電視產(chǎn)品培訓(xùn)演講人：日期:CATALOGUE目錄01產(chǎn)品核心參數(shù)解析02智能系統(tǒng)操作指南03場(chǎng)景化使用方案04差異化賣點(diǎn)提煉05銷售策略與話術(shù)06售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程01產(chǎn)品核心參數(shù)解析顯示技術(shù)類型對(duì)比LCD顯示技術(shù)采用液晶顯示，色彩鮮艷、視角寬廣，但對(duì)比度較低。01采用發(fā)光二極管背光，亮度更高、對(duì)比度更強(qiáng)，且更節(jié)能。02OLED顯示技術(shù)自發(fā)光的有機(jī)二極管，色彩表現(xiàn)極佳，對(duì)比度高，但價(jià)格較高。03LED顯示技術(shù)硬件配置性能指標(biāo)屏幕尺寸影響觀看體驗(yàn)，需根據(jù)需求選擇合適大小。01分辨率越高越能呈現(xiàn)細(xì)膩畫(huà)面，常見(jiàn)的有高清、全高清、4K等。02刷新率影響畫(huà)面流暢度，高刷新率可有效減少拖影和模糊。03處理器影響電視運(yùn)行速度和性能，選擇高性能處理器可提升整體表現(xiàn)。04接口與擴(kuò)展功能高清多媒體接口，可連接多種設(shè)備，如機(jī)頂盒、游戲機(jī)等。HDMI接口用于連接存儲(chǔ)設(shè)備，如U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等，實(shí)現(xiàn)多媒體播放。USB接口支持有線或無(wú)線連接，可訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)獲取更多內(nèi)容和資源。網(wǎng)絡(luò)接口可連接藍(lán)牙音箱、耳機(jī)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)音頻輸出和無(wú)線操控。藍(lán)牙功能02智能系統(tǒng)操作指南主界面布局包括電視頻道、點(diǎn)播、應(yīng)用等主要功能模塊，用戶可快速找到所需內(nèi)容。圖標(biāo)與文字直觀簡(jiǎn)潔的圖標(biāo)和文字設(shè)計(jì)，便于用戶快速識(shí)別和選擇。菜單與設(shè)置提供詳細(xì)的菜單選項(xiàng)和設(shè)置，支持用戶自定義和個(gè)性化操作。交互體驗(yàn)界面友好，響應(yīng)迅速，操作流暢，用戶可輕松掌握。操作系統(tǒng)界面解析語(yǔ)音控制功能演示語(yǔ)音控制功能演示語(yǔ)音指令識(shí)別語(yǔ)音助手語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確性語(yǔ)音控制應(yīng)用場(chǎng)景通過(guò)語(yǔ)音指令控制電視，實(shí)現(xiàn)頻道切換、點(diǎn)播節(jié)目、調(diào)節(jié)音量等操作。準(zhǔn)確識(shí)別用戶的語(yǔ)音指令，即使在嘈雜的環(huán)境中也能正常工作。提供智能語(yǔ)音助手，幫助用戶查詢天氣、新聞等信息，實(shí)現(xiàn)更多便捷操作。適用于各個(gè)使用場(chǎng)景，如家庭影院、游戲娛樂(lè)等，為用戶帶來(lái)全新的智能體驗(yàn)。應(yīng)用生態(tài)與內(nèi)容資源應(yīng)用商店提供豐富的應(yīng)用商店，用戶可下載各種應(yīng)用程序，擴(kuò)展電視功能。01視頻點(diǎn)播涵蓋電影、電視劇、綜藝等各類視頻資源，滿足用戶不同的觀看需求。02音樂(lè)與教育提供音樂(lè)、教育等資源，滿足用戶的多元化需求。03第三方應(yīng)用支持安裝第三方應(yīng)用，如健身、游戲等，為用戶提供更多娛樂(lè)選擇。0403場(chǎng)景化使用方案家庭影音模式設(shè)置音效調(diào)整根據(jù)影片類型調(diào)整音效模式，如環(huán)繞聲、低音增強(qiáng)等，提高觀影體驗(yàn)。畫(huà)面調(diào)節(jié)根據(jù)環(huán)境光線和影片類型，調(diào)整畫(huà)面亮度、對(duì)比度、色彩等參數(shù)，確保最佳觀看效果。