瑞海物業(yè)協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托方）：瑞海物業(yè)管理有限公司統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方對其物業(yè)的管理需求，乙方具備提供專業(yè)物業(yè)管理服務的能力和資質，雙方經友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方對其物業(yè)進行管理服務事宜達成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[具體物業(yè)名稱]2.物業(yè)地址：[詳細地址]3.物業(yè)類型：[如住宅、商業(yè)、寫字樓等]4.建筑面積：[具體面積]平方米5.物業(yè)構成明細：建筑物及附屬設施：包括但不限于房屋主體結構、外立面、屋頂、樓道、電梯、消防設施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)等。公共區(qū)域：小區(qū)內道路、綠地、停車場、廣場、活動中心、物業(yè)服務用房等。其他：[如有其他特殊部分，詳細列舉]二、服務內容及標準（一）房屋及共用設施設備管理1.房屋管理對房屋建筑主體及附屬設施進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并記錄房屋損壞情況，每月至少進行一次全面巡查，并向甲方提供巡查報告。協(xié)助甲方對房屋裝修進行管理，審核裝修方案，監(jiān)督裝修施工過程，確保裝修行為符合相關規(guī)定，不影響房屋安全及其他業(yè)主正常生活。2.共用設施設備管理建立共用設施設備檔案，記錄設施設備的型號、規(guī)格、購置時間、維修保養(yǎng)記錄等信息。對共用設施設備進行日常維護保養(yǎng)，包括但不限于電梯、消防設施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)等，確保設施設備正常運行。按照相關規(guī)定定期組織設施設備的年檢、維保工作，及時消除安全隱患。制定設施設備應急預案，定期組織演練，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地采取應對措施，保障業(yè)主生命財產安全。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.公共區(qū)域清潔每日對小區(qū)內道路、樓道、電梯轎廂、停車場、綠地、垃圾桶等公共區(qū)域進行清掃，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對公共區(qū)域進行消毒殺菌，預防疾病傳播，夏季每周至少進行[X]次，冬季每周至少進行[X]次。2.垃圾分類處理在小區(qū)內合理設置垃圾分類投放點，配備相應的垃圾分類收集容器。組織開展垃圾分類宣傳活動，引導業(yè)主正確分類投放垃圾。安排專人負責垃圾分類收集、運輸工作，確保垃圾日產日清，并按照環(huán)保要求進行處理。（三）綠化養(yǎng)護管理1.草坪養(yǎng)護定期對草坪進行修剪，保持草坪高度適宜，美觀整齊，夏季每月至少修剪[X]次，冬季每季度至少修剪[X]次。及時清除草坪內雜草，確保草坪純度達到[X]%以上。對草坪進行施肥、澆水、病蟲害防治等養(yǎng)護工作，保證草坪生長良好。2.樹木養(yǎng)護對小區(qū)內樹木進行定期巡查，及時修剪枯枝、病枝，確保樹木安全。按照樹木生長需要進行施肥、澆水、病蟲害防治等養(yǎng)護工作，每年春季至少進行[X]次全面養(yǎng)護，秋季根據(jù)實際情況進行補充養(yǎng)護。保護樹木周邊環(huán)境，防止人為破壞。（四）秩序維護管理1.人員出入管理在小區(qū)出入口設置崗亭，安排專人24小時值班，對進出人員、車輛進行登記、詢問，核實身份和來訪事由。嚴禁外來無關人員和車輛隨意進入小區(qū)，對可疑人員和車輛進行盤查，確保小區(qū)安全。2.巡邏防范制定巡邏制度，安排保安人員定時對小區(qū)進行巡邏，白天每[X]小時巡邏一次，夜間每[X]小時巡邏一次，并做好巡邏記錄。加強對小區(qū)重點區(qū)域、部位的巡查，如停車場、電梯間、樓梯間、配電室等，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患及突發(fā)事件。3.車輛管理合理規(guī)劃小區(qū)內停車位，設置明顯的停車標識。對進入小區(qū)的車輛進行引導，規(guī)范停車秩序，確保車輛停放整齊有序。收取停車費用，嚴格按照規(guī)定開具票據(jù)，并做好收費記錄。（五）客戶服務1.接待與咨詢在物業(yè)服務中心設置專門的接待窗口，安排專人負責接待業(yè)主來訪和咨詢，及時解答業(yè)主的問題。對業(yè)主的投訴、建議進行詳細記錄，并在規(guī)定時間內給予回復，一般投訴在[X]個工作日內回復，復雜投訴在[X]個工作日內回復，并跟蹤處理結果，確保業(yè)主滿意。2.