供暖合同和解協(xié)議書?甲方（供暖方）：名稱：[供暖公司名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用暖方）：姓名：[姓名]身份證號：[身份證號碼]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方為乙方提供供暖服務(wù)，在履行供暖合同過程中雙方產(chǎn)生一些爭議，現(xiàn)經(jīng)友好協(xié)商，雙方就供暖相關(guān)事宜達(dá)成如下和解協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述甲方作為專業(yè)的供暖企業(yè)，負(fù)責(zé)向乙方所在的[小區(qū)名稱/具體地址]提供冬季供暖服務(wù)。供暖服務(wù)涵蓋的范圍包括乙方居住房屋內(nèi)的暖氣系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)施設(shè)備，供暖時間自[起始供暖日期]起至[結(jié)束供暖日期]止。供暖服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家及當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門制定的供暖標(biāo)準(zhǔn)要求，具體包括但不限于室內(nèi)溫度應(yīng)保持在[規(guī)定溫度范圍]，暖氣系統(tǒng)應(yīng)正常運行，無明顯漏水、堵塞等影響供暖效果的問題。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，向乙方收取供暖費用。在供暖期間，有權(quán)對乙方暖氣系統(tǒng)進(jìn)行必要的檢查、維護和調(diào)試，以確保供暖服務(wù)的正常提供。如乙方存在違反本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定影響供暖服務(wù)正常進(jìn)行的行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施予以糾正，并要求乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。2.義務(wù)按照合同約定的時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供供暖服務(wù)，確保乙方室內(nèi)溫度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。對乙方暖氣系統(tǒng)出現(xiàn)的故障或問題及時進(jìn)行維修，維修時間應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定要求，以保障供暖的連續(xù)性。定期對供暖設(shè)備進(jìn)行維護保養(yǎng)，確保供暖設(shè)施設(shè)備的安全運行，減少供暖事故的發(fā)生。向乙方提供與供暖相關(guān)的咨詢服務(wù)，解答乙方關(guān)于供暖的疑問。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在供暖期間，有權(quán)享受甲方提供的符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的供暖服務(wù)，室內(nèi)溫度如未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)要求甲方采取措施解決。對甲方供暖服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)向甲方提出異議并要求改正。在符合相關(guān)規(guī)定的情況下，有權(quán)要求甲方對其暖氣系統(tǒng)進(jìn)行合理的改造或調(diào)整，以滿足乙方的特殊供暖需求。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及時足額向甲方支付供暖費用。不得擅自改動或損壞室內(nèi)暖氣系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)施設(shè)備，如因乙方原因造成暖氣系統(tǒng)損壞影響供暖效果，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費用及由此給甲方造成的損失。配合甲方對暖氣系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護和調(diào)試工作，提供必要的協(xié)助。在供暖期間，合理使用暖氣設(shè)施，不得浪費能源。三、供暖費用及支付方式（一）供暖費用標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)雙方協(xié)商一致，乙方本次供暖期間應(yīng)向甲方支付的供暖費用為人民幣[具體金額]元。該費用標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)本小區(qū)所在區(qū)域的供暖收費政策及乙方房屋的建筑面積計算得出。（二）支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，將全部供暖費用一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定收款賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[賬戶名稱]賬號：[銀行賬號]四、供暖質(zhì)量保障及維修服務(wù)（一）供暖質(zhì)量保障甲方承諾在供暖期間，通過加強設(shè)備運行管理、安排專業(yè)維修人員值班等措施，確保乙方室內(nèi)溫度符合國家及當(dāng)?shù)匾?guī)定的供暖標(biāo)準(zhǔn)。如乙方在供暖期間發(fā)現(xiàn)室內(nèi)溫度未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)及時通知甲方。甲方接到通知后，應(yīng)在[規(guī)定時間]內(nèi)安排維修人員上門檢查并解決問題。（二）維修服務(wù)1.對于乙方暖氣系統(tǒng)出現(xiàn)的一般性故障，甲方應(yīng)在接到乙方維修通知后的[X]小時內(nèi)安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。如因特殊情況無法按時到達(dá)，應(yīng)提前通知乙方并說明預(yù)計到達(dá)時間。2.對于較為復(fù)雜或需要較長時間修復(fù)的故障，甲方應(yīng)制定詳細(xì)的維修計劃，并及時向乙方通報維修進(jìn)度。維修工作應(yīng)在合理時間內(nèi)完成，盡量減少對乙方正常供暖的影響。3.在維修過程中，甲方維修人員應(yīng)采取必要的防護措施，避免對乙方房屋及室內(nèi)物品造成損壞。如因甲方原因造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供供暖服務(wù)，導(dǎo)致乙方室內(nèi)溫度未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)根據(jù)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的時間及對乙方造成的影響，按照一定比例退還乙方相應(yīng)的供暖費用。具體退還比例為：室內(nèi)溫度低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)[X]℃以內(nèi)，每低1℃退還供暖費用的[X]%；低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)[X]℃以上，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商解決方案，如乙方要求解除供暖合同，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的供暖費用，并按照已支付供暖費用的[X]%向乙方支付違約金。2.如甲方未及時履行維修義務(wù)，導(dǎo)致乙方供暖中斷或供暖效果嚴(yán)重受影響，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因供暖問題產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失，如因購買取暖設(shè)備、增加臨時取暖措施等產(chǎn)生的費用。同時，甲方應(yīng)按照未及時維修時間占整個供暖期的比例，退還乙方相應(yīng)的供暖費用。3.若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方如未按照本協(xié)議約定及時足額支付供暖費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[規(guī)定天數(shù)]日的，甲方有權(quán)暫停對乙方的供暖服務(wù)，直至乙方支付全部供暖費用及違約金。乙方因欠費導(dǎo)致供暖暫停期間的供暖費用仍需按照本協(xié)議約定支付，且乙方應(yīng)承擔(dān)因供暖暫停給甲方及其他用戶造成的損失。2.如乙方擅自改動或損壞室內(nèi)暖氣系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)施設(shè)備，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部維修費用。如因乙方原因?qū)е屡瘹庀到y(tǒng)無法正常運行，影響供暖服務(wù)的，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的供暖費用標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付相應(yīng)期間的供暖費用，并承擔(dān)甲方為恢復(fù)供暖所采取措施產(chǎn)生的費用。3.乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的地