內(nèi)容推薦根據(jù)用戶觀看歷史和行為，推薦適合的影片、電視劇等，提高用戶滿意度。智能控制通過(guò)語(yǔ)音或手機(jī)APP控制電視，實(shí)現(xiàn)快速切換影片、調(diào)節(jié)音量等操作。游戲模式優(yōu)化技巧分辨率設(shè)置將電視分辨率調(diào)至最高，以獲得更清晰的游戲畫(huà)面。02040301動(dòng)態(tài)加速開(kāi)啟電視的動(dòng)態(tài)加速功能，提高游戲畫(huà)面流暢度，減少畫(huà)面撕裂和延遲。色彩優(yōu)化根據(jù)游戲類型調(diào)整色彩設(shè)置，如亮度、對(duì)比度、飽和度等，提高游戲畫(huà)面質(zhì)感。游戲模式切換根據(jù)游戲類型切換到相應(yīng)的游戲模式，以獲得更好的游戲體驗(yàn)。多設(shè)備互聯(lián)操作手機(jī)投屏語(yǔ)音控制跨屏互動(dòng)一鍵連接通過(guò)手機(jī)投屏功能，將手機(jī)屏幕投射到電視上，實(shí)現(xiàn)大屏觀看和互動(dòng)。通過(guò)多屏互動(dòng)功能，將手機(jī)、平板等設(shè)備與電視連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)跨屏分享和互動(dòng)。使用語(yǔ)音助手，通過(guò)語(yǔ)音指令控制電視和其他連接設(shè)備，實(shí)現(xiàn)更便捷的操作。通過(guò)電視內(nèi)置的智能設(shè)備識(shí)別和連接功能，快速連接其他設(shè)備，如音箱、游戲機(jī)、攝像頭等。04差異化賣點(diǎn)提煉競(jìng)品對(duì)比優(yōu)勢(shì)分析競(jìng)品定位對(duì)比競(jìng)品在市場(chǎng)中的定位，找出差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。01產(chǎn)品性能通過(guò)對(duì)比產(chǎn)品性能參數(shù)、使用效果等方面，突出自身的優(yōu)勢(shì)。02用戶評(píng)價(jià)收集競(jìng)品用戶評(píng)價(jià)，分析用戶需求和痛點(diǎn)，尋找差異化的賣點(diǎn)。03市場(chǎng)份額分析競(jìng)品在市場(chǎng)份額和增長(zhǎng)趨勢(shì)，找出自身的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。04通過(guò)用戶調(diào)研和市場(chǎng)分析，找出用戶使用電視產(chǎn)品時(shí)的痛點(diǎn)。針對(duì)用戶痛點(diǎn)，提出切實(shí)可行的解決方案，并進(jìn)行技術(shù)、服務(wù)等方面的優(yōu)化。通過(guò)實(shí)際用戶測(cè)試和市場(chǎng)反饋，驗(yàn)證解決方案的有效性和可行性。根據(jù)用戶反饋和市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化解決方案，提升用戶體驗(yàn)。用戶痛點(diǎn)解決方案痛點(diǎn)識(shí)別解決方案效果驗(yàn)證持續(xù)優(yōu)化技術(shù)原理通過(guò)簡(jiǎn)單易懂的方式展示技術(shù)原理，讓用戶了解技術(shù)背后的知識(shí)。應(yīng)用場(chǎng)景展示技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中的效果，讓用戶直觀感受到技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。演示方式通過(guò)演示視頻、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式，直觀展示技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。用戶體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)技術(shù)給用戶帶來(lái)的實(shí)際體驗(yàn)和效果，讓用戶對(duì)技術(shù)產(chǎn)生興趣和信任。