社區(qū)文化活動組織根據(jù)業(yè)主需求和小區(qū)實際情況，定期組織開展社區(qū)文化活動，如節(jié)日慶祝活動、文體比賽、親子活動等，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，增強業(yè)主之間的溝通與交流。鼓勵業(yè)主參與社區(qū)文化活動的策劃和組織，提高業(yè)主對小區(qū)的歸屬感和認同感。三、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務工作，提出意見和建議。有權了解乙方物業(yè)管理服務費用的收支情況。有權要求乙方對違反物業(yè)服務協(xié)議或小區(qū)管理制度的行為進行處理。有權參與乙方組織的涉及業(yè)主共同利益的重大事項決策。2.義務按照本協(xié)議約定向乙方支付物業(yè)管理服務費用。配合乙方開展物業(yè)管理服務工作，提供必要的協(xié)助和支持，如提供相關物業(yè)資料、允許乙方進入物業(yè)區(qū)域進行檢查和維護等。遵守小區(qū)管理制度，愛護物業(yè)共用部位、共用設施設備，不得損害他人合法權益。按照規(guī)定或約定及時繳納專項維修資金及其他相關費用。（二）乙方權利義務1.權利按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務費用。有權根據(jù)物業(yè)管理服務需要，制定和完善小區(qū)管理制度，并要求業(yè)主遵守。有權對業(yè)主違反物業(yè)服務協(xié)議或小區(qū)管理制度的行為進行勸阻、制止，直至向相關部門報告。有權使用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營活動，但應按照規(guī)定辦理相關手續(xù)，并將經營收益按照約定用于補充專項維修資金或改善小區(qū)物業(yè)服務。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內容和標準，提供優(yōu)質、高效的物業(yè)管理服務。定期向甲方公布物業(yè)管理服務費用的收支情況，接受甲方監(jiān)督。妥善保管物業(yè)檔案資料，包括業(yè)主信息、物業(yè)維修記錄、收費記錄等，不得泄露業(yè)主隱私。協(xié)助甲方做好物業(yè)區(qū)域內的安全防范工作，配合相關部門處理突發(fā)事件。積極聽取甲方和業(yè)主的意見和建議，不斷改進物業(yè)管理服務工作。四、服務費用及支付方式（一）服務費用標準1.甲方應向乙方支付的物業(yè)管理服務費用標準為每月每平方米[X]元，共計每月[X]元。2.上述費用標準如有調整，乙方應提前[X]個月書面通知甲方，經雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。（二）支付方式1.甲方應于每月[X]日前將當月物業(yè)管理服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的費用后[X]個工作日內開具合法有效的發(fā)票。（三）費用調整1.因物價上漲、政策調整、服務成本增加等原因導致乙方物業(yè)管理服務成本大幅上升，乙方有權提出調整物業(yè)管理服務費用的申請。2.乙方提出費用調整申請時，應提供詳細的成本核算資料及費用調整依據(jù)，經甲方審核同意后，雙方簽訂補充協(xié)議，調整物業(yè)管理服務費用標準。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付物業(yè)管理服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停物業(yè)管理服務，直至甲方支付費用及違約金。2.因甲方原因導致乙方無法正常開展物業(yè)管理服務工作，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內容和標準提供物業(yè)管理服務，甲方有權要求乙方限期整改。乙方在規(guī)定期限內未整改到位的，甲方有權扣除相應的物業(yè)管理服務費用。2.因乙方原因造成甲方或第三方人身、財產損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.乙方違反本協(xié)議約定，擅自將物業(yè)管理服務項目轉包或分包給第三方的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的物業(yè)管理服務費用，同時乙方應按照協(xié)議總金額的[X]%向甲方支付違約金。六、合同變更與解除1.本協(xié)議履行期間，如有一方提出變更或解除協(xié)議，應提前[X]個月書面通知對方，并經雙方協(xié)商一致后簽訂書面協(xié)議。2.因不可抗力或政府行為等不可預見、不可避免的原因導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。在此情況下，雙方應協(xié)商解決善后事宜，或根據(jù)實際情況變更或解除本協(xié)議。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向物業(yè)所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議