應(yīng)時間乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后熱線，確保在接到甲方售后維修通知后[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)。對于緊急故障，乙方應(yīng)在接到通知后[X]小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（特殊情況除外，但需提前向甲方說明原因及預(yù)計到達(dá)時間）。響應(yīng)方式包括但不限于電話、郵件等，乙方需記錄每次響應(yīng)的時間、內(nèi)容及處理結(jié)果，并及時反饋給甲方。2.維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方維修后的工程應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范以及甲方與業(yè)主簽訂的建設(shè)工程合同中約定的質(zhì)量要求。維修所使用的材料和零部件應(yīng)符合原工程設(shè)計要求，如因特殊情況需要更換不同規(guī)格的材料或零部件，需事先征得甲方書面同意。乙方完成維修工作后，應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的維修報告，包括故障原因分析、維修過程、更換的材料及零部件清單等。3.定期回訪乙方應(yīng)在維修完成后的[X]周內(nèi)對甲方進(jìn)行回訪，了解維修效果及甲方使用情況，回訪方式包括但不限于電話回訪、現(xiàn)場回訪等。針對回訪中甲方提出的問題，乙方應(yīng)及時進(jìn)行處理，并記錄處理結(jié)果。乙方應(yīng)定期對回訪情況進(jìn)行總結(jié)分析，不斷改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時間完成售后工作。對乙方的服務(wù)不滿意時，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或更換服務(wù)人員。2.義務(wù)向乙方提供與工程售后相關(guān)的詳細(xì)資料，包括但不限于工程竣工圖紙、設(shè)備操作手冊、技術(shù)文件、業(yè)主反饋意見等，確保乙方能夠準(zhǔn)確了解工程情況及售后需求。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與工程現(xiàn)場其他相關(guān)方的關(guān)系，為乙方開展售后服務(wù)工作提供必要的便利條件，如提供進(jìn)入工程現(xiàn)場的許可等。按照本協(xié)議約定及時向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。在乙方進(jìn)行售后維修等工作時，應(yīng)安排專人配合乙方工作，提供必要的協(xié)助和支持。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)本協(xié)議約定及甲方提供的資料，自主安排售后服務(wù)工作的具體實(shí)施方式和人員配置，但需確保服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議要求。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)因甲方原因?qū)е率酆髥栴}復(fù)雜或超出本協(xié)議約定范圍，有權(quán)要求甲方協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用或延長服務(wù)期限等。2.義務(wù)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)和時間為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的工程售后外包服務(wù)。乙方應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和維修設(shè)備，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，并定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、工程資料等予以保密，不得向任何第三方泄露。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。負(fù)責(zé)維修過程中產(chǎn)生的廢棄物的清理和妥善處理，遵守環(huán)境保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。定期向甲方匯報售后服務(wù)工作進(jìn)展情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用金額及計算方式1.本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.服務(wù)費(fèi)用的計算方式為：[詳細(xì)說明服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，如按維修項(xiàng)目數(shù)量計費(fèi)、按服務(wù)時長計費(fèi)等具體計算方式]。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方完成本協(xié)議約定的全部售后服務(wù)工作，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.乙方應(yīng)在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停售后服務(wù)工作，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供相關(guān)資料或協(xié)助乙方開展工作，導(dǎo)致乙方無法正常履行售后服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或不良影響的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）