技術(shù)亮點(diǎn)可視化表達(dá)05銷售策略與話術(shù)客戶需求挖掘方法詢問(wèn)式挖掘通過(guò)開(kāi)放式問(wèn)題了解客戶的具體需求和痛點(diǎn)，如“您平時(shí)看電視的主要用途是什么？”或“您對(duì)電視的畫(huà)質(zhì)和音質(zhì)有什么特別要求嗎？”觀察式挖掘互動(dòng)式挖掘通過(guò)客戶的行為和表情，判斷其對(duì)電視產(chǎn)品的興趣點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，從而針對(duì)性地進(jìn)行推薦。與客戶進(jìn)行互動(dòng)，讓客戶參與到電視產(chǎn)品的演示和體驗(yàn)中，從中挖掘客戶的需求和潛在購(gòu)買(mǎi)意向。123場(chǎng)景化體驗(yàn)引導(dǎo)話術(shù)家庭影院場(chǎng)景智能家居場(chǎng)景游戲娛樂(lè)場(chǎng)景通過(guò)描述電視產(chǎn)品在家庭影院場(chǎng)景中的效果，讓客戶感受到身臨其境的觀影體驗(yàn)，如“這款電視擁有影院級(jí)的畫(huà)質(zhì)和音效，讓您在家中就能享受到影院般的觀影體驗(yàn)?！贬槍?duì)游戲愛(ài)好者，強(qiáng)調(diào)電視產(chǎn)品的游戲性能和流暢度，如“這款電視配備了高性能的處理器和顯示技術(shù)，讓您在游戲世界中盡情暢游，無(wú)延遲、無(wú)卡頓?！苯榻B電視產(chǎn)品在智能家居中的應(yīng)用，如與智能家居設(shè)備的互聯(lián)互通，讓客戶感受到科技帶來(lái)的便捷和舒適。優(yōu)惠政策組合將價(jià)格優(yōu)惠、贈(zèng)品、積分等多種促銷政策組合使用，提高客戶的購(gòu)買(mǎi)意愿和滿意度，如“購(gòu)買(mǎi)這款電視，即可享受直降500元的優(yōu)惠，還贈(zèng)送價(jià)值300元的音響設(shè)備?！贝黉N政策組合應(yīng)用限時(shí)促銷策略通過(guò)設(shè)定限時(shí)促銷活動(dòng)，營(yíng)造緊迫感，激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望，如“這款電視僅限今天特價(jià)，錯(cuò)過(guò)將恢復(fù)原價(jià)。”會(huì)員專享福利針對(duì)會(huì)員客戶，提供專屬的促銷政策和福利，增強(qiáng)會(huì)員的歸屬感和忠誠(chéng)度，如“會(huì)員購(gòu)買(mǎi)這款電視，可額外享受一年保修服務(wù)?！?6售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程安裝調(diào)試規(guī)范說(shuō)明電視安裝確保電視安裝穩(wěn)固，避免因?yàn)榘惭b不當(dāng)導(dǎo)致的電視損壞或安全隱患。02040301演示與教育向客戶演示電視的基本操作和主要功能，并提供一些使用技巧，讓客戶更好地使用電視。調(diào)試與校準(zhǔn)根據(jù)電視型號(hào)和客戶需求，進(jìn)行專業(yè)的調(diào)試和校準(zhǔn)，包括色彩、聲音、分辨率等。交付與驗(yàn)收安裝調(diào)試完成后，與客戶一起驗(yàn)收，確保電視正常運(yùn)行，并填寫(xiě)驗(yàn)收單據(jù)。常見(jiàn)問(wèn)題應(yīng)對(duì)方案電視無(wú)信號(hào)檢查電視信號(hào)線連接是否正確，是否有信號(hào)輸出，并嘗試重新連接或調(diào)整信號(hào)源。電視出現(xiàn)雜音檢查音頻線連接是否松動(dòng)或損壞，是否選擇了正確的音頻輸入，并嘗試調(diào)整音量和音頻設(shè)置。電視無(wú)法開(kāi)機(jī)檢查電源線是否連接良好，插座是否有電，以及遙控器是否有電或是否設(shè)置了正確的開(kāi)機(jī)模式。圖像質(zhì)量問(wèn)題調(diào)整圖像模式，檢查連接線是否松動(dòng)或損壞，以及是否有外部干擾源。延保服務(wù)推廣策略延保服務(wù)推廣策略延保服務(wù)介紹延保服務(wù)費(fèi)用延保服務(wù)優(yōu)勢(